Upload
plant
View
89
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Mød den gode loyalitetsskabende kampagne
ADDA Brief - Præsentation af ”Skattejagt”Huset Markedsføring, 19. februar 2015
Dagens talere
• Mike Skyte, Forretningsudvikler, Aller
• Lars-Henrik Kieler, Customer ExperienceManager, Aller
• Martin Schultz, Direktør & Partner, Plant
Dagens agenda
• Korte virksomhedspræsentationer
• CRM udfordringer i 2015
• Præsentation af Skattejagt kampagnen
• Præsentation af resultater
• ROI på permissions
• Q&A
1873 Carl Allers Etablissement stiftes af
Carl og Laura Aller i Valby, København
1874Første nummer af:Nordisk Mønster Tidende sendes på gaden
Svenske Aller etableres i 1894,
Norske Aller i 1897 og Finske Aller i
1992
ALLER: EN NORDISK HISTORIE
Medarbejdere: 597
Medarbejdere: 491
Medarbejdere: 500
Medarbejdere: 500
UGEBLADE 72%Isabellas
Mad! Antik & Auktion
Mad & BoligPsykologi
Q Modemagasinet IN
ELLE Vi UngeROYALMOVE
MAGASINER 23%
Familie JournalUde og Hjemme
FeminaSE og HØR
BILLED-BLADET SØNDAGKig Ind
7 TVdage
(markedsandel) (markedsandel)
ALLER CLIENT PUBLISHING
GratismagasinerKundemagasinerDigitale UniverserPR & historiefortællingReklamekampagnerIdentiteter og koncepterAnnoncesalgTekstDesignGrafik
LIMEKulørSKØNGO!Sundhed, smagogbehag, Spis Bedre Alt om Haven.
DATAGRAF / DG MEDIA
LEISURE NYE FORRETNINGER
NYHAVN REJSER
KULTURREJSER EUROPA
Royalista
Where2GoDigital relancering
E-Sports Digitalt magasin
Wordbase
Ca. 600.000 besøgende og hurtigtvoksende Facebook-site. Stor interesse fra Mellemøsten og Asien
Var det mest downloadede ordspil til mobil i USA og Canada. Udvalgt til ‘Best New Games’ af Apple.
FAKTA OM PLANT
Etableret i 2006
Team på 15 medarbejdere fordelt på digital rådgivning & projektledelse, front-end udvikling, design & UX
Vores direkte kunder er bl.a. Nykredit, Københavns Lufthavne, Aller, Microsoft og Røde Kors
Vi arbejder med nogle af de førende reklamebureauer i Danmark
Jurymedlem i DIA og DDA
Stifter af DIA Future
Bestyrelsesmedlem af ADDA
Eksempler på kundecases
Støjmuren er vokset
Viden = værdi
Faldende Loyalitet
”Konvergens mellem brancher”
Hvad har det haft af betydning for vores kundestrategi?
Øget fokus på digitale
medier og kanaler
Et nyt ”økosystem”
Hvorfor laver vi en loyalitetskampagne?
Mål for kampagnen
• At skabe høj involvering & dagligt engagement
• At samle nye ‘unikke’ permissions
• At uddybe og tilføje til eksisterende permissions-data om vores kunder
• At skabe og vedligeholde kunders loyalitet
• At sende nye kunder på en ‘e-commerce’ rejse
• At drive kunder til køb af vores abonnementer
• At øge vores markedsandel (bladsalg) med 3% i en meget vigtig salgsperiode
Skattejagt er en tværgående, loyalitetsskabende kampagne
- 2,3 M ugebladslæsere- 1,4 M magasin læsere- Online ca. 900.000 UU pr. måned, - Facebook, nyhedsbrev, reminder mails mv.
Hvad er Skattejagt?
2013
+ONLINE:
elle.dkfamiliejournal.dkfemina.dkmadogbolig.dkmagasinetmad.dkmama.dkoestrogen.dk
q.dksoendag.dkudeoghjemme.dkviunge.dkseoghoer.dkbilledbladet.dkkigind.comSlankedoktorEDB priser
2014
2013 (push + awareness)
2014 (optimized (CPC))
ATL/EKSTERNE MARKEDSFØRING
4 uger 10 uger 2 uger 4 uger 4 uger 10 uger
SMS PUSH
3 uger
4 uger 8 uger 4 uger 4 uger 9 uger
SMS PUSH
9 uger
EMAIL MARKEDSFØRING (Nord & Roed)Målrettet
sponsorat
Massiv ‘push’
Budget indeks 100
Budget indeks 63
8 uger
109 sider
ALLER/INTERN MARKEDSFØRING
Print medier
16 blade og
magasiner
Listepris: 76 mio. kr.
