Nytænk din digitale strategi

View > Header & Footer�

The Kontrapunkt logo should be covered up with a white ‘block’ if it gets in the way, or distracts from the content of the slide.�

CONTENT LIMIT� CONTENT LIMIT�

MAXIMUM CONTENT WIDTH�

RECOMMENDED CONTENT WIDTH�

Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2004-09-16� TIP / Use View > Guides (Apple-G) to toggle guides on/off�

º

Nytænk din digitale strategi

#kontrapunkt / 17.11.15







º

Godmorgen! Jeg hedder Morten.

Morten Gade

[email protected] 52 14 59 70 @mortengade

www.mortengade.dk www.kontrapunkt.com







Kontrapunkt er det førende skandinaviske designbureau

Vi udvikler brands og designer 360° brandoplevelser gennem visuelle identiteter, kommunikation, services, produkter, adfærd og omgivelser

Kontrapunkt ©2015







En god strategi er et værktøj, som du bruger til at træffe de bedste beslutninger – på kort og langt sigt.

Den hjælper dig til at indfri din organisations potentiale ved at skabe sammenhæng og dynamik.

Kontrapunkt ©2015







En digital strategi er ikke bare en strategi for digital kommunikation og markedsføring, ligesom det heller ikke bare er en it-strategi. Den digitale strategi bryder på alle mulige måder ind i menneskers hverdag og arbejdsrutiner.

Kontrapunkt ©2015







Forestil dig eksempelvis, at du skal udvikle ny digital strategi for et sygehus og ønsker at skabe nye digitale værktøjer, der kan hjælpe patienter gennem et længere behandlingsforløb: Det er umuligt at gøre godt uden at have forståelse for behov og rutiner hos såvel patienter som personale.

Kontrapunkt ©2015







Analyse Retning Handling

Kontrapunkt ©2015








Vision

Målsætninger

Principper

Fx

Historier

Medier

Services

Kontrapunkt ©2015







Bedst mulige resultat, mindst mulige indsats.

Kontrapunkt ©2015







Tre schweizerknive En model

Kontrapunkt ©2015








Kontrapunkt ©2015







Historier Medier Services

Kontrapunkt ©2015








Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







KATZ & LAZARSFELD: TWO-STEP FLOW (1955)

Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Fortæl historier, det er værd at fortælle videre

Kontrapunkt ©2015







Relevant for dig Relevant for mig

Kontrapunkt ©2015







http://filip.journet.sdu.dk/ilike/historisk.php

Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Delt tusinder af gange på Facebook.

(billedet er i øvrigt fra Ungarn)

Aktualitet Væsentlighed Identifikation Sensation Konflikt

Emotionelt Visuelt Bekræftende Provokerende

Kontrapunkt ©2015







Jean Julien @jean_julien

58.000 retweets

Aktualitet Væsentlighed Identifikation Sensation Konflikt

Emotionelt Visuelt Bekræftende Provokerende

Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015 27 Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015 28 Kontrapunkt ©2015








Kontrapunkt ©2015







1.121.686 abonnenter på YouTube

Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Tænk som et medie, ikke som en kampagne

Kontrapunkt ©2015







Vær så relevant, at din målgruppe selv opsøger dig.

Kontrapunkt ©2015







Det er meget nemmere at gøre dit indhold relevant for din målgruppe, end at overbevise dem om, at dit irrelevante indhold faktisk er relevant

Kontrapunkt ©2015







Det sparer penge at tænke som et medie.

Kontrapunkt ©2015







37 Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015 39







Find din niche, tag den alvorligt

Kontrapunkt ©2015







1)  Man udvælger, udvikler og vedligeholder de rette medier

2)  Man medierer sit budskab bedst muligt i de valgte medier – og tænker over, hvordan det virker, når historien forlader ens egne medier

Nøglen til en vellykket digital kommunikationsstrategi

Kontrapunkt ©2015








Kontrapunkt ©2015







En service er et værktøj, der gør en opgave nemmere for din målgruppe.

Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015







eTilbudsavis er en af Danmarks mest populære services, installeret på over 1 million devices.

