Kansalaiskysely valinnanvapaudesta Ylä-Savossa

Kansalaisten puhelinhaastattelut Ylä-Savossa

Kysely terveyspalveluiden valinnanvapaudesta Ylä-Savossa

17.2.2017

TNS Gallup OyJaakko Hyry

Tutkimuksen tarkoitus ja toteutus


Sitran Ihminen edellä -valintakokeilut sote-palveluissa avainalue kartoitti syyskuussa 2016 kansalaisten asenteita liittyen sote-palveluiden valinnanvapauteen. Kysely käsitteli suomalaisten suhtautumista terveyspalveluiden valinnanvapauden laajenemiseen maassamme.

Kansalaiskysely toteutettiin 9.9.-15.9. 2016 välisenä aikana, tutkimukseen vastasi KantarTNS:n Forum-internetpaneelissa 2052 väestöä edustavaa henkilöä, kyselyn tuloksia käytetään tämän tutkimuksen vertailutietona.

Tämä tutkimus kartoittaa aihealuetta Ylä-Savossa (Iisalmi, Kiuruvesi, Sonkajärvi ja Vieremä), joka on yksi valinnanvapauden kokeilualueista.

Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluilla 1.-11. helmikuuta 2017.

Tutkimuksen aineisto edustaa Ylä-Savon 18-79-vuotiasta väestöä.

Tutkimukseen vastasi 509 väestöä edustavaa henkilöä, haastatteluja tehtiin Iisalmessa 257, Kiuruvedellä 102, Sonkajärvellä 73 ja Vieremällä 77 kpl.

Kysymyksiin vastaaminen kesti n. 13 minuuttia. Tulosten luottamusväli on kokonaistuloksen osalta +- 4,3 % -yksikköä.

Tutkimusaineisto on oikaistu alueen vastaajien sukupuolen ja iän sekä asuinalueen mukaan vastaamaan kohdejoukon väestötietoja.

Aineiston rakenne


17

27

30

26

43

11

7

37

1

3

22

44

30

49

51

57

22

11

10

1

5

19

30

45

32

55

1

11

1

0% 20% 40% 60% 80%

SUKUPUOLI

Nainen

Mies

IKÄRYHMÄ

18-30v

31-49v

50-63v

64+

MIKÄ ON ASUINKUNTANNE?

Iisalmi

Kiuruvesi

Sonkajärvi

Vieremä

OLETTEKO TÄLLÄ HETKELLÄ PÄÄASIALLISESTI...

Kokoaikaisessa, määräaikaisessa tai osa-aikatyössä

Yrittäjä tai ammatinharjoittaja

Työtön tai lomautettu

Opiskelija, eläkkeellä tai äitiys- hoito- tai…

Muu, mikä?

MILLAISEKSI KOETTE NYKYISEN TERVEYDENTILANNE?

Huono (1)

Melko huono (2)

Keskitasoinen (3)

Melko hyvä (4)

Hyvä (5)

KUINKA USEIN OLETTE KÄYTTÄNYT TERVEYSPALVELUJA…

En kertaakaan

1-2 kertaa

3-6 kertaa

Useammin kuin 6 kertaa

MITÄ TERVEYSPALVELUJA OLETTE ITSE KÄYTTÄNYT…

Työterveyshuollon palveluita

Julkisen terveydenhuollon palveluita

Opiskelijaterveydenhuollon (YTHS) palveluita

Yksityisiä terveyspalveluja

En ole käyttänyt mitään terveyspalveluita

Tutkimusaineisto on oikaistu alueen vastaajien sukupuolen ja iän sekä asuinalueen mukaan vastaamaan kohdejoukon väestötietoja. Haastatteluja tehtiin Iisalmessa 257, Kiuruvedellä 102, Sonkajärvellä 73 ja Vieremällä 77 kpl

Tutkimuksen sisältö

4

Sukupuoli, ikä ja asuinkunta

Sijoittuminen työmarkkinoille

Koettu terveydentila

Terveyspalvelujen käyttömäärä viimeisen kahden vuoden aikana

Minkä eri palvelutuottajien terveyspalveluja on pääasiassa käyttänyt viimeisen kahden vuoden aikana

Eri asioiden tärkeys sosiaali-ja terveyspalveluja käytettäessä

Todennäköisyys käyttää sosiaaliohjausta

Milloin viimeksi on kysytty palautetta hoidosta tai palveluista

Mikä taho on kysynyt palautetta

Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi

Onko kuullut tai onko tietoinen alueen valinnanvapauskokeilusta

Mistä on saanut tietoa kokeilusta

Onko vaihtanut tai harkitseeko terveyskeskuspalvelujen tarjoajan vaihtamista

Halukkuus vertailla eri tekijöitä palveluntarjoajaa valitessa

Miksi ei halua vaihtaa palvelujen tuottajaa

Odotukset kokeilulle Ylä-Savossa

Vapaa sana

1. Aiheeseen liittyvät taustatiedot, eri palveluiden käyttö

2. Eri asioiden tärkeys terveyspalveluiden käytössä

3. Palaute sosiaali- ja terveydenhuollossa

4. Valinnanvapaus-kokeilu Ylä-Savossa

Aihealueet

Vastaajien taustatiedot, eri palvelujen käyttö



Kokoaikaisessa, määräaikaisessa tai

osa-aikatyössä

Yrittäjä tai

ammatinharjoittaja

Työtön tai

lomautettu

Opiskelija, eläkkeellä tai äitiys-

hoito- tai vanhempainvapaalla

(poissa työvoimasta)

Muu, mikä?

Ei osaa sanoa/ ei

tiedä

43

117

37

10

Oletteko tällä hetkellä pääasiallisesti...

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

%

Työssä käyviä, yrittäjiä tai ammatinharjoittajia on 54% vastanneista.

Poissa työvoimasta, työttömänä tai lomautettuna on yhteensä 44%.



4143

4740

5067

532

4839

3535

100

5636

28

4246

40

8525

22

4841

411

615

317

172

718

1117

100

1111

9

1210

10

88

26

169

97

87

187

8

83

911

100

68

9

57

9

310

9

87

4337

3738

288

1896

3539

4535

100

2543

52

3736

40

454

40

2742

21

21

14

2

2

112

311

23

12

1

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

KOKO MAA 2016 (n=2052)YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

SUKUPUOLI:Nainen (n=248)

Mies (n=261)IKÄRYHMÄ:

18-30v (n=89)31-49v (n=136)50-63v (n=153)

64+ (n=131)ASUINKUNTA:

Iisalmi (n=292)Kiuruvesi (n=111)Sonkajärvi (n=57)

Vieremä (n=49)ASEMA TYÖMARKKINOILLA:

On työssä (n=220)Yrittäjä/amm.harjoittaja (n=54)

Työtön/lomautettu (n=37)Poissa työvoimasta (n=190)

OMA TERVEYDENTILA:Hyvä (n=230)

Melko hyvä (n=152)Huono/melko huono/keskitas. (n=127)PERUSTERV.HUOLLON KÄYTTÖ/12KK:

0-2 kertaa (n=129)3-6 kertaa (n=226)7 kertaa + (n=153)

PÄÄAS. KÄYTETYT TERVEYSPALVELUT:Työterveyshuollon (n=156)

Julkisen terveydenhuollon (n=271)Yksityisiä terveyspalveluja (n=54)TERVEYSKESKUSPALV. TARJOAJA:

Vaihtanut/harkitsee vaihtoa (n=116)Ei vaihtanut/ei harkitse (n=357)

Kokoaikaisessa, määräaikaisessa tai osa-aikatyössäYrittäjä tai ammatinharjoittajaTyötön tai lomautettuOpiskelija, eläkkeellä tai äitiys- hoito- tai vanhempainvapaalla (poissa työvoimasta)Muu, mikä?Ei osaa sanoa/ ei tiedä

Oletteko tällä hetkellä pääasiallisesti...

