Upload
sergios-dimitriadis
View
964
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Εκπαιδευτικό πρόγραμμα
Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα
Αγοραστικές διαδρομές,δημιουργία αξίας, περιεχόμενο
________________________________
Σέργιος Δημητριάδηςαν. καθηγητής ΟΠΑ
online
offline
online offline
research
purchase
http://www.consumerbarometer.eu/
ropo effect!
The ROPO matrix
Researched Online Purchased Offline
Ανάγκη
Αναζήτηση πληροφοριών
Σύγκριση, αξιολόγηση
ΑγοράΧρήση
Μετα-αγοραστική
συμπεριφορά
ενημέρωση, πληροφορίες, συμβουλές, συγκρίσεις,τιμές, όροι συναλλαγής, δοκιμή, εντοπισμός καταστήματος, εντοπισμός προσφορών, διαθεσιμότητα προϊόντος, …
διαπραγμάτευση, παραγγελία, πληρωμή
πληροφορίες χρήσης / συντήρησης, επιστροφές, αξιολόγηση, σχόλια, ...
αφύπνιση φυσιολογικών, κοινωνικών, συμβολικών,
ηδονιστικών, γνωστικών αναγκών
Η/Υ, tablet, κινητό τηλ., κατάστημα, πωλητής, σταθερό τηλ., e-mail,
ΜΜΕ, IPTV
Αγοραστική διαδικασία & ψηφιακά μέσα
Dove real beauty & self-esteemhttp://www.dove.us/Our-Mission/Girls-Self-Esteem/Vision/default.aspx
Πηγές περιεχομένου
1. η ίδια η εταιρεία
2. εξωτερικές πηγές (έτοιμο περιεχόμενο)
3. User Generated Content
ΠΟΥ
σχετικό
ενδιαφέρον & χρήσιμο
επίκαιρο
πρωτότυπο
ελκυστικό,εύχρηστο
διαμοιράσιμο
περιεχόμενο
Χαρακτηριστικά περιεχομένου
Προσωποποίηση (customization)
ΓΙΑΤΙ
προστιθέμενη αξία, διαφοροποίηση
ικανοποίηση, πιστότητα, WOM
καλύτερη ανταπόκριση σε ενέργειες μάρκετινγκ (click-through
rates κλπ)
καλύτερη εμπειρία, κέρδος χρόνου και προσπάθειας για το
χρήστη
Προσωποποίηση (customization)
ΠΩΣ
συλλογή πληροφοριών
αντιστοίχηση
προτάσεις
άμεση: fill-in forms, ερωτηματολόγια, rankings, likes, favorites, comments
έμμεση: Click stream analysis, Cookies, server logs
αλγοριθμικές τεχνικές, στατιστικά μοντέλα, έξυπνοι πράκτορες, data mining κοκ
Εκπαιδευτικό πρόγραμμα
Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα
www.kek.aueb.gr
Follow DigiMa onFacebook | Instagram | Slideshare