PowerPoint Presentation

From meaningful visual stories up to the actionDREAMSCAPES

IntroductionLufthansa case study

Lufthansa expanded its network overview of the new long-haul sunny destinations

Tampa Cancn Panama Mauritius Mal

Fleet configuration on the new leisure long-haul destinations

Special configuration provides more

relexation and well-being on A340-300

The new Premium Economy Class to all new long haul sunny destinations

New business class on all flights

New cabin layout in all travel classes

298 seats: M261, E19, C18

Lufthansa onboard ServiceThe Lufthansa Economy Class

In Economy Class, passengers experience agreeable comfort, friendly service and a variety of entertainment options:

Ergonomic seats with adjustable haedrests and a comfortable seat pitch ensure a relaxing flight

an apritif service with cocktail snacks, a tray service with a hot main course and a coffee/tea service and digestifs

a personal touchscreen at every seat with individual entertainment programme including the newest movies and numerous popular TV series plus radio channels and music CDs.

Lufthansa onboard ServiceThe Lufthansa Premium Economy Class For all those, who want more

With the introduction of Premium Economy Class, Lufthansa is now offering a new product between Economy Class and Business Class.

Whether they are travelling on business or for pleasure, customers will quickly come to appreciate the advantages of the new Lufthansa Premium Economy.

The offer is aimed at everyone who would like more comfort and exclusivity than in Economy Class on long-haul flights, but with a good value-for-money ratio.

More personal spaceA new seat with up to50 % more space

Two bags each up to 23kg free of chargeMore to look foreward toMore baggagePassengers are greeted on board with a welcome drink

More delightIn-flight meals served on china tableware

More relaxationAmenity kit with useful travel accessoires

More refreshmentA seperate water bottle at every seat

More entertainmentLarger 11- or 12-inch monitor

More exclusivityExclusive access to the Lufthansa Business- and Welcome Lounge (for a fee)More powerPower point on each individual seatMore MilesMiles & More members benefit from more upgrade possibilities

Lufthansa onboard ServiceThe Lufthansa Premium Economy Class All advantages at a glance

Dreamscapes Vol. 1

Create a presentational website to promote summer leisure destinations Lufthansa flies to - Mauritius, Maldives, Tampa, Nairobi, Cancun and Panama. The need

Iva Majstorovi (IM) - Ukratko objasniti gdje je nastala potreba za kampanju - imali ste te destinacije koje je trebalo promovirati kao summer getaway, znali ste koji je najjednostavniji put - napraviti travel guide, ali to ve imate i mislite da je openito na tritu jaka zasienost, treba ti neto novo, neto drugaije.Dos: Focus on content, Business and Premium Economy Class

Donts: Typical travel guide content the market is already saturated with

Iva Majstorovi (IM) - Jasno prikazane osnovne smjernice i premise od kojih smo krenuli razraivati prvu verziju Dreamscapesa

DreamscapesVol. 2

Goals

Iva (I) - Zato nam je trebala nova verzija Dreamscapesa? Kako nam je zavrio natjeaj, stranicu je trebalo obnoviti. Ono to je tu jako vano naglasiti je da nam je trebala ideja koja e ispuniti ove tri smjernice sa slajda. Objasni da vjeruje da i sami znaju da je lake pridobiti korisnike da dou na web ako im nudi contest i to iz kojeg mogu osvojiti avionske karte - i ba zato smo sad morali dobro razmisliti to e osim toga privui ljude, a da ostvari iste ili bolje rezultate od prve verzije.

Refresh the Dreamscapes website after the competition phase had ended.01

Bring some new ideas that will attract users to the website.02

Present Dreamscapes destinations as something extraordinary but at the same time obtainable for the users.03

Challenges

Create a concept that will attract users.

Bring users closer to the destinations and to the Lufthansa airline.

Stay true to the existing content.

Solution

Current content:unusual, one-of-a-kind experiences that can be seen only at a specific destination.

Iva Majstorovi (IM) - Ovdje objasniti nekoliko stvari: 1) da smo po rezultatima iz prvog Dreamscapesa shvatili da je korisnicima zanimljiv content (provodili su dosta vremena na sajtu, itali su vie stranica po posjeti) zakljuili smo da nam definitivno ostaje ono to smo ve imali na stranicama o destinacijama. 2) Ono gdje nam treba osvjeenje su homepage i cijeli dio oko njega koji je jednostavno bio podreen contestu.3) Kako ostajemo pri ovom contentu, malo smo ga analizirali kako bismo zakljuili koji to koncept moe ii oko njega, i ovo na slajdu je zakljuak o tome kakav je na content odnosno to predstavljaVisiting one of the destinations means experiencing something new and amazing.

