Egészség mint versenyelőny - Munkahelyi stressz

Munkahelyi stressz

Fülöp Emőke

klinikai szakpszichológus

Mi a stressz?

• Magatartási választ igénylő helyzetek az ember és

környezete közötti kapcsolatban.

• Selye János(1976): a szervezet nem specifikus

válasza bármilyen igénybevételre.

• Nagy egyéni eltérések ki mit ítél meg

stresszkeltőnek!

• Szubjektív minősítés fontossága

• Modern stresszelmélet fő fogalma:

kontrollvesztés

Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke 2013. 05. 30.

Stressz nélkül?

A stressz reakciók:

• szükségesek az agy és a személyiség

struktúrájának és funkcióinak adaptív

fejlődéséhez „A stressz az élet sója”,

• biztosítják a fizikai, érzelmi, személyiség

fejlődést,

• a változó környezethez való alkalmazkodást és

megküzdést.


(Cserháti 2012)


Munkahelyi stresszforrások

Egyéb stresszforrások

STRESSZ

Egészségre gyakorolt

hatás

Életminőségre gyakorolt

hatás

Stresszkezelés Megküzdés

A stresszorok fajtái

• Akut súlyos stressz, életesemény

• alkalmi, nagy intenzitás

• Krónikus stressz

• tartósan fennálló (állandósuló)/ ismétlődő

• relatíve alacsony intenzitású

• elkerülhetetlen, mindennapi


Krónikus stressz

• A modern életfeltételekhez való alkalmazkodás kudarca

↓

• Krónikus stressz

↓

• Korai egészségromlás

• 2005-ben 11.395-tel több férfi halt meg a 40-69 éves

korosztályból, mint 1960-ban (20.736 férfi 1960-ban, 32.131

férfi 2005-ben) (Demográfiai Évkönyv, 2005)

• A 45-65 éves magyar férfiak halálozási aránya ma

magasabb, mint az 1930-as években:

közép-kelet-európai egészség paradoxon. (Kopp Mária)

Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke 201305. 30.

Krónikus stressz


Munkahelyi stresszorok 1.

• Feladattal kapcsolatos stresszorok: túl- vagy alulterhelés;

munkafeltételek; változások a munkában.

• Munkakörnyezettel kapcsolatos stresszorok

• Szervezetben betöltött szereppel kapcsolatos stresszorok:

• Egyéni szinten: szerep kétértelműség, szerep konfliktus,

túl sok vagy túl kevés felelősségvállalás más dolgozókért,

karrierfejlődés.

• Csoportszinten: összetartás hiánya, jó munkatársi

kapcsolatok hiánya, csoporton belüli konfliktusok

(mobbing), felettessel/beosztottal való kapcsolat.

• Szervezeti szinten: vezetési stílus, alacsony fizetés,

bizonytalanság.


Munkahelyi stresszorok 2.

Erőfeszítés

Jutalom

Karrier/biztonság

megbecsülés

Anyagi elismerés

terhelés

követelmények

elvárások

• Siegrist et al. (2004)

• Kifejtett munkahelyi

erőfeszítés – kapott jutalom

aránya nem megfelelő →

egyensúlytalanság → testi

és mentális problémák

(kiégés)

• Egyénen belüli

komponensek túlvállalás

„work – life balance”

nehézségei

2013. 05. 30. Graphisoft nap - Kiégés - Fülöp Emőke

Munkahelyi stresszorok - összefoglalás

Feladattal kapcsolatos stresszorok

Erőfeszítés Jutalom

Egyénen belüli komponensek

Szervezet szerep


Figyelmeztető jelek

• Csökkenő hatékonyság, több hibázás, feledékenység

• A munkával való elégedetlenség

• Menekülés a feladatok, problémák elől

• Ingerlékenység, fáradékonyság, gyakoribb szorongás

• Reménytelenség és tehetetlenség érzése

• Úgy érzi, elvesztette a kontrollt az események felett: összecsapnak a hullámok a feje fölött, nem tudja hova kapjon

• Szociális kapcsolatok beszűkülése

• Gyakoribbá válnak a banális betegségek: pl. megfázások / Pszichoszomatikus betegségek

• Fokozódó koffeinfogyasztás, dohányzás vagy alkoholfogyasztás, alvásproblémák.


Mit tehetünk a stressz hatásai ellen?

Rekreáció

Társas Kapcsolatok

Work – Life Balance

Célok


Stresszkezelés egyéni szinten

VÁLTOZTATNI – ELFOGADNI ???

Legyünk képesek különbséget tenni e kettő

között!


FILÉzzük ki az adott problémát!

• Fontos ez a dolog számomra?

• Indokoltak-e az érzéseim és /vagy

gondolataim, szem előtt tartva az objektív

tényeket?

• Lehet-e pozitívan befolyásolni ezt a

helyzetet?

• Érdemes-e tennem valamit, figyelembe véve

a saját és mások szempontjait?


• Akciók: Problémamegoldás, Önérvényesítés, Nem-et

mondás

• Ha nem tudunk változtatni, akkor különböző

feszültség-levezető technikákat érdemes

alkalmaznunk (vannak hosszútávon hatók – pl. sport,

jóga - és azonnaliak – pl. relaxáció, figyelem elterelés,

légző-gyakorlatok stb.)

• SELFNESS: Hogyan éljünk értelmesen?

• Selfness szűrés: egészségtudatos életszemlélet

Rátekintés a jelen állapotra – változtatás irányai.


Mit tehetünk a stressz hatásai ellen a munkahelyen? 1.

Ismerjük meg pontosan:

• a munkaköri leírásunkat!

• munkahelyünk és szűkebb munkacsoportunk szakmai,

társadalmi stb. céljait!

Mérjük fel, hogy ezek teljesítéséhez milyen készségekre,

ismeretekre van szükség!

Mérjük fel, hogy a szükséges erőforrások közül mivel

rendelkezünk, és mit kell fejleszteni!

Fentiek fényében egyeztessünk a főnökünkkel az elvégzendő

feladatokról, felelősségi körökről és képzési lehetőségekről.


Mit tehetünk a stressz hatásai ellen a munkahelyen? 2.

Kerüljük el a túlterhelést:

• Ne vállaljunk olyat, ami szakmai kompetenciánk határain túl van, vagyis, olyat aminek a következményeiért nem tudunk felelősséget vállalni!

• Delegáljunk feladatokat munkatársaknak!

• Kérjünk segítséget, együttműködést tapasztaltabb munkatársaktól!

Adjunk pozitív visszajelzést munkatársainknak, és kérjünk mi is visszajelzést!

Tudatosítsuk az igényeinket!


Munkáltatói szinten • Veszélyek azonosítása, a kockázatok megvizsgálása –

probléma diagnosztizálása

2 megközelítés.

• Fókusz az egyénen: megküzdési készségek megtámogatása.

• Átfogó megközelítést szervezeti szinten.

Egyén és szervezet együtt - 3 fő fókusz:

• Szervezeti változtatások

• Közvetlen egészségügyi szolgáltatások biztosítása a

munkahelyen.

• Egyéni kockázati tényezők módosítására irányuló

egészségfejlesztés


Köszönöm a figyelmet!


Health & Medicine

Egészség mint versenyelőny - Munkahelyi stressz