Построение организационных структур

Организация

Цели и задачи

• Цели организации как функции управления обеспечить слаженную работу между подразделениями, единство усилий, т.е. координацию

• Установить рамки и структуры для выполнения различных ролей в организации

Принципы организационной структуры

1. Целенаправленность

2. Специализация

3. Координация

4. Власть

5. Ответственность

6. Определенность

7. Соответствие

8. Норма управления

9. Баланс

10.Устойчивость и преемственность

Типичные функции организации

Производство Администрация Продажи

Создание ценности

Обеспечение порядка

Реализация ценности

Кадры

Учет и финансы

Безопасность

Маркетинг

Продажи

Логистика

Производство

Инфраструктура

Снабжение

Делегирование

• Ответственность за решение задачи и необходимые ресурсы в любой организации должны быть переданы на наиболее низкий уровень, на котором данную задачу возможно и целесообразно решить

Правила делегирования

1. Делегируются ресурсы и власть, но не ответственность

2. Власть соответствует ответственности

3. Власть, подлежащая делегированию должна быть тщательно и полностью установлена и описана

4. Делегированные задания должны быть в рамках знаний и компетенций подчиненного

5. Регулярная совместная оценка ситуации по делегированным заданиям между начальником и его подчиненным

Норма управления• Количество подчиненных, несущих ответственность перед одним менеджером

• Обычно: 5 или 6

• Однако, зависит от ряда факторов:

• Способность подчиненных работать без оперативного контроля со стороны менеджера (увеличивает норму)

• Готовность начальника делегировать (увеличивает норму)

• Наличие в организации системы эффективных коммуникаций (увеличивает норму)

• Наличие в организации эффективной системы планирования (увеличивает норму)

• Необходимость поддерживать эмоциональные контакты с подчиненными (уменьшает норму)

Типы организационных структур

• Формальные структуры:

• Построены на сети организационных связей

• Распределении заданий и людей по однородным или схожим заданиям

• Централизации или децентрализации

• Неформальные структуры

• Построены на сетях личных связей

Департаментализация• Объединение людей и работ внутри организации в определенные подразделения

1. По функциям

2. По территории

3. По продукту

4. По потребителям

5. По процессам или оборудованию

6. По времени

7. По количеству людей

а) Организация, ориентированная на производство

Маркетинговая организация

• Маркетинг не может замыкаться в рамках одного или даже нескольких отделов

• Маркетинг не является центром доходов организации, поэтому не пользуется большим влиянием без поддержки высшего руководства

• Маркетинг интегрирует и координирует одновременно несколько функций внутри организации

• Успех маркетинговой деятельности зависит от правильного организационного построения маркетинга

Производственная организация

ДИРЕКТОР

ПРОИЗВОДСТВО АДМИНИСТРАЦИЯ И ФИНАНСЫ

КАДРЫ

Производство

НИОКР

Изучение рынка

Сервис

Бухгалтерия

Финансы

Управление

Наем

Обучение

КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА

Продажи

Доставка товаров

РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО

Организация, ориентированная на продажи

ДИРЕКТОР

ПРОИЗВОДСТВО АДМИНИСТРАЦИЯ И ФИНАНСЫ

КАДРЫ

Производство

НИОКР

Сервис

Бухгалтерия

Финансы

Управление

Наем

Обучение

ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Анализ рынков

Дистрибуция

РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО

Бюджеты

Реклама

Управление торговым персоналом

© Юрий Робул, 2014

b) Организация, ориентированная на продажи

Маркетинговая организация

• Маркетинг не может замыкаться в рамках одного или даже нескольких отделов

• Маркетинг не является центром доходов организации, поэтому не пользуется большим влиянием без поддержки высшего руководства

• Маркетинг интегрирует и координирует одновременно несколько функций внутри организации

• Успех маркетинговой деятельности зависит от правильного организационного построения маркетинга

