29
Осведомленность россиян о реформе ЖКХ Презентация по результатам исследования МОСКВА, 2012 год

Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

  • View
    293

  • Download
    4

Embed Size (px)

DESCRIPTION

24 мая - Константин Абрамов выступил на круглом столе региональных СМИ с докладом на тему «Осведомленность россиян о реформе ЖКХ». Круглый стол был организован при поддержке Фонда содействия реформированию ЖКХ и проходил в Общественной плате РФ.

Citation preview

Page 1: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

Осведомленность россиян о реформе ЖКХ

Презентация по результатам исследования

МОСКВА, 2012 год

Page 2: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

2

Методология исследования

Период проведения опроса: 12-13 мая 2012 г.

Задачи исследования: изучить изменение информированности населения о реформе ЖКХ в целом и по ее отдельным

направлениям; определить уровень готовности населения участвовать в мероприятиях в рамках реформы ЖКХ; определить информационные потребности россиян в сфере ЖКХ; определить готовность населения к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту

общего имущества жилого дома.

Метод исследования:Формализованное личное интервью по месту жительства (квартирный опрос)

Целевая аудитория: население Российской Федерации в возрасте от 18 лет

Выборка и география исследования: 1600 человек. Схема реализации выборочной совокупности обеспечивает многоступенчатую

стратифицированную территориальную случайную выборку респондентов. Выборка репрезентирует взрослое (старше 18 лет) население страны по полу, возрасту, образованию и типу населенного пункта. Также репрезентированы федеральные округа.

В опросе приняли участие жители 42 регионов России из 140 населенных пунктов. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Page 3: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

3

Осведомленностьо проводимой реформе ЖКХ

Page 4: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

Да, слышал Нет, не слышал Затрудняюсь ответить

01020304050607080

63

31

6

66

32

2

62

34

5

Ноябрь 2010 г. Апрель-май 2011 г. Май 2012 г.

18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 и старше

01020304050607080

51

6267 70

59

43

62

76 7368

42

6066 67 65

4

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?

Уровень информированности о проводимой в стране реформе ЖКХ за прошедший год значимо не изменился. Приблизительно две трети (62%) россиян в мае 2012 года, слышали о ней.

Лучше других о реформе информированы россияне среднего и старшего (от 35 до 59 лет) возраста (73-76%).

Наименьший уровень информированности зафиксирован среди молодых россиян от 18 до 24 лет (42%).

Диаграмма №1, В % от всех респондентов, n=1600.

Диаграмма №2, В % по возрастным группам, n=1600.

Page 5: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

5

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?

0

20

40

60

80

42

5867 72

59 57

7178

4956 62

70

Ноябрь 2010 г. Апрель-май 2011 г. Май 2012 г.

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ существенно выше среди более образованных россиян - до 70% у граждан с (незаконченным) высшим образованием.

Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще других (77%) говорят, что им приходилось слышать о реформе ЖКХ.

Информированность о реформе ЖКХ среди жителей малых городов не превышает 57%.

Мо

сква

и С

а..

.

бо

ле

е 5

00

...

10

0 -

50

0 т

ыс.

ме

не

е 1

00

...

0

20

40

60

80 7162

67 64

7866 70 72

77

65 6757

Диаграмма №3, В % среди респондентов с различным уровнем образования, n=1600.

Диаграмма №4 В % среди респондентов из населенных

пунктов различного типа, n=1600.

Page 6: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

6

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?С

еве

ро

-За

па

дн

ый

фе

де

ра

льн

ы..

.

Ур

ал

ьски

й ф

ед

ер

ал

ьны

й о

круг

Це

нтр

ал

ьны

й ф

ед

ер

ал

ьны

й о

...

Да

льн

ево

сто

чны

й ф

ед

ер

ал

ьны

...

Пр

иво

лж

ски

й ф

ед

ер

ал

ьны

й о

...

Юж

ны

й ф

ед

ер

ал

ьны

й о

круг

Си

би

рск

ий

фе

де

ра

льн

ый

окр

уг

Се

вер

о-К

авк

азс

кий

фе

де

ра

льн

...0

20406080 77

4966 64 63 57

6653

75

47

80 7562 56 60 56

7667 65 63 63

53 52 51

Ноябрь 2010 г. Апрель-май 2011 г. Май 2012 г.

За прошедший год значительно выросла информированность о реформе среди жителей Уральского ФО (с 47% до 67%).

