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Responsive Mobile Shopping
Sassnitz, Juni 2016
Want@d GmbH | Bergstr. 6 | 18546 Sassnitz | [email protected] 2
Gliederung
1. Mobile Internetnutzung (2012-2015)
2. Mobile Internetnutzung nach Alter und Geschlecht
3. Private vs. geschäftliche mobile Internetnutzung
4. Umsätze des Onlinehandels (2012-2015)
5. Höhe der Online-Einkäufe nach Betriebssystem
6. Gründe gegen die Nutzung des mobilen Internets
7. Lösungsansätze
8. Vorzüge von Responsive Webdesign
Exkurs: Mobile Apps
9. Unsere Leistungen
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55% der deutschsprachigen
Onlinenutzer nutzen das
mobile Internet
(zumindest selten)
2015: 55 %
2014: 50%
2013: 41%
2012: 23%
Mobile Internetnutzung steigt weiterhin stetig (2012-2015)
In
tern
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Dtl
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Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2015.
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Geschlechtsspezifische Unterschiede nur bei älteren Nutzern
Quelle: Statistisches Bundesamt 2015: Wirtschaftsrechnungen.
43%
75% 73%
46%
21%
48%
76%
66%
36%
14%
Nu
tzu
ng
des m
ob
ilen
In
tern
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10 bis 15
Jahre
16 bis 24
Jahre
25 bis 44
Jahre
45 bis 64
Jahre
Män
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Fra
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65 Jahre und
älter
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Private Nutzung überwiegt deutlich
Quelle: Statista 2015: Nutzen Sie das mobile Internet mit Ihrem Mobiltelefon / Smartphone eher privat oder beruflich.
76%
22%
2%
ausschließlich / überwiegend privat
gleich häufig privat und beruflich
überwiegend / ausschließlich beruflich
Nu
tzu
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ilen
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Zwischenfazit:
überwiegender Anteil der deutschen Bevölkerung nutzt bereits mobiles Internet
mobile Internetnutzung steigt stetig
private Nutzung des mobilen Internets überwiegt
aufgrund des Ausbaus des LTE Netzes und zunehmend sinkender Preise für internetfähige
Endgeräte und Datentarife wird mobile Internetnutzung weiterhin zunehmen
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2016: 46 Milliarden Euro (geschätzt)
2015: 42 Milliarden Euro
2014: 37 Milliarden Euro
2013: 35 Milliarden Euro
2012: 31 Milliarden Euro
Umsätze des Onlinehandels steigen stetig
Quelle: Handelsverband Deutschland 2016: E-Commerce-Umsätze.
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Linux
Quelle: Statista 2016: Warenkörbe im Vergleich.
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Wert der Smartphone/Tablet Einkäufe fällt geringer aus
Mac Windows Chrome OS iOS Android Windows Phone
DESKTOP / LAPTOP SMARTPHONE / TABLET
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36% Mobiltelefon ohne Internetzugang
Gründe gegen mobile Internetnutzung sind vielfältig
Quelle: Statista 2015: Warum haben Sie bisher die mobile Internetnutzung nicht in Anspruch genommen?
50% kein Interesse
32% zu unsicher
29% zu teuer
28% zu unkomfortabel
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... und bieten Grundlage für mögliche Lösungsansätze
kein Interesse
zu unsicher
zu teuer
zu unkomfortabel
Einkauf zum (Erfolgs-) Erlebnis machen Mehrwert durch die Nutzung bieten (z.B. durch Bewertungen, leichte Auffindbarkeit von Informationen etc.)
verschlüsselte Datenübermittlung nutzen sichere Zahlmethoden anbieten Gütesiegel einbauen
Ladezeigen kontrollieren effiziente Navigation nutzen
Frust und Abbrüche vermeiden Navigation und Nutzerfreundlichkeit verbessern mobil optimierte Inhalte nutzen
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Responsive Online-Shops bieten weitere Vorteile
Responsive Webdesign:
... bietet die Möglichkeit unabhängig von der Art des Endgeräts Content ansprechend darzustellen, wobei die Art des Endgeräts automatisch erkannt wird
Vorteile gegenüber non-responsive Webseiten:
langfristig pflegeleichter, da nur eine Webseite gepflegt werden muss Webseitenanalyse weniger aufwändig als bei mehreren Webseitenversionen positivere Markenwirkung durch Aktualität, einfachere Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit höhere Conversion Rates höhere Google Rankings
Vorteile gegenüber einer App:
sofort einsatzbereit, da nichts heruntergeladen und installiert werden muss keine Kosten für die App-Entwicklung und Pflege
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Ziel: Online- und Lokalpräsenz steigern
Exkurs: Mobile Apps
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App-Markt gewinnt zunehmend an Bedeutung
Quelle: Bitkom Presseinformationen von 2013 / 2014 / 2015.