Online medier
14 hjemme-
sider
Ca. 880 K unikke
brugere
15 mio. sidevis-ninger
Den store skattejagt med gevinster op til 20 mio. kr. er i fuld gang. Hver uge finder du koder i dit ugeblad. Som tak for at du før har deltaget i en sms-konkurrence får du en ekstra kode. Følg linket http://billedbladet.dk/s og tast kode: 1234. Afmeld SMS send ALLERSTOP til 1266. Vh BILLED-BLADET
SMS Push
Info• Periode: Uge 42+44 • Program: NOVA Eftermiddag med Lars Johansson kl. 14-18• Koncept: NOVA Skattejagten • Tilmelding: Ring ind til LARS • Præmier: Dagspræmier + hovedpræmier
Præmier2 Rejsegavekort fra STAR TOUR min værdi kr. 10.0008 x skattejagt.dk fra præmielisten à la: AnsigtsbehandlingSkønhedsprodukterAagaard smykker+ 8 * ½ års abonnement på lytterens yndlingsugeblad fra Aller+ 2 * ½ års abonnement på lytterens yndlingsugeblad fra Aller
Radio (2013)
VIND
Saml mere info:• Alder• Interesser
Brand spec. EMAIL REMINDERS
Saml mere info:Interesser + tilbud
TAB
Abonnement-tilbudEkstern sponsor-tilbudShop.dk rabat-tilbud
Skattejagt.dk
Permissiondata:• Navn• Adresse• Blad (abo) præference• Blad (kode)
Abonnement-tilbud baseret på
præference
Produkt 1
F.eks.: skønhed
Produkt 2
F.eks.: Erotik
Produkt 3
F.eks.: Bolig/køkken
Abonnement-tilbud Elle, IN,
Femina
Abonnement-tilbud Tidens
Kvinder
Abonnement-tilbud Mad og
Bolig, Isabellas
F.eks.Flere shop.dk
tilbud
F.eks.Facebook likes
F.eks.Facebook viral/
recruitment
F.eks.Partner tilbud
F.eks.events
Integrere annoncering fra partnere/egne medier
Integreret
permission-
rejse
FLOW
TV Spot
Bannere (32 mio. sidevisninger)
På skattejagt.dk
OOH - Centerplakater
Facebook App
Adribus Skattejagt.dk præmier (above the fold)
TV Spot
Skattejagt.dk præmieside
SPONSORPAKKER – eksponeringseksempler ONLINE + ATL
Guld Sølv Bronze
BESØG PÅ SITET
438.289
Nøgletal fra Skattejagt.dk
713.276
2013 2014
UNIKKE BESØG PÅ SITET
151.844 153.327
2013 2014
GEN. TID BRUGT PR. BESØG
03:55 01:29
2013 2014
SIDEVISNINGER
3.915.303 2.409.017
2013 2014
MAX ANTAL UNIKKE
MODTAGERE PR. E-MAIL*
44.450
Nøgletal fra udsendte reminder e-mails
52.159
2013 2014
ANTAL KLIK I E-MAILS
76.894 88.357
2013 2014
ANTAL E-MAILS SENDT
324.255 467.955
2013 2014
ANTAL ÅBNEDE E-MAILS
155.862 173.492
2013 2014
* MODTAGERE EFTER SIDSTE UGE AF KAMPAGNEN
Source: Campaign Monitor
E-mail konvertering
ÅBEN RATE
24% 50%
2013 2014
UNSUBSCRIBE RATE
0,6% 1,2%
2013 2014
KLIK RATE
48% 37%
2013 2014
• Permissions
• Omsætning (bladsalg)
• Afledt salg (tilbud)
• Lære kunden bedre at kende / skabe loyalitet
Vigtigste mål med kampagnen
PermissionsOmsætning (bladsalg)
Afledt salg (tilbud)Lære kunden bedre at kende / loyalitet
Indsamlede permissions
50.149 38.061
2013 2014
Mål: 50.000
Mål: 50.000
PermissionsOmsætning (bladsalg)
Afledt salg (tilbud)Lære kunden bedre at kende / loyalitet
PCT. AF BESØGENDE PÅ SITET
DER AFGAV PERMISSION:
25%
Brugeren afgav permission enten ved deltagelse i skrabespillet eller ifm. quizzen på Skattejagt.dk
PermissionsOmsætning (bladsalg)
Afledt salg (tilbud)Lære kunden bedre at kende / loyalitet
EKSPONERINGER
212.368KLIK
9.719KONVERTERINGSRATE
1%
EKSPONERINGER
173.492KLIK
363KONVERTERINGSRATE
0,22%
SKATTEJAGT.DK E-MAILS
Klik på tilbud på websitet og i e-mails
PermissionsOmsætning (bladsalg)
Afledt salg (tilbud)Lære kunden bedre at kende / loyalitet
KODER BRUGT PR.