Снижение показателя наблюдается в Центральном (с 80% до 65%), Дальневосточном (с 75% до 63%) и Сибирском (с 60% до 52%) федеральных округах.

Диаграмма №5, В % от всех респондентов, n=1600.

Page 7: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

7

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?Би

знес

мен

, пре

дпри

ним

...

Спец

иали

ст с

вы

сшим

о...

Спец

иали

ст с

вы

сшим

о...

Пен

сион

ер (в

том

чис

ле...

Квал

ифиц

иров

анны

й ра

б...

Служ

ащие

без

вы

сшег

о ...

Нек

вали

фиц

иров

анны

й р.

..

Заня

т дом

ашни

м х

озяй

ст...

Врем

енно

не

рабо

таю

, ...

Учащ

ийся

, сту

дент

0

20

40

60

80 76 71 7063 60 60 59 58 54

38

Наиболее информированные о реформе ЖКХ категории граждан: бизнесмены, предприниматели (76%) и специалисты с высшим образованием (70-71%).

Наименее информированы – безработные (54%) и учащиеся, студенты (38%).

Диаграмма №6, В % от всех респондентов, n=1600.

Page 8: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

8

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Слышали ли Вы что-либо о проводимой в стране реформе ЖКХ?

1-й квентиль 2-й квентиль 3-й квентиль 4-й квентиль 5-й квентиль0

1020304050607080

59 56

6771 68

61 63 6572

77

54

62 5964

71

Ноябрь 2010 г. Апрель-май 2011 г. Май 2012 г.

Представители наиболее обеспеченных слоёв населения лучше информированы о реформе (до 71% в 5-ом квентиле).

Среди граждан с наименьшими доходами уровень информированности о реформе составил всего 54%.

Диаграмма №7, В % от всех респондентов, n=1600.

Page 9: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

9

Участие населения в основных

направлениях реформы ЖКХ

Page 10: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

10

Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ

Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали?

За последний год выросла доля россиян, установивших в своей квартире приборы учёта воды (с 26% до 32%), энергосберегающие лампы и электрические приборы (с 23% до 30%).

Граждане стали реже принимать участие в мероприятиях по благоустройству придомовой территории. Весной 2012 года факт своего участия в них подтвердил каждый десятый опрошенный (12%), тогда как ранее таких было 21%.

Ус

тан

ов

ил

) в

кв

ар

тир

е п

ри

бо

ры

уч

ета

...

Ус

тан

ов

ил

) в

кв

ар

тир

е э

не

рго

сб

ер

ега

...

Уч

ас

тво

ва

л (

а)

ча

ств

ую

) в

бл

аго

ус

тро

...

Уч

ас

тво

ва

л (

а)

в п

ри

ня

тии

ре

ше

ни

я н

а..

.

Уч

ас

тво

ва

л (

а)

в с

озд

ан

ии

то

ва

ри

ще

ств

а..

.

Уч

ас

тво

ва

л (

а)

в в

ыб

ор

е с

об

ств

ен

ни

кам

...

Уч

ас

тво

ва

л (

а)

ча

ств

ую

) в

ко

нтр

ол

е .

..

Др

уго

е

Ни

че

го и

з п

ер

еч

ис

ле

нн

ого

не

де

ла

л(а

)

За

тру

дн

яю

сь

отв

ети

ть

01020304050

23 2112

7 4 72 1

47

6

26 23 21

83 5 2 3

44

3

32 30

12 8 4 4 2 1

44

3

Ноябрь 2010 г. Апрель-май 2011 г. Май 2012 г.

Диаграмма №8, в % от всех респондентов, n=1600. Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал

возможность нескольких вариантов ответов

Page 11: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

11

Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ

Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % среди респондентов из различных возрастных групп, n=1600.

Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов

В сфере ЖКХ активность россиян в возрасте от 25 до 59 лет преимущественно проявляется в установке в квартирах приборов учёта воды (33-37%) и энергосберегающих ламп (30-33%). Граждане в возрасте от 45 лет и старше чаще других участвуют в благоустройстве придомовой территории (15-16%).

Среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет наблюдается наименьший уровень участия во всех направлениях реформы ЖКХ (42%).

