Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies

Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

Médias sociaux et relations de travail, les trois côtés de la médaille

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Death Of Caesar by C.I. Doughty

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Les médias sociaux ne font

pas de révolutions

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La ClasséeTrès habile pour coordonner actions sur le

terrain à partir de Facebook

Les ondes radio du SPVM accessibles à tous

via Twitter

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Social Media

companies

contribute to

cybercrime

Forbes

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Baby-boomers

7.3 millions au Canada

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Pour eux le travail, la collaboration et le

divertissement sont toute la même chose qui

devrait normalement coexister

simultanément tout le temps

Préfèrent le média numérique

Valorisent la communication participative:

Conversation vs communication

Valorisent la collaboration: Le nous vs le

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Génération Y

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Génération Y

39% des 18-24 ans américains

considéreront quitter leurs

emplois si l’entreprise bloque

Facebook et un autre 21%

seront dégoutés d’une telle

pratique

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BlackBerry d’Obama

Sectéra® Edge™ Smartphone

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Philosophie des médias

sociaux Logiciel à code source ouvert

Respect des standards W3C

Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux

critiques

Communications différentes en fonction des canaux

Site, communication corporative standard

Blogue, communication plus directe, non léchée

Wiki, communication de style encyclopédique et de référence

Autres médias sociaux, dialogues

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Planifier une stratégie médias

sociaux

Phase 1 : Écoute et monitorage

Phase 2 : Création de ses profils et de son

image de marque

Phase 3 : Création de contenus

Phase 4 : Distribution des contenus et

promotion de ceux-ci

Phase 5 : Création d’une communauté

Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir

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Contexte d’utilisation en

entreprise (externe)

Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)

Et pour partager la vision des dirigeants (61%).

Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et

35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires

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Bénéfices des blogues externes

Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et

Les communications externes (78%),

Un véhicule pour recueillir les commentaires clients

(66%).

Quelques répondants s’attendent à générer des

revenus (20%),

Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur

référencement (58%).

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Contexte d’utilisation en

entreprise (interne)

Partage de la connaissance (63%)

Communication interne (44%)

Gestion de projets (30%)

Outil personnel de gestion de la

connaissance (23%)

Journal des événements (23%)

Gestion d’équipe (20%)

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Bénéfice des blogues internes

Amélioration de la communication interne

(77%),

Remplacement d’autres processus d’affaires

existants (41%), et

Remplacement du courriel (39%).

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De la transparence

en 1993, CISCO afficha tous les défauts (

bugs ) connus de ses logiciels et pièces

d’équipements.

de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont

augmenté de 600% mais les effectifs de

support client n’ont que doublé.

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Air Force

http://www.af.mil/socialmedia.asp

Facebook

YouTube

Twitter

Flickr

Blogues

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Politique médias sociaux

La culture d’entreprise,

Le cadre juridique dans lequel évolue

l’organisation

Le respect des données personnelles et

organisationnelles,

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Politique médias sociaux

La gradation des sanctions

L’adéquation et la synchronisation juridique

avec les autres politiques de l’organisation,

Et enfin le processus de validation et la

preuve que l’employé a pris connaissance de

la politique d’utilisation des médias sociaux.

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Classification de l’information

Publique

Interne

Confidentielle

Secrète

Et l’information … privée

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L’information privée, devenue

publique

J’ADORE la pizza

Bibitte Électrique

Ma chienne s’appelle #Charlotte

J’ai fait une croisière en Méditerranée

J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le

Cirque du Soleil, Lassonde ou pour

L’Aubainerie. Mais qu’ai-je fait?

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L’espoir?

On est très créatifs

On peut apprendre des erreurs des autres

Quelle place ferez-vous aux jeunes?

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Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc. et visitez

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