Clase de Capacitacion de Marketing para Profesionales

Principios de Marketing para no Marketeros

¿Que es marketing?

Creating, Communicating Delivering Value to Target Audience and Profit

CCDVT

Marketing = Ventas ?

Marketing no es ventas pero si incluye ventas por que va mas allá de promover un producto.

Es ahí donde entran las 4 P : Precio, Producto, Plaza y Promoción

Planeamiento Estratégico

Las Dos Preguntas que deben hacerse antes de pensar en un planeamiento estratégico

¿A donde queremos llegar?

¿Donde estamos ?

Planeamiento Estratégico

Un plan estratégico siempre tiene que cumplir con 3 puntos:

1. Deben de ser claros y específicos

2. Deben tener un tiempo determinado

3. Deben ser medibles

Estructura del Plan de Marketing.

Resumen Ejecutivo.

Análisis Externo: Evaluamos los diferentes entornos que nos proporcionan variables exógenas desde una perspectiva macro a nuestro plan.

Objetivos: Se trazan teniendo en cuenta de que deben ser medibles, tener un tiempo determinado y ser comparables

Matriz FODA: Determinamos nuestras Fortalezas y Debilidades así como Oportunidades y Amenazas


. Marketing Mix.Precio: Mark up, diferenciación por canales, descuentos,

rebates.Producto: Diseño, empaque, funcionabilidad.Plaza: La decisión de los canales de distribución a emplear

son fundamentales para la ventas y posicionamiento del producto o servicio.

Promoción: Estrategias, Campañas de publicidad off line & Online, medios ATL y BTL


. . Estrategias: basado en lo anterior se diseñan estas para el alcance de los objetivos propuestos7. Tácticas: son las acciones a tomar para puesta en práctica el plan de marketing

. . Proyecciones financieras: El monitoreo del ROI es vital durante desarrollo de las actividades durante el periodo de duración del plan elaborado.9. Calendario de actividades:10. Control de resultados:

Investigación de mercados

• Investigación Cuantitativa: Encuestas

• Investigación Cualitativa: Pruebas de producto, Focus

Group, Entrevistas en profundidad

Ventajas de la Investigación de Mercados

• Conocer las preferencias del consumo

• Lanzamientos de Producto

• Satisfacción del consumidor

• Posicionamiento de marcas

Desventajas de la Investigación de Mercados

• No se puede proyectar

• Los costos de la investigación

• Los consumidores generalmente mienten

Investigación de mercados

1. Hipótesis bien definida a comprobar

2. Muestra representativa y significativa

3. Diseño del cuestionario

Ya no existen los mercados masivos

1. Diferenciación

2. Segmentación

3. Posicionamiento

Servicio al cliente

El cliente cada vez más exigente en cuanto a la satisfacción de sus necesidades

Valora más la experiencia que el producto

La solución a los problemas de este debe ser lo mas pronto posible

Cada vez tiene mayor conocimiento sobre el producto

Esta dispuesto a pagar más por un mejor servicio.

Conociendo al Consumidor

Los Marketeros constantemente estamos investigando que es lo que motiva a los consumidores.

Buscamos sus Insights: son aspectos que se encuentran ocultos en su mente. Estos afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores.

Tipos de Segmentación

1. Geográfica : Localidad 2. Demográfica: Sexo , Edad3. Económica: Nivel de Ingresos4. Estilos de Vida5. Comportamiento de compra6. Criterios específicos

Insights del Consumidor

1. Diferenciación

2. Segmentación

3. Posicionamiento

Estilos de Vida en el Perú:

• Sofisticados

• Progresistas

• Modernas

• Adaptados

• Conservadoras

• Resignados

Creación de valor para el cliente

Se crea valor cuando la ecuación de valor es positiva

Beneficio Total –Costo Total > 0

Branding

Es una disciplina que nace la necesidad manejar conceptos estratégicos más perdurables que las propias campañas de comunicación.

Medios de Publicidad ATL y BTL

Definición de ATL - Above The Line (Sobre la línea)

- Medios masivos: Impresos (diarios y revistas), radio y televisión

- Funcionan mejor cuando el P.O. es grande

- Feedback no es inmediato.

- La efectividad de la estrategia es difícil de medir.

- La publicidad se coloca junto a contenidos que son de interés general

y atraen a gran número de personas


Medios ATL:

Tv

Radio

Cine

Revistas

Prensa

Exterior

internet


Definición de BTL - Below The Line (Bajo la línea)

-Utilizan canales de comunicación directa, con altas dosis de

creatividad y sentido de oportunidad.

- Más económicos que los medios ATL.

- Reciben feedback instantáneo.

- Miden mejor la efectividad de la publicidad.

- Se coloca en sitios específicos de interés del target.


Medios BTL:

Product placement

Advertgaming

Punto de Venta (displays)

Marketing Directo

Publicidad online

Relaciones Públicas

Patrocinio

Social Media Marketing

• Lanzamiento de Productos

• Promociones

• Investigación de preferencias del consumidor

• Atención al cliente

• Engagement

Social Media Manager a Social E-Commerce Manager

Utiliza las redes sociales no solo para comunicar sino también para vender