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Moacir Moura, especialista em varejo. Atendimento Nota 10. Passo a passo de como preparar e comprometer a equipe para o atingir o nível de excelência no atendimento no setor de varejo. Vendas proativas nos Balcões de Atendimento. Desenvolvimento de habilidades da equipe e de seus gestores.
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Qualidade no Atendimento
Melhorias contínuas em perecíveis e
produção própria para vender mais e fidelizar
clientes.
Moacir Moura
Especialista em desenvolvimento de competências para
supermercados.
00% Não10% Eu não quero
20% Não me importo30% Não posso
40% Ah se eu pudesse50% Você acha que eu consigo isso?
60% Eu acho que posso. 70% Eu tentarei
80% Eu posso90% Eu farei
100% EU JÁ FIZ!
C O M P R O M E T I M E N T O
Satisfação do cliente
Compreensão profunda de suas necessidades.
Conhecer e entrar nos sonhos dos clientes.
Disseminar a cultura da satisfação dos clientes em todos os setores.
Acompanhar a evolução das demandas dos seus clientes.
INOVAR SEMPRE!
Melhorias contínuas
Mude três coisas em seu setor que possam produzir melhores resultados:
MAIS VENDAS
REDUÇÃO DE CUSTOS
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.
Produção, elaboração e processamento em casa
Paixãopelo desejo de fazer
bem feito.Sabores e frescor
ao gosto dos clientes.