9 tricks til bedre ehandel, som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele - Marketing Camp 2014

1Marketing Camp 2014 - Brian Brandt

9 TRICKS TIL BEDRE EHANDEL som succesfulde ekøbmænd ikke vil dele


Direktør i ClickStarter A/SWordPress PassionistBrianBrandt.dkSovedyret.dk

www.clickskolen.dkTwitter: @brianbrandtG+: +BrianBrandtschmidtFjæs: brianbrandtdk

Brian Brandt

Find mig:


Og så er jeg lige blevet far...


Dette er for øvede


Gode unikke produkt tekster


Tydelig læg i kurv knap


God kundeservice


Simpel tjek ud process

Det kan tage op til 1 dag før du modtager dit personlige kundelogin og adgangskode


Shoppen skal ikke bygges i frames


Skal være søgemaskineoptimeret


Brugertest din webshop


Ikke kun bruge Paypal


Google Adwords er en god ide


Brug det rigtige nyhedsbrev system

Der gider du ikke ende !


Gennemskuelige fragtpriser


En chatbox er suveræn


IKEAs robot chat


Vis total pris i kurven

Hvor er fragtprisen ?


Hurtig load hastighed


Du splittester allerede


Brugervenlig navigation


Alt det ved vi godt!Kom nu videre, Brian


#1Auto emails – Auto omsætning


Når varen er tilbage på lager


Data på ”lager mail”

• Konverteringsrate på 11,54% af dem der tilmelder sig

• Nogle produkter har været oppe over 30 person-er der ville vide hvornår


Rabatkode når barnet har fødselsdag


Data om fødselsmail

• Opsamlet via Facebook, blog og allerede tilmeldte nyhedsbrevet

• 15% af alle der modtog rabatkode har benyttet den


Produktpakker med rabat

#2


Produktserie % / fast rabat


Data på produktserie

• Startpakker stod for 15% af alt omsætning fra det “mærke”


Landingsside for specifikke tilbud

#3


Landingsside med tilbud


Data for kili landingsside

• Denne enkelte landingsside har givet over 100.000 kr i ekstra omsætning


#4Forudbestillinger


Step 1 - Tag billeder på messen


Step 2 – Sæt varen på ”forudbestilling”

Marketing Camp 2014 - Brian Brandt 37

Data på ”forudbestilling”

• Omsætning for 38.000 kr• Flere produkter måtte have

”ekstra” bestilling• Kun 4 mails med ”undren” over

leveringstid Psstt... husk at spørge om lov


#5Forøg din ordrestørrelse med relaterede produkter – mange steder


Produktside

Udvalgt manuelt


Når du har lagt i kurv


Præsenter dem også i selve kurven


Data på relaterede varer

• 20 – 25% højere ordreværdi• Gennemsnitligt 7 varenumre på hver ordre


Fuldend looketManuelt udvalgt af stylist


Rabatklubber

#6


Logbuy


Børn i byen


Studierabatter


Data på rabatklubber

• Logbuy brugt 72 gange• Omsætning på 59.000 kr• Overskud efter alle

omkostninger på 24.000 kr.


Spørg om tilmelding flere gange

#7


Facebook – på hjemmesiden


Facebook – på kvitteringssiden


Facebook – I alle email signaturer

Data på at spørge flere gange

• Kvitteringsside link klikkes på 7,4% gange• Email link klikkes cirka 2% gange• Hjemmeside link klikkes på 0,4% gange



Bedre indkøb giver mere direkte på bundlinjen

#8


Skyd lidt over målet

1. Første udspil fra fragtfirma på 57 kr pr pakke

2. ”Overdrev” en smule i antal forsendelser

3. Sænkede prisen til 27 kr pr pakke


Cashflow optimering

• Betalingsfrist på 7 dage gav 3% rabat


Marketing tilskud er win-win

• Du får branding• Leverandøren får branding


Consignment / Kommission

• Varen er ikke din før den er solgt


Spørgeskema på sidste side

#9



De rigtige spørgsmål1. Hvordan fandt du Sovedyret?

2. Har du været i kontakt med mig (Camilla)? Hvis ja hvordan var det? Noget der kan gøres bedre?

3. Hvis du var indehaver af Sovedyret - hvad var så det første du ville ændre?

4. Havde du spørgsmål op til dit køb var gennemført? Hvis ja - hvilke?

5. Hvorfor endte du med at handle hos Sovedyret?

6. Ser du nogle trends indenfor den type produkter jeg sælger?

7. Er der noget jeg mangler at spørge dig om, som du har lyst til at dele med mig?


Besvarelser

Ja det har jeg.. Jeg ringede imens telefonen var optaget og så ringede du op kort tid efter.. Blev lidt overrasket over det da jeg ikke havde lagt en besked.. Synes virkelig det var fedt og du var Meget venlig over for mig. Gjorde helt sikkert at jeg valgte at købe hos dig :0)


Besvarelser

Opdagede den gennem trendsales :0)


Besvarelser

Jeg ville begynde at sælge uldtøj - til de små der skal sove ude i barnevogne


Besvarelser

Ved heller ikke om i er igang med google ad-words, men ellers kan jeg varmt anbefale det...det er gode annoncekroner...


Besvarelser

Det ville vaere godt hvis man kunne faa sendt pakker til til hele Europa. Jeg ville koebe mere hvis jeg kunne faa det sendt direkte til min adresse i Spanien.


Ros: overskuelig hjemmeside. Ris: grafisk kedelig og uinspirerende hjemme-side, som bærer præg af at den er “hjem-melavet”. den virker ikke på nogen måde lækker og indbydende

Besvarelser


Søgte på nettet og den dukkede op på price-runner, så tænkte jeg, så må det også være en rimelig pris.

Besvarelser


Se om der kan komme helt styr på GLS shop valg funktionen. Der må ryge kunder som sidder med varer i kurven og er klar med kreditkortet. Evt. tjekke i statistik for hjemmesiden om mange for-lader siden (og opgiver køb) fra den side med lever-ing. - Få styr på e-mails. Super sød tekst, men der er knuder i Æ Ø og Å så der står mærkelige tegn i stedet, hvilket ikke virker professionelt. “Jeg har nu pakket og sendt dine varer. HÃ¥ber du glÃ¦der dig, ligesÃ¥ meget som jeg har hygget mig med at pakke den for dig.”

Besvarelser

6,5%Data på spørgeskema

• 6,5% af alle købere udfylder den!



#Færdig• http://speakerscore.com/brianbrandt