SERMКомплексное управление репутацией вашего бренда

Что получаете при работе с Трионика Украина?

• Управление репутацией в режиме онлайн

• Анализ эффективности рекламных акций и кампаний

• Анализ активности конкурентов

• Анализ мнения пользователей о товаре/услуге, компании/персоне

• Поиск и привлечение клиентов

• Антикризисный PR – работа с негативными отзывами, комментариями от официального лица (представитель бизнеса клиента) или завуалированно

• Проверенная база лидеров мнения, в любой сфере бизнеса.

• Разработка индивидуальной стратегии мониторинга, урегулирования негативных отзывов и комментариев с привлечением необходимых Digital инструментов

Что такое SERM?

SERM - система мероприятий, выполнение которых направлено на улучшение репутации коммерческих предприятий с использованием

инструментов поисковой оптимизации

Почему SERM это важно?

● 21% украинцев ежедневно ищут товары/услуги в интернете.

● Почти 80% пользователей перед покупкой читают отзывы о товаре/услуге.

● 76% отказываются от покупки при прочтении негатива о товаре/компании на 3-х и более площадках.

Зачем анализировать негативные отзывы?

Общие отзывы

о товаре/бренде

Качество

товара

Качество

сервиса

Цена

Доставка Упоминание

конкурентов

Это поможет найти ваши слабые места и устранить их

Основные виды работ по SERM

Первичный мониторинг и аудит

Периодичный мониторинг упоминаний

Реагирование на негатив

Ведение официальных аккаунтов

Работа с лидерами мнений

Заполнение информации в каталогах

Где формируется репутация?

Социальные сети Блоги,персональные сайты

Каталоги товаров,

отзывов

ФорумыНовостные

порталы. СМИ

Сайты

вакансий

Тематические сайты

Видео-хостинги

Основные инструменты мониторинга

● Поисковые системы● Google Alerts● Ручной поиск в соц сетях● Специальное ПО

разработанное нашей компанией.

Что Вам даст SERM?

● Ликвидация негативных отзывов● Увеличение лояльности к бренду/компании● Рекомендации по улучшению товара/услуги● Увеличение продаж● Увеличение охвата, через публикации и

посев отзывов

+38 (044) 238-89-63e-mail: info@trionika.com

Благодарим за внимание.

Доверьте управление репутацией вашей компании профессионалам

Комплексное управление репутацией бренда с Трионика Украина