Embed Size (px)
Citation preview
GRENSVERLEGGEND
IN ONLINE MARKETING
Vergeet mooie ideeën, volg de data
Peter Abrahamse 24-11-2016
Data-gedreven conversie optimalisatie
2
Withoutdata,you’rejustanotherpersonwithanopinion.
— W. Edwards Deming —
3
Wat is conversie optimalisatie?DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
“Alle digitale momenten vanuit de beleving van de potentiële klant verbeteren”
Meer omzet Meer tevreden klanten
Klanten die langer blijven
4
Withoutdata,you’rejustanotherpersonwithanopinion.
— W. Edwards Deming —
Bewijzen wat wel en niet werkt
Hoe komen we dan tot deze experimenten?
5
Wat is conversie optimalisatie?DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
6
Valideren wat wel en niet werkt
Wat is conversie optimalisatie?DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Predictions
7
8
Meer dan…DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Test ervaring Kennis best practices
CreativiteitData & proces
9
Voorkom omzet verlies, verhoog je omzetDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Vergeet mooie ideeën volg de data
Test ervaring Kennis best practices
CreativiteitData & proces
Data-gedreven optimalisatie proces
11
1. Vind het probleem met data 2. Ontwikkel mogelijke oplossingen en valideer deze in AB testen 3. Analyseer & leer
Data-gedreven optimalisatie procesDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Webanalytics
12
1. Vind het probleem
Onderzoek is sleutel tot resultaat
Session recordings Form Analytics
Heatmaps On-site surveys
Usability testing
DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
AB testen
Interviews
13
Recordings laten zien hoe gebruikers over de website navigeren
Voorbeeld recording Centraal Beheer Achmea
Session recordingsDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
14
15
Travel - Zoekresultaten met reizen
Voorbeeld #1DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE dejongintra.nl
16
Keuze vervoer op productpagina
Voorbeeld #1DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE dejongintra.nl
17
Keuze vervoer mogelijk maken in de zoekresultaten
Voorbeeld #1DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
+5.2% eindconversie
dejongintra.nl
18
Je bezoekers willen vertellen wat ze zoeken en wat ze niet begrijpen
On-site surveysDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
movenpick.com
19
Je bezoekers willen vertellen wat ze zoeken en wat ze niet begrijpen
On-site surveysDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Sim Only abonnement - Zorgen wegnemen over overstap termijn
20
Voorbeeld #2DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
+16.7% eindconversie
simyo.nl
Dierenverzekering - Product keuze
21
Voorbeeld #3DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
+6.9%
proteqdierenzorg.nl
22
1. Vind het probleem
Onderzoek is sleutel tot resultaat
DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Test dingen die er toe doen
Niet alles werkt, voorkom verlies van omzet
Sim Only
23
2. Verbeter en valideerDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Prepaid
+8.9% eindconversie
Niet alles werkt, voorkom verlies van omzet
Sim Only abonnement - Zorgen wegnemen over overstappen/nummerbehoud
24
Voorbeeld #5DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
-4% eindconversie
simyo.nl
25
2. Verbeter en valideerDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Valideer je oplossing voor het probleem
Niet alles werkt, voorkom verlies van omzet
Leer van de data uit je AB testen
26
3. Analyseer en leerDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Desktop
-6%
Tablet
+7.5%
Mobile
+7.1%
Leer van de data uit je AB testen
Keuze vervoer voorselecteren op basis van historische data
27
Voorbeeld #7DATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
+3% eindconversie
dejongintra.nl
28
3. Analyseer en leerDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Positieve én negatieve resultaten bieden inzicht voor de toekomst
Leer van de data uit je AB testen
29
1. Vind het probleem met data 2. Ontwikkel mogelijke oplossingen en valideer deze in AB testen 3. Analyseer & leer
Data-gedreven optimalisatie procesDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
30
Data-gedreven conversie optimalisatieDATA-GEDREVEN CONVERSIE OPTIMALISATIE
Vergeet mooie ideeën volg de data
Data & procesTest ervaring
Kennis best practices Creativiteit
31
HOOFDSTUK TITEL
Peter Abrahamse Sr. Consultant Conversie Optimalisatie
[email protected]@Peter_Abrahamse
