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Pharma goes Social ..or notRoma 04 Luglio 2013
Tiziano R Galli - Medemed Sagl 1
2
Zero Moment Of Truth
3
Stimolo FMOT SMOT
Che diventa la prossima persona ZMOT
4
18 -‐ 21aa Gen C
22 -‐ 26aa Gen Y
27 -‐ 40aa Gen X
41 -‐ 61 aa
> 62aa 1950
1970
1985
1990
1994
Blog -‐ SMS
PC
TV Evoluzione
TV
Radio
Internet
Social N -‐ SmartPhone -‐ Tablet PC Una tribu’ attorno al fuoco
T.R. Galli -‐ 2013 Riproduzione Riservata
De Felice 2011 -‐ mktg conversazionale5
Gen C 37%
Gen Y 30%
>62 5%
41/61 19%
Gen X 19%
Creazione di contenuti
Gen C 37%
Gen Y 34%
>62 5%
41/61 19%
Gen X 25%
Commentatori di siti online
Gen C 59%
Gen Y 54%
>62 19%
41/61 31%
Gen X 41%
Spettatori e lettori
Com
Internet Audience ITA (Audiweb Ago'12 e Dic’12 powered by Nielsen)
55 mio Pop
41 Mio
Connessi
> 35-‐54 aaF. + 14.2%M.+5.3%
80 %+6.1%
7
Italia Penetrazione Banda Larga 29º posto
wired.it 2012
29,5% Info patologie18,4% Info su medici e strutture2,1% (7,4% laureati) Forum, Chat, Blog, Comunità Pz5,3% (9,5% laureati) Prenotazioni visite e analisi via internet1,9% Acquisto di Farmaci
FarmaciDiagnosi
Effetti collaterali
34%Info Salute
45%
18-‐35aa solo il 45% considera affidabili la Stampa e TV e preferisce il web (siti info scientifiche 80%, associazioni
mediche 80% e Ass. pazienti 65%)
8
Medico Famiglia 20,3% (31,1% meno istruiti)Medico Specialista 2,5% Farmacista 2,3%Passaparola 18,7%Televisione 42,9%Giornali e riviste 25,8%
Italiani e informazione sulla salute (44° Censis)
Medici MMG e internet (44º CENSIS)
Usa internet durante le visite 80%Pagina internet professionale 17% (EU 28%)
Contatta altri medici internet 34%
84% (EU 79.7%) -‐ Inserisce in PC dati pazienti
81,8% usa PC e Internet per FaD 81,5%
9
10
23% utenti dei SN segue condizioni di salute di un amico o
il decorso
25% utenti internet con patologie croniche trova persone con
problemi simili
30% dei consumatori sostiene una
causa correlata alla salute
25% guarda video su temi inerenti la
salute
1 su 3 discute temi della salute
42% in rete per trovare curanti, trattamenti e
prodotti
20% consumatori frequenta forum o
comunitá sulla salute Blog: 4% (185)Foursquare: 23% (1116)Linkedin: 13% (651)Facebook: 26% (1264)Twitter : 20% (967)
5000 organizzazioni
sanitarie possiedono
account su social media
60% “social media incrementano
qualitá delle cure erogate”
> 1500 ospedali possiede account ufficiali su vari social network
24% usa SN per postare o cercare informazioni mediche
Pazienti Medici-‐Ospedali
Allied Health World 2012 - Dati US
12
“Blog 6 gradi” www.corriere.it
11-‐12-‐12
RSS-Portali-Podcast
Social Media in Medicina -‐ YT
Cartelle Cliniche Personali
(Personal Health Records) Rating
Social Network per Medici e pazientiB
log
Wiki
13
Siti Web
Organizzazione di contenuti
Registrazione di informazioniOrganizzazione di contenuti
Scambio e interazione
Saggezza della rete -‐ Salvatore Iaconesi
Health Tap -‐ Homepage
Health-‐Tap Newsletter
Pazienti.it -‐ Giugno 2013
18
Blog Mondo (technorati)
49%
29%
12%
7% 3%
US EU APAC Canada Mexico Sud America
Blog Mondo: 133 Mio
2/3 Uomini 65% 18-44 aa
19
Blog MediciPer il medico
Da medico a medico
Da medico a paziente
20
TestoTesto
Testo
Siti web personali e Social
Testo
Blog pazienti
Da paziente a paziente
22
Pazienti Forum
23
Online Health communities
24
25
26
Qsalute
27
28
29
Medici e Social Network in U.S.