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Jeder 3. Onlinenutzer in Dtl. nutzt Apps täglich
36%
12%
23%29%
täglich wöchentlich / monatlich
seltener /nie kein Smartphone
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2015.
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Dtl
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Apps bieten in der Tat einige relevante Vorteile
größere Gestaltungsspielräume (Konzeption sowohl als native als auch
webbasierte App möglich)
Nutzung betriebssystemtypischer Funktionen (wie z.B. Push-
Benachrichtigungen, Gestensteuerung)
Nutzung der Smartphone Hardware (wie z.B. Kamera, Ortungsdienste)
meist komfortablere Nutzung und höhere User Experience Stärkung der Kundenbindung / -loyalität
Performance und kürzere Ladezeiten schnelleres / einfacheres Abrufen von Informationen Offline-Nutzung bzw. Nutzung bei schlechter Netzabdeckung möglich
Vorteile des zentralen Vertriebs und ggf. komfortablere Monetarisierung über Apps Stores
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Den Vorteilen stehen jedoch einige Nachteile gegenüber
separate Entwicklung für jedes relevante Betriebssystem (iOS, Android
etc.) notwendig größerer Pflegeaufwand durch separate Updates für jedes Betriebssystem zusätzlicher Testaufwand bei Betriebssystemupdates
Apps müssen über einen App Store heruntergeladen, installiert und aktualisiert werden (ggf. größere Hürde für unerfahrenere Nutzer)
Sicherheitsbedenken bezüglich Zugriffs auf einige Smartphone-Funktionen Bedenken bezüglich der gleichzeitigen Installation von Schadsoftware (insbesondre bei Android-Endgeräten)
ggf. langwierige Zertifizierung durch App Stores
je nach Funktionsumfang ggf. kosten- und zeitintensivere Entwicklung
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Ziel: Online- und Lokalpräsenz steigern
Wahl der Art der mobilen Präsenz ist eine strategische
Entscheidung !!!
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Unsere Leistungen
Projektmanagement: Organisation und Koordination des gesamten Projektablaufes Konzepterstellung
Produktion: Templateerstellung Shopsysteme / Warenwirtschaftssysteme Contententwicklung Foto- und Bewegtbilderaufnahmen in HD und Schnitt den gewünschten Werbeformen Integration Software / Schnittstellenprogrammierung Webhosting
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Ziel: Online- und Lokalpräsenz steigern
VIELEN DANK!
Ihr Ansprechpartner:
Christian Fischer
Bergstr. 6
18546 Sassnitz
E-Mail: [email protected]
Phone: +49 38392 – 3735-21
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Quellenverzeichnis
ARD / ZDF – Onlinestudie 2015: Koch, Wolfgang und Frees, Beate. Unterwegsnutzung des Internets wächst bei geringerer Intensität. Online im Internet: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/fileadmin/Onlinestudie_2015/0915_Koch_Frees.pdf
Bitkom 2015: Presseinformation vom 31.08.2015. Deutscher App-Markt knackt Milliarden-Marke. Online im Internet: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Deutscher-App-Markt-knackt-Milliarden-Marke.html
Bitkom 2014: Presseinformation vom 12.05.2014. App-Markt wächst rasant. Online im Internet:: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/App-Markt-waechst-rasant.html
Bitkom 2013: Presseinformation vom 26.03.2013. Rekord bei App-Downloads. Online im Internet: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Rekord-bei-App-Downloads.html
Handelsverband Deutschland 2016: E-Commerce-Umsätze. Online im Internet: http://www.einzelhandel.de/index.php/presse/zahlenfaktengrafiken/item/110185-e-commerce-umsaetze
Statista 2016: Warenkörbe im Vergleich. Online im Internet: http://de.statista.com/infografik/3285/durchschnittlicherbestellwert-bei-online-kaeufen-nach-plattform/
Statista 2015: Nutzen Sie das mobile Internet mit Ihrem Mobiltelefon / Smartphone eher privat oder beruflich. Online im Internet: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/164643/umfrage/nutzung-des-mobilen-internets-zu-privaten-oder-geschaeftlichen-zwecken
Statista 2015: Warum haben Sie bisher die Internetnutzung nicht in Anspruch genommen. Online im Internet: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/167615/umfrage/gruende-fuer-nichtnutzung-des-mobilen-internets-in-deutschland/
Statistisches Bundesamt 2015: Wirtschaftsrechnungen. Online im Internet: https://www.destatis.de/DE/Publikationen/Thematisch/EinkommenKonsumLebensbedingungen/PrivateHaushalte/PrivateHaushalteIKT2150400157004.pdf?__blob=publicationFile