69
Данные на службе бизнеса применяем на практике

Данные на службе бизнеса

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Презентация Натальи Шавриковой с бизнес-завтрака "Интернет-магазин. Сколько стоит счастливый клиент: как посчитать и применить результат в бизнесе"

Citation preview

Page 1: Данные на службе бизнеса

Данные

на службе бизнеса применяем на практике

Page 2: Данные на службе бизнеса

Как и где использовать данные статистики?

Делаем рекламу эффективнее

Page 3: Данные на службе бизнеса

Как и где использовать данные статистики?

§  Платим только за тех посетителей,которые покупают

Делаем рекламу эффективнее:

Page 4: Данные на службе бизнеса

Как и где использовать данные статистики?

§  Платим только за тех посетителей,которые покупают,

§  Увеличиваем сумму чека,

Делаем рекламу эффективнее:

Page 5: Данные на службе бизнеса

Как и где использовать данные статистики?

§  Платим только за тех посетителей,которые покупают,

§  Увеличиваем сумму чека,

§  Увеличиваем количество повторных покупок.

Делаем рекламу эффективнее:

Page 6: Данные на службе бизнеса

Как и где использовать данные статистики?

Используем комплекс решений

Page 7: Данные на службе бизнеса

Как и где использовать данные статистики?

§  Ремаркетинг (поведенческий ретаргетинг)

Используем комплекс решений:

Page 8: Данные на службе бизнеса

Как и где использовать данные статистики?

§  Ремаркетинг (поведенческий ретаргетинг),

§  E-mail-маркетинг

Используем комплекс решений:

Page 9: Данные на службе бизнеса

Как и где использовать данные статистики?

§  Ремаркетинг (поведенческий ретаргетинг),

§  E-mail-маркетинг,

§  Контент-стратегия.

Используем комплекс решений:

Page 10: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг

Page 11: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: что это? Ремаркетинг (ретаргетинг) – это технология для настройки показа объявлений пользователям, которые раньше уже посещали ваш сайт.

Page 12: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: как он работает?

1. Размещаем специальный код на сайте,

Page 13: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: как он работает?

1. Размещаем специальный код на сайте, 2. Система фиксирует всех посетителей «размеченных» кодом страниц,

Page 14: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: как он работает?

1. Размещаем специальный код на сайте, 2. Система фиксирует всех посетителей «размеченных» кодом страниц, 3. Запускаем рекламу для этих посетителях на других сайтах.

Page 15: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: Яндекс и Google

§  Достижения целей (корзины),

§  Совершения событий (оформить заказ, скачать каталог),

§  Посещение страниц (товарных групп, продуктов)

§  Продолжительности сессии.

Выбираем аудиторию:

Page 16: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: социальные сети

страницы сайта e-mail пользователя

ID пользователя

страницы сайта e-mail пользователя номер телефона

[email protected]

страницы сайта

Выбираем аудиторию:

Page 17: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: партнерские сети

Выбираем аудиторию:

§  Достижения целей (корзины),

§  Совершения событий (оформить заказ, скачать каталог),

§  Посещение страниц (товарных групп, продуктов)

§  Продолжительности сессии.

Page 18: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: какие задачи решает?

§  Увеличиваем число вернувшихся посетителей

Page 19: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: какие задачи решает?

§  Увеличиваем число вернувшихся посетителей;

§  Увеличиваем конверсию

Page 20: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: какие задачи решает?

§  Увеличиваем число вернувшихся посетителей;

§  Увеличиваем конверсию;

§  Увеличиваем время воздействия

на потенциального покупателя.

Page 21: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

Задача - привлечь нового покупателя.

Выбираем метки

Page 22: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

§  положил в корзину, но не оформил заказ

Задача - привлечь нового покупателя.

Выбираем метки:

Page 23: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

§  положил в корзину, но не оформил заказ,

§  просмотрел более 5 страниц 1 группы товаров

Задача - привлечь нового покупателя.

Выбираем метки:

Page 24: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

§  положил в корзину, но не оформил заказ,

§  просмотрел более 5 страниц 1 группы товаров,

§  посетил страницы каталога и контактов

Задача - привлечь нового покупателя.

Выбираем метки:

Page 25: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

§  положил в корзину, но не оформил заказ,

§  просмотрел более 5 страниц 1 группы товаров,

§  посетил страницы каталога и контактов,

§  последняя страница в сессии.

Задача - привлечь нового покупателя.

Выбираем метки:

Page 26: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

Page 27: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

Page 28: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

Задача – повторные продажи.

Выбираем метки

Page 29: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

§  список покупок

Задача – повторные продажи.

Выбираем метки:

Page 30: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

§  список покупок,

§  периодичность покупок.

