Presentación Resultados Finales Encuesta Fedian Cali

FONDO DE EMPLEADOS DE LA DIRECCION DE IMPUESTOS

NACIONALES – FEDIAN

PROYECTO:

ENCUESTA DE PERCEPCIÓN Y ACTITUD DIRIGIDA A ASOCIADOS Y NO ASOCIADOS RESPECTO A TEMAS

ESPECÍFICOS DEL FUNCIONAMIENTO Y PROYECCIÓN DEL FONDO FEDIAN

Ficha Técnica del Estudio

Ámbito: Institucional.

Universo: Individuos de ambos sexos, mayores de 18 años, asociados y no asociados al fondo deempleados de la DIAN - FEDIAN. Tomando como base un universo de 1.421 personas.

Tamaño Muestral Base para el Estudio: 387 individuos. 187 personas asociadas y 200 noasociadas. Ambas muestras se obtienen con un margen de error del 4% y nivel de confianza del95%. Muestreo probabilístico aleatorio por conglomerados.

Lugar del Estudio: Zonas urbanas de los municipios de CALI, BUENAVENTURA, PALMIRA,IPIALES, POPAYAN, PEREIRA, TUMACO y ARMENIA. Se estableció un grupo de pensionados de laDIAN como caso de conglomerado especial.

Cobertura: Se cubren por completo las muestras tanto de asociados como de no asociados. Seaplica un numero final de 430 casos, de las cuales 256 casos corresponden a asociados y 174 ano asociados al fondo.

Trabajo de campo: Se aplican encuestas mediante autodiligenciamiento guiado por encuestadorcapacitado y encuestas cara a cara. El trabajo de campo fue realizado por personal del fondo enaplicaciones individuales y colectivas a los dos segmentos de la muestras en cada una de lasciudades referidas para el estudio.

Fecha de Realización: Del 23 de Junio al 10 de Agosto de 2009.

Tabulación y Procesamiento de los datos: La digitación estuvo a cargo de Personal del fondo.

Ficha Técnica:

Tamaños de muestra final alcanzado a encuestar por zona o conglomerado

CIUDAD#

ASOCIADO

MUESTRA PROPORCI

ONALPENDIETES ASOCIAR

MUESTRA PROPORCIONAL

FUNCIONARIOS DIAN

CALI 376 112 203 51 579

BUENAVENTURA 44 13 117 29 161

PALMIRA 65 19 36 9 101

IPIALES 8 2 68 17 76

PENSIONADOS 22 7 48 12 70

POPAYAN 46 14 20 5 66

PEREIRA 6 2 220 55 226

TUMACO 14 4 3 1 17

ARMENIA 46 14 79 20 125

TOTAL 627 187 794 200 1421

N recalculado 387NC = 95% ME= 6%

INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA

Vinculación con FEDIAN

Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y : proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009

Tiempo de vinculación

Fuente: Encuesta de Percepción y Actitud Dirigida a Asociados y No asociados respecto a temas específicos del funcionamiento y proyección del Fondo. FEDIAN CALI 2009

Género


Nivel de estudios alcanzado


Ocupación actual


Edad


Tipo de vinculación con la DIAN


Número de Hijos


Total de Hijos en tres rangos de edad en los Asociados


23,1

39,2

42,7 0-12 años

13-18 años

May. 18 años

Total de Hijos en tres rangos de edad en los No Asociados


28%

37%

35%

0-12 años

13-18 años

May. 18 años

INFORMACIÓN ACTUAL SOBRE EL FONDO DE EMPLEADOS –

FEDIAN

Percepción sobre funcionamiento del Fondo


Motivación para afiliarse a FEDIAN


Utilización alguna vez de la línea de crédito de FEDIAN


Calificación de la línea de crédito


Tasas de interés

Favorable

Facilidad de acceso al crédito.

Plazos Adecuados

para el pago

Sistema de Pago por

Cutas fijas.