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Iisalmessa on enemmän työssä käyviä kuin muissa kokeilukunnissa.

Terveyspalvelujen käyttö viimeisen kahden vuoden aikana


En kertaakaan

1-2 kertaa

3-6 kertaa

Useammin kuin 6

kertaa

Ei osaa sanoa

3

22

44

30

0

Kuinka usein olette käyttänyt terveyspalveluja viimeisen kahden vuoden aikana?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

%

Neljännes vastaajista (25%) on käyttänyt terveyspalveluja 0-2 kertaa viimeisen kahden vuoden aikana.

44% 3-6 kertaa ja 30% useammin kuin 6 kertaa viimeisen kahden vuoden aikana.

Terveyspalvelujen käyttö viimeisen kahden vuoden aikana


53

16

25

25

42

6

36

34

44

2

13

33

2722

1826

1626

2123

2226

1717

2224

1521

2917

15

87

1924

29

2122

3544

4445

4839

4548

4639

4445

4842

4242

5146

30

100

5042

51

4943

3330

3723

3430

3225

2733

3436

2829

3733

1533

54

100

3133

20

2832

1

1

2

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%




18-30v (n=89)31-49v (n=136)50-63v (n=153)












En kertaakaan 1-2 kertaa 3-6 kertaa Useammin kuin 6 kertaa Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Kuinka usein olette käyttänyt terveyspalveluja viimeisen kahden vuoden aikana?

Terveyspalveluja on Ylä-Savossa käytetty viimeisen kahden vuoden aikana hieman enemmän kuin koko maassa.

Naiset ovat käyttäneet palveluja enemmän kuin miehet.

Eri kunnista palveluja on käytetty vähiten Iisalmessa ja eniten Vieremällä.

Ne jotka ovat vaihtaneet tai harkitsevat vaihtavansa terveyskeskus-palvelujen tarjoajaa ovat käyttäneet terveyspalveluja käytännössä saman verran kuin ne, jotka eivät harkitse vaihtamista.

Terveyspalvelujen käyttö


Julkisen terveydenhuollon

palveluitaTyöterveyshuollon

palveluita

Yksityisiä terveyspalveluja

Opiskelijaterveydenhuollon (YTHS)

palveluita

En ole käyttänyt mitään

terveyspalveluita

Ei osaa sanoa

5532

11110

Mitä terveyspalveluja olette itse käyttänyt pääasiassa viimeisen kahden vuoden aikana?

YLÄ-SAVO 2017 (n=492)

%

Hieman yli puolet (55 %) vastaajista on käyttänyt pääasiassa julkisen terveydenhuollon palveluita, lähes kolmannes (32%) työterveyshuollon palveluita ja 11 % yksityisiä terveyspalveluita.

Opiskelija-terveydenhuollon palveluita ei ole käytetty juuri lainkaan (1%).

Yksi sadasta ilmoittaa, ettei ole käyttänyt terveyspalveluja viimeisen kahden vuoden aikana.

Terveyspalvelujen käyttö


5455

5852

5441

4286

5154

6175

3245

7481

4265

68

5851

59

100

4558

2532

3033

3045

462

3533

2916

6225

134

4322

23

2734

31

100

3731

1411

912

614

1111

1211

89

527

1412

1112

10

1412

7

100

179

61

21

7

21

1

2

21

21

1

1

2

31

11

13

2

11

11

1

1

1

1

1

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%




18-30v (n=88)31-49v (n=130)50-63v (n=150)












Julkisen terveydenhuollon palveluita Työterveyshuollon palveluitaYksityisiä terveyspalveluja Opiskelijaterveydenhuollon (YTHS) palveluitaEn ole käyttänyt mitään terveyspalveluita Ei osaa sanoa

Mitä terveyspalveluja olette itse käyttänyt pääasiassa viimeisen kahden vuoden aikana?

YLÄ-SAVO 2017 (n=492) Julkisten terveyspalveluiden käyttö on selvästi yleisintä vanhimmassa, yli 64 -vuotiaiden ryhmässä, niiden joukossa jotka ovat poissa työvoimasta, asuvat Vieremällä tai ovat työttömänä/ lomautettuna.

Ne jotka ovat arvioineet oman terveydentilansa hyväksi ovat käyttäneet julkisia terveyspalveluja muita vähemmän.

Palveluntarjoajan vaihtoa harkitsevat ovat käyttäneet julkista terveydenhuoltoa harvemmin kuin ne, jotka eivät harkitse vaihtoa.



Hyvä (5)

Melko hyvä (4)

Keskitasoinen (3)

Ei osaa sanoa

Melko huono (2)Huono (1)

45

30

19

0 5 1

Millaiseksi koette nykyisen terveydentilanne?

KOKO MAA 2016 (n=2052)

%

Oman terveydentilansa arvioi hyväksi alle puolet (45%) vastanneista. Melko hyväksi 30%, keskitasoiseksi 19% ja melko huonoksi tai huonoksi terveydentilansa arvioi yhteensä 6% vastanneista.



2845

4546

6557

4223

4945

3736

5948

3631

100

5952

23

6234

45

5141

3830

2832

2328

2838

2929

3530

2532

3434

100

2531

32

2035

32

2931

2319

2216

713

2330

1619

2629

1312

2227

77

1614

30

1324

18

1622

95

55

32

76

47

24

3785

18

12

12

562

45

21

11

21

2

11

1

1

2

4

13

23

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%




18-30v (n=89)31-49v (n=136)50-63v (n=153)












Hyvä (5) Melko hyvä (4) Keskitasoinen (3)

Ei osaa sanoa Melko huono (2) Huono (1)

Millaiseksi koette nykyisen terveydentilanne?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Arvio omasta terveydentilasta painottuu Ylä-Savossa enemmän arvioon ”hyvä” kuin koko maan arvioissa.

Ero arviointiasteikon kohdissa ”melko huono – huono” ei kuitenkaan ole niin merkittävä.

Osasyynä tähän on eri tiedonkeruu-menetelmä. Nettikyselyssä kriittisen arvion antaminen henkilökohtaiseksi koetusta asiasta on puhelinhaastattelu-tilannetta helpompaa.

Eri asioiden tärkeys terveyspalveluiden käytössä

Haastateltaville lueteltiin joukko asioita, joiden tärkeyttä he arvioivat.

Henkilökunnan ammattitaito ja hoidon tuloksellisuus nousivat selvästi tärkeimmiksi asioiksi sosiaali- ja terveyspalveluita käytettäessä. Seuraaviksi tärkeimpiä olivat mahdollisuus yksilölliseen tai kokonaisvaltaiseen hoitoon, asioinnin vaivattomuus, jonotusajat sekä monipuolisuus. Vähiten tärkeinä asioina pidettiin hoidon tai palvelun hintaa ja palvelutarjoajan kotimaisuutta.

Eri asioiden tärkeys on Ylä-Savossa varsin samanlainen kuin koko maan tuloksissa. Hoidon tai palvelun hintaa ei kuitenkaan pidetä aivan yhtä tärkeänä kuin koko maassa.

Mahdollisuus yksilölliseen tai kokonaisvaltaiseen hoitoon ja mahdollisuus saada neuvontaa ovat naisille tärkeämpiä asioita kuin miehille.

Palvelun tarjoajan kotimaisuuden tärkeys korostuu yli 64-vuotiailla vastaajilla. Vaihtaneet tai palveluntarjoajan vaihtoa harkitsevat korostavat hoidon tai palvelun monipuolisuuden ja laajuuden sekä jonotusaikojen tärkeyttä. Myös mahdollisuutta neuvontaa pidetään tärkeämpänä kuin niiden keskuudessa, jotka eivät aio vaihtaa palvelun tarjoajaa.

