Špičkové technológie pre e-mailing

Matej Kováčik, VIVmail s.r.o.

Najpoužívanejšie technológie v oblasti e-mailingu v ČR a SR

Ako porovnať tieto technológie?Kritérium 1. Kritérium 2. Kritérium N.

Technológie nemožno takto jednoducho paušálne porovnávať!

Technológie sa stále vyvíjajú = tabuľka je rýchlo neaktuálna

Každý klient je v inej fázi vývoja a pripravenosti na e-mailing (startup vs. zavedený eshop, ..)

Rozdielna kvalita dát využiteľných pre e-mailing

Každý klient má inú maržu

Rozdielne ľudské zdroje na strane klienta

Ako si teda správne vybrať? Musím mať konkrétnu predstavu, čo chcem =

premyslený marketing (ideálne myšlienkové mapy)

-> potom môžem začať vyberať

Je to ako výber auta – nestačí, že chcem auto

Malé do mesta? Športové na balenie žien? Priestorné pre rodinu?

Poznám svoje finačné možnosti

Ako si teda správne vybrať? Poznám kvalitu dát využiteľných pre e-mailing,

ktoré mám (priamo súvisí s možnosťami automatizovaných kampaní)

Mám odhad o základých údajoch e-mailingu (open rate, clik rate, aktívni vs. Neaktívni)

Chcem posielať eBlast alebo inteligentný e-mailing?

Som startup alebo zavedená spoločnosť?

Aké mám ľudské zdroje, ktoré by sa venovali e-mailingu?

Príklady úspešných „failov“ Kúpime si super nástroj a posielame iba eBlast,

pretože nemáme čas, nemáme ľudí, nemáme nápady (prípadne všetko dokopy)

Máme super nástroj, ale malú DB, tak to mixneme a trochu kontaktov si „prikúpime na webe“

Chceme robiť e-mailing poctivo a behaviorálne. DB máme veľkú, to je základ, až 500.000 kontaktov, ciže Silverpop je pre nás vhodný. (Z toho sú 2/3 nakúpené a open rate je až 3%).

Ako je to teda so Silverpopom?

Na internete sme čítali, že je zložitý na implementáciu.

Aké sú kroky, ak sa rozhodnem pre Silverpop?

1. Podpis licenčnej zmluvy so Silverpop Inc. Atlanta

2. Podpis objednávky s VIVmail – ceny, podmienky,..

Ako funguje implementácia?

1. Nasadenie tracking kódu na web (kus JavaScriptu)

<!-- Engage Web Tracking Code -->

<!-- Please insert the following code between your HTML document head tags to maintain a common reference to a unique visitor across one or more external web tracked sites. --><meta name="com.silverpop.brandeddomains" content=”www.nazevfirmy.cz" />

<!-- Optionally uncomment the following code between your HTML document head tags if you use Engage Conversion Tracking (COT). --><!--<meta name="com.silverpop.cothost" content="engage4.silverpop.com" />-->

<script src="http://contentz.mkt941.com/lp/static/js/iMAWebCookie.js?2a54ce3a-13cee7b58b4-5fb2bd720d5cf67c7bdb5a02a7e699d8&h=www.pages04.net" type="text/javascript"></script>

Ako funguje implementácia?

2. Voľba odosielacej domény tretieho rádu

typicky to je napr. newsletter.nazevfirmy.cz

tretí rád -> ochrana firemných e-mailov

unikátna odosielacia IP adresa (nezdieľaná)

Ako funguje implementácia?

3. Nasadenie DNS záznamov

newsletter.vasefirma.cz. A 195.113.144.33 newsletter.vasefirma.cz. MX 10 reply.vasefirma.mkt6683.com. newsletter.vasefirma.cz. MX 20 mail5999.vasefirma.mkt6578.com. newsletter.vasefirma.cz. TXT "v=spf1 ip4:74.158.70.140 -all" spop1024._domainkey. newsletter.vasefirma.cz. IN TXT "k=rsa; p=MIGsadfD0GCSqGSIb3ZHSKKAQUAA4GNADCBiQKBgQDKWDxEBYXWyTJr6aNwrLo9m+dxbgK5TtQ0QP2hZHHdMUm/EfiYynKhRutNWDT/IIFgHHG5he1w026RihOVJf7Wre981hANxHgePrMkjnjksiUSjWzjFpW84EtAqwxwSYuJvCAUiXOOZShNDO4svLippUX8Mhrril5x7wFMk2rd31IeU7l1IQIDAQAB"

Import dát do Silverpopu

1. Manuálne – CSV súbor s kódovaním UTF8

2. Automaticky – klient vygeneruje CSV v požadovanej štruktúre a uloží ho na sFTP server Silverpopu

3. Rozhranie API – poskytneme klientovi API dokumentáciu a klient nesie náklady na vybudovanie takéhoto rozhrania

Možnosti integrácie s CRM

1. Omniture

2. SalesForce

3. Microsoft Dynamics

4. Ostatné – nutné programovať – API dokumentácia

Ako je to teda so Silverpopom?

Na internete sme čítali, že je zložitý na ovládanie.

Opustený košík

Drag and Drop Mnoho možností

Ako nahrám databázu? Je to zložité?

Jednoduché ovládanie Step by step, klikačka

Ako vytvorím mailing?

Ako vytvorím mailing?

WYSIWYG editor

Ako je to teda so Silverpopom?

Na internete sme čítali, že poplatky sú vysoké.

8Koľko stojí Silverpop?

Možnost lepšej ceny?

• neposielať na celú DB, ale iba na aktívnych

• po trial period viazanosť na 6-12 mesiacov

Žiadne poplatky za licencie, platí sa za počet odoslaných e-mailov. Cenník je degresívny.

Cenová hladina začína na 6,04USD/1000 e-mailov do 250.000 e-mailov mesačne.

Najväčší klienti posielajú do 1mil/mesiac (pridaná hodnota nie je v počte e-mailov, ale v segementácii a automatizácii, je nezmysel posielať na celú DB!)

8Kedy sa nám to vráti?

Návratnosť investície je

3-6 mesiacov (podľa oboru)

8 Záver?

Pri výbere nástroja používajte predovšetkým zdravý rozum, zohľadnite stav Vašej DB, fázu Vášho podnikania, finančné možnosti a nápady, ľudské zdroje a nápady, ktorými v marketingu disponujete

Pokiaľ chcete posielať eBlast ako 95% trhu, používajte niektorý z lowendových nástrojov, sú nato skvelé

Vyberajte si dôveryhodné zdroje informácií od tých, ktorých 100% core byznys je e-mailing :)