Производственная организация

ДИРЕКТОР

ПРОИЗВОДСТВО АДМИНИСТРАЦИЯ И ФИНАНСЫ

КАДРЫ

Производство

НИОКР

Изучение рынка

Сервис

Бухгалтерия

Финансы

Управление

Наем

Обучение

КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА

Продажи

Доставка товаров

РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО

Организация, ориентированная на продажи

ДИРЕКТОР

ПРОИЗВОДСТВО АДМИНИСТРАЦИЯ И ФИНАНСЫ

КАДРЫ

Производство

НИОКР

Сервис

Бухгалтерия

Финансы

Управление

Наем

Обучение

ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Анализ рынков

Дистрибуция

РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО

Бюджеты

Реклама

Управление торговым персоналом

© Юрий Робул, 2014

c) Организация, ориентированная на маркетингОрганизация, ориентированная на маркетинг

ДИРЕКТОР

ПРОИЗВОДСТВО АДМИНИСТРАЦИЯ И ФИНАНСЫ

КАДРЫ

Производство Бухгалтерия

Финансы

Управление

Наем

Обучение

ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА

Прогнозирование: Исследования, цели по сбытуСтратегические решения: товарный рынок, каналы

РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО

Бюджеты

Тактические решения: 4Р + торговый персоналКонтроль

Факторы способствующие развитию маркетинга

• Деловая культура: планирование, предсказуемость, использование научных методов анализа

• Размер рынка: чем больше рынок, тем более разнообразны маркетинговые инструменты и тем больше возможностей создавать конкурентное преимущество при помощи маркетинговых инструментов

• Экономическое развитие: стабильный спрос, конкуренция, короткий канал и опытные покупатели создают более благоприятные условия для развития маркетинга и его разнообразия

Влияние переходной экономики

• Нет принципиальных отличий в механизме действия маркетинга развитых и переходных экономик

‣ Переходная экономика влияет в первую очередь на доступность и цену ресурсов (административный доступ, заниженные цены, инфляция и макроэкономическая стабильность, наличие квалифицированного персонала)

‣ Значение социо-культурных отличий в наших условиях обычно преувеличено. Признавая, что есть отличия в поведении покупателей и способах использования ими многих товаров не следует преувеличивать эти отличия. Глобализация и информационные технологии способствуют очень быстрой стандартизации потребления

Программа NIMA Marketing B © Юрий Робул, 2014

1) Линейная проектная структура

Менеджер подразделения

Менеджер проекта

Менеджер отдела

Менеджер отдела

Формальная власть

Поток информации

Текущий статус проекта

2) Продуктовая структура

Руководитель

Менеджер продукта Б

Менеджер продукта А

Менеджер продукта В

ПроизводствоНИОКР Произво

дствоНИОКР ПроизводствоНИОКР

3) Матричная структура (1/ 3)

Руководитель

ФинансыПроизводство Маркетинг

Менеджер проекта А

Менеджер проекта Б

Ответственность за проект

Функциональная

ответственность

3) Матричная структура (2/ 3)

Руководитель

Директор Финансы

ДиректорПроизводство

ДиректорМаркетинг

Менеджер проекта А

Менеджер проекта Б

ДиректорПроекты

3) Матричная структура (3/ 3)

Руководитель

Директор Финансы

ДиректорПроизводство

ДиректорМаркетинг

Менеджер проекта А

Менеджер проекта Б

ДиректорПроекты

Функция 1Старший проектный инженер

Функция 3Функция 2 Функция 5Функция 4

X

Y

Проектный офис

Организационные отношения

• Линейные

• Штабные

• Функциональные

• Комитетские

• Матричные

Линейные взаимоотношения

• Отношения между руководителем и его подчиненными

• Формализованы

• Налажены

• Однозначны

• Являются стержнем организации

Штабные взаимоотношения

• Охватывают консультационные связи внутри организации

• Задача внутренних консультантов исследовать, сообщить и советовать линейным менеджерам наилучшее решение

• Горизонтальное взаимодействие

Функциональные взаимоотношения

• Взаимоотношения на основе единства функций, которые объединяют различные подразделения

• Контроль над специфичными функциями или процессами во всей организации из-за потребности в специальных знаниях для ее реализации

Комитетские взаимоотношения

• Объединение усилий и знаний в рамках рабочих групп и управляющих комитетов в организации

Централизация• Централизация

• Экономия на централизации функций

• Большое количество работников с однообразными заданиями

• Необходим тщательный контроль за процессом и результатами работы