Jos terveysasemalla olisi Ylä-Savossa tarjolla sosiaaliohjausta, 53 % todennäköisesti käyttäisi ja 45 % ei käyttäisi sitä.

Ylä-Savossa todennäköisyys käyttää sosiaaliohjausta on samalla tasolla kuin koko maassa.

Todennäköisimmin sosiaaliohjausta käyttäisivät työttömät tai lomautetut, poissa työvoimasta olevat, paljon perusterveydenhuollon palveluja käyttävät sekä julkisen terveydenhuollon asiakkaat ja naiset.

15

Eri asioiden tärkeys terveyspalveluiden käytössä – keskeiset havainnot

Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä


87

84

63

58

53

52

47

47

30

12

15

33

39

44

43

47

37

54

1

1

1

1

1

1

1

1

3

2

2

4

5

12

14

2

1

3,87

3,84

3,59

3,56

3,52

3,48

3,42

3,31

3,13

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Henkilökunnan ammattitaito

Hoidon tuloksellisuus

Mahdoll. yksilöllis./kokonaisvalt. palv./hoitoon

Asioinnin vaivattomuus

Jonotusajat hoitoon tai palveluun

Hoidon tai palvelun monipuolisuus ja laajuus

Mahdollisuus saada neuvontaa

Palveluntarjoajan kotimaisuus

Hoidon tai palvelun hinta

Erittäin tärkeää (4) Melko tärkeää (3) Ei osaa sanoa

Ei kovin tärkeää (2) Ei lainkaan tärkeää (1)

Kuinka tärkeinä pidätte seuraavia asioita, kun käytätte sosiaali- ja terveyspalveluita?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509) ka.

Henkilökunnan ammattitaito ja hoidon tuloksellisuus nousevat selvästi tärkeimmiksi asioiksi sosiaali- ja terveyspalveluita käytettäessä.

Seuraaviksi tärkeimpiä ovat mahdollisuus yksilölliseen tai kokonaisvaltaiseen hoitoon, asioinnin vaivattomuus, jonotusajat sekä monipuolisuus.

Vähiten tärkeitä asioita ovat hoidon tai palvelun hinta ja palvelutarjoajan kotimaisuus.



87

80

84

70

63

49

58

49

53

48

52

43

47

37

47

41

30

45

12

17

15

25

33

43

39

47

44

44

43

49

47

51

37

39

54

44

1

1

2

1

2

1

1

1

2

1

2

1

2

1

2

1

1

1

3

3

5

2

3

2

4

4

5

5

9

12

14

14

9

1

1

1

1

1

2

4

1

1

3,873,80

3,843,68

3,593,43

3,563,46

3,523,42

3,483,37

3,423,26

3,313,21

3,133,34

0% 20% 40% 60% 80% 100%

HENKILÖKUNNAN AMMATTITAITO

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

HOIDON TULOKSELLISUUS

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

MAHDOLL. YKSILÖLLIS./KOKONAISVALT. PALV./HOITOON

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

ASIOINNIN VAIVATTOMUUS

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

JONOTUSAJAT HOITOON TAI PALVELUUN

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

HOIDON TAI PALVELUN MONIPUOLISUUS JA LAAJUUS

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

MAHDOLLISUUS SAADA NEUVONTAA

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

PALVELUNTARJOAJAN KOTIMAISUUS

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

HOIDON TAI PALVELUN HINTA

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

Erittäin tärkeää (4) Melko tärkeää (3) Ei osaa sanoa

Ei kovin tärkeää (2) Ei lainkaan tärkeää (1)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)ka.

Eri asioiden tärkeys on Ylä-Savossa varsin samanlainen kuin koko maan tuloksissa.

Ainostaan hoidon tai palvelun hintaa ei pidetä aivan yhtä tärkeänä kuin koko maassa.



87

84

63

58

53

52

47

47

30

80

70

49

49

48

43

41

37

45

0% 20% 40% 60% 80% 100%



Mahdoll. yksilöllis./kokonaisvalt.palv./hoitoon



Hoidon tai palvelun monipuolisuus jalaajuus




YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

KOKO MAA 2016 (n=2052)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Erittäin tärkeää (4)

Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä- Sukupuolen mukaan


87

84

63

58

53

52

47

47

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Nainen (n=248)

Mies (n=261)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

SUKUPUOLI:

Erittäin tärkeää (4)

Mahdollisuus yksilölliseen / kokonaisvaltaiseen hoitoon ja mahdollisuus saada neuvontaa ovat naisille tärkeämpiä asioita kuin miehille.

Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä- Iän mukaan


87

84

63

58

53

52

47

47

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509) 18-30v (n=89)

31-49v (n=136) 50-63v (n=153)

64+ (n=131)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

IKÄRYHMÄ:


Palvelun tarjoajan kotimaisuuden tärkeys korostuu yli 64 –vuotiailla vastaajilla.

Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä- Asuinkunnan mukaan


87

84

63

58

53

52

47

47

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Iisalmi (n=292)

Kiuruvesi (n=111) Sonkajärvi (n=57)

Vieremä (n=49)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

ASUINKUNTA:


Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä- Työmarkkina-aseman mukaan


87

84

63

58

53

52

47

47

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Poissa työvoimasta (n=190)

Työtön/lomautettu (n=37) Yrittäjä/amm.harjoittaja (n=54)

On työssä (n=220)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

ASEMA TYÖMARKKINOILLA:


Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä- Oman terveydentilan mukaan


87

84

63

58

53

52

47

47

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Huono/melko huono/keskitas. (n=127)

Melko hyvä (n=152) Hyvä (n=230)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

OMA

TERVEYDENTILA:


Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä- Terveyspalveluiden käyttöuseuden mukaan


87

84

63

58

53

52

47

47

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509) 0-2 kertaa (n=129)

3-6 kertaa (n=226) 7 kertaa + (n=153)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

PERUSTERV.HUOLLON KÄYTTÖ/12KK:


Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä- Pääas. käytettyjen terveyspalveluiden mukaan


87

84

63

58

53

52

47

47

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Yksityisiä terveyspalveluja (n=54)

Työterveyshuollon (n=156) Julkisen terveydenhuollon (n=271)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

PÄÄAS. KÄYTETYT

TERVEYSPALVELUT:


Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä- Terveyspalveluiden tarjoajan mahdollisen vaihtamisen mukaan


87

84

63

58

53

52

47

47

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Vaihtanut/harkitsee vaihtoa (n=116)

Ei vaihtanut/ei harkitse (n=357)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

TERVEYSKESKUSPALV. TARJOAJA:


Vaihtaneet tai vaihtoa harkitsevat korostavat hoidon tai palvelun monipuolisuuden ja laajuuden sekä jonotusaikojen tärkeyttä. Myös mahdollisuutta neuvontaa pidetään tärkeämpänä kuin niiden keskuudessa, jotka eivät aio vaihtaa palvelun tarjoajaa.



Erittäin todennäköisesti

käyttäisi (4)

Melko todennäköisesti

käyttäisi (3)

Ei osaa sanoa

Melko todennäköisesti ei

käyttäisi (2)

Erittäin todennäköisesti ei

käyttäisi (1)

12

41

1

30

15

Ajatellaan vielä tilannetta, jossa terveysasemalla olisi sosiaaliohjaaja, joka kävisi läpi elämäntilanteenne ja arvioisi sekä neuvoisi ja järjestäisi kanssanne teille sopivat palvelut. Kuinka todennäköisesti käyttäisitte itse kuvattua palvelua?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

%

Jos terveysasemalla olisi Ylä-Savossa tarjolla sosiaaliohjausta, 53 % todennäköisesti käyttäisi ja 45 % ei käyttäisi sitä.



