MÁS ALLÁ DE LOS SITEMAPS & WIREFRAMES

ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN

TACOMA NARROWS, 1940

HAY QUE REPENSAR LA ARQUITECTURA

(DE LA INFORMACIÓN)

TEXTO

EL BUEN DISEÑO DE INTERFACES ES IMPORTANTE, PERO NO ES LA SOLUCIÓN A TODOS LOS PROBLEMAS DE UN PROYECTO

DEFINICIONES

▸ El diseño estructural de ambientes de información compartidos

▸ La síntesis de organización, etiquetado, navegación y búsqueda en ecosistemas físicos, digitales o multi-canal

▸ El arte y la ciencia de dar forma a productos de información que promuevan la encontrabilidad y el entendimiento

▸ Una disciplina emergente que aplica principios de la arquitectura y el diseño a los ambientes digitales

AIORGANIZACIÓN + ETIQUETADO + NAVEGACIÓN + BÚSQUEDA

¿CÓMO VAN A ENCONTRAR LOS USUARIOSLA INFORMACIÓN QUE NECESITAN? ¿ES NECESARIO INCLUIR LA OPCIÓN DE BUSCAR? ¿CÓMO AGRUPAMOS Y CATALOGAMOS LOS CONTENIDOS? ¿CÓMO AYUDAMOS A NUESTROS USUARIOS A ENTENDERY APRENDER A USAR EL SISTEMA? ¿CÓMO AGRUPAMOS Y CATALOGAMOS LOS CONTENIDOS? ¿CÓMO DOCUMENTAMOS EL PROCESO? ¿CUÁLES SON LOS ENTREGABLES?

EMPEZAMOS POR PREGUNTAR, INVESTIGAR, APRENDER (Y DOCUMENTAR NUESTROS APRENDIZAJES)

IDEACIÓN

IDENTIFICAR ESTRUCTURAS Y CONEXIONES

▸ Trasladamos nuestras notas a post-its (una idea por post it)

▸ En una pared grande pegamos los post-its y comenzamos a formar grupos

▸ Añadimos nuestras observaciones e ideas para el producto que vamos a crear

▸ Invitamos a otras personas a colaborar (clientes, miembros de nuestro equipo, etc.)

▸ Iteráramos y refinamos, tratando de identificar las estructuras e interacciones apropiadas para nuestro proyecto

PROTOTIPOS DE TEXTO

▸ Escribimos lo creemos que debería ir en cada página, sección o pantalla

▸ Incluimos nuestras notas con ideas sobre la estructura del sistema

▸ Conectamos las distintas secciones (sólo enlaces, sin interface)

▸ Esto nos permite tener un entendimiento inicial de lo que vamos a hacer y explorar varias ideas rápidamente

▸ Es ideal si podemos contar con algunos ejemplos de contenido realista e incorporarlos en nuestro prototipo

NAVEGACIÓN

DESAFÍOS: AMBIGÜEDAD, HETEROGENEIDAD, DIFERENCIAS

DE PERSPECTIVAS, POLÍTICAS INTERNAS

CARD SORTING

▸ Escribimos en tarjetas palabras que representan los contenidos del sistema (una idea por tarjeta)

▸ Le pedimos a potenciales usuarios que con estas tarjetas hagan grupos que tengan sentido para ellos

▸ Tip: decirles que piensen en voz alta para entender por que en sus cabezas tal y cual concepto están relacionados

▸ Les pedimos que pongan nombre a los grupos

▸ Repetir con varios usuarios, tomar nota de los resultados

▸ Usar estos grupos y los nombres como base para diseñar la navegación y categorías

VALIDAR LA NAVEGACIÓN

▸ Asignamos tareas a nuestros usuario y les pedimos que seleccionen categorías y subcategorías hasta llevar a la sección donde cree que se encontraría la información que están buscando

▸ Les pedimos que piensen en voz alta

▸ Anotamos en qué fallan y por qué

▸ Revisamos y mejoramos la navegación

▸ Testeamos nuevamente

BÚSQUEDA

UNA PREGUNTA Y UNA FORMA DE APRENDIZAJETODA BÚSQUEDA ES

TRABAJAR CON BUSCADORES

▸ Crear zonas de contenido (por audiencia, tema, etc.)

▸ Usar query builders (revisores de ortografía, herramientas fonéticas, variaciones de los términos de búsqueda, etc.)

▸ Usar vocabularios controlados y thesaurus (herramientas semánticas para identificar términos relacionados y ampliar las búsquedas)

▸ Ajustar los algoritmos de búsqueda (recall vs. precisión)

▸ Optimizar manualmente los resultados para los términos más buscados

▸ Optimizar las interfaces de resultados para facilitar la comprensión del contenido

METADATOS

TRABAJAR CON METADATOS

▸ ¿Cuáles metadatos son importantes? Tener en cuenta que vamos a invertir tiempo y recursos en mantenerlos.

▸ ¿Cuáles pueden hacer más robustos nuestros sistemas de búsqueda?

▸ ¿Cuáles podemos extraer automáticamente (ej: fecha de publicación) y cuáles tenemos que ingresar manualmente?

▸ ¿Qué podemos hacer con estos metadatos? Colaborar con el equipo de desarrollo e idear algoritmos que exploten las capacidades del contenido descrito a través de metadatos (ej: formas de identificar contenido relacionado).

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ELEMENTOS INTERCONECTADOS EN PANORAMAS CONSTANTEMENTE CAMBIANTES

RECONOCER LA COMPLEJIDAD,

DISEÑAREN CONTEXTO

CREAR MODELOS PARA OPERAR SOBRE SISTEMAS COMPLEJOS

“LA EXPLICACIÓN ES UN ERROR

BIEN VESTIDO” JULIO CORTÁZAR

HEURÍSTICAS PARA LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN

▸ Generación de espacios

▸ Consistencia

▸ Resilencia

▸ Reducción

▸ Correlación

NO BUSCAR FÓRMULAS,SINO APROPIARSE DE LAS HERRAMIENTAS

@IVANALARCON