Que es una estrategia cloud o en la nube para el sector gobierno?

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Propuesta CloudSector Público

Oracle Enterprise Architecture TeamPublic Sector

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Safe Harbor Statement

The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.

Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 2


Agenda

Concepto de Cloud

Iniciativas de Sector Público

Recomendaciones

SaaS y PaaS

Arquitecturas de Referencia

Casos de referencia

Ruta de Adopción

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4

5


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7


Agenda1

2

3

4

5


6

Concepto de Cloud


Recomendaciones

SaaS y PaaS


Casos de referencia

Ruta de Adopción7


Qué es Cloud ?


AutoservicioPor Demanda

Rápida Elasticidad

Amplio Ancho de Banda

Recursos Compartidos

Indicadores de Servicios

Cloud

La computación en la nube es un modelo que

habilita el acceso a un conjunto de recursos de

cómputo compartidos (ej. Redes, servidores,

almacenamiento, aplicaciones y servicios) que

pueden ser rápidamente provisionados o liberados

con mínimo esfuerzo de administración o

interacción con el proveedor de servicios.*

* Definición de NIST National Institute of Standards and

Technology (NIST)

http://www.opengroup.org/cloud/cloud/cloud_for_business/what.htm


AplicaciónAplicación

PlataformaPlataforma

PersonalizaciónPersonalización

AplicaciónAplicación

PersonalizaciónPersonalización PersonalizaciónPersonalización

Clie

nte

Clie

nte

Pro

vee

do

rd

e

Se

rvic

io

Pro

vee

do

rd

e

Se

rvic

io

Tipos de Servicios: IaaS, PaaS, SaaS

IaaS Cloud

SaaS Cloud

PaaS Cloud

Profesional de IT Desarrollador Usuario Final

Diferentes

Usuarios

ConsolidaciónAhorro de Costos

Desarrollo de AplicacionesFoco

Nuevas CapacidadesVelocidad

Driver


Modelos de Despliegue: Privado, Público, Híbrido

Nube Privada Nube Pública

Nube Híbrida


Agenda

1

2

3

4

5


6

Concepto de Cloud


Recomendaciones

SaaS y PaaS

Casos de referencia

Ruta de Adopción




Mejorar los servicios y experiencia del ciudadano

Gobierno abierto y participación

Enfrentar recortes de presupuesto y costos enaumento

Innovación

Integración de sistemasde información entre entidades

Análisis y publicación de grandes volúmenes de datos


Necesidades de IT de Sector Público


Responder con agilidad a la entidad

Reducir costosoperacionales

Mejorar desempeño de recursos (Elasticidad)

Habilitar mejora en la productividad

Habilitar la mejora de procesos

Mejorar los niveles de servicio (SLAs)

Drivers de IT


Big Data

Cloud

Mobile Social Internet of Things

Nuevas oportunidades

de análisis de datos a

grandes escalas

Base para la eficiencia y

agilidad de la entidad

Datos abiertos en

Cualquier lugar y en

cualquier momento

Habilitar nuevos

niveles de cercanía al

ciudadano

Explosivo crecimiento en

la comunicación entre

Dispositivos

Innovación con Computación en la Nube

11


Agenda

1

2

3

4

5


6

Concepto de Cloud


Recomendaciones

SaaS y PaaS


Casos de referencia

Ruta de Adopción7


Colaboración vs Restricción de

Información

Estableciendo su visión de Cloud


Situación Actual de la Entidad

Metas de la Entidad

Balance Riesgo Beneficio

Impacto en Servicios

Procesos o áreas de Negocio

ContrataciónUnidades Misionales

Experiencia Ciudadano

Recursos Humanos

IT

Finanzas