1612

1510

810

1416

141112

7

516

1917

1010

19

711

19

516

19

1712

3641

4637

4235

4246

3944

4941

4132

4943

3745

44

4140

44

4344

23

3942

81

12

3

11

11

12

62

13

1

21

1

23

1

2730

2436

3836

2721

3031

2631

3440

1925

3232

24

3132

26

3325

39

3030

1415

1515

819

1515

151313

20

1913

713

201011

1916

10

1913

17

1415

0% 20% 40% 60% 80% 100%




18-30v (n=89)31-49v (n=136)50-63v (n=153)












Erittäin todennäköisesti käyttäisi (4) Melko todennäköisesti käyttäisi (3)

Ei osaa sanoa Melko todennäköisesti ei käyttäisi (2)

Erittäin todennäköisesti ei käyttäisi (1)

Ajatellaan vielä tilannetta, jossa terveysasemalla olisi sosiaaliohjaaja, joka kävisi läpi elämäntilanteenne ja arvioisi sekä

neuvoisi ja järjestäisi kanssanne teille sopivat palvelut. Kuinka todennäköisesti käyttäisitte itse kuvattua palvelua?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Ylä-Savossa todennäköisyys käyttää sosiaaliohjausta on samalla tasolla kuin koko maassa.

Todennäköisimmin sosiaaliohjausta käyttäisivät työttömät/ lomautetut, poissa työvoimasta olevat, paljon perusterveyden-huollon palveluja käyttävät sekä julkisen terveydenhuollon asiakkaat ja naiset.

Palaute sosiaali- ja terveydenhuollossa

Valtaosa haastatelluista Ylä-Savolaisista (71%) ilmoittaa, ettei heiltä ole kysytty lainkaan palautetta hoidosta tai sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista. Viimeisen vuoden aikana tai yli vuosi sitten palautetta on kysytty hieman yli neljännekseltä (27%) haastatelluista.

Ylä-Savossa palautetta on kysytty hieman harvemmin kuin koko maassa. Palautetta on kysytty useammin nuorilta kuin vanhoilta, kysyminen on sitä yleisempää mitä useammin vastaaja on käyttänyt perusterveydenhuollon palveluita viimeisen 12 kk:n aikana.

Jos palautetta on kysytty, sen on eri palveluntuottajista useimmin tehnyt julkinen terveydenhuolto.

Eri palveluntuottajien aktiivisuus kysyä palautetta vastaa Ylä-Savossa koko maan tilannetta. Julkinen terveydenhuolto on kysynyt aktiivisimmin palautetta nuorilta ja erityisesti yli 64 –vuotiailta.

Alueen eri kokeilukunnissa tilanne on hyvin samankaltainen.

Kun palautteen kysymistä vertaillaan eri palveluntarjoajia pääasiallisesti käyttäneiden kesken saadaan Ylä-Savosta jälleen tulos joka vastaa koko maan tilannetta. Aktiivisin on julkinen terveydenhuolto, sitten yksityiset palvelun tarjoajat ja viimeisenä työterveyshuolto.

Arviot saadusta hoidosta ja palvelusta ovat erittäin hyviä, erityisesti palvelun ystävällisyys on erinomaisella tasolla. Ainostaan ajan saamisen nopeus ja helppous vastaanotolle tai palveluun jakaa mielipiteitä. Tässäkin asiassa tyytymättömiä on alle viidennes (18%) vastanneista. Ylä-Savolaisten kokemukset hoidosta ja palvelusta ovat parempia kuin koko maan tulokset. Erittäin hyväksi koettu palvelu on Ylä-Savossa selvästi yleisempää kuin koko maassa. Sen sijaan selkeästi tyytymättömien määrissä ei ole suurta eroa koko maan tuloksiin.

Naisten ja miesten kokemukset hoidosta ja palvelusta ovat keskenään varsin samalla tasolla, isoja eroja ei eri arviointikohdista löydy. Tilanne on sama eri kokeilukuntien saamissa arvioissa.

Palvelun tarjoajaa vaihtaneet tai vaihtoa harkitsevat arvioivat saamaansa palvelua kriittisemmin erityisesti ajankäytön ja helppouden ja nopeuden osalta kuin ne, jotka eivät aio vaihtaa palvelun-tarjoajaa.

30

Palaute sosiaali- ja terveydenhuollossa – keskeiset havainnot

Sosiaali- ja terveydenhuolto: Palautteen kysyminen hoidosta / palvelusta


Viimeksi kuluneen vuoden aikana

Yli vuosi sitten

Teiltä ei ole kysytty palautetta tai

palautteen antoon ei ole ollut väylää

Ei osaa sanoa

18

9

71

2

Milloin teiltä on viimeksi kysytty palautetta liittyen sosiaali- ja terveyspalveluihin, esimerkiksi

sitä oletteko ollut tyytyväinen saamaanne hoitoon tai palveluun?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

%

Valtaosa (71%) haastatelluista Ylä-Savolaisista ilmoittaa, ettei heiltä ole kysytty lainkaan palautetta hoidosta tai sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista.

Viimeisen vuoden aikana tai yli vuosi sitten palautetta on kysytty hieman yli neljännekseltä haastatelluista (27%).

Sosiaali- ja terveydenhuolto: Palautteen kysyminen hoidosta / palvelusta


2118

1718

2619

1415

1815

2217

201112

18

171818

619

25

2315

22

1419

99

118

512

125

912

97

1110

147

10810

127

10

910

11

910

5671

7171

6566

7278

717066

74

6779

6674

7171

70

7872

63

6773

63

7769

142

14

4321

2233

3

82

331

422

12

4

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%




18-30v (n=89)31-49v (n=136)50-63v (n=153)












Viimeksi kuluneen vuoden aikanaYli vuosi sittenTeiltä ei ole kysytty palautetta tai palautteen antoon ei ole ollut väylääEi osaa sanoa

Milloin teiltä on viimeksi kysytty palautetta liittyen sosiaali- ja terveyspalveluihin,

esimerkiksi sitä oletteko ollut tyytyväinen saamaanne hoitoon tai palveluun?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Ylä-Savossa palautetta on kysytty hieman harvemmin kuin koko maassa.

Palautetta on kysytty useammin nuorilta kuin vanhoilta.

Palautteen kysyminen on sitä yleisempää mitä useammin vastaaja on käyttänyt perusterveyden-huollon palveluita viimeisen 12 kk:n aikana.

Kuka tai mikä taho on kysynyt palautetta


54

23

21

0

3

3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Julkinen terveydenhuolto

Työterveyshuolto

Yksityinen terveydenhuolto

Opiskelijaterveydenhuolto

(YTHS)

Joku muu taho, mikä?

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=137)

YLÄ-SAVO 2017 (n=137)

Kuka tai mikä taho on kysynyt palautetta?

YLÄ-SAVO 2017 (n=137)

Jos palautetta on kysytty, sen on useimmin tehnyt julkinen terveydenhuolto.



54

23

21

0

3

3

50

23

15

8

3

8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Julkinen terveydenhuolto

Työterveyshuolto

Yksityinen terveydenhuolto

Opiskelijaterveydenhuolto

(YTHS)

Joku muu taho, mikä?

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=137)

KOKO MAA 2016 (n=619)


YLÄ-SAVO 2017 (n=137)

Eri palveluntuottajien aktiivisuus kysyä palautetta vastaa Ylä-Savossa koko maan tilannetta.Opiskelijaterveyden-huollon asiakkaita ei kuitenkaan ole Ylä-Savossa.



