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a. Über cadooz
Kompetent:cadooz wurde im Jahr 2000 in Hamburg gegründet und hat sich seitdem zum führenden Fullservice-Anbieter fürIncentivelösungen in Deutschland entwickelt. Im Jahr 2014 erwirtschaftete cadooz einen Jahresumsatz von über 120 Mio. EUR und beschäftigt mehr als 80 Mitarbeiter an den Standorten Hamburg und München. Zielgerichtet:Ob zur Neukundengewinnung, Kundenbindung oder Mitarbeiterincentivierung – wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden zielgruppenaffine Lösungen. Auf Wunsch in ihrem Corporate Design.
Vielseitig:Unsere bekannten Gutscheinbrands wie z.B. BestChoice, DriversChoice oder MovieChoice stehen neben dem umfassenden Sortiment an Sachprämien im Fokus der Angebote.
Professionell:Gerne übernehmen wir die komplette Projektabwicklung inkl. Fulfillment und After-Sales Service.
1. Allgemein
01.05.2023 // cadooz GmbH
1. Allgemeinc. Globale Lösungen
Seit 2011 ist cadooz Teil von Euronet Worldwide. Mit der Marke epay vermarktet Euronet digitale und physische Prepaid Produkte weltweit.
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2. Unsere Lösungena. Übersicht Individuelle Konzeptentwicklung
Neukundengewinnung & Kundenbindung
Verkaufsförderung am POS
Mitarbeiter motivieren und belohnen
Innovative Motivationsansätze
Gutscheinvermarktung
Marktforschung
Events, Incentive-Reisen und VIP-Hospitality
Internationale Prämienlogistik
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2. Unsere Lösungen
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2. Unsere Lösungenb. Consulting Baustein 1 – Konzeptentwicklung:
Ihre Ziele:• Leistungssteigerung• Verkaufsförderung• Neukundengewinnu
ng• Vertriebsincentivier
ung• Kundenbindung• Mitarbeitermotivati
on• Händlerloyalisierun
gu.v.m.
Ihre Zielgruppe:• Kunden• Mitarbeiter• Geschäftspartner• Händler• Vertrieb
u.v.m.
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.
Ihre Einsatzbereiche:• Loyaltyprogramme• Gewinnspiele• Freundschaftswerbung• Beschwerdemanagem
ent• Vertriebswettbewerbe• On-Pack-Aktionen• Ideenmanagement• Treueprämie u.v.m.
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2. Unsere Lösungen
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2. Unsere Lösungenc. Loyalty
Ihre Einsatzmöglichkeiten zur Neukundengewinnung & Kundenbindung:• Leser werben Leser / Freundschaftswerbung• Kunden werben Kunden / Member gets Member• Loyaltyprogramme• Gewinnspiele• Beschwerdemanagement• Treueprämie• Kundenrückgewinnung
Detaillierte Produktinformationen siehe: Unsere Prämienwelten
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2. Unsere Lösungen
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2. Unsere Lösungend. Wir bieten unterschiedliche Promotion-Mechaniken an:
Cash-Back Click to Win / Instant Win
GewinnspieleMultibuy
Detaillierte Produktinformationen siehe: Unsere Prämienwelten
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2. Unsere Lösungend. Unser spezielles Leistungspaket
• Produktion und Fulfillment (inkl. Mengen- und Versandrisiko)
• Clearing/Handling der Einsendungen und Registrierungen
• Umfassendes Aktionsreporting(mit Details wie: Name, Adresse, E-Mail, Alter, Datum, Markt, Newsletter usw.)
• Kundensupport vor, während und nach der Aktion (inkl. Beschwerdemanagement)
• Einrichtung eines Aktionspostfachs• Erstellung und Implementierung einer Landingpage
zur Aktion sowie Bereitstellung des laufenden IT Supports
• Bereitstellung von individuellen Verpackungen und Versandbeilegern zu den Prämienlieferungen
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2. Unsere Lösungen
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2. Unsere Lösungene. Einsatzmöglichkeiten im Personalmanagement:
• Mitarbeitermotivation und -bindung• Prämie für besondere Leistungen• Ideenmanagement• Vorschlagswesen• Dankeschön• Besondere Anlässe z.B. Geburtstage oder Jubiläen• Weihnachtsgeschenk für Mitarbeiter
Detaillierte Produktinformationen siehe: Unsere Prämienwelten
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2. Unsere Lösungen
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2. Unsere Lösungenf. Gamification
• Als Gamification bezeichnet man die Anwendung spieltypischer Elemente und Prozesse in spielfremdem Kontext. Zu diesen spieltypischen Elementen gehören unter anderem Erfahrungspunkte, Highscores, Fortschrittsbalken, Ranglisten, virtuelle Güter oder Auszeichnungen.
• Durch die Integration spielerischer Elemente soll im
Wesentlichen eine Motivationssteigerung der Personen erreicht werden, die ansonsten wenig herausfordernde, als zu monoton empfundene oder zu komplexe Aufgaben erfüllen müssen.
