Upload
b2b-academy
View
711
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Виктория Абед, руководитель департамента маркетинговых коммуникаций Allbiz
E-MAIL МАРКЕТИНГ В В2В: ПРОСТЫЕ ПРИЕМЫ ДЛЯ
НЕПРОСТЫХ СДЕЛОК
© Allbiz, 2015
59% маркетологов считают e-mail маркетинг основным двигателем для продвижения
49% маркетологов используют адаптивный дизайн
более 25% маркетологов не знают, читают ли их письма на мобильных устройствах
у 53% маркетологов мобильные каналы – это неотъемлемая часть маркетинговой стратегии
E-MAIL МАРКЕТИНГ В В2В СЕГОДНЯ
Источник: SalesForce 2015 Of B2B Marketing, 2015
СТАТИСТИКА ПО РЫНКАМ
© Allbiz, 2015
Тема Open Rate Click Rate Unsubscribe
Архитектура и строительство 25,14% 3,09% 1,54%
Бизнес и финансы 21,47% 2,83% 0,72%
Консалтинг 19,56% 2,49% 0,95%
Креативные услуги, агентства 22,88% 2,87% 1,14%
Рекрутинг и аутстафинг 20,10% 2,49% 0,58%
Производство 22,96% 2,57% 1,48%
ПО и приложения 21,77% 2,53% 1,10%
Стройматериалы 22,3% 1,99% 1,63%
С/х и пищевая промышленности 25,42% 3,33% 0,62%
Источник: MailChimp Email Marketing Benchmarks, Nov. 2015
ПЛАТФОРМА И СЕРВИСЫ
© Allbiz, 2015 Источник: Litmus, 2014
СПЕЦИФИКА В2В КОММУНИКАЦИЙ
© Allbiz, 2015
1995
ОСОБЕННОСТИ:
Доверие – основная ценность
Доверие к марке построено на субъективном восприятии бренда
Сопровождаются активностями по повышению узнаваемости и обучением
Решающий фактор покупки – рациональное предложение
Консервативность целевой аудитории
ВЫБИРАЕМ СТРАТЕГИЮ КОММУНИКАЦИЙ
© Allbiz, 2015
Фокусируйтесь на ценности, которую вы даете бизнесу
Ставка на создание доверия
Эффективные e-mail рассылки – в рабочее время
Тон вежливый, но не официальный
Избегайте обращения на «ТЫ»
ДРУГ? ЭКСПЕРТ? ПОМОЩНИК ПО БИЗНЕСУ?
СИСТЕМНАЯ РАБОТА С БАЗОЙ
© Аllbiz, 2015
Выберите «представителя», от которого будут уходить письма
Правильно сегментируйте
Анализ эффективности и проверка «здоровья» базы
Без промедления отвечайте на запросы и жалобы
Определите эффективную частоту
коммуникаций
1
4
32
5
ЧТО РАССЫЛАЕМ И ЗАЧЕМ?
© Allbiz, 2015
Информацию о продукции, продающие материалы
Обучающие материалы, экспертные статьи
Новости, советы, мероприятия
Исследования, сбор отзывов, обратной связи
E-MAIL РАССЫЛКИ: ОТКРЫВАЮЩИЕ ТЕМЫ
Вот это ТЕМА!!!СОВЕТ № 1
Темы в 6-10 слов повышают open rate до 21%
СОВЕТ № 2Детальная сегментация базы повышает open rate до 40%
СОВЕТ № 3«Цепляющие маячки» повышают open rate до 16%
СОВЕТ № 4Известные цитаты и афоризмы повышают open rate до 11%
СОВЕТ № 5Персональное обращение повышает open rate до 2,6%
По данным исследования Retention Sience и внутренней аналитики Allbiz.© Allbiz, 2015
ОТКРЫВАЮЩИЕ ТЕМЫ
© Allbiz, 2015
Максимально персонализированные темы
ХАЛЯВА, СЭР!!!
Тема Open Rate
Презентации Allbiz уже в Вашей почте! 86,67%
Уважаемый клиент, продлите регистрацию Allbiz на специальных условиях
61,39%
Почему Вы не открыли заявки потенциальных покупателей? 68,67%
Темы Open Rate
Результаты розыгрыша подарков от Allbiz 70,76%
Уникальное доменное имя для Вашего сайта в подарок 64,92%
Забирайте заказы у невнимательных конкурентов 64,29%
ТЕМА ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ?
© Allbiz, 2015
Дата: 12.08 августа (среда)Время: 14:00
Тема 1: Ваше приглашение на BigData ConferenceOR: 14,66%CTR: 2,08%
Тема 2: Что Вы Знаете о BigData?OR: 13,33%CTR: 2,35%
ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕКСТЫ
© Allbiz, 2015
Уважаемый потенциальный клиент!