18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет60 и

старше

Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) 1 3 5 5 4

Участвовал (а) в выборе частной управляющей компании 2 4 5 4 4

Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании 0 2 2 3 1

Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории 6 9 12 16 15

Установил (а) в квартире приборы учета воды 23 34 33 37 28

Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы 26 33 30 33 27

Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ

3 9 8 10 9

Ничего из перечисленного не делал(а) 54 44 45 39 45

Другое 1 1 2 1 1

Затрудняюсь ответить 4 5 1 2 3

Page 12: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

12

Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ

Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % от по социально-демографическим категориям, n=1600.

Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов

 

В средне

м по

выборке

Пол респондента Образование респондента

Мужской Женский

Образование начальное или ниже, неполное

среднее образование

Среднее образование

(школа или ПТУ)

Среднее специальное образование (техникум)

Незаконченное высшее (не менее 3-х курсов ВУЗа),

высшее

Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) 4 3 5 0 3 4 6Участвовал (а) в выборе собственниками жилья частной управляющей компании 4 4 4 3 2 5 5Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании 2 1 2 0 1 1 3Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории 12 10 15 13 10 12 15Установил (а) в квартире приборы учета воды 32 30 34 18 27 33 40Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы 30 29 31 20 23 29 40Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ

8 8 8 3 5 8 13

Ничего из перечисленного не делал(а) 44 48 41 63 52 44 33Другое 1 1 2 2 1 1 2Затрудняюсь ответить 3 3 3 0 3 3 3

Женщины активнее мужчин участвуют в реформе ЖКХ (56% и 49% соответственно), чаще замечая, что им приходилось устанавливать приборы учета воды (34% и 30% соответственно), участвовать в благоустройстве придомовой территории (15% и 10%).

Образование также влияет на участие в реформе ЖКХ. Среди лиц с неполным средним образованием доля участвующих в реформе составляет 37%, со средним образованием – 45%, средним специальным – 53%, неоконченным высшим и высшим – 64%.

Page 13: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

13

Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ

Посмотрите на карточку и скажите, что из перечисленного Вы делали? В % среди респондентов из населенных пунктов различного типа, n=1600.

Сумма ответов по столбцу превышает 100%, так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов

Москвичи и жители Санкт-Петербурга – самые активные участники реформы ЖКХ в стране (76% участвовали как минимум в одном из направлений реформы). 64% - установили в квартире приборы учёта воды, каждый второй (49%) применял энергосберегающие лампы и электрические приборы.

Наименее активные участники реформы – жители средних городов с населением от 100 тысяч человек (52-54%).

 

В средн

ем по

выборке

Тип населённого пункта

Москва и Санкт-

Петербург

более 500 тыс.

100 - 500 тыс.менее 100

тыс.

Участвовал (а) в создании товарищества собственников жилья (ТСЖ) 4 5 4 4 3Участвовал (а) в выборе собственниками жилья частной управляющей компании 4 1 5 4 8

Участвовал (а) (участвую) в контроле деятельности частной управляющей компании 2 1 1 2 3

Участвовал (а) (участвую) в благоустройстве придомовой территории 12 13 8 9 15Установил (а) в квартире приборы учета воды 32 64 33 35 31Установил (а) в квартире энергосберегающие лампы и электрические приборы 30 49 33 31 37Участвовал (а) в принятии решения на собрании жильцов о проведении капитального ремонта дома за счет средств государственного Фонда содействия реформированию ЖКХ

8 13 8 13 11

Ничего из перечисленного не делал(а) 44 22 47 44 34Другое 1 1 2 1 1Затрудняюсь ответить 3 2 1 2 4

Page 14: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

14

Информированность об управляющей компании

Page 15: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

Информированность об управляющей компании

Почти половина россиян (46%) ничего не знают об управляющей компании, обслуживающей их дом. Особенно это характерно для респондентов в возрасте от 18 до 24 лет (64%), с образованием ниже среднего (57-62%), безработных (61%), учащихся/студентов (61%) и квалифицированных рабочих (66%).

28% знают как организационную форму управляющей компании, так и её название. Чаще хорошо осведомлены в этом вопросе россияне старше 25 лет (29-32%), специалисты с высшим образованием (37-39%), респонденты, занятые домашним хозяйством (34%), бизнесмены, предприниматели (33%), представители наиболее обеспеченных слоёв населения (29-33%), жители крупных городов (35%).

Знаете ли Вы название управляющей компании, обслуживающей Ваш дом? Является ли она государственным или частным предприятием?

