Upload
celia-noordegraaf
View
478
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Op 10 oktober 2013 - Dag van de Duurzaamheid - vond in Antwerpen het seminar Duurzaam communiceren plaats. Celia Noordegraaf hield daar deze presentatie over Duurzaam communiceren in de zorg. Meer informatie over dit inspirerende seminar op www.duurzaamcommuniceren.be
Citation preview
Duurzame communicatie in de
zorg Celia Noordegraaf
Insert logo spreker
Even voorstellen
• Doctoraal Nederlandse Taal- en Letterkunde• Master of Marketing Strategy
• Akademie voor Ekspressie en Kommunikatie• Vrije Universiteit Amsterdam• CUMAR BV• Jeroen Bosch Ziekenhuis
Insert logo spreker
Jeroen Bosch Ziekenhuis
• Healing environment
Insert logo spreker
Gastvrije ontvangst
Insert logo spreker
Kunst en natuur als onderdeel communicatiemix
Insert logo spreker
Ook aandacht voor de geest
Insert logo spreker
Duurzaamheid in Nederland
• Bijna helft Nederlandse bedrijven krijgt ridderslag voor milieubeleid (De Volkskrant 5 april 2013)
• Zorginstellingen lopen achter• Skipr.nl van 13 maart 2013 kopt
• Care sector heeft geen oog voor duurzaamheid
Insert logo spreker
Manifest MVO in de zorg (7 punten, o.a.)
• People: patiëntenparticipatie, kwaliteit van leven centraal in plaats van de behandeling
• People: ruimte voor medewerkers (ook met een afstand tot de arbeidsmarkt)
• Transparantie: openheid, leren van fouten• Duurzame bedrijfsvoering • Nieuwe allianties: H2B!
Insert logo spreker
Duurzaam gebouw
Insert logo spreker
Insert logo spreker
Papierarm werken
Insert logo spreker
Zelfmanagement én persoonlijke aandacht
Insert logo spreker
Transparantie; openheid over fouten
Insert logo spreker
Duurzame bedrijfsvoering
Insert logo spreker
Duurzame relaties
Insert logo spreker
Health to Business
Insert logo spreker
Duurzame communicatie => gedragsverandering
Insert logo spreker
Psychologie van de mens:
• Eigenbelang• Kortzichtig • Problemen negeren • Geen zin dingen te laten die prettig zijn • Beter zijn/meer hebben dan anderen• Na-apen/ergens bijhoren
Insert logo spreker
Gedragsbeïnvloeding
• Tonen en belonen voorbeeldgedrag • Focus op positieve gevoel (Houd de ingang rookvrij ipv
Hier niet roken)• Inspireer en versterk eigen cirkel van invloed (netwerk
van ambassadeurs) • Naast communicatie training & opleiding
(aanspreekcultuur)
Insert logo spreker
MVO bij het JBZ
• Geen apart programma• Denktank & ambassadeursnetwerk• Gericht op gedragsbeïnvloeding uitgaande van
participatie van de doelgroep• Onderdeel van grote beweging• Healing environment
Insert logo spreker
Ga eens fietsen!