UNIK BRUGER
ANTAL GANGE HVER UNIK
BRUGER SPILLEDE QUIZZEN
Hvor aktive var brugerne?
5,7 5,3
2013 2014
5,5 4,8
2013 2014
PermissionsOmsætning (bladsalg)
Afledt salg (tilbud)Lære kunden bedre at kende / loyalitet
Tablet16%
Mobile 27%
Desktop57%
2013 2014
Desktop57%
Tablet15%
Mobile28%
Device distribution iblandt brugerne
iPhone39%
iPad31%
Android og
andre30%
iPhone60%iPad
9%
Android og
andre31%
Mobil- og tablet brugere
QR-kode brugere
PermissionsOmsætning (bladsalg)
Afledt salg (tilbud)Lære kunden bedre at kende / loyalitet
PRINT/QR
ANTAL SCANNINGER:
10.508KONVERTERINGS-
RATE (GEN.)
19%
En høj procentdel af brugere, der kom ind på sitet via en QR-kode afgav permission
2.868 1.959 1.644 1.541 1.136
TOP 5 UGEBLADE, SOM BRUGERNE
SCANNEDE QR-KODER FRA (antal scanninger):
PermissionsOmsætning (bladsalg)
Afledt salg (tilbud)Lære kunden bedre at kende / loyalitet
25.876 modtagere 26.293 modtagere
Modtager afgav bladpræference
Modtager afgav ikke bladpræference
KLIK RATE
ÅBEN RATE
51,8% 24,2%
60,1% 25,9%
E-mails til brugere, der afgav deres bladpræference i spil-flowet performede bedre end de ‘generiske’
Powered by
Q5: Hvor hørte du første gang om årets udgave af Skattejagt?
Besvaret: 1.275 Sprunget over: 10
Powered by
Q8: Hvad fik dig til at vende tilbage til skrabespillet?(Du kan vælge flere
svarmuligheder)
Besvaret: 1.204 Sprunget over: 81
Powered by
Q14: Hvad synes du om de e-mails som du efter din deltagelse har
modtaget fra Aller?(Du kan vælge flere svarmuligheder)
Besvaret: 1.235 Sprunget over: 50
Powered by
Q16: Vidste du, at hovedpræmien i årets konkurrence er en ny Citroën C1
Airscape?
Besvaret: 1.235 Sprunget over: 50
Powered by
Q18: Fandt du årets tilbud på Skattejagt.dk og i e-mails relevante for dig?
Besvaret: 1.234 Sprunget over: 51
Powered by
Q15: Ville du være interessseret i at modtage et nyhedsbrev fra Skattejagt
hver måned? (F.eks. med en ny konkurrence, som du kan deltage i)
Besvaret: 1.235 Sprunget over: 50
Aller MediaSkattejagtStørste permissionindsamling nogensinde i Aller MediaMen hvad har den givet?
Lars-Henrik Kieler
Største leadkampagne nogensinde Sensommeren 2013 startede skattejagt.dk op som en tværgående lead / trafik kampagne.Det har til d.d. været den leadkampagne, som har indsamlet flest permissions.
Høj trafik: Kampagnen resulterede i 3.915.303 sidevisninger i 2013
og 2.409.017 i 2014
Huset indsamlede ikke mindre end 88.210 permissions i alt
Kontaktinfo• Mike Skyte, Forretningsudvikler, Aller
• Lars-Henrik Kieler, Customer Experience Manager, Aller
• Martin Schultz, Direktør & Partner, Plant