Диаграмма №9, в % от общего количества опрошенных, n=1600

Знаю, что это государственное

предприятие и помню название

Знаю, что это государственное предприятие, но

название не помню

Знаю, что это частная

управляющая компания и помню

название

Знаю, что это частная

управляющая компания, но

название не помню

Знаю только название, но не

помню, государственная или

частная

Нет, не знаю0

10

20

30

40

50

17

8

17

7 7

44

1410

158 6

47

11 917

7 10

46

Ноябрь 2010 г. Апрель-май 2011 г. Май 2012 г.

Page 16: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

16

Информированность об управляющей компании

Знаете ли Вы название управляющей компании, обслуживающей Ваш дом? Является ли она государственным или частным предприятием?

Диаграмма №10, в % от общего количества опрошенных, n=1600

В мае 2012 года более половины россиян имели то или иное представление о своей управляющей компании (54%).

Наиболее высокий уровень осведомленности об УК - среди респондентов старше 25 лет (55-58%), представителей среднего класса (60%), жителей Северо-Западного (72%) и Центрального (62%) федеральных округов.

Хуже других осведомлены об УК наименее обеспеченные респонденты (48%), жители Южного (45%) и Сибирского (41%) федеральных округов.

Неравномерное распределение информированности населения об УК взаимосвязано с различным уровнем урбанизации регионов страны: в СЗФО и ЦФО наблюдается наиболее высокое значение данного показателя, в то время как уровень урбанизации ЮФО и СФО значимо ниже. Также в СЗФО и ЦФО расположены крупные промышленные компании

Ноябрь 2010 г. Апрель-май 2011 г. Май 2012 г.0

20

40

60

80

100

56 53 54

44 47 46

Знают что-либо об управляющей компанииНе знают ничего об управляющей компании

Page 17: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

17

Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

Page 18: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

18

Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше?

Наибольший интерес для большинства россиян представляет тема снижения счетов за ЖКУ: о том, как платить меньше хотят узнать не менее 57% россиян.

Каждый пятый хотел бы узнать, как контролировать деятельность УК (21%). О других направлениях реформы хотели бы узнать не более 10-ой части населения страны, что в целом

свидетельствует о невысоком интересе граждан к этой теме.

Ка

к м

ен

ьше

пл

ати

ть з

а ж

и...

Ка

к ко

нтр

ол

ир

ова

ть д

еят

е...

Ка

к пр

им

ен

ить

в б

ыту

эн

е...

Ка

к о

рга

ни

зова

ть б

ла

гоус

...

Ка

к вы

бр

ать

упр

авл

яющ

ую ..

.

Ка

к ус

тан

ови

ть и

нд

иви

дуа

...

Ка

к ус

тан

ови

ть и

нд

иви

дуа

...

Ка

к со

зда

ть т

ова

ри

ще

ство

...

Др

уго

е

Ни

о к

аки

х н

апр

авл

ен

иях

...

За

труд

няю

сь о

тве

тить

0

10

20

30

40

50

6049

25

12 10 9 11 105 2

1811

56

24

10 11 9 9 7 5 2

179

57

2113 10 10 10 7 5

1

19

9

Ноябрь 2010 г.

Апрель-май 2011 г.

Май 2012 г.

Диаграмма №11, В % от всех респондентов, n=1600. Сумма ответов превышает 100%,

так как вопрос предполагал возможность нескольких вариантов ответов

Page 19: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

19

Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше?

Диаграмма №12, В % среди респондентов из различных возрастных групп, n=1600

Наибольший интерес в дополнительных знаниях о реформировании ЖКХ демонстрируют респонденты от 25 до 59 лет (73-77%). Чаще всего россияне среднего возраста так же заинтересованы в получении новых знаний о возможностях платить меньше за услуги ЖКХ (57-61%) и контроле деятельности управляющей компании (18-28%).

Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 и старше0

20

40

60

80

58

73 77 7769

Page 20: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

20

Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше?

Респонденты более высоким уровнем образования более других проявляют интерес к новым знаниям о различных направлениях реформирования ЖКХ (76-77%). Они чаще хотят узнать больше о возможностях меньше платить за ЖКУ (59-60%), о контроле за деятельностью УК (22-29%), о выборе УК по обслуживанию своего дома (11-14%), применении в быту энергосберегающих технологий и приборов (14%).