Alternativa de garantias

favorables

Total

Muy malo 2.1 0.8 0.8 1.2 0.8 3.70

Malo 7.6 5.5 2.0 0.4 4.1 15.10

Regular 23.9 8.3 9.7 6.4 11.5 41.93

Bueno 25.6 26.4 27.5 27.7 26.3 79.54

Muy Bueno 11.8 31.1 29.6 32.9 24.3 72.42

NS/NR 10.1 9.1 11.3 12.4 13.6 30.48

Calificación por aspectos de los ASOCIADOS A la línea de Crédito de FEDIAN. En (%).

Calificación de la línea de crédito Calificación de los NO ASOCIADOS a la línea de Crédito


Razones por las que no ha utilizado la línea de Crédito Según la vinculación FEDIAN


Conocimiento de los convenios comerciales y de ServiciosSegún ASOCIACIÓN a FEDEDIAN


Calificación por ASOCIADOS de servicios que ofrece FEDIAN

Servicio de Odontologia

Medicina Prepagada

Servicio del Ambulancia.

Telefonía Celuar.

Servicio Funerario.

Seguros de Vida y

Hospitalización.

Seguros de Veiculo

Electrodimésticos

De turismo y recreaciòn.

Muy malo 0.6 0.3 - - 0.3 0.3 0.6 0.7 0.3

Malo 1.9 1.3 1.0 0.3 0.6 1.3 1.3 1.0 0.9

Regular 6.4 3.8 3.2 3.1 3.6 4.1 4.1 3.0 4.7

Bueno 4.2 6.7 6.4 16.2 8.1 6.0 5.7 5.2 5.4

Muy Bueno 1.3 2.9 2.9 19.6 10.5 3.8 3.8 1.0 4.4

NS/NR 43.1 42.4 44.1 22.7 36.9 42.7 42.5 45.6 42.1

No conoce conv. Com. y serv. 1.0 1.0 1.0 0.3 0.3 0.6 0.9 1.0 0.6


Calificación por NO ASOCIADOS de servicios que ofrece FEDIAN


Servicio de Odontologia

Medicina Prepagada

Servicio del Ambulancia.

Telefonía Celuar.

Servicio Funerario.

Seguros de Vida y

Hospitalización.

Seguros de Veiculo

Electrodimésticos

De turismo y recreaciòn.

Muy malo 0.3 - - - 0.3 - - - -

Malo - - - - - - - 0.3 -

Regular 0.6 1.0 1.3 - 0.9 0.6 0.9 0.7 0.6

Bueno 1.9 1.3 1.3 1.4 0.9 1.6 0.6 1.3 1.3

Muy Bueno 0.3 1.3 1.0 4.8 2.4 1.6 2.2 1.0 1.9

NS/NR 38.3 38.2 38.0 31.4 35.1 37.3 37.4 39.3 37.3

No conoce conv. Com. y serv - - - 0.3 - - - - 0.3

Razones por las cuales no conoce losservicios de FEDIAN según su vinculación


¿Qué significa para usted un fondo de empleados?


-

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

Asociado No Asociado Total

Entidad sin animo de lucro 5.2 3.7 8.9

Una empresa con intereses comunes. 12.1 6.7 18.8

Una empresa para ayudar a las necesidades de sus asocidos

39.3 21.0 60.2

Una entidad para generar rentabilidad. 1.0 0.5 1.5

Un entidad de ahorro 2.5 2.7 5.2

NS/NR 2.0 3.5 5.4

5.2 3.7

8.9 12.1

6.7

18.8

39.3

21.0

60.2

2.5 2.7 5.2

2.0 3.5 5.4

Conocimiento de los siguientes ITEMS Administrativos de FEDIAN Según ASOCIADOS y NO ASOCIADOS


Asocidado No asociado

Estatutos 20.6 18.9

Misión 23.3 24.3

Vision 21.7 24.3

Reglamentos 14.6 17.6

Informes anuales de asameblea general

19.7 14.9

Ninguno 0 0

Razones por las cuales no se conocen los anteriores ITEMS Administrativos de FEDIAN según ASOCIADOS y NO