US
SERMODoc2Doc
69% in
su SN Online
16% SN x Medici
EPG Health Media 2011
25-‐33% Previsione2012
Manhattan Research 2010
ITA
NUTODottNetEsanumLinkAIOM
ContentSharing
MEDTINGDoctor's channel
34
35
Medemed Sagl: Via Agli Orti, 17 6962 Lugano - Svizzera +41 797926579 webmail : [email protected]
FarmaceuticoTwitter Sample Analysis
1 gennaio - 31 dicembre 2012
DATI GENERALI
NUMERO TWEET TOTALI
94.910NUMERO UTENTI
UNICI ATTIVI
55.926IMPRESSION TOTALE*
256.463.280
37
TIMELINE CON DETTAGLIO GIORNALIERO38
UTENTI PIU’ ATTIVI39
UTENTI PIU’ POPOLARI
LEGAMI TRA HASHTAG
#vaccini
#aids
#allergia
#medicina
#celiachia
#aziendaX
#vaccino
#alzheimer
#salute
#influenza#sapevatel
NOTA METODOLOGICA: #az iendaX è s ta to scel to come nome fi t t i z i o g e n e r a l e utilizzato per sostituire il nome di un’azienda realmente esistente
41
LEGAMI TRA UTENTI4213
Conclusioni -‐ Social
• Domanda: I “pazienti” popolano il Web e i Social -‐ chiedono e si interessano,
scelgono servizi e chiedono trasparenza e prestazioni
• Offerta: Medici, Operatori Sanitari, Centri di Cura e Ospedali, Società Scientifiche
cominciano a rispondere con reputazione e servizi alla domanda e ad una scelta di
prestazione che con sempre maggiore frequenza nasce e si completa sul web
• Servizi e Progetti Online nascono con l’obiettivo di esaudire l’esigenza dell’utente
che cerca informazione sanitaria e di favorire e sviluppare l’interazione fra paziente e
operatore
• Le Aziende Pharma?...
Il Web Oggi... il Telefono di ieri
Pharma goes Social ..or notRoma 04 Luglio 2013
Tiziano R Galli - Medemed Sagl
Ninety-one percent
of people keep their smart
phone...
...within 3 feet of them 24 hours a day
Contesti di riferimento
SmartphoneDispositivo palmare che integra le funzionalità di un telefono cellulare con quelli di un computer, tra cui: Internet, posta elettronica, applicazioni software e la
riproduzione multimediale. Quindi.. Apple iPhone, BlackBerry e vari telefoni Android e Windows 8
Tablet PC Wireless, personal computer portatile con una interfaccia touch screen
TelemedicinaInsieme di tecniche mediche ed informatiche che permettono la cura di un paziente a distanza o più in generale di fornire servizi sanitari a distanza
Smartphone BASIC
AgendaNote
Internet
FotocameraMaps
Registratore
Timer
Apple Store
iOS2,6 Miliardi $ (2016)
133.979 App700.000 pubblicate
35 miliardi di Download 90% mercato App a pagamento
MonostoreMonoMarca
Google Play
Nexus e Motorola
Android1,5 Miliardi $ (2016)
650.000 App Pubblicate25 Miliardi Download
MultistoreMultiMarca
Windows Store
BBerry World
W8 e RT BBerry 10
120.000 App 75%Free40.158
(23.441 Ita) Apps W8
70.000 al Lancio
MonostoreMultiMarca
MonostoreMonoMarca
Digital Distribution Platform
ma..
Apple Store Google Play Android Other Mkts Windows Store Palm Store Ovi store (Nokia) Samsung App Blackberry (App)World..Nintendo eShop
Migliaia di App mediche, sanitarie
e fitness
Quale affidabilità e usabilità
0
17.5
35
52.5
70
FB GgMaps Weather Chan Pandora
iPhone Blackberry Android Other
App piú popolari US (Nielsen 2012)
Il 54.8% degli
Smartphone 14-‐29aa
Uso cellulari -‐ Italia (46º CENSIS)
80% italiani usa un cellulare. Il 27,7% uno Smartphone
Il 37.5% ha scaricato app negli ultimi 12 mesi Info
Strada32.5%
SN 27.4%
Meteo 33,3%
Giochi 63.8%
http://www.windowsphoneitaly.com/news/varie/6168-kantar-worldpanel-windows-phone-detiene-il-14-del-mercato-in-italia.html
Kantar Worldpanel 2013
http://www.windowsphoneitaly.com/news/varie/6168-kantar-worldpanel-windows-phone-detiene-il-14-del-mercato-in-italia.html
Kantar Worldpanel 2013
HPC Use of mobile Devices
Eu Big5= UK, F, G, I, E : HCP= Health Care Professional
Manhattan Research; Medici2011: SmartP 69% EU BiG 5 2012: SmartP 81% US; TabletPC (HCPs) 62%
23%
30%
37%
41%
47%
40%
53%
56%
55%79% Comunico meglio con altri professionisti
Prescrivo
Comunico meglio istituzioni (Pharma)
Diagnostico
Comunico meglio con i Pazienti
US EU2012 2010
71%
28%
43%
34%
2010
EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012
Quante App lavoro-‐correlate sullo SmartP
EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012
Paid apps 2012
Paid apps 2010
Free Apps 2012
Free Apps 2010
0 1 2 3-5 6-9 >10
EU
48%
85%
Paid apps 2012
Paid apps 2010
Free Apps 2012
Free Apps 2010
0 20 40 60 80 100
US
63%
94%
41%
93%
27%
69%
+ 21
+1
+21
+16
Quali fonti usate per trovare informazioni circa le App mediche?