Наше высокоточное высокотехнологичное оборудование является самым лучшим! Это уникальное высокоточное и высокотехнологичное оборудование. Работать с ним сможет каждый.И только сейчас специально для Вас специальное предложение – скидка 2% и бонус: инструкция к оборудованию в подарок.
С уважением,…….
КАКОЙ ТЕКСТ «ПРОДАЕТ»?Краткий, лаконичный, понятный, разбитый на абзацы
Не содержит сложных терминов
1 месседж – 1 спецпредложение
Имеет четкий призыв к действию
Содержит «маячки» – основной посыл выделен
Написан человеком для человека
Ссылается на чувства адресата
ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕКСТЫ
© Allbiz, 2015
О ЧУВСТВАХ И ЭМОЦИЯХ…Риск, страх потерять, упустить что-то важное
Провокация
Отсутствие рисков, гарантия
Забота
Очевидная выгода
Выполненные обещания
КЕЙС: АКТУАЛИЗАЦИЯ
© Allbiz, 2015
Темы:Прощаемся?Наверно, пришло время прощаться…
Результат:Из 204 573 контактовВернулось 2 183 (1,07%)Отписались 851 (0,42%)
Open rate: 7,42%CTOR: 23,28%
КЕЙС: АКТУАЛИЗАЦИЯ
© Allbiz, 2015
Темы:Заказчики Вас не находят. Обновите контактные данные.
Результат:Из 211 855 контактовПодтвердили контакты: 20 173Отправили запрос на актуализацию: 4211
Open rate: 23,38%Click rate: 11,51%
КЕЙС: РАБОТА С ПЛАТНЫМИ КЛИЕНТАМИ
© Allbiz, 2015
Письмо-статистика для платных клиентов с результатами продвижения за месяц
Тема: Результаты продвижения Вашей компании за месяц
Количество контактов: 1 017
Результат:Open rate: 54,64%Сlick rate: 24,23%Response rate (полученные письма): 4,92%
КЕЙС: ОБУЧЕНИЕ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
© Allbiz, 2015
Тема:Почему Вы не открыли контакты потенциальных клиентов?
Количество адресов: 5 152
Результат:Open rate: 56,95%Click rate: 5,96%Response rate (полученные отзывы): 53
МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
© Allbiz, 2015
Время отправки!!!
Культура местного делового общения
Перед отправкой покажите текст носителю языка
Избегайте локальных метафор, выражений
Беспроигрышная ставка на выгоду
Интересный контент читают все
ТАМ тоже люди, и тоже будут Вас читать!
МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
© Allbiz, 2015
Тема ТипДата и время отправки
Страна Open rate
Click rate
Ваш новогодний подарок уже под елочкой Allbiz Акция ЧТ, 10:00 UA 13,94% 7,7%
Ваш новогодний подарок уже под елочкой Allbiz Акция ЧТ, 10:00 KZ 16,93% 6,45%
Ваш новогодний подарок уже под елочкой Allbiz Акция ЧТ, 10:00 UZ 19,96% 18,00%
Ваш новогодний подарок уже под елочкой Allbiz Акция ЧТ, 10:00 AZ 11,92% 6,35%
Ваш новогодний подарок уже под елочкой Allbiz Акция ЧТ, 10:00 BY 24,69% 7,76%
Ваш новогодний подарок уже под елочкой Allbiz Акция ЧТ, 10:00 RU 17,22% 6,27%
Ваш новогодний подарок уже под елочкой Allbiz Акция ЧТ, 10:00 MD 19,02% 7,65%
И ЕЩЕ…..
© Allbiz, 2015
Устройства, сервисы, активность
Тема UA RU KZТип почтового клиента
Браузер 87.83% 82.64% 89.40%
Мобильные устройства 9.16% 11.72% 7.74%
Десктопный почтовик 3.02% 5.64% 2.86%
Активность
Читают часто 16.16% 21.39% 16.71%
Иногда 83.22% 77.21% 81.67%
Никогда 0.63% 1.40% 1.62%
Основные почтовики
mail.ru 24.56% 35.03% 63.20%
gmail.com 19.85% 5.42% 9.57%
yandex.ru 5.51% 17.87% 3.04%
rambler.ru 3.24% 2.82% 1.90%
И ЕЩЕ…..
© Allbiz, 2015
Идеальный день и время для отправки
Смена отправителяПовысит Open Rate
ЧТ ВТ СР ПН ПТ
ВОПРОСЫ?Виктория Абед[email protected]: marketing14.all-biz.infowww.all.biz