Upload
derick
View
44
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Vítáme Vás na semináři : Advokát umí zvládat konfliktní situace Brno, dne 25. 4. 2013 Přejeme hezký a příjemný den !. Organizace dnešního semináře. Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D. Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu Přestávky - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Vítáme Vás na semináři :Vítáme Vás na semináři :
Advokát umí zvládat Advokát umí zvládat konfliktní situacekonfliktní situace
Brno, dne 25. 4. 2013
Přejeme hezký a příjemný den !
Organizace dnešního seminářeOrganizace dnešního semináře
Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D.Lektorem dnešního dne je : PhDr. Oldřich Solanský, Ph.D.
Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu Seminář je koncipován formou interaktivího přístupu
PřestávkyPřestávky
Mobily - podle vaší potřebyMobily - podle vaší potřeby
Přejeme hezký a příjemný den !
Tématická náplň seminářeTématická náplň semináře
1.Interpersonální konflikty 2.Příčiny konfliktů
3.Orientace zvládání konfliktů
4.Zvládací strategie
5.Kritika
6.Stres, frustrace, frustrační tolerance
7.Relaxace
Cíle semináře - reálný cíl absolventa:Cíle semináře - reálný cíl absolventa:
• Analyzuje typy a příčiny konfliktů• Diagnostikuje vlastní styl zvládání konfliktů • Osvojí si základní způsoby úspěšného jednání s lidmi• Diagnostikuje si vlastní odolnost vůči stresu• Naučí se několik základních relaxačních technik a cvičení
Co je to konflikt ?Co je to konflikt ? Slovo latinského původu „confliktus“ znamená srážku, udeřit, uhodit nebo
někoho něčím zasáhnout.
Existence nebo neexistence konfliktu je záležitostí prožitku. (pociťování
a vnímání) tzn. :
Pokud někdo vnímá nějakou situaci jako konfliktní, pak se o konflikt
skutečně jedná, a to i přesto, že nikomu jinému to tak vůbec nepřipadá.
I tam, kde jsou naplněny všechny vnější znaky konfliktu, nemusí nutně
konflikt existovat, pokud si jej zúčastněné strany neuvědomují.
Zapamatujte si : konflikty řešíme tehdy, můžeme-li je ovlivnit nejdůležitější u konfliktů je odstranit emoční napětí pro vznik konfliktu je zapotřebí dvou a více osob, tendencí, snah a cílů, názorů apod. neřešený problém má tendenci se prohlubovat
Interpersonální konfliktyInterpersonální konflikty
konflikt představ
konflikt názorů
konflikt postojů
konflikt zájmů
Příčiny konfliktůPříčiny konfliktů
rozdílné charaktery lidí nízká a chybná informovanost neslučitelnost rolí a cílů nedostatek prostředků stresující prostředí
Orientace zvládání konfliktů
Konfrontace
Spolupráce
Vyhýbání se
Přizpůsobení se
Kompromis
Kritika Kritika Pozorně poslouchat obsah sdělení a všechny informace
Věty začínat v 1. osobě jednotného čísla - „Já…, Mně…“
Při kritizování být konkrétní neútočit na celou
osobnost, pouze na konkrétní stránku jejího projevu.
Nepoužívat „nálepek“ (značek) např. „typická ženská“
Při přijímání kritiky - tzv. TLUMENÍ (negativní aserce)
– tzn. klidné uznání, že na tom, co bylo řečeno, je něco
pravdy; přiznání, že máte chyby a pod.
NEGATIVNÍ OTÁZKA aktivně pobídnout ke kritice
svého chování, požádat o upřesnění „V jakém směru jsem podle vás nemožná…?“
Umění kritizovat a přitom neponižovatUmění kritizovat a přitom neponižovat Respektovat důstojnost druhého člověka
Kritika musí být konkrétní, specifická, stručná a jasná
Musí být provedena ve správné situaci a ve správném čase
Formulovat v 1. osobě jednotného čísla a vyjádřit vlastní pocity
Snížit obavy z možných důsledků kritiky a zábrany či nepříjemné pocity ze samotného aktu kritizování
Mít konkrétní informace o partnerově chybě nebo nedostatku
Vyhnout se manipulativním trikům („Myslel jsem si, že se sám dovtípíš, že mi to vadí...“)
StresStres
• Způsob života
• Střídání rolí
• Konflikty
• Stresory
• Relaxace
Komunikace ve stresu Komunikace ve stresu se vyznačujese vyznačuje
• Zvýšeným tempem
• Chaotičností
• Rychlostí úsudku
• Výraznějším emocionálním zabarvením
Rychlé uklidněníRychlé uklidnění
• oběma nohama spočívat pevně na zemi
• založit ruce
• prohloubit dýchání – přísun kyslíku (rozum pracuje,
smysly se uklidňují)
• změnit směr pohledu – odstranit ze zorného pole to,
co rozrušuje
• myslet na to, co prožívá ten druhý
Relaxační cvičeníRelaxační cvičení
• Cvičení představivosti
• Hora
• Klidný pozorovatel
• Křídla
• Vytřásání
• Pozice síly
Opakování podstatnéhoOpakování podstatného
Děkujeme Vám za účast
na semináři :
Advokát umí zvládat Advokát umí zvládat konfliktní situacekonfliktní situace
Děkujeme Vám za pozornost a za Váš aktivní přístup !
Těšíme se na další spolupráci s Vámi !