Диаграмма №13, В % среди респондентов с различным уровнем образования, n=1600

Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

Образование начальное или ниже,

неполное среднее образование

Среднее образование (школа или ПТУ)

Среднее специальное образование

(техникум)

Незаконченное высшее (не менее 3-х курсов

ВУЗа), высшее

0

20

40

60

8066 64

76 77

Page 21: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

21

Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше?

Диаграмма №14, В % среди респондентов из населенных пунктов различного типа, n=1600

Наиболее высокий интерес к получению новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ наблюдается среди жителей крупных городов (81-83%). Особенно популярны среди них две темы: возможности сокращения оплаты услуг ЖКХ (70%), установка приборов учёта потребления электричества (16%) и воды (14%).

Хотят узнать больше о направлениях реформы ЖКХ

Москва и Санкт-Петербург более 500 тыс. 100 - 500 тыс. менее 100 тыс.0

20

40

60

80

100

81 83 78 76

Page 22: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

22

Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

О каких направлениях реформы ЖКХ Вам хотелось бы узнать больше?

Диаграмма №15, В % среди респондентов из среди респондентов из различных федеральных округов, n=1600

Наиболее высокий уровень заинтересованности в получении новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ демонстрируют жители ЦФО (80%), СЗФО (78%) и ПФО (78%).

Самая низкая по стране доля россиян, желающих узнать больше о реформе ЖКХ, наблюдается среди жителей СФО (55%).

Хотят узнать больше об определенных аспектах реформы ЖКХ

Цен

трал

ьны

й ф

еде.

..

Севе

ро-З

апад

ный

...

Урал

ьски

й ф

едер

а...

При

волж

ский

фед

е...

Дал

ьнев

осто

чны

й ...

Юж

ный

фед

ерал

ьн...

Севе

ро-К

авка

зски

й...

Сиби

рски

й ф

едер

а...

0

20

40

60

80

10080 79 78 73 71 68 62 55

Page 23: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

23

Готовность населения к самостоятельной оплате

расходов по капитальному ремонту общего имущества

дома

Page 24: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

24

Готовность населения к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту дома

Считаете ли Вы, что собственники квартир самостоятельно должны оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома

(крыши, лифты, лестничные клетки, подвалы и т.д.)?

Почти половина россиян (44%) считают, что государство должно оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома. В особенности данной точки зрения придерживаются жители СКФО (55%) – высокая цифра объясняется спецификой государственной политики субсидирования в данном регионе, ЦФО (48%), респонденты с низким уровнем образования (48%) и лица старше 60 лет (48%).

Треть опрошенных (32%) считают, что оплату должны проводить собственники, но при участии государства. Это преимущественно жители УФО (46%), СЗФО (39%), респонденты со средним специальным образованием и выше (33-38%) и лица в возрасте от 25 до 44 лет (34-38%).

Только 13% опрошенных считают оплату таких расходов прямой обязанностью собственников. Преимущественно так считают респонденты из ЮФО (26%), что обусловлено особенностями института собственности в данном ФО: традиционно высокая доля частного жилья и, следовательно, ответственное отношение населения к собственности.

13

3244

11

Да, это прямая обязанность собственниковЭто должны делать собственники, но при участии государстваНет, это должно делать государствоЗатрудняюсь ответить

Диаграмма №16, В % от всех респондентов, n=1600.

Page 25: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

25

Основные выводы

Осведомленность о проводимой реформе ЖКХ

Уровень информированности о проводимой в стране реформе ЖКХ за прошедший год значимо не изменился. Приблизительно две трети (62%) россиян в мае 2012 года, слышали о ней.

Лучше других о реформе осведомлены россияне среднего и старшего возраста (73-76%), а также респонденты с более высоким уровнем образования. Наименьший уровень информированности – среди молодых россиян от 18 до 24 лет (42%).

Жители Москвы и Санкт-Петербурга чаще других (77%) слышали о проводимой реформе, тогда как информированность жителей малых городов остается значительно более низкой (57%).

Существенно выросла за прошедший год информированность среди жителей Уральского федерального округа (с 47% до 67%). Снижение, напротив, наблюдается в Центральном (с 80% до 65%), Дальневосточном (с 75% до 63%) и Сибирском (с 60% до 52%) федеральных округах.

Наиболее информированными о реформе ЖКХ оказались предприниматели (76%) и специалисты с высшим образованием (70-71%). Наименее информированы – безработные (54%) и учащиеся, студенты (38%).

