Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
To App or not to App?
That’s the question!
Valentijn Bras
• 41 jaar
• Hotelschool & NIMA A/B/PR
• Ondernemer sinds 16e levensjaar
• Ruim 15 jaar als ondernemer actief in
niche–media (o.a. Field Marketing,
Maxiposter) in NL, D, AT, Antillen
• Creator, founder & MD @ SCOUPY
• Winnaar LOEY Starters Award 2013
Even voorstellen…
650.000
geregistreerde
gebruikers
SCOUPY Het grootse mobile marketing platform van Nederland
12 miljoen
pageviews
per maand
1 miljoen
detailviews
per maand
Klantgroepen van Scoupy
Deelnemers zijn:
• Retailers & Brands
• MKB-ers
• Webshops / Affiliate partijen
Actie-communicatie van alle
deelnemende bedrijven wordt
altijd lokaal relevant
uitgeleverd.
Worsteling met nieuwe mogelijkheden
“Nederlandse retailers laten enorme kansen
met data liggen.” - Twinkle, 5 feb 2014
“Nederlandse retail ligt achter met
datagebruik.” - RetailTech, 23 jan 2014
“Facebook-like ruim 170 dollar waard voor
merken.” - NU.nl, 27 apr 2013
“Grocery stores push coupons to iPhones with
iBeacons.” – The Verge, 7 jan 2014
“Small data heeft grootste waarde.” - RetailTech, 23 jan 2014
3 hoofdthema’s
Relevantie is key - en wordt dat steeds
meer.
Inzicht in klant Voor relevantie is kennis
nodig. Al doende leert men.
Customer
Loyalty Goedkoper dan CPA van
nieuwe klant. • Intrinsieke motivatie
• Gekozen interactie
• Location based bereik
• Zoekmogelijkheden
• Personalised targeting
• Inzicht in oriëntatieproces
• Actief segmenteren
• Doelgroep-specifieke
benadering
• Aankopen worden impulsiever
• Aankoopbeslissing vaak o.b.v. prijs
• Klant stapt makkelijk over
• Customer Loyalty is een must
VINDEN BINDEN BEHOUDEN
Mediaconsumptie is enorm veranderd
Informatie on demand De gebruiker bepaalt!
Opkomst & adoptie van smartphone
Al die mogelijkheden. Maar nu? Adverteerders snappen
dat online kansen biedt,
maar missen vaak de
kennis.
Wat te kiezen? Wat
werkt?
Stel: het lekt
Zoek: “Loodgieter Waterland” Resultaat: 20 loodgieters 3 met Google Places Wie bel ik? 77% van de zoekopdrachten vindt mobiel plaats terwijl er een desktop of
PC in de buurt is.*
* Bron: Google/Nielsen Life360
Mobile search moments Q4 ‘12
Is MKB hierop ingericht?
De toekomst van andere loodgieters?
Retail? We moeten een App hebben! Toch?
3 maanden later
To App or not to App? That’s not the question
• App is niet 'the holy grail’
• Mobiel is het medium!
• Gebruik mobiel als kanaal in je totale strategie (m-com!)
• Zet de gebruikers centraal, niet jezelf
• Verval niet in wensdenken
• Gebruik de juiste partner voor jouw doelstellingen
• Gebruik de juiste techniek voor jouw doelstellingen
Het gaat nog steeds om dezelfde 3 hoofdthema's:
VINDEN BINDEN BEHOUDEN
Keuzes te over voor retail marketeer
Er ligt een enorme
kans bij mobile…
Bereik
Bereik
Bijvoorbeeld:
Oplage
Bezoekers
Kijkcijfers
Bereik Relevantie
Relevantie
Bijvoorbeeld:
Behoefte
Doelgroep
Prijsklasse
Regio
Bereik Relevantie
Vraag & aanbod
Bereik Relevantie
Toegankelijkheid
Vraag & aanbod
Toegankelijkheid
Bijvoorbeeld:
User experience
Actuele informatie
Punctuele beschikbaarheid
Denk aan de verandering in mediaconsumptie ;-)
Bereik Relevantie
Toegankelijkheid
Directory
Vraag & aanbod
Bereik Relevantie
Vraag & aanbod
Toegankelijkheid
Directory
Resultaat!
Resultaat!
Bijvoorbeeld:
Bezoek
Contact
Aankoop
Liefst meetbaar!
Bereik Relevantie
Vraag & aanbod
Toegankelijkheid
Directory
Resultaat! Trigger: aanbiedingen
Vraag & aanbod
Directory
Trigger: aanbiedingen
Vraag & aanbod
Directory Gewenste
communicatie
Trigger: aanbiedingen
Vraag & aanbod
Directory
Trigger: aanbiedingen
Relevante
nieuwsupdates (overal te ontvangen)
In de buurt (location based
reminder)
In de winkel (iBeacon, reminder
op locatie)
Lock in: Connecties (de volgknop) zorgen voor gewenste interactie & relevantie
Bereik Relevantie
Vraag & aanbod
Toegankelijkheid
Directory
Resultaat Deals / aanbiedingen
Gewenste communicatie
Loyalty
Gewenste communicatie De volgknop is de opt-in voor je merk
Alleen maar relevant bereik
• Bereik je grootste fans
Zeer hoge relevantie
• Klant heeft erom gevraagd
Zeer snel en overal toegankelijk
• Mobiel heb je altijd op zak
• Veel automatisering mogelijk (low cost)
Inzichtelijk resultaat
• De hele funnel is compleet meetbaar
Hard bewijs Alles is meetbaar
Notificaties aan volgers hebben een
7x (!!) hogere openingrate dan
base-wide verstuurde berichten!
Omzet bij klanten met kassakoppeling
en actief volgers-beleid loopt nu al op
tot +200%!!
'Good Push Index’ Onderzoek:
Getargeted notificaties zorgen gem. voor een 293% hogere
response dan algemene notificaties (soms bijna 7x hoger);
Zelfs slechts 1 target criterium zoals locatie geschiedenis
kan de respons al een enorme boost geven.
Je weet wat je meet.
Korting is het middel.
Niet het doel.
Zelfs bij Mobile Couponing.
Volgt u ons nog? • Bereik • Inzicht • Relevantie SCOUPY.
