Lean – Whys: Article no. 130801-DN01 www.kaizenvietnam.com

TẠI SAO LEAN

Lean?

Lean được quan tâm rất sâu rộng, tìm kiếm 'Lean' trên mạng thấy hơn 1.1 tỷ kết quả, chính xác hơn là

khoảng 1.140.000.000 kết quả trong 0,40 giây. Tuy nhiên hiểu Lean đơn thuần như 'sản xuất tinh gọn'

thực sự là không đầy đủ; không như nhiều triển khai Lean với một vài công cụ cải tiến năng suất đơn lẻ

dãn tới kết quả không như nhà quản lý và nhân viên mong đợi. Nguyên lý Lean (được chuyên gia từ Viện

công nghệ Manssachusetts – MIT đưa ra từ cuối thế kỷ trước, có nguồn gốc gần với hệ thống sản xuất của

công ty Toyota) là triết lý “làm thay đổi thế giới” cho phép quá trình sản xuất, quản lý, vận hành chính

xác và ‘chảy’ tốt nhất cho kế hoạch không ngừng gia tăng hiệu quả cùng sự thỏa mãn. Lean thực sự là

chìa khóa Vàng cho thành công và cạnh tranh xuất sắc của nhiều công ty thuộc các quốc gia hàng đầu thế

giới và các quốc gia Á châu mới nổi; Tuy nhiên có thể nói Lean không thể "copy" áp dụng một cách đơn

thuần theo một chuẩn sẵn có,... ví như ‘6-Sigma/KPI’(đích hơn 99.7% đạt) chỉ là một công cụ chất lượng

tốt cho Lean.

Cũng như Dennis Hobbs, chuyên gia Lean giàu kinh nghiệm tại Hoa kỳ và các nước Á châu, Lean là công

nghệ bao gồm một loạt các yếu tố khoa học kỹ thuật, đo lường với mục tiêu cụ thể; Lean cho phép thực

hiện các nhiệm vụ công việc của Quá trình (của một tổ chức) được thực hiện với mức tối thiểu các hoạt

động không tạo giá trị và kết quả làm giảm đi rất nhiều sự chờ đợi, xếp hàng, di chuyển, và thời gian hành

chính và sự chậm trễ khác . Một tổ chức ‘lean’ là nơi mà có khả năng sản xuất ra một sản phẩm hoặc dịch

vụ chỉ trong tổng thời gian yêu cầu và tạo giá trị gia tăng với nội dung công việc cần thiết để thay đổi cho

một hình thức phù hợp mới hoặc một chức năng cụ thể mà khách hàng cần; Khi được đào tạo tập huấn

phù hợp, nhóm điều hành Lean luôn tìm cách xác định và loại bỏ tất cả các hoạt động không tạo giá trị gia

tăng trong việc thiết kế , sản xuất , quản lý chuỗi cung ứng, và các hoạt động khác được sử dụng để đáp

ứng yêu cầu của khách hàng.

Chú ý rằng Lean là một triết lý không chỉ ứng dụng trong sản xuất. Lean không những thường được áp

dụng trong sản xuất sản phẩm cụ thể, mà Lean cũng được áp dụng tuyệt vời trong các hoạt động dịch vụ

(thí nghiệm, y tế, ngân hàng,..) hoặc các chức năng hành chính . Mặc dù hình dung việc ứng dụng Lean

trong công việc lao động tương tác (con người và máy) liên hệ với một cơ sở sản xuất có thể dễ dàng nhìn

thấy các ứng dụng của nó, tuy nhiên với các yêu cầu trong các hoạt động dịch vụ của một tổ chức doanh

nghiệp thường đòi hỏi một bước nhảy vọt của trí tưởng tượng.

Mục đích? Lean để quản lý, vận hành quá trình của công ty/tổ chức bạn "chảy” nhanh và chính xác nhất

có thể dựa trên nguồn lực sẵn có cho một kế hoạch gia tăng hiệu quả không ngừng và sự thỏa mãn cần

thiết – Đây là quan tâm hàng đầu mà hầu hết Quản lý cao cấp của các tổ chức/ công ty thành công đặt ra

nhằm thực hiện hàng ngày. Họ cần (ban) Lean chỉ ra đúng ngay từ đầu với các kỹ thuật cho việc thực hiện

Lean hiệu quả với cách tiếp cận quá trình đặc sắc, linh hoạt để tập trung cho kinh doanh hay vận hành quá

trình của tổ chức / doanh nghiệp một cách hoàn hảo nhất thông qua việc loại bỏ tất cả các hoạt động

không thật cần thiết (các phí phạm) hoặc không tạo giá trị từ quá trình vận hành tổng thể của công ty/tổ

chức với nền tảng soi xét là là yêu cầu của khách hàng (clients').

Lean – Whys: Article no. 130801-DN01 www.kaizenvietnam.com

Nhà máy, Phòng thí nghiệm, công ty – cần Lean?

