Conoscere l’utente e tenerlo sempre al centro

!Come progettare un'esperienza nel settore immobiliare

UX / Interaction designer

Marco Buonvino

User Experience

Ciò che una persona prova prima, durante e dopo la relazione con un prodotto, un servizio o un brand

Come progettare curando l’esperienza dell’utente?

SEO  expert

Copywriter

Visual  Designer

Developer

Interaction  DesignerUX  Designer

Utente

Utente

Utente

“Gli utenti sono là fuori”

SEO  expert

Copywriter

Visual  Designer

Developer

Interaction  DesignerUX  DesignerUtente

Utente

Utente

Coinvolgere gli utenti nel processo di design

Le fasi del design

Osservazione FocusInsight

[fonte: Central]

Un esempio pratico

• Sito settore immobiliare

•Magazine

• Nuovo brand, esperienza, target

Brief

Garantire la qualità del design basando le scelte sulle evidenze e sulle necessità degli utenti

Osservare e approfondire per comprendere le esigenze degli utenti

Raccolta di evidenze attraverso:

•Web Analytics

• Benchmark

• Brainstorming

Ricerca

Web Analytics

Brainstorming

A partire dai dati Si studia e si organizza l’esperienza

• 8 proto-personas o utenti-tipo: Privati, Professionisti, PMI, Large enterprise

• 2 user journeys o percorsi di relazione dell’utente con l’interfaccia

UX design

17

User journey ciclico, recursive

User Journey lineare, one-shot

Organizzazione dei contenuti in sezioni:

• secondo le necessità degli utenti

• in linea con la strategia editoriale

Architettura dell’informazione

Strategia editoriale

Primi sketch

Organizzazione dei contenuti

La strategia viene tradotta in interfacce a fedeltà incrementale

Smartphone sketch

Tablet / desktop sketch

Desktop wireframe Tablet wireframe Smartphone wireframe

Pagina articolo Homepage

E dopo? Miglioramento continuo

1. Discover

2. Analyze

3. Strategize

4. Execute

5. Measure

6. Report

7. Adjust

[fonte: Dasemra]

Indagini quantitativeIndagini qualitative

L’utente nel design

Osservazione FocusInsight

[fonte: Central]

Parliamo assieme allo stand di boraso.com real estate