5054

5751

6743

3685

515758

56

4527

6773

3379

62

5946

61

3274

35

5752

2323

2225

1336

296

2515

2731

4020

6

3511

16

2026

23

594

3222

1521

2418

1417

388

2022

1921

1553

1819

319

16

1029

16

919

65

1723

8 33

24

11

4

35

302

73

52

6

2

83

42

64

35

5

2

5

2

111

1

7

4

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%




18-30v (n=28)31-49v (n=42)50-63v (n=40)

64+ (n=27)ASUINKUNTA:Iisalmi (n=77)

Kiuruvesi (n=31)Sonkajärvi (n=18)










Julkinen terveydenhuolto Työterveyshuolto

Yksityinen terveydenhuolto Opiskelijaterveydenhuolto (YTHS)

Joku muu taho, mikä? Ei osaa sanoa


YLÄ-SAVO 2017 (n=137)

Julkinen terveydenhuolto on kysynyt aktiivisimmin palautetta nuorilta ja erityisesti yli 64 –vuotiailta.

Eri kunnissa tilanne on hyvin samankaltainen.



74

78

65

63

59

60

0% 20% 40% 60% 80% 100%

YLÄ-SAVO 2017: Julkisenterveydenhuollon (n=66)

KOKO MAA 2016: Julkisen

terveydenhuollon (n=298)

YLÄ-SAVO 2017: Yksityisiä

terveyspalveluja (n=18)

KOKO MAA 2016: Yksityisiäterveyspalveluja (n=77)

YLÄ-SAVO 2017:Työterveyshuollon (n=50)

KOKO MAA 2016:Työterveyshuollon (n=171)

YLÄ-SAVO 2017 (n=137)Kuka tai mikä taho on kysynyt palautetta?

Ko. tahon palveluja

pääasiallisesti käyttäneistä

Kun palautteen kysymistä vertaillaan eri tahoja pääasiallisesti käyttäneiden kesken, saadaan Ylä-Savosta jälleen tulos, joka vastaa koko maan tilannetta.

Aktiivisin on julkinen terveydenhuolto, sitten yksityiset palvelun tarjoajat ja viimeisenä työterveyshuolto.



76

70

62

66

67

55

20

20

25

21

20

25

1

1

4

2

1

2

2

6

5

8

7

12

1

3

3

3

4

6

3,73

3,58

3,53

3,54

3,53

3,31

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Saitte ystävällistä palvelua

Olitte tyytyväinen saamaanne apuun

Teidät ohjattiin kerralla oikeaanpalveluun

Tarpeenne huomiotiin yksilöllisesti

Henkilökunnalla oli teille riittävästi aikaa

Saitte helposti ja nopeasti ajanvastaanotolle tai palveluun

Täysin samaa mieltä (4) Jokseenkin samaa mieltä (3)

En osaa sanoa Jokseenkin eri mieltä (2)

Täysin eri mieltä (1)

Minkälainen oli kokemuksenne saamastanne hoidosta ja palvelusta?


Arviot saadusta hoidosta ja palvelusta ovat erittäin hyviä, palvelun ystävällisyys on erinomaisella tasolla.

Ainostaan ajan saamisen nopeus ja helppous vastaanotolle tai palveluun jakaa mielipiteitä. Tässäkin asiassa tyytymättömiä on alle viidennes (18%) vastanneista.



76

47

70

38

62

36

66

29

67

31

55

34

20

42

20

45

25

42

21

47

20

45

25

39

1

3

1

3

4

6

2

6

1

4

2

4

2

6

6

9

5

11

8

13

7

14

12

15

1

2

3

4

3

5

3

5

4

6

6

8

3,73

3,37

3,58

3,21

3,53

3,16

3,54

3,07

3,53

3,07

3,31

3,04

0% 20% 40% 60% 80% 100%

SAITTE YSTÄVÄLLISTÄ PALVELUA

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

OLITTE TYYTYVÄINEN SAAMAANNE APUUN

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

TEIDÄT OHJATTIIN KERRALLA OIKEAAN PALVELUUN

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

TARPEENNE HUOMIOTIIN YKSILÖLLISESTI

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

HENKILÖKUNNALLA OLI TEILLE RIITTÄVÄSTI AIKAA

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

SAITTE HELPOSTI JA NOPEASTI AJAN…

Ylä-Savo 2017 (N=509)

Koko Maa 2016 (N=2052)

Täysin samaa mieltä (4) Jokseenkin samaa mieltä (3)

En osaa sanoa Jokseenkin eri mieltä (2)

Täysin eri mieltä (1)



Ylä-Savolaisten kokemukset hoidosta ja palvelusta ovat parempia kuin koko maan tulokset.

Erittäin hyväksi koettu palvelu on Ylä-Savossa selvästi yleisempää kuin koko maassa.

Sen sijaan selkeästi tyytymättömien määrissä ei ole suurta eroa koko maan tuloksiin.



96

90

88

87

87

80

89

83

78

77

77

74

0% 20% 40% 60% 80% 100%







YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

KOKO MAA 2016 (n=2052)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Täysin samaa mieltä (4) tai Jokseenkin samaa mieltä (3)

Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi- Sukupuolen mukaan


96

90

88

87

87

80

0% 20% 40% 60% 80% 100%







YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Nainen (n=248)

Mies (n=261)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

SUKUPUOLI:

Täysin samaa mieltä (4) tai Jokseenkin samaa mieltä (3)

Naisten ja miesten kokemukset hoidosta ja palvelusta ovat varsin samalla tasolla, isoja eroja ei eri arviointikohteista löydy.

Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi- Iän mukaan


96

90

88

87

87

80

0% 20% 40% 60% 80% 100%







YLÄ-SAVO 2017 (n=509) 18-30v (n=89)

31-49v (n=136) 50-63v (n=153)

64+ (n=131)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

IKÄRYHMÄ:


Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi- Asuinkunnan mukaan


96

90

88

87

87

80

0% 20% 40% 60% 80% 100%







YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Iisalmi (n=292)

Kiuruvesi (n=111) Sonkajärvi (n=57)

Vieremä (n=49)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

ASUINKUNTA:


Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi- Työmarkkina-aseman mukaan


96

90

88

87

87

80

0% 20% 40% 60% 80% 100%







YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Poissa työvoimasta (n=190)

Työtön/lomautettu (n=37) Yrittäjä/amm.harjoittaja (n=54)

On työssä (n=220)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

ASEMA TYÖMARKKINOILLA:


Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi- Oman terveydentilan mukaan


96

90

88

87

87

80

0% 20% 40% 60% 80% 100%







YLÄ-SAVO 2017 (n=509) Huono/melko huono/keskitas. (n=127)

Melko hyvä (n=152) Hyvä (n=230)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

OMA

TERVEYDENTILA:


Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi- Terveyspalveluiden käyttöuseuden mukaan


96

90

88

87

87

80

0% 20% 40% 60% 80% 100%







YLÄ-SAVO 2017 (n=509) 0-2 kertaa (n=129)

3-6 kertaa (n=226) 7 kertaa + (n=153)


YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

PERUSTERV.HUOLLON

KÄYTTÖ/12KK:


Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi- Pääas. käytettyjen terveyspalveluiden mukaan


96

90

88

87

87

80

0% 20% 40% 60% 80% 100%










YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

PÄÄAS. KÄYTETYT

TERVEYSPALVELUT:


Yksityiset terveyspalvelujen tuottajat saavat hieman matalammat arviot kuin julkinen terveyshuolto tai työterveyshuolto.

Tulokset ovat kuitenkin erittäin hyvä kaikilla palvelun-tuottajilla.

Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi- Terveyspalveluiden tarjoajan mahdollisen vaihtamisen mukaan


96

90

88

87

87

80

0% 20% 40% 60% 80% 100%







YLÄ-SAVO 2017 (n=509)




YLÄ-SAVO 2017 (n=509)



Palvelun tarjoajaa vaihtaneet tai vaihtoa harkitsevat arvioivat saamaansa palvelua kriittisemmin erityisesti ajankäytön ja helppouden ja nopeuden osalta kuin ne, jotka eivät aio vaihtaa palvelun-tarjoajaa.