Задача – повторные продажи.

Выбираем метки:

Page 31: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

Page 32: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

Page 33: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике

Быть в нужный момент в нужном месте

Page 34: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике Когда ремаркетинг не работает?

Page 35: Данные на службе бизнеса

Ремаркетинг: на практике Когда ремаркетинг не работает?

Page 36: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг

Page 37: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: будьте на связи

Email-маркетинг – инструмент удержания клиента

Page 38: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: будьте на связи

Задачи рассылок

Page 39: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: будьте на связи

Задачи рассылок:

§  Увеличение возвратов и “повторных” контактов

Page 40: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: будьте на связи

Задачи рассылок:

§  Увеличение возвратов и “повторных” контактов,

§  Поддержание повторных продаж

Page 41: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: будьте на связи

Задачи рассылок:

§  Увеличение возвратов и “повторных” контактов,

§  Поддержание повторных продаж,

§  Продление жизненного цикла клиента

Page 42: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: новый уровень отношений

Этапы работы с рассылками

Page 43: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: новый уровень отношений

Этапы работы с рассылками:

1.  Формирование базы подписчиков

Page 44: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: новый уровень отношений

Этапы работы с рассылками:

1.  Формирование базы подписчиков,

2.  Сегментация

Page 45: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: новый уровень отношений

Page 46: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: новый уровень отношений

Page 47: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: новый уровень отношений

Этапы работы с рассылками:

1.  Формирование базы подписчиков,

2.  Сегментация,

3.  Аналитика

Page 48: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: новый уровень отношений

Этапы работы с рассылками:

1.  Формирование базы подписчиков,

2.  Сегментация,

3.  Аналитика,

4.  Актуализация базы.

Page 49: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: триггерные рассылки

Триггерные рассылки

Page 50: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: триггерные рассылки

Триггерные рассылки: §  Ориентированы на конкретного пользователя

Page 51: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: триггерные рассылки

Триггерные рассылки:

§  Ориентированы на конкретного пользователя,

§  Действия или события, связанные с пользователем

Page 52: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: триггерные рассылки Приветствие

Page 53: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: триггерные рассылки Напоминание

Page 54: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: триггерные рассылки Спецпредложение

Page 55: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: триггерные рассылки Реактивация

Page 56: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: доверительный маркетинг

Подводные камни или в чем секрет успешной рассылки

Page 57: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: доверительный маркетинг

Подводные камни или в чем секрет успешной рассылки:

§  Частота и регулярность рассылки

Page 58: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: доверительный маркетинг

Подводные камни или в чем секрет успешной рассылки:

§  Частота и регулярность рассылки,

§  Уникальность и новизна контента

Page 59: Данные на службе бизнеса

Email-маркетинг: доверительный маркетинг

Подводные камни или в чем секрет успешной рассылки:

§  Частота и регулярность рассылки,

§  Уникальность и новизна контента,

§  Релевантность содержания интересам аудитории.

Page 60: Данные на службе бизнеса

Контент-стратегия

Page 61: Данные на службе бизнеса

Контент-стратегия: от посетителя до покупателя

Эволюция вида:

Посетители

Потенциальные клиенты

Покупатели

Постоянные покупатели

Page 62: Данные на службе бизнеса

Зачем нужна контент-стратегия?

Контент-стратегия: от посетителя до покупателя

Page 63: Данные на службе бизнеса

Зачем нужна контент-стратегия? §  Выбрать правильное Предложение

Контент-стратегия: от посетителя до покупателя

Page 64: Данные на службе бизнеса

Зачем нужна контент-стратегия? §  Выбрать правильное Предложение,

§  Выбрать работающий Канал общения

Контент-стратегия: от посетителя до покупателя

Page 65: Данные на службе бизнеса

Зачем нужна контент-стратегия? §  Выбрать правильное Предложение,

§  Выбрать работающий Канал общения,

§  Выбрать точное Время

Контент-стратегия: от посетителя до покупателя

Page 66: Данные на службе бизнеса

Зачем нужна контент-стратегия? §  Выбрать правильное Предложение

§  Выбрать работающий Канал общения

§  Выбрать точное Время

§  Выбрать актуальное Содержание

Контент-стратегия: от посетителя до покупателя

Page 67: Данные на службе бизнеса

Реклама: от посетителя до покупателя

Команда JetStyle готова прийти к вам на помощь!

Page 68: Данные на службе бизнеса

Решения от JetStyle

§  Планирование и проведение рекламных кампаний от 12 т.р.

§  Email-маркетинг от 12 т.р.

§  Разработка контент-стратегии и контент-поддержка от 20 т.р.

Page 69: Данные на службе бизнеса

Спасибо за внимание!