Кроме того, выявлено, что низкая осведомленность о проводимой реформе характерна для россиян с небольшими доходами (54%).

Page 26: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

26

Основные выводы

Участие населения в основных направлениях реформы ЖКХ

За последний год выросла доля россиян, установивших в квартире приборы учёта воды (с 26% до 32%), энергосберегающие лампы и энергосберегающие электрические приборы (с 23% до 30%).

С другой стороны, граждане стали реже проявлять участие в мероприятиях, направленных на благоустройство придомовой территории. Если весной 2011 г. каждый пятый (21%) подтвердил факт своего участия в них, то весной 2012 г. – только каждый десятый (12%).

Женщины активнее мужчин участвуют в реформе ЖКХ (56% и 49% соответственно), чаще замечая, что им приходилось устанавливать в квартире приборы учета воды (34% и 30% соответственно), участвовать в благоустройстве придомовой территории (15% и 10%).

Среди молодежи в возрасте от 18 до 24 лет наблюдается наименьший уровень участия во всех направлениях реформы ЖКХ (42%).

Наибольшая активность и участие в реформировании ЖКХ характерна для россиян с более высоким уровнем образования. Хорошая информированность в вопросах Реформы позволяет им в большей мере осознавать выгоды и преимущества действий в этом направлении (показатель активности среди россиян с высшим и неоконченным высшим образованием достигает 64%).

Москвичи и жители Санкт-Петербурга – самые активные участники реформы ЖКХ (76% участвовали как минимум в одном из направлений реформы). Наименее активные участники – жители небольших городов с населением от 100 тысяч человек (52-54%).

Page 27: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

27

Основные выводы

Информированность об управляющей компании (УК)

54% респондентов имеют хотя бы общее представление о своей управляющей компании, в то время как 46% совсем ничего о ней не знают.

Наиболее высокий уровень осведомленности об управляющей компании наблюдается среди респондентов старше 25 лет (55-58%). Причем за прошедший год заметна положительная динамика в информированности россиян по этому вопросу (рост на 5-7 п.п.).

Чаще других знают как название, так и организационную форму обслуживающей дом УК респонденты с более высоким уровнем образования (36%). В то же время менее образованные россияне не интересуются данным вопросом и до конца не осведомлены о своей УК.

Наблюдается рост информированности об УК среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга (с 46% до 61%), а также среди жителей крупных (с 63% до 67%) и средних городов (с 57% до 62%).

Жители Дальневосточного федерального округа чаще других россиян знали одновременно и название, и организационную форму УК (43%). Реже всего знают обе характеристики УК жители Центрального (23%) и Северо-Кавказского округов(21%).

Лучше осведомлены об управляющей компании россияне, представляющие средний класс (60%), а хуже всего - наименее обеспеченные респонденты (48%), вероятно, жилые дома которых требуют особо внимательного отношения жителей к благоустройству.

Page 28: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

28

Основные выводы

Желание получить информацию о различных аспектах реформы ЖКХ

Наибольший интерес для большинства россиян представляет тема снижения счетов за ЖКУ: о том, как платить меньше хотят узнать не менее 57%. Каждый пятый хотел бы узнать, как контролировать деятельность УК (21%). Наибольший уровень заинтересованности в получении подобной информации демонстрируют респонденты в возрасте от 25 до 59 лет (73-77%).

Большой интерес к получению новых знаний о различных аспектах Реформы наблюдается и среди жителей крупных городов (81-83%). Они чаще говорят о своём желании узнать больше о возможностях сэкономить на оплате услуг ЖКХ (70%), установке приборов учёта потребления электричества (16%) и воды (14%).

Особенно высокий уровень заинтересованности в получении новых знаний о различных направлениях реформы ЖКХ демонстрируют жители ЦФО (80%), СЗФО (78%) и ПФО (78%).

Готовность россиян к самостоятельной оплате расходов по капитальному ремонту общего имущества дома

Почти половина россиян (44%) считают, что государство должно оплачивать расходы по капитальному ремонту общего имущества дома. Треть опрошенных (32%) считают, что оплату должны проводить собственники, но при участии государства.

Только 13% опрошенных считают оплату таких расходов прямой обязанностью собственников и преимущественно так считают респонденты из ЮФО (26%).

Page 29: Осведомленность россиян о реформе ЖКХ: 24.05.2012

ОАО «Всероссийский центр изучения общественного мнения» (ВЦИОМ)