The one thing one can expect is the unexpected.

Iva Majstorovi (IM) - Ovo je neko nae obeanje korisniku koje mu elimo predstaviti i zapravo ovdje treba publici rei da smo doli do krovnog koncepta: EXPECT THE UNEXPECTED, sad je oko njega trebalo razraditi priu.To create an interactive homepage as landing for the campaigns and overture for the content of each destination. 01

To personally connect with each user by having the content be something they can relate to. 02

To present the destinations as something extraordinary that will bring a twist in a users everyday life. Invite the users to expect the unexpected with our Dreamscapes destinations.03

Adding to the concept

Iva Majstorovi (IM) - Uvijek jej svaku ideju dobro preistpitati, nisu to klasini brainstorminzi gdje je cilj doi do to vie cool ideja. Treba razmisliti o korisnicima, to bi njih muilo? Koja su naa rjeenja i zakljuci? Ovdje smo izvukli par tih pitanja, isto da se pokae zato smo neke stvari imali kasnije na sajtu.Does everyone know where these destinations are?

We need a map!

Iva Majstorovi (IM) - Nama su ve sad jako poznate destinacije, ali ne znaju svi gdje se one tono nalaze. Ok - treba nam vizualni prikaz koji e na prvu dati jasnu predodbu korisniku.

There are a lot of destinations, should we expect the users to go over all of them?

Make it easy for the user to read more!

Iva Majstorovi (IM) - Jako nam je bitno koliko se useri zadravaju na sajtu. To nam je bio jedan od main goalova stranice - pruiti userima toliko zanimljivo iskustvo da ostanu i proitaju to vie sadraja. Ali svi znamo da nije dosta samo bit zanimljiv, useru moraju stvari biti lako odstupne, mora se intuitivno kretati po sajtu - moramo optimizirati stranicu na nain da je useru vrlo lako ii kroz stranicu, da mu se zapravo sve posluuje po redu.Prikaz na dnu stranice read more

Iva (I) - Dodali smo sticky button u obliku karte s kojim se uu svakom trenutku moe vratiti na kartu i odabrati drugu destinacijuPrikaz na dnu stranice read more

Iva (I) - Na kraju svake destinacije ima odmah opciju da ide na sljedeu destinaciju, ne mora se ni vraat u izbornik

It seems so far away..

But not with Lufthansa!

Iva Majstorovi (IM) - Sve te destinacije zvue tako nedostino, kako emo poazati useru da se ba njemu obraamo i da i on moe tamo otii?

Iva Majstorovi (IM) - Personalizacija u smislu povezivanja zemlje iz koje user dolazi sa destinacijom koju predstavljamo. Na taj nain emo pribliiti putovanje svima, imat e osjeaj da se obraamo ba njima.These destinations have their distinctiveness, but so does every nation and destination.

It was important to address these peculiarities and include users background to get them interested in the story.

Iva Majstorovi (IM) - Personalizacija u smislu povezivanja zemlje iz koje user dolazi sa destinacijom koju predstavljamo. Na taj nain emo pribliiti putovanje svima, imat e osjeaj da se obraamo ba njima.Once a user visits the website, his IP address is recognised and he starts getting custom messages that relate to his country and invite him to explore a similar curiosity of one of our destinations.

Iva Majstorovi (IM) - Znai im dolazi na stranicu, prepoznajemo IP adresu i prema tome ti plasiramo sadrajne poruke - onu osnovnu, ali i sve uvodne poruke za svaku destinaciju

Video case

Iva Majstorovi (IM) - Rei da je ovo jedan kratki video koji prenosi kako web izgleda.Link na video

Results

200.000 sessions

153.018 usersAND COUNTING1:08 min average time on site

1.9 pages per session

Iva (I) - Ovo su ukupni rezultati od oba Dreamscapesa zbrojeni. Ja bi im tako prikazala te rezultate pa ako te pitaju reci da je to ukupno za prvu i drugu verziju jer to gledamo kao jedan projekt kojeg nastavljamo nadograivati jer smo svjesni da sve to je online se mora gurati prema naprijed da bi se rezultati nastavili ostvarivati.Iva (I) - Ovo su ukupni rezultati od oba Dreamscapesa zbrojeni. Ja bi im tako prikazala te rezultate pa ako te pitaju reci da je to ukupno za prvu i drugu verziju jer to gledamo kao jedan projekt kojeg nastavljamo nadograivati jer smo svjesni da sve to je online se mora gurati prema naprijed da bi se rezultati nastavili ostvarivati.

Iva LekiSenior Marketing Manager EuropeThank you