• Erste Datenanalysen von gamifizierten Anwendungen zeigen teilweise signifikante Verbesserungen in Bereichen wie Benutzermotivation, Lernerfolg, Kundenbindung, ROI oder Datenqualität.Quelle: wikipedia
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2. Unsere Lösungen
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2. Unsere Lösungen
Einsatzbereich: Gutscheinabwicklung in Ihrem Namen
Umsetzung:• Erstellung eines online Bestellformulars für Ihre Geschäftskunden• Verlinkung des Formulars auf Ihrer Website• Anbindung an Ihr bestehendes Gutscheinmanagement
(Vorab- oder on Demand Einkauf und Lagerhaltung)• Verkauf im Namen und auf Rechnung von cadooz
Abwicklung:• Geschäftskunde gelangt von Ihrer Website zu unserem Bestellformular• cadooz führt alle Verhandlungsgespräche inkl. Angebotserstellung und
wickelt die Bestellung ab• Fulfillment im Rahmen des operativen Geschäfts von cadooz• After-Sales Service durch cadooz
Reporting: Sie erhalten ein monatliches Reporting über alle Anfragen und Bestellungen.
g. Unser spezielles Leistungspaket: B2B-GiftCard Sales
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2. Unsere Lösungen
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2. Unsere Lösungenh. Unser spezielles Leistungspaket: cadooz researchEinsatzbereich
• Allgemeine Kundenzufriedenheitsbefragung• Websitebewertung• Wahrnehmung / Akzeptanz von Bonusprogrammen• Pretest von Anzeigen / Designs• Erfolgsmessung von Marketingaktionen• Einkaufsverhalten
Beratung zur:• Richtigen Fragestellung• Umfang & Zeitraum der Befragung• Kunden / Zielgruppe
Umsetzung & Abwicklung• Erstellung der Umfrage – Werbemittel• Abstimmung zu Inhalten und Fragen• Programmierung des Fragebogens• Feldlaufzeit• Auswertung
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2. Unsere Lösungen
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2. Unsere Lösungeni. Events:
• Wir konzipieren Ihr Event individuell nach Ihren Wünschen: Von der Firmenfeier über exklusive Gala-Veranstaltungen bis hin zu maßgeschneiderten Incentive-Reisen
• Soll es ein Event mit dem „Money can‘t buy“-Effekt sein? Sehr gerne organisieren wir unvergessliche Momente – für kleine exklusive Gruppen oder auf Großveranstaltungen
• Egal ob Galaabend, Sightseeing in New York, Formel 1 am Nürburgring oder Segeln am Bodensee. Ziel ist es, dass Ihre Kunden, Partner oder Mitarbeiter unvergessliche, gemeinsame Erlebnisse mit nach Hause nehmen.
Christmas Shopping New York Exklusive Firmenevents Formel 1 am Nürburgring
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3. Unsere Prämienweltena. Übersicht:
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3. Unsere Prämienweltenb. Gutscheine: Übersicht
BestChoice
BestChoice Europe
DriversChoice
MagazineChoice
MovieChoice
DinersChoice 2for1 DirectChoice CharityChoice
WellfitChoice
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3. Prämienlösungenc. Kartenlösungen: Übersicht
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3. Unsere Prämienweltend. Sachprämien: Übersicht
Wohnen & Lifestyle
Freizeit & Sport
Haus & Garten
Technik & Multimedia
Kochen & Genuss
Beauty & Wellness
Taschen & Gepäck
Kleinelektrogeräte
Saisonale Sortimente
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4. Logistik, Fulfillment und Kundenservice
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Logistik und Fulfillment
Unser Leistungspaket allgemein:
• Lagerhaltung und Kapitalbindung• Mengendisposition inkl. Übernahme Mengenrisiko nach Absprache• Automatische Auftragsdatenverarbeitung, Verfügbarkeitsprüfung & Bestandsübermittlung• Druck von Lieferscheinen und Kommissionierung des Kundenauftrages• Konfektionierung (z.B. Setbildung, Etikettierung, Labelling etc.)• Packstück- & Verpackungsoptimierung• Versicherter Versand (wertabhängig)• Versand der Prämien gesammelt an eine Zieladresse oder direkt an die Endempfänger• Übergabe der Sendungen an einen durch cadooz vertraglich gebundenen Frachtführer• Bereitstellung von Trackinginformationen für Endkunden• Auftragsspezifische Statusmeldungen (Versand- & Retoureneingangsbestätigung, etc.) für
Endkunden• Retourenmanagement
4. Logistik, Fulfillment und Kundenservice
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Kundenservice
Unser Leistungspaket allgemein:
• Abwicklung von Einlösungen, Nachfragen und Reklamationen über das cadooz Service-Center(Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 9:00-18:00 Uhr)
• Beschwerdemanagement • Retourenmanagement & -abwicklung
Auf Wunsch:
• Bereitstellung von eigenen Kontaktkanälen (E-Mail / Hotline) für Ihre personalisierten Kampagnen
• Bereitstellung einer Sendungsverfolgung bzw. individueller Zugang zu Informationen über Ihre Sendungen (Endkunde)
• Auftragsabwicklung mehrsprachig
4. Logistik, Fulfillment und Kundenservice
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Vorname Nachname
Weitere Infos unter
Tel.: +49 40 27 14 82 – 30Fax: +49 40 27 14 82 – 44E-Mail [email protected]
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