Với chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm thực tế huấn luyện triển khai hiện thực hoá Lean cho tổ chức

doanh nghiệp hoạt động xuất sắc, tiệm cận văn hóa Việt và quốc tế, với các chia sẻ cho giải pháp khả thi

lean phù hợp – hiện thực hóa Lean, rõ ràng giúp Nhà máy, Phòng thí nghiệm hay công ty:

-Tăng năng suất

-Cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ

-Giảm chi phí

-Giảm phế liệu

-Tránh làm lại

-Tăng vòng quay vốn - giảm hàng tồn đọng

-Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

-Giảm diện tích mặt bằng cần thiết

-Mở rộng dịch vụ - đầu ra tăng khi đầu vào giữ nguyên hoặc ít

-Rút ngắn thời gian thực hiện giao hàng tới khách hàng

-Nâng cao khả năng tận dụng công suất thiết kế

-Tối đa hóa vốn đầu tư

-Tạo và duy trì sự trung thành của khách hàng

-Nâng cao tinh thần/ thỏa mãn nhất cho người lao động

-Tiếp tục xác định chính xác nơi hoặc quá trình cần hỗ trợ - cải tiến

Thực hiện Lean trong văn phòng (dịch vụ), tại sao?

-Tránh làm lại

-Loại bỏ việc bàn giao quá nhiều, trả lại , và công việc trùng lặp

-Giảm thời gian xử lý tài liệu

-Cải tiến quy trình cho sự thuận lợi và độ chính xác

Lean – Whys: Article no. 130801-DN01 www.kaizenvietnam.com

-Cải thiện giảm thời gian xử lý giao đến khách hàng

-Tích hợp sử dụng các công nghệ hiệu quả hơn

-Cải thiện thông tin giữa các bộ phận chức năng và giảm thiểu sự vô lý

-Giải phóng thời gian cho người làm việc mang tính chiến lược và chủ động

-Trách nhiệm của cá nhân và bộ phận rõ ràng

-Tạo lập một tổ chức chuyên nghiệp và lợi ích hơn

-Gắn kết người lao động với tổ chức

Nhu cầu Đào tạo – Chuyên gia ‘đào tạo để thực hiện Lean’ cần tôn trọng cách tiếp cận lấy nền tảng hành

động làm trung tâm, tương tác, liên quan làm việc với nhân viên của tổ chức / doanh nghiệp (nên giảm

thiểu hoặc không cần sử dụng máy chiếu) nhằm mục đích cung cấp và chỉ dẫn kỹ thuật (techniques), kỹ

năng thực hiện Lean để đạt kết quả có thể đo lường về dịch vụ khách hàng hoặc cho lợi ích chiến lược cụ

thể của tổ chức/doanh nghiệp.

Nhu cầu Huấn luyện – Với chuyên gia, có thể khẳng định phương pháp tiếp cận giúp tổ chức/doanh

nghiệp thực hiện Lean tốt là giải pháp không bao giờ giống nhau trong bất kỳ hai doanh nghiệp. Hầu hết

nhà Quản lý cao cấp muốn thực hiện lean hiệu quả sẽ trao đổi cùng chuyên gia về Mục tiêu kinh doanh

Chiến lược, hiệu suất hiện tại của họ. Cùng chuyên gia với nguyên lý và sự trải nghiệm công nghiệp thực

tế họ có thể kết hợp tốt với nhân viên (heroes) của tổ chức doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng giúp luôn

xác định quá trình điển hình cần thiết để hỗ trợ bằng các giải pháp khả dụng cụ thể; nhóm chỉ đạo Lean

của tổ chức doanh nghiệp sẽ ưu tiên và luôn xác định khu vực được lựa chọn để cải thiện với nguồn lực

phù hợp.

Lời kết – Vì Lean bao gồm một loạt các yếu tố khoa học, kỹ thuật, đo lường với mục tiêu cụ thể, ứng

dụng nguyên lý Lean tạo lợi ích không thể chối bỏ với các tổ chức, Phòng thí nghiệm, Nhà máy, công ty

dịch vụ với mục tiệu hoạt động vận hành xuất sắc. Tuy nhiên để thực hiện cuộc hành trình Lean theo cách

hiệu quả lợi ích nhất, cho dòng sản phẩm dịch vụ cạnh tranh như là sự lựa chọn tự nhiên của khách hàng

và gia tăng sự thỏa mãn đối với tổ chức doanh nghiệp, bạn đáng liên hệ để có Đào tạo-Huấn luyện cho tổ

chức của mình để có chuyên gia với kỹ thuật và kinh nghiệm triển khai Lean thực tế sâu sắc, nhân tố giúp

bạn có cách tiếp cận thuận lợi hơn. Bài viết sau tác giả sẽ chi tiết về việc ứng dụng thực hiện Lean trong

lĩnh vực công nghiệp dịch vụ cụ thể (quý vị có quan tâm cụ thể hơn về Lean có thể chuyển nhu cầu qua

địa chỉ email info@kaizenvietnam.com hoặc đặt cầu hỏi trong mục hỏi đáp trên website của

kaizenvietnam.com ./.

(Có thể tham khảo thêm: Dennis, Hobbs. Applied Lean Business Transformation. Ft. Lauderdale, FL, USA, 2011; DNg, 2013)

Quality Training Centre for Lean operations, Việt Nam