Kontrapunkt ©2015







DIG

Motivatorer

Barrierer Brugerens opgave Din service

Gør det lettere

Skaber incitament

DIN BRUGER

Efter Osterwalder & Pigneur: Value Proposition Design

Kontrapunkt ©2015








Kontrapunkt ©2015








Vision

Målsætninger

Principper

Eksekvering i fx

Historier

Medier

Services

Kontrapunkt ©2015







Forretnings-mæssige

målsætninger

Målgruppe-behov

Relevant brandposition

Organisa-toriske

muligheder

Teknologi

Kontrapunkt ©2015







Forretningsmæssige målsætninger Hvordan får I størst mulig resultat med mindst mulig indsats?







Hvordan hjælper den digitale strategi organisationen med at optimere sine indtægter, nå ideelle mål eller reducere udgifter?

Sammenhæng til forretningsstrategi I hvilke aspekter af forretningsstrategien, spiller det digitale særligt meget ind?

Nye muligheder, nye trusler Et andet vigtigt aspekt er, at for de allerfleste virksomheder betyder opkomsten af internettet både nye muligheder og nye trusler.

KPI / succeskriterier Aktiviteterne i den digitale strategi skal (som minimum) måles i samme form og sprog, som organisationen I øvrigt måler sine aktiviteter.

Mange forskellige forretningsmodeller, fx

Salg, fx webshops, kombinerede modeller, videresalg af andres produkter, salg af services. Mægler, fx auktioner, brugtbørser og prissammenligningssites. Annoncering, fx store mediesites eller nichesites med meget præcis målgruppe. Abonnement, Enten på tjenester, fx software, dating-sites eller på informationer, typisk nicheinformationer til professionelle. Salgsunderstøttelse, Typisk et af flere formål på mange .com sites mm. Interessenthåndtering, Typisk primære formål for mange corporate sites og meget kommunikation på andres sites. Videndeling, Ofte formålet på intranet o.l. Digitaliserede processer, fx selvbetjening, netbanken, ESDH mm.

Forretningsmæssige målsætninger Hvordan får I størst mulig resultat med mindst mulig indsats?

Kontrapunkt ©2015







Målgruppebehov

Kontrapunkt ©2015

Hvilket behov tilfredsstiller din digitale tilstedeværelse?







Målgruppebehov Hvilket behov tilfredsstiller din digitale tilstedeværelse?

Målgrupperne og dig Hvilken opfattelse af virksomheden har målgrupperne, og hvordan influerer det på, hvordan de vil interagere med virksomheden?

Målgruppens medievaner Hvilke vaner har målgruppen? Ønsker vi at ændre disse vaner eller løbe med på eksisterende vaner? F.eks. tidsforbrug, medieplatforme mm.

Målgruppens erkendte behov Hvilket erkendt behov hos målgruppen tager vi udgangspunkt i? Det er vanskeligt at få folk til at bruge tid på noget, de ikke selv har erkendt behovet for. Især digitalt, hvor der er mange andre muligheder.

Målgruppens incitament Hvilket incitament hos målgruppen vil vi basere os på. Se figur.

Tre slags incitament for din målgruppe

Økonomisk nytte F.eks. spare tid, tjene penge, klare sig bedre på jobbet, pligt

Indre motivation F.eks. ideologi, morskab

Socio-økonomisk incitament F.eks. anerkendelse, oplevelsen af at være del af en gruppe

Indre motivation

Socio-økonomisk incitament

Økonomisk nytte

Kontrapunkt ©2015







Relevant brandposition Hvordan sikrer du, at du er distinkt fra dine konkurrenter og at oplevelsen af din organisation hænger sammen?







Relevant brandposition Hvordan sikrer du, at du er distinkt fra dine konkurrenter og at oplevelsen af din organisation hænger sammen?

Produkter

Omgivelser

Services

Visuelt udtryk

BRAND

Kommunikation & markedsføring

Adfærd

Dit brand skal være et ledelsesværktøj, der hjælper dig med at sortere i gode ideer.

Samtidig er brandløftet et værn imod at du bliver forledt af stærke medielogikker.

Og ikke mindst skal du positionere dig i forhold til dine konkurrenter.

Digital influerer på alle dele af en organisations brand.