Valinnanvapauskokeilu Ylä-Savossa

Selkeä enemmistö Ylä-Savon asukkaista (85%) on kuullut alueen valinnanvapauskokeilusta, 15% ei ole kuullut siitä. Naiset ovat kuulleet asiasta useammin kuin miehet (90% / 79%). Miehistä viidennes ei ole kuullut kokeilusta.

Kokeilun tunteminen on 18-30 –vuotiaiden keskuudessa selvästi matalampi kuin vanhemmissa ikäryhmissä. Asian tunteminen on matalampaa (71%) myös työttömien/lomautettujen keskuudessa.

Palvelun tuottajaa vaihtaneet tai vaihtoa harkitsevat ja ne jotka eivät aio vaihtaa tuntevat kokeilun yhtä hyvin, asian tunteminen ei siis näyttäisi vaikuttavan vaihtopäätökseen. Selkeästi useimmin tietoa kokeilusta on saatu sanomalehdistä (71% asian tuntevista). Kuntayhtymän tiedotteista asiasta on saanut tietoa 35%, ystäviltä tai tuttavilta 31% ja terveysasemalta vain 12%.

Palvelun tuottajaa vaihtaneet tai vaihtoa harkitsevat ovat hankkineet tietoa useammin ystäviltä tai tuttavilta tai jostain muista lähteistä (s.53), harvemmin kuntayhtymän tiedotteista tai sanomalehdistä kuin ne, jotka eivät aio vaihtaa palveluntarjoajaa.

Lähes neljännes (23%) alueen asukkaista on jo vaihtanut tai harkitsee vaihtavansa terveyskeskuspalve-luiden tarjoajaa. Vastaajista 70% ei harkitse vaihtoa ja 7% ei osaa sanoa kantaansa asiasta.

Palveluiden tuottajaa on vaihtanut tai harkitsee vaihtavansa muita vastaajaryhmiä useammin 18-49 –vuotiaat, Iisalmen ja Kiuruveden asukkaat ja yksityisiä terveyspalveluja pääasiassa käyttävät vastaajat.

Niille, jotka ovat vaihtaneet tai harkitsevat vaihtoa jonotusaikojen pituus on asia, jota halutaan selkeästi useimmin vertailla palvelutarjoajaa valittaessa. Sen jälkeen tulevat palvelujen monipuolisuus ja laajuus ja hinnat, joita haluaa verrata noin kolmannes vastaajista, 30% haluaa vertailla aukioloaikoja.

Aukioloajat ja palveluiden monipuolisuus ja laajuus ovat naisille tärkeämpiä asioita vertailussa kuin miehille.

Valtakunnalliseen tulokseen verrattuna Ylä-Savossa vertailutekijöinä korostuvat jonotusaikojen pituus ja aukioloajat. Sen sijaan hinnat eivät ole vertailussa yhtä tärkeä tekijä kuin koko maan vertailuaineistossa.

49

Valinnanvapauskokeilu Ylä-Savossa – keskeiset havainnot 1

Tyytyväisyys nykyiseen terveyskeskukseen on tärkein syy sille, ettei tarvetta terveyskeskuspalveluiden tuottajan vaihtamiseen koeta (59% ilmoittaa syyksi).

Noin neljännes niistä, jotka eivät ole vaihtamassa palvelutarjoajaa, ilmoittaa syyksi tottumuksen käyttää nykyistä terveyskeskusta. Viidennes arvioi, ettei käytä palveluita niin paljon että harkinta olisi ajankohtaista.

Tyytyväisyys nykyiseen terveyskeskukseen korostuu vaihtamattomuuden syynä muihin kuntiin verrattuna Vieremällä sekä niiden keskuudessa, jotka ovat käyttäneet pääasiassa julkista terveydenhuoltoa.

Vastaajan omalta kannalta keskeisimmiksi odotuksiksi kotikunnan valinnanvapauskokeilulle nousevat hoidon ja palvelun nykyistä nopeampi saaminen ja jonotusaikojen lyheneminen sekä se että hoidon ja palvelun tehokkuus paranee, niin että hoitoa vaativa asia saadaan kerralla kuntoon ilman monia selityskierroksia.

Odotukset valinnanvapauskokeilulle ovat Ylä-Savossa varsin samanlaiset kuin koko maassa. Palvelujen saaminen aikaisempaa edullisemmin ei kuitenkaan ole alueella yhtä tärkeää kuin koko maan aineistossa.

Naisten ja miesten valinnanvapauskokeilulle kohdistamissa odotuksissa ei ole kovin suuria eroja.

Sen sijaan odotus nopeammasta hoidosta ja palvelusta korostuu 18-49 –vuotiaiden joukossa (lapsiperheitä).

Palvelun edullisuus korostuu nuorten, 18-30 –vuotiaiden vastaajien odotuksissa. Odotus nopeammasta hoidosta ja palvelusta sekä hoidon ja palvelun parempi tehokkuus korostuvat selvästi niiden keskuudessa, jotka ovat vaihtaneet tai harkitsevat terveyskeskuspalvelujen tarjoajan vaihtamista.

Sen sijaan palvelujen hintaan liittyvät odotukset ovat samalla, matalalla tasolla kuin niiden keskuudessa, jotka eivät aio vaihtaa palveluiden tarjoajaa.

. 50

Valinnanvapauskokeilu Ylä-Savossa – keskeiset havainnot 2

Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän valinnanvapauskokeilu


Kyllä

Ei osaa sanoa

Ei ole kuullut

85

1

15

Oletteko kuullut tai ollut tietoinen alueellanne olevasta valinnanvapauskokeilusta?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

%

Selkeä enemmistö (85%) Ylä-Savon asukkaista on kuullut alueen valinnanvapaus-kokeilusta.

15% ei ole kuullut kokeilusta.

Ylä-Savon SOTE kuntayhtymän valinnanvapauskokeilu


85

90

79

65

819293

8294

8281

8291

71

88

82

8490

85

8585

8583

92

86

86

1

1

1

1

1

3

1

2

1

1

1

2

15

9

20

34

1977

176

1817

179

27

12

18

169

15

1514

1516

8

12

14

0% 20% 40% 60% 80% 100%

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)SUKUPUOLI:

Nainen (n=248)Mies (n=261)

IKÄRYHMÄ:18-30v (n=89)

31-49v (n=136)50-63v (n=153)












Kyllä Ei osaa sanoa Ei ole kuullut

Oletteko kuullut tai ollut tietoinen alueellanne olevasta valinnanvapauskokeilusta?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Naiset ovat kuulleet alueen valinnanvapaus-kokeilusta useammin (90%) kuin miehet (79%), joista viidennes ei ole kuullut kokeilusta.

Kokeilun tunnettuus on 18-30 –vuotiaiden keskuudessa selvästi matalampi kuin vanhemmissa ikäryhmissä.

Tunnettuus on matalampaa (71%) myös työttömien /lomautettujen keskuudessa.

Palvelun tuottajaa vaihtaneet tai vaihtoa harkitsevat ja ne jotka eivät aio vaihtaa tuntevat kokeilun yhtä hyvin.

Mistä on kuullut tai saanut tietoa valinnanvapauskokeilusta


71

35

31

12

6

37

0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sanomalehdestä

Kuntayhtymän tiedotteista

Ystäviltä tai tuttavilta

Terveysasemalta

Terveyspalveluni.fi –nettisivulta

Jostain muualta, mistä?

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=431)

YLÄ-SAVO 2017 (n=431)

Mistä olette kuullut tai saanut tietoa valinnanvapauskokeilusta?

YLÄ-SAVO 2017 (n=431)

Selkeästi useimmin (71% asian tuntevista) tietoa on saatu sanomalehdistä.

Kuntayhtymän tiedotteista asiasta on saanut tietoa 35%, ystäviltä tai tuttavilta 31% ja terveysasemalta vain 12%.

