Upload
redmax-bv
View
183
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Disruptie
Wat?
Radicale verbetering van het bestaande
Wanneer?
Bij grote uitdagingen en luiheid
Hoe?
Disrupt Your Own Business!
Patiëntreis
AmbassadeurHerstelZorg
Ontdekken
Zoeken
Onderzoeken
Vergelijken
Beslissen
Behandeling
Medicatie
Ondersteuning vragen
Delen
Personaliseren
Vertrouwen
Promoten
Vriend zijn
BewustwordingOriëntatie
Internet Website Mobiel Arts VriendenHelpdesk
Versimpeling proces
Case forensische GGZ ‘Het Dok’
• Status• Gemiddelde doorloop intake: 51 dagen • Intensief en langdurig voor patiënten• Resultaat intake - € 300 (x 1000 patiënten!)
• Doel• Snelle en efficiënte intake• Van negatief naar positief resultaat
Versimpeling proces
Resultaat voor patiënt: • Doorloop intake: 51 dagen -> 2,5 uur• Grotere rol patiënt
Resultaat voor hulpverlener:• Veel sneller probleemgebieden in kaart • Inzet van 10 uur naar 2,5 uur
Resultaat voor beiden:• Na 2,5 uur ondertekend behandelplan
• Resultaat organisatie:• Van - € 300.000 naar + € 300.000
Onderzoek uit
If you could stand in someone else's shoes . . .
Hear what they hear. See what they see. Feel what they feel.
Would you treat them differently?
Onbenut potentieel
If you could stand in someone else's shoes . . .
Hear what they hear. See what they see. Feel what they feel.
Would you treat them differently?
Hoe in te spelen op disruptie?
• Doe grondig onderzoek naar pijnpunten
• Onderzoek hoe nieuwe startups dienstverlenen
• Betrek nieuwe initiatieven in eigen dienstverlening
• Participeer in kansrijke startups
• Disrupt jezelf: wees je grootste concurrent!
In één dagdeel:
• Wees je grootste concurrent
• Klant als uitgangspunt
• Verken grootste pijnpunten klantbeleving
• BHAG
• Denk als een startup: los van alle ankers
• Ontwikkeling disruptief concept
Disrupt Your Business-aanpakOwn