Eksempler på løftestænger i et digitalt brand Budskaber, Indhold, Services, Interaktionsdesign, Tone of voice, Det visuelle univers, Medievalg

Kontrapunkt ©2015







Medielogik Brandløfte

Kontrapunkt ©2015







Organisatoriske muligheder Hvordan laver du en strategi, der kan implementeres i det lange løb?







Organisatoriske muligheder Hvordan laver du en strategi, der kan implementeres i det lange løb?

Ressourcer

Ansvar

Arbejdsgange

Kultur

Kontrapunkt ©2015







Organisatoriske muligheder

Ressourcer Strategien skal tage udgangspunkt i de tilstedeværende ressourcer i organisationen, såvel økonomisk som personalemæssigt.

Hvilke kompetencer findes?

Hvor mange ressourcer er tilgængelige? Økonomiske og personalemæssige? Udviklingsressourcer og driftsressourcer?

Ansvar Det er essentielt, at der er en tydelig ansvarsfordeling i organisationen, og at alle interessenter, der er relevante for gennemførslen af strategien er taget i ed.

Governance: Hvem bestemmer, når der er uenighed? Hvem driver projekter?

Verden ændrer sig – hvem sikrer at strategien følger med?

Arbejdsgange Nogle gange ønsker man at ændre eksisterende arbejdsgange i organisationen, fordi de er ineffektive eller fejlbehæftede. Det kan et digitalt projekt være en løftestang til. Kulturprojekt!

Oftere er målet, at en digital platform skal understøtte eller effektivisere eksisterende arbejdsgange – det undervurderes ofte, hvor vanskeligt og hvor vigtigt, det kan være. It-projekt!

Kultur “Kultur spiser strategi til morgenmad,” siger Peter Drucker. Det gælder også digitalt.

Hænger den digitale strategi sammen med bonusordninger, ledelsesprincipper, værdier og andre vigtige kulturbærere i organisationen?

Er der en organisationskultur, der kan levere den løsning og tone of voice, som strategien ligger op til?

Kontrapunkt ©2015







Teknologi Hvordan laver du en strategi, hvor teknologi er en løftestang i stedet for en gene?







Teknologi Hvordan laver du en strategi, hvor teknologi er en løftestang i stedet for en gene?

Teknologiske muligheder Er der uudnyttede teknologiske muligheder i organisationen, der kan styrke den digitale strategi?

F.eks. data om kunder, leverandører, adfærd og lignende.

Teknologiske valg Hvilke teknologiske grundgreb vil understøtte den digitale strategi bedst muligt og billigst muligt på kort og langt sigt.

F.eks. valg af cms.

Teknologiske forudsætninger Er der truffet it-strategiske valg, som den digitale strategi ikke kan ændre ved (fx af politiske eller økonomiske årsager).

F.eks. valg af teknisk platform, framework eller lignende.

Teknologiske tendenser Hvilke digitale tendenser er relevante at følge for virksomheden, fordi de kan sætte strategien under pres eller give nye muligheder?

F.eks. cloud computing, Internet of Things, nye tjenester, ændrede brugsmønstre, nye datapriser og –hastigheder

Kontrapunkt ©2015







Forretnings-mæssige

målsætninger

Målgruppe-behov

Relevant brandposition

Organisa-toriske

muligheder

Teknologi

Kontrapunkt ©2015








Vision

Målsætninger

Principper

Eksekvering i fx

Historier

Medier

Services

Kontrapunkt ©2015







En vision er noget overordnet.

Et mål der er uden for rækkevidde men inden for synsvidde.

Du bruger din vision som pejlemærke for din strategi.

Kontrapunkt ©2015







Kontrapunkt ©2015

Målsætninger beskriver værdiskabelsen for organisationen.

Gode målsætninger er: specifikke, målbare, attraktive, realistiske og tidsbestemte (SMART).

Målsætninger styrer typisk indholdet i en handlingsplan.







Principper er tommelfingerregler, du kan bruge til at prioritere.

Du kan være uenig med principper, og de kan gøre lidt ondt.

Principper guider for eksempel prioriteringer i en handlingsplan.

Kontrapunkt ©2015







º

Nytænk din digitale strategi

#kontrapunkt







º

Tak for jeres tid. Kom godt hjem!

Morten Gade

[email protected] 52 14 59 70 @mortengade

www.mortengade.dk www.kontrapunkt.com