mCommerce desde mundo online al offline

Daniel Puga CEO Beyond Mobile

Qué es mCommerce?

Es la capacidad de poder operar acciones de comercio electrónico directamente desde las manos del consumidor, a través de un dispositivo móvil inalámbrico.

mCommerce: Daniel Puga CEO Beyond Mobile

Ya todos sabemos que es indispensable exponer y comunicar nuestra marca en un formato móvil, ya sea a través de un sitio de comercio optimizado o un APP. Pero cómo hacerlo correctamente?

Una estrategia móvil debe ser*: MÓVIL! por naturaleza, no por fuerza ÍNTIMA insight SOCIAL compartir e incrementar TRANSACCIONAL probar o adquirir el producto * Tomado de libro Mobile Magic

Al ser transaccional, es sólo ingresar mi tarjeta de crédito para comprar en una web móvil o APP?

No. El mCommerce nos permite hacer acciones no sólo del lado del cliente sino del lado de la marca, con capacidades: En tiempo real En el lugar correcto: fuera y bajo techo Haciendo Showroomming Uniendo el mundo online con el offline. Retro alimentando al usuario en una relación con la marca mediante un conocimiento íntimo y relevante.

EN TIEMPO REAL •  Si ya has desarrollado un APP y tienes el regalo de haber recibido el

consentimiento para que usuario reciba mensajes, debes aprovecharlo de manera relevante.

•  Utiliza un motor de análisis gratuito como Google o Flurry y revisa el comportamiento, para poder alertar a tus usuarios de acciones como:

- Lanzamiento de nuevos productos - Productos con nuevo stock o wishlists - Productos similares a los que compró - Nuevas funcionalidades

•  Las notificaciones no son costosas y puedes encontrar soluciones en el

mercado hasta $0.01 por notificación o planes fijos.

EN EL LUGAR CORRECTO

SMARTPHONE BEACONS

MARKETING DE PROXIMIDAD Enviado vía Bluetooth a través del Beacon

CHECK IN CUPONES Ultimas ofertas enviadas al teléfono

IN DOOR LOCATION Envía la posición según los productos cercanos

PAGOS REMOTOS Sin ir a la Caja

La tecnología nombraba como “del año” por Mobile Marketer fue el Low Bluetotth Energy o LBE 2.0 la cual es utilizada en los conocidos “Beacons”.

Sensores bajo techo que reportan con precisión la localización de un usuario que tiene un app asociado dentro de un comercio físico. Cuánto valen? $40 en promedio por cada uno, cubren áreas diversas y tiene baterías de 1 a 5 años.

OPTIMIZANDO EL SHOWROOMING

El peor enemigo de las tiendas físicas es el Showrooming: Los usuarios van al mundo físico a investigar productos, los comparan en el mundo online y luego los compran ahí mismo. Las estrategias de las marcas deben tener una conexión y armonía entre sus salones de venta online y offl ine. a través de acciones: -  Geo localizadas por zonas de la

tienda (Beacons) -  Campañas QR -  Compra online y recoge en

tienda

UNIENDO LO ONLINE CON OFFLINE

Cómo recibir el input online en el mundo offline? Ex is ten hoy en e l mercado soluciones Cloud, accesibles y versátiles, que permiten crear tus propios programas de lealtad, recibir pagos desde la fila, leer cupones digitales y más. Estas soluciones te permiten almacenar toda la data de tus campañas en línea y poder ejecutar acciones de retro alimentación con tus clientes Todo ello, en base al conocimiento íntimo de su relación con la marca.

CÓMO EMPEZAR? APP O SITIO MÓVIL? •  Si bien el 85% de los usuarios smartphone prefieren el uso de Apps a Sitios Móviles, los

sitios móviles siguen siendo los más accesibles en términos de presupuesto, fragmentación de OS y facilidad de acceso.

•  Si puedes hacer un APP, ya sea con un freelance o empresa, asegúrate de:

- Tener casos con experiencias previas - Revisar sus metodologías de trabajo, de preferencia ágiles e iterativas. - Exigir antes del diseño un prototipo con casos de uso - Verificar las plataformas, tipo de código de programación y garantía - Asegurar la continuidad del producto, con un contrato de mantenimiento o entrega de las fuentes - Siempre tener en cuenta que el producto puede costar 1x y el mantenerlo suele costar usualmente 1.5x anualmente

•  Encuentra proveedores de soluciones cloud, pasarelas de pago o puntos de venta

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