Mistä on kuullut tai saanut tietoa valinnanvapauskokeilusta, muu


Radiosta 53 mainintaa

TV 21 mainintaa

Some, internet 20 mainintaa

Terveystalon mainos tai mainos 19 kpl

Työssä 17 mainintaa

Tiedote, kirje, esite 15 mainintaa

Muut sekalaiset 13 mainintaa

Mistä on kuullut tai saanut tietoa valinnanvapauskokeilusta


71

7468

4967

7186

6483

7477

7067

5377

6970

76

6973

70

7572

61

6572

35

4326

3035

3833

3729

3832

3326

4336

353832

3735

33

3237

34

2937

31

3330

4130

3028

2944

2124

3226

2733

3135

28

2539

26

3531

22

3528

12

176

711

1611

1311

816

1413

179

1014

12

415

14

1511

12

1112

6

75

45

96

74

511

612

54

96

2

49

3

86

4

66

37

3936

3735

3839

4032

3343

3944

3235

3937

36

4135

37

4137

35

4436

1

1

2

1

1

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160% 180% 200% 220%




31-49v (n=110)50-63v (n=141)












Sanomalehdestä Kuntayhtymän tiedotteistaYstäviltä tai tuttavilta TerveysasemaltaTerveyspalveluni.fi –nettisivulta Jostain muualta, mistä?Ei osaa sanoa

Mistä olette kuullut tai saanut tietoa valinnanvapauskokeilusta?

YLÄ-SAVO 2017 (n=431)

Palvelun tuottajaa vaihtaneet tai vaihtoa harkitsevat ovat hankkineet tietoa useammin ystäviltä tai tuttavilta tai jostain muista lähteistä ja harvemmin kuntayhtymän tiedotteista tai sanomalehdistä kuin ne, jotka eivät aio vaihtaa palveluntarjoajaa.

Onko vaihtanut tai harkitseeko vaihtavansa terveyskeskuspalvelujen tuottajaa


Kyllä

Ei osaa sanoa

Ei

23

7

70

Oletteko jo vaihtanut tai harkitsetteko vaihtavanne terveyskeskuspalvelujen tarjoajaa?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

%

Lähes neljännes (23%) alueen asukkaista on jo vaihtanut tai harkitsee vaihtavansa terveyskeskuspalve-luiden tarjoajaa.

70% ei harkitse vaihtoa ja 7% ei osaa sanoa kantaansa asiasta.

Onko vaihtanut tai harkitseeko vaihtavansa terveyskeskuspalvelujen tuottajaa


23

24

21

29

3616

14

2427

1812

2534

26

17

26

2219

21

2521

2719

35

100

7

6

8

14

57

5

78

93

89

6

5

10

53

9

74

47

6

70

70

71

58

6077

81

6965

7386

6657

68

78

64

7378

70

6775

6974

59

100

0% 20% 40% 60% 80% 100%




31-49v (n=136)50-63v (n=153)












Kyllä Ei osaa sanoa Ei

Oletteko jo vaihtanut tai harkitsetteko vaihtavanne terveyskeskuspalvelujen tarjoajaa?

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Palveluiden tuottajaa on vaihtanut tai harkitsee vaihtavansa muita vastaajaryhmiä useammin 18-49 –vuotiaat, Iisalmen ja Kiuruveden asukkaat ja yksityisiä terveyspalveluja pääasiassa käyttävät vastaajat.

Halukkuus vertailla eri tekijöitä


76

36

32

30

30

21

7

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Jonotusaikojen pituutta

lääkärin/hoitajan/as.tunt. vastaanotoille

Palveluiden monipuolisuutta ja laajuutta

Hintoja

Saavutettuja hoitotuloksia

Aukioloaikoja

Mahdollisuus kokonaisvalt. hyvinvointi-

suunnitelm. & hlökoht. -valmennukseen

Jotain muuta, mitä?

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=116)

YLÄ-SAVO 2017 (n=116)

Luettelen teille joukon asioita. Mitkä niistä ovat sellaisia, joita haluaisitte kaikkein eniten

vertailla valitessanne palvelutarjoajaa? (Vaihtaneet/vaihtoa harkitsevat)

YLÄ-SAVO 2017 (n=116)

Niille, jotka ovat vaihtaneet tai harkitsevat vaihtoa jonotusaikojen pituus on asia, jota halutaan selkeästi useimmin vertailla palvelutarjoajaa valittaessa.

Sen jälkeen tulevat palvelujen monipuolisuus ja laajuus ja hinnat, joita haluaa verrata noin kolmannes vastaajista. 30% haluaa vertailla aukioloaikoja.

Halukkuus vertailla eri tekijöitä


76

36

32

30

30

21

57

34

54

30

21

21

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Jonotusaikojen pituutta

lääkärin/hoitajan/as.tunt. vastaanotoille


Hintoja


Aukioloaikoja

Mahdollisuus kokonaisvalt. hyvinvointi-suunnitelm. & hlökoht. -valmennukseen

YLÄ-SAVO 2017 (n=116)

KOKO MAA 2016 (n=2052)

YLÄ-SAVO 2017 (n=116): Luettelen teille joukon asioita. Mitkä niistä ovat sellaisia, joita haluaisitte

kaikkein eniten vertailla valitessanne palvelutarjoajaa? (Vaihtaneet/vaihtoa harkitsevat)

YLÄ-SAVO 2017 (n=116)

KOKO MAA 2016 (n=2052): Mitä tekijöitä haluaisit erityisesti vertailla, jotta pystyisit tekemään

valinnan erilaisten palveluntarjoajien välillä? Valitse kolme mielestäsi tärkeintä asiaa.

Valtakunnalliseen tulokseen verrattuna Ylä-Savossa vertailutekijöinä korostuvat jonotusaikojen pituus ja aukioloajat.

Sen sijaan hinnat eivät ole vertailussa yhtä tärkeä tekijä kuin koko maan vertailuaineistossa.

Halukkuus vertailla eri tekijöitä- Sukupuolen mukaan


76

36

32

30

30

21

7

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Jonotusaikojen pituuttalääkärin/hoitajan/as.tunt. vastaanotoille


Hintoja


Aukioloaikoja

Mahdollisuus kokonaisvalt. hyvinvointi-suunnitelm. & hlökoht. -valmennukseen

Jotain muuta, mitä?

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=116)

Nainen (n=61)

Mies (n=56)

Luettelen teille joukon asioita. Mitkä niistä ovat sellaisia, joita haluaisitte kaikkein eniten

vertailla valitessanne palvelutarjoajaa? (Vaihtaneet/vaihtoa harkitsevat)

YLÄ-SAVO 2017 (n=116)

SUKUPUOLI:

Aukioloajat ja palveluiden monipuolisuus ja laajuus ovat naisille tärkeämpiä asioita vertailussa kuin miehille.

Tärkeimmät syyt sille, ettei halua vaihtaa terveyskeskuspalvelujen tuottajaa


59

27

21

8

14

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Olette tyytyväinen nykyiseenterveyskeskukseen, ei ole tarvetta

vaihtaa

Menette tottumuksen mukaanterveyskeskukseen, josta olette

palvelun aiemmin saanut.

Ette käytä palveluita, jotenvaihtaminen ei ole ajankohtaista

Ette ole saanut riittävästi tietoavalinnanvapauskokeiluista tai

palveluntarjoajista (jotenvaihtaminen ei ole mahdollista)

Jokin muu syy, mikä?

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=357)

YLÄ-SAVO 2017 (n=357)

Luettelen teille joukon asioita. Ilmoittakaa mitkä niistä ovat kaikkein tärkeimmät syyt sille, että ette ole vaihtamassa terveyskeskuspalvelujenne tarjoajaa. (Ei vaihtaneet/ei vaihtamassa)

YLÄ-SAVO 2017 (n=357)

Tyytyväisyys nykyiseen terveyskeskukseen on tärkein syy sille, ettei tarvetta vaihtamiseen koeta.