ASOCIADOS


Estamentos del Fondo en los cuales le gustaría participar Según ASOCIADOS Y NO ASOCIADOS


Razones por las cuales no le interesa participar en un estamento de FEDIAN, Según ASOCIADOS y NO ASOCIADOS


Asociados No asociados

Falta de Tiempo 47.0 6.6

Porque está asociados a otras entidades. 0.9 2.7

Porque no comparte las directrices del Fondo

2.1 0.6

No ha estado afiliado al fondo. - 14.4

Otro 2.7 0.6

47.0

6.6 -

14.4 10.2 12.3

INFORMACIÓN PROYECCIONES DEL FONDO

Calificación de alguno aspectos del fondoAsociados


Gestion Inmediatam

ente

anterior

Atenciòn personal y servicio al

cliente

Atneciòn al telefonica

Respuesta a inquietudes

Agilidad de tramites.

Instalaciones fisicas

Informaciòn Periodica

sumistrada

Calidad de condiciones del servicio

de crédito

Calidad y condiciones del servicio

de ahorro

Desempeño de la pagina

web

Muy malo 1,1 1,1 1,8 1,5 1,8 1,1 4,1 1,1 0,7 4,5

Malo 3,1 3,2 5,0 5,1 4,0 1,5 7,9 1,9 3,0 6,1

Regular 21,1 11,1 11,2 14,5 14,9 7,1 20,3 15,7 10,5 21,5

Bueno 35,6 33,3 34,5 35,3 32,4 31,6 29,3 31,1 37,1 23,6

Muy Bueno 10,3 30,8 25,9 21,1 23,6 29,7 14,3 24,3 22,8 14,6

NS/NR 11,1 1,8 3,6 4,4 5,1 10,5 5,6 6,7 7,1 12,6

35,6

33,3 34,5 35,3

32,4 31,6

29,3 31,1

37,1

23,6

Calificación de alguno aspectos del fondoNo Asociados


Gestion Inmediata

mente

anterior

Atenciòn personal y servicio

al cliente

Atenciòn telefonica

Respuesta

inquietud

es

Agilidad tramites.

Instalaciones fisicas

Informaciòn

Periodica

sumistrada

Calidad condicion

es

servicio de crédito

Calidad y condicion

es

servicio de ahorro

Desempeño pagina

web

total

Muy malo - 0,4 0,7 0,4 0,4 0,4 0,4 1,5 0,7 0,8 5,6

Malo 2,3 2,5 1,8 3,3 2,2 1,1 1,5 0,7 1,9 1,6 18,9

Regular 5,4 2,9 2,5 2,5 4,7 2,6 6,0 4,1 1,9 4,5 37,1

Bueno 5,7 5,7 6,1 5,8 5,1 6,4 4,5 7,9 7,9 3,7 58,8

Muy Bueno 1,1 5,0 4,7 4,0 3,3 4,1 3,0 1,9 3,7 1,6 32,5

NS/NR 1,1 0,4 0,4 0,4 0,7 1,9 1,1 1,1 0,7 2,8 10,7

No conoce conv. Com. y serv. 1,9 1,8 1,8 1,8 1,8 1,9 1,9 1,9 1,9 2,0 18,7

5,7 5,7 6,1 5,8 5,1 6,4

4,5

7,9 7,9

3,7

58,8

Medios para enterarse


Fortalezas del fondo


Tiempo que le gustaría seguir permaneciendo en el Fondo FEDIAN


Dos años Mienstras está vinculado a la DIAN

Indefinidamente NS/NR

2.8

41.3

47.8

8.1

Percepción sobre fiesta de fin de año


Muy malo Malo Regular Bueno Muy Bueno NS/NR

Asociado 1.2 1.2 7.2 22.9 65.1 2.4

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