View
379
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI
25. januar 2016
Reakcija, ki si je ne želite:
Personalizacija:
… so relevanti stiki
s strankami,
s pravo vsebino,
ob pravem času, ki
povečujejo prodajo
in ohranjajo stranke.
Vir: MktgProfs
Personalizacija je UČINKOVITA.
1. 29 % višji open rates in 41 % višji click-through rate dosega personalizirana e-pošta. (Experian)
2. 19 % povečanje prodaje beležijo podjetja, ki personalizirajospletno izkušnjo (MarketingProfs)
3. 42 % višji conversion rate na spletni strani s personaliziranimiCTA v primerjavi z generičnim CTA. (Hubspot)
4. Direktna pošta dosega tudi do 700 % višjo stopnjo odzivnosti v primerjavi z digitalnimi kanali. (DMA)
5. 6 od 10 potrošnikov meni, da s personaliziranimi priporočili izdelkov enostavneje najdejo izdelke, ki jih zanimajo (59%) in to storitev tudi cenijo (53%). (MarketingProfs)
6. 90 % potrošnikov se zdi personalizirana vsebina koristna.(TMG Custom Media)
Kljub temu pa …
70 % podjetij
NE personaliziradirektne e-pošte, ki jo pošilja strankam.
Vir: Experian
PRIMER 1: ROI akcije 1278 %
PRIMER 2:
146 % več obnovljenih pogodb, 5,7 x manj odhodov strank
Česa stranke NE marajo?
Napačno zapisanega imena ali spola.
Preveč osebne komunikacije.
Prehitrega ‘zbliževanja’.
Nerelevantnih vsebin.
Napačne lokacije.
Prepogostih kontaktov.
Neumornega retargetinga.
--
-
-
-
-
-
Najpogostejši izzivi
Bazapodatkov(vrtički)
Analitika
Izdelki(ponudba)
Vsebine
Customer journey
Povezovanjekanalov
Namesto zaključka:
Maja Golob, [email protected]/in/majagolobSkype: maja_spago
Sledite nam:
Hvala za vašo pozornost!Vprašanja?