Noin neljännes niistä, jotka eivät ole vaihtamassa palvelutarjoajaa, ilmoittaa syyksi tottumuksen käyttää nykyistä terveyskeskusta.

Viidennes arvioi, ettei käytä palveluita niin paljon että harkinta olisi ajankohtaista.

Tärkeimmät syyt sille, ettei halua vaihtaa terveyskeskuspalvelujen tuottajaa


59

6256

6252

5963

5756

6072

5263

5864

6061

56

6155

63

4967

44

27

2232

3227

2033

263228

25

2416

2234

2133

30

2530

26

1734

17

21

1626

2334

2012

1926

2421

2731

2314

2918

14

3122

12

3013

29

8

107

194

77

10111

11

714

9

89

8

49

11

79

9

14

1810

620

198

1517

88

1912

1010

1214

17

917

14

199

22

2

22

2

23

214

23

2

22

2

22

1

22

3

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140%



IKÄRYHMÄ:18-30v (n=52)31-49v (n=81)

50-63v (n=119)64+ (n=106)

ASUINKUNTA:Iisalmi (n=202)

Kiuruvesi (n=72)Sonkajärvi (n=42)








Julkisen terveydenhuollon (n=200)Yksityisiä terveyspalveluja (n=32)

Olette tyytyväinen nykyiseen terveyskeskukseen, ei ole tarvetta vaihtaaMenette tottumuksen mukaan terveyskeskukseen, josta olette palvelun aiemmin saanut.Ette käytä palveluita, joten vaihtaminen ei ole ajankohtaistaEtte ole saanut riittävästi tietoa valinnanvapauskokeiluista tai palveluntarjoajista (joten vaihtaminen ei ole mahdollista)Jokin muu syy, mikä?Ei osaa sanoa

Luettelen teille joukon asioita. Ilmoittakaa mitkä niistä ovat kaikkein tärkeimmät syyt sille, että ette ole vaihtamassa terveyskeskuspalvelujenne tarjoajaa. (Ei vaihtaneet/ei vaihtamassa)

YLÄ-SAVO 2017 (n=357)

Tyytyväisyys nykyiseen terveyskeskukseen on tärkein syy sille, ettei tarvetta vaihtamiseen koeta.

Tämä korostuu muihin kuntiin verrattuna Vieremällä ja niiden keskuudessa, jotka ovat käyttäneet pääasiassa julkista terveydenhuoltoa.

Eri asioiden tärkeys valinnanvapauskokeilussa


56

52

37

24

17

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Saatte nopeammin hoitoa japalvelua, jonotusajat lyhenevät

Saatte tehokkaampaa hoitoa japalvelua, saatte asianne kerralla

kuntoon ilman että samaa asiaatarvitsee selittää monta kertaa

Saatte hoitoa ja palvelua lähelläkotianne

Saatte itse valita ja vaihtaapalvelujen tarjoajaa

Saatte tarvitsemanne palvelutentistä edullisemmin

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Mitä odotatte valinnanvapauskokeilulta Ylä-Savossa? Luettelen teille viisi asiaa. Sanokaa mikä tai mitkä niistä ovat omalta kannaltanne erityisen tärkeitä.

KOKO MAA 2016 (n=2052)

Vastaajan omalta kannalta keskeisimmiksi odotuksiksi valinnanvapaus-kokeilulle nousevat hoidon ja palvelun nykyistä nopeampi saaminen ja jonotusaikojen lyheneminen sekä se että hoidon ja palvelun tehokkuus paranee, niin että hoitoa vaativa asia saadaan kerralla kuntoon ilman monia selityskierroksia.

Eri asioiden tärkeys valinnanvapauskokeilussa


56

52

37

24

17

50

57

30

24

30

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Saatte nopeammin hoitoa japalvelua, jonotusajat lyhenevät

Saatte tehokkaampaa hoitoa japalvelua, saatte asianne kerralla

kuntoon ilman että samaa asiaatarvitsee selittää monta kertaa

Saatte hoitoa ja palvelua lähelläkotianne

Saatte itse valita ja vaihtaapalvelujen tarjoajaa

Saatte tarvitsemanne palvelutentistä edullisemmin

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

KOKO MAA 2016 (n=2052)

YLÄ-SAVO 2017 (n=509): Mitä odotatte valinnanvapauskokeilulta Ylä-Savossa? Luettelen teille viisi asiaa. Sanokaa mikä tai mitkä niistä ovat omalta kannaltanne erityisen tärkeitä.

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

KOKO MAA 2016 (n=2052): Mitä odotat tulevalta, laajennetulta valinnanvapaudelta sosiaali- ja terveyspalveluissa? (1. tai 2. tai 3. tärkein asia)

Odotukset valinnanvapaus-kokeilulle ovat varsin samanlaiset kuin koko maassa. Palvelujen saaminen aikaisempaa edullisemmin ei kuitenkaan ole Ylä-Savossa niin tärkeää kuin koko maan aineistossa.

Eri asioiden tärkeys valinnanvapauskokeilussa- Sukupuolen mukaan


56

52

37

24

17

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Saatte nopeammin hoitoa ja palvelua,

jonotusajat lyhenevät

Saatte tehokkaampaa hoitoa ja palvelua,

saatte asianne kerralla kuntoon ilman että

samaa asiaa tarvitsee selittää monta kertaa

Saatte hoitoa ja palvelua lähellä kotianne

Saatte itse valita ja vaihtaa palvelujen

tarjoajaa

Saatte tarvitsemanne palvelut entistä

edullisemmin

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

Nainen (n=248)

Mies (n=261)

Mitä odotatte valinnanvapauskokeilulta Ylä-Savossa? Luettelen teille viisi asiaa. Sanokaa

mikä tai mitkä niistä ovat omalta kannaltanne erityisen tärkeitä.

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

SUKUPUOLI:

Naisten ja miesten odotuksissa ei ole kovin suuria eroja.

Eri asioiden tärkeys valinnanvapauskokeilussa- Iän mukaan


56

52

37

24

17

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%








tarjoajaa


edullisemmin

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=509) 18-30v (n=89)

31-49v (n=136) 50-63v (n=153)

64+ (n=131)



YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

IKÄRYHMÄ:

Odotus nopeammasta hoidosta ja palvelusta korostuu 18-49 –vuotiaiden joukossa.

Palvelun edullisuus korostuu 18-30 –vuotiaiden odotuksissa.

Eri asioiden tärkeys valinnanvapauskokeilussa- Terveyspalveluiden tarjoajan mahdollisen vaihtamisen mukaan


56

52

37

24

17

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%








tarjoajaa


edullisemmin

Ei osaa sanoa

YLÄ-SAVO 2017 (n=509)





YLÄ-SAVO 2017 (n=509)


Odotus nopeammasta hoidosta ja palvelusta sekä hoidon ja palvelun parempi tehokkuus korostuvat selvästi niiden keskuudessa, jotka ovat vaihtaneet tai harkitsevat terveyskeskus-palvelujen tarjoajan vaihtamista.

Sen sijaan palvelujen hintaan liittyvät odotukset ovat samalla, matalalla tasolla kuin niiden keskuudessa, jotka eivät aio vaihtaa palveluiden tarjoajaa.

Eri asioiden tärkeys valinnanvapauskokeilussa- Pääas. käytettyjen terveyspalveluiden mukaan


56

52

37

24

17

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%








tarjoajaa


edullisemmin

Ei osaa sanoa





YLÄ-SAVO 2017 (n=509)

PÄÄAS. KÄYTETYT

TERVEYSPALVELUT:

Healthcare

Kansalaiskysely valinnanvapaudesta Ylä-Savossa