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“O Marketing Digital na Potencialização dos Seus
Negócios”
Sede da Associação Industrial e Comercial do Concelho de EsposendeEsposende, 17 de Fevereiro 2016
Temas a abordar:• O que é o Marketing?
• As mudanças decorrentes do online;
• Web site;
• SEO;
• Redes sociais;
• Email Marketing;
• Content Marketing;
• Novas tendências;
• Mitos e o que não fazer;
• Considerações finais.
O que é o Marketing?
Processo permanente de criação e perpetuação de relações de troca.(Digo eu)
Por onde começar?
Gostavam de ser reis, ou rainhas, só por sete anos?
O futuro começa agora, prepare-o!
Mudanças decorrentes do online• Processo de compra (intervenientes e
etapas);• Aberto 24 por dia, 365 dias por ano;• Canal bidirecional;• Requer cada vez mais conhecimentos
tecnológicos;• Maior frequência de comunicação;• Tempos de resposta mais reduzidos;• Maior precisão e diversidade na
segmentação e estudos de mercado;• Capacidade de medida;• Maior exposição.
Website• É a porta de entrada na vossa empresa
online, e cada vez mais, um dos primeiros pontos de contacto com os vossos clientes e fornecedores;
• Deve ser claro, fácil de navegar e adaptado ao vosso público alvo, quer em tecnologia, quer em conteúdos;
• Que tipo de perguntas responde a quem o visita;
• Com que frequência é actualizado e como;
• Como avaliam o desempenho do vosso Website (métricas e periocidade).
SEO- Optimização para motores de pesquisa• De que serve um website fantástico, se ninguém o
encontra?• Medir a velocidade: Gtmetrix, Google pagespeed
tools;• Conteúdos optimizados: tamanho e tipologia;• Escolha e utilização de keywords : keyword planner,
trends, suggestions, Uber suggestions;• Usuabilidade;• Mobile, deve ser responsivo;• Backlinks: internos e externos;• Partilhas sociais.
Redes Sociais• Criar conteúdos relevantes;• Conhecer particularidades e especificidades de cada plataforma;• Segmentar;• Periocidade de publicação;• Engagement;• Medir, medir, medir.
Principais redes sociais:• Facebook;• Youtube;• Twitter;• Linkedin;• Instagram;• Pinterest;
Facebook• Mais de mil e quinhentos milhões e de utilizadores;• Admite muitos tipos de conteúdos;• Baixo custo;• Permite acompanhamento de estatísticas;• Personalizar separadores;• Call to action na foto de capa;• Diversas tipologias de publicidade;• Publicidade muito e bem segmentada;• Vídeo ganha cada vez mais alcance;• Permite acompanhar algumas métricas da concorrência;• Possibilidade de criar grupos de discussão de marcas e produtos.
Instagram• Valoriza sobretudo a imagem, fotografia
e vídeo (até 15 segundos com autoloop);• Permite a utilização de diversas
hashtags, monitorizáveis;• Boa integração com Facebook;• Rede social com maior crescimento;• Público jovem;• Permite publicidade;• Tem bom engagement e tempo de vida
dos posts bastante longa;• Permite mini artigos de blog nas
descrições.
Email Marketing• Excelente ferramenta de marketing;• Permite segmentação muito precisa;• Existe predisposição por parte dos clientes
a ver os emails;• Mensurável e personalizável;• Deve conter artigos com notícias,
informações relevantes para os destinatários, e uma CTA, que permita avaliar e medir leads;• Utilizar plataformas correctas: Mailchimp
e Egoi (por exemplo);• Nunca comprar listas de emails, enviar
spam, utilizar Gmail, Hotmail, Sapo, etc.
Content marketing
• Geração de conteúdos que agregam valor ao seu negócio e aos seus actuais e potenciais clientes;• Use estas três lógicas: Criação, recolha e re-
utilização;• Formatos: Vídeo, áudio, imagem e texto;• Devem: informar, formar, divertir ou inspirar;• Excelente ferramenta para SEO, geração de
trafego, angariação e fidelização de clientes;• Permite poupança de tempos de venda e
assistências técnicas.• A divulgação do seu conteúdo, deve ser feita sobretudo
através do seu site, num separador de blog, por exemplo.
Novas tendências• Remarketing ou retargeting;
• Transmedia Storytelling;
• Live streaming • Meerkat• Periscope• Blab
Mitos e erros a evitar• A internet e as redes sociais são para miúdos e não para o meu negócio;
• Excesso de informação, irrelevância e falta de objectividade;
• Incidir a comunicação exclusivamente no preço baixo
• O online é grátis;
• O meu sobrinho trata-me disso;
• Eu nunca vou vender online;
• Não definir métricas e prazos de medição;
• Não monitorar a marca na web;
• Má utilização email marketing;
• Utilizar as ferramentas erradas online;
• Fazer abordagem unicamente comercial;
• Mentir!!!
Considerações finais• Utilize estas ferramentas para criar relação com os seus
clientes, e não para impingir os seus produtos/serviços de forma abusiva;
• Tente utilizar sempre formas de medida das suas acções;
• Tenha a “casa limpa”, o online deve ser coerente com o offline;
• Meça, analise e corrija caso seja necessário;• Escolha métricas lucrativas para o seu negócio e não
para o seu ego;• Procure abranger o máximo de plataformas;• A melhor forma para estar online, é testar, avaliar,
corrigir e voltar a tentar;• Não se esqueça que tem os olhos postos em si, foque-se
realmente no cliente.• Seja autêntico!
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Ofereça-me um café na sua empresa, em troca, tem uma hora de consultadoria grátis.
Muito obrigado!
As empresas devem estar todas nas redes sociais, tirando as más que,
não devem estar em lado nenhum!
Marco Novo