Siti o Report Pharma
Impiegati
Android Store
Editori Scientifici
Siti Medici Indipendenti
iTunes
Associazioni mediche
Istituzioni Professionali
Colleghi
Motori di ricerca (es Google)
0 20 40 60 80 100
Spesso Occasionalmente Raramente MaiEU
EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012
Una App al giorno…. nuovi “approcci terapeutici” nell’era Health 2.0
Con lo scopo di aiutare nella geseone della condizione clinica, le Applicazioni, come i prodof farmaceueci, possono servire, in linea di principio, a soddisfare gli obiefvi di salute del paziente e della sua famiglia. D’altra parte è anche vero che la raccomandazione di applicazioni per ogni singola diagnosi medica che colpisce una persona, specie se anziana, potrebbe facilmente portare ad un sovraccarico di App e meiere in difficoltà il paziente e il suo medico.
L. Kernisan - Blog Gery Tech May 6, 2013 in www.kevinMD.com
Otoscopio
Microscopio
Glucometro
Dermatoscopio
UltrasuoniPiastra Petri
Fondo Oculare
Analisi del Respiro
Brain Scanner
ECG
App e Device
Pressione Sanguigna
Frequenza cardiacaInstant Heart rating
Acuitá Visiva Eyechart
Stetoscopio iStetoscope -‐ iAuscult
CalcolatoriMedscape -‐ Medcalc
App Sanitarie (Apple Store) -‐ Ausilio Medico
il 38% App Salute e
Benessere è FitnessBENESSEREYoga -‐ Relax
DiariPeso e crescita -‐ BMI-‐ Emicranie-‐ Calendario Mestruale
EmergenzeRianimazione -‐ BLS ; 118 -‐ Servizio Rega
Manualistica e PatologiaProntuario = iFarmaci -‐ Wikipharm -‐ Dati laboratorioTricologia = iCapelli (Pazienti)Consultazione= Red Book; Epocrates; Medscape; iRadiology
App Sanitarie (Apple Store) -‐ Aggiornamento e Utility
Aggiornamento e TutorialLetteratura; BMJ group -‐ NEJM This week; VideoTutorial; Rianimazione CPolmonare -‐ Disostruzione Vie
Quando la gente acquista un iPhone, spiega O’Donnell, acquista proprio un iPhone e nessun altro prodoio; quando invece opta per un Android, sta comprando un semplice smartphone. Sembra una disenzione banale, e invece a suo modo di vedere fa tuia la differenza del mondo...
..“iOS genera tre volte il traffico di Android in termini di download e di uso giornaliero. Anche se sta iniziando a recuperare un po’.”
Melablog-‐ Pubblicato il 21 gen 2013 da Giacomo "aW" Mareradonna
App - Dove sviluppare? (istruzioni per lo sviluppatore)
La complessità del mercato mobile
Sviluppatori
Committenti
Utenti
Apple Android
X
X
X
X
X
W8
X
Tablet Vs Phablet Vs Smartphone
X X
X
Utenza e Mercato
BB10
X
X
X
La borsa del medico o le tasche del suo camice nel 2013 conterranno molto probabilmente uno stetoscopio, un ultrasonografo portaele e/o un iPaD in grado di scambiare dae in streaming fra paziente e curante. Questo scambio sarà in grado di ideneficare e monitorare variazioni che permeieranno intervene mirae e individuali e di migliorare gli intervene e le cure individuali.
Mark Novotny is Chief Medical Officer, Cooley Dickinson Hospital in Northampton, MA.
hip://www.kevinmd.com/blog -‐ 20-‐01-‐2013
Social Media, Medici e Medicina Community Google +
Conclusioni -‐ App
• Mercato delle App Software: competitivo con migliaia di applicazioni anche in campo
sanitario
• Affidabilità e Usabilità delle App: incostante e senza recensioni di riferimento
• Big Data: futuro della scena sanitaria. Mobile device e App giocano un ruolo non
secondario in questo settore.
• Medici: finiranno per consigliare e prescrivere App come oggi le terapie?
• Aziende Pharma: e l’impulso nello sviluppo di App e fidelizzazione oltre la “moda” e il
Marketing
Una App al giorno...
Riferimenti:Dr. Tiziano R. GalliMedemed Sagl [email protected]@gmail.comTel. +41-‐797926579Skype: med3medhttp://socialnetpharma.com
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![· [ ] medici di Famiglia; [ ] pediatri di libera scelta; [ ] medici di Medicina Generale di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica); convenzionato con la ASL Av Distretto](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5e31f60b1fc11d001476fc46/-medici-di-famiglia-pediatri-di-libera-scelta-medici-di-medicina-generale.jpg)
