Upload
thinking-insight
View
255
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
MONITORAMENTO
DE REDES SOCIAISÉ POSSÍVEL EXTRAIR
INFORMAÇÃO ÚTIL?TOP FIVE SPORTS 23/07/2016
O que é ser uma
empresa inteligente?
Somos
especialistas
e não
generalistas.
Nessa atualidade, tudo
caminha de maneira
extremamente rápida.
Justamente por isso, a Thinking Insight
é formada por núcleos de especialistas:
DBM
NÚCLEO DE B.IDedicado em manipular, tratar, extrair e consolidar dados; criar Reports e Dashboards; automatizar processos; dominar ferramentas (tecnologias) disponíveis no mercado nacional e internacional.
NÚCLEO DE TECNOLOGIADedicado em programar/desenvolver aplicativos e/ou dispositivos interativos e criar plataformas digitais.
NÚCLEO DE CONCEPTIONDedicado no desenvolvimento de todos os elementos e atributos que consigam ter efetividade diante dos objetivos estratégicos apresentados nos planos, desde um site responsivo até a modelagem de
um protótipo que modifique ou melhore a experiência de consumo das pessoas com marcas, espaços etc.
NÚCLEO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO E DE NEGÓCIODedicado na construção e execução de um plano estratégico que tenha embasamento de B.I. e expertise de marketing.
Em 02 anos muita
coisa já rolou.Em 2015, participamos de dois grandes eventos na área de
marketing no Brasil.
Clique aqui para conferir nossa apresentação no Social
Analytics Summit 2015.
VOCÊ SABE:PESSOAS ESTÃO
MUDANDO SEUS
COMPORTAMENTOS
DEVIDO AO
AVANÇO DE
TECNOLOGIAS.
http://www.forbes.com/sites/jasonevangelho/2016/07/10/pokemon-go-about-to-surpass-twitter-in-daily-active-users/#bf8da7b51745
Niantic pode coletar —
entre outras coisas — seu
endereço de e-mail,
endereço IP, a página da
web que você estava
usando antes de entrar no
Pokémon Go, seu nome de
usuário e sua localização.
https://www.buzzfeed.com/josephbernstein/estes-sao-os-dados-que-poknmon-go-esta-coletando-d?utm_term=.kwdkq5JR#.moBkOnNm
E por que as grandes
empresas estão se
reinventando?
“ou as empresas se
colocam como
parceiras do
consumidor, fazendo
uma curadoria de
conteúdo para que
ele chegue às suas
conclusões, ou essas
marcas vão estar fora
do jogo.”
http://exame.abril.com.br/economia/noticias/renato-meirelles-brasileiro-esta-desiludido-nao-polarizado
Empresas
não
podem ser
somente
empresas.
Empresas
devem ser
parcerias.
Renato Meirelles, Locomotiva.
Tablet
Mídia OOH
TV
Mobile
Mensagem(código)
Necessidades e
desejos são ativados pelos
meios.
BUSINESS INTELLIGENCE
E toda essa informação gerada
pode ser coletada e analisada.
Como isso está refletindo
no Esporte e no Futebol?
Twitter e a Primeira
Liga.
O acordo amplia o investimento
do Twitter em esporte. Em
janeiro, a empresa já tinha
trazido o camaronês Samuel
Eto’o ao Brasil para jogar uma
partida amistosa.
http://maquinadoesporte.uol.com.br/artigo/primeira-liga-tera-twitter-como-parceiro-de-midia_30119.html
RIO2016
Monitoramento e
visualização dos Jogos
Olímpicos Rio 2016 a partir
de dados de redes sociais.
http://oo.impa.br/
Palmeiras, Microsoft
e Dados.
É cada vez mais frequente o investimento e
atenção que as áreas de marketing dão às
informações extraídos diretamente das redes
sociais.
Além de ser uma alternativa de pesquisa de
menor custo, em comparação a outros
métodos existentes, também é extremamente
eficiente para criação de programas derelacionamento com consumidores inseridos
em grupos com ticket médio elevado ou até,
porque não, insumo para um novo produto.
http://epoca.globo.com/vida/esporte/noticia/2016/05/palmeiras-tera-microsoft-como-parceira-para-gestao-de-dados-sobre-torcedores.html
Flamengo, Dados e
Atletas.
As mentes dos diretores do
futebol estão ficando mais
abertas para a importância
da Tecnologia.
http://m.convergenciadigital.com.br/
Dashboard
com dados das
redes sociais
A DAPPFGV criou, no ano de 2015,
um site (em espécie de dashboard)
que mostrava dados das redes
sociais sobre todos os times da
série A do Campeonato Brasileiro.
http://dapp.fgv.br/brasileirao/
http://www.lefil.com.br/conteudo/ckfinder/userfiles/images/adriano.jpg
Conter imprevistos;
Analisar buzz social;
Analisar aceitação dos torcedores em
relação aos jogadores, técnicos e diretoria;
Analisar conversação sobre campanhas;
Conhecer e analisar influenciadores.
Por que é importante
investir em tecnologia?
“Cada vez mais jogadores e clubes são
marcas. Essas marcas precisam estar
atentas ao que seu público está falando.”
Claudio Pinhanez, IBM
Vamos ouvir/entender/analisar quem e o
que estão falando dos jogadores e
clubes?
MONITORAMENTO
GEOLOCALIZADO.
Perdi 30% de faturamento em bilheteria;Minhas vendas de camiseta caíram em 20%;Minhas vendas no e-commerce caíram em 40%...
UM PROBLEMA
DIAGNÓSTICOPLANO DE
AÇÃOMENSURAÇÃO
Perdi 30% de faturamento em bilheteria;Minhas vendas de camiseta caíram em 20%;Minhas vendas no e-commerce caíram em 40%...
UM PROBLEMA
DIAGNÓSTICOPLANO DE
AÇÃOMENSURAÇÃO
DATAMINING E DATABASE MARKETING
Um bom diagnóstico reflete diretamente
na percepção de parceria dos
consumidores sobre a empresa.
Metodologia Utilizada
BANCO DE
DADOS
Após realizarmos a
coleta de milhares de
menções, inserimos o
papel do Social Big
Data para a entrega de
conhecimento
estratégico.
Sempre nos
atualizamos sobre as
novidades e inovações
no mercado de
monitoramento de
mídias sociais. Neste
caso, usamos a
Geofeedia, da
Exponencial.
Todo este processo
passa pela validação
humana, justamente
para evitar equívocos
de interpretação de
dados.
Com um grande
volume de dados,
construímos análises,
comparativos e
recomendações
estratégicas.
Criamos personascom base em uma
amostra de 100 perfis
de torcedores de ambos os times.
Atletas
Vaidosos
Torcedor
fanático
Esbanjador
Paizão/mãezon
a
Ativações podem ser realizadas com
usuários com grande volume de
seguidores, devido ao destaque e
poder de disseminação.
Pessoas que praticam esporte e fazem
questão de exibir os resultados de uma
boa malhação.
Além de fotos em frente ao espelho
também gostam de mostrar a atividade
que praticam, seja puxando ferro ou
batendo uma bola. Alimentação e
suplementos são outros temas
frequentes.
O foco é o corpo e condicionamento físico, então ações que envolvam
atividades esportivas podem conquistar
este público.
OS ATLETAS (22% da amostra)
Ativações podem ser realizadas com
usuários com grande volume de
seguidores, devido ao destaque e
poder de disseminação.
Para essas pessoas o clube é uma paixão
declarada e a camisa se torna uma segunda
pele, precisam mostrar que são mais que
torcedores.
Grande parte do conteúdo publicado é
dedicado ao time, para o bem ou para o
mal.
Justamente por esse caráter questionador e
por cobrar demais, podem não ser um
público interessante para ações de
marketing, porque podem se tornar críticos –
por gastar com publicidade ao invés de
investir no time.
O TORCEDOR
FANÁTICO (8,5% da amostra)
boounzueta 854k
sergiopiratasfc 23k
andresteam 22k
cardosodiego 16k
Da mesma forma que foi
possível analisar torcedores
santistas, é viável conhecer os
palmeirenses mais influentes nas
redes sociais.
ATLETAS VAIDOSOSTORCEDOR
FANÁTICO
PAIZÃO/MÃ
EZONA
Fechar
parceria com
marcas de
suplemento e
ativar ações de
venda de
planos com
este grupo.
Fechar
parceria com
empresas de
SPA e/ou
Estética e ativar
ações de
venda de
planos com
este grupo.
Fechar
parceria com
rede cinemark
e/ou Easy Taxy
para ativar
ações de
venda de
planos com
este grupo.
Criar ações
estratégicas e
de
relacionament
o com
torcedores
fanáticos e
influentes nas
redes sociais.
So What?
AH, SIM...
Existem outras formas de
coletar informações das
redes sociais, bem como
metodologias e ferramentas
diferentes.
Para isso, é importante
entender quais são os
problemas que existem e
quais respostas devem ser
encontradas para agir.
Obrigado!Renato Santos
Sócio Fundador e Novos Negócios
da Thinking Insight
Linkedin.com/RenatoASantos
SLIDESHARE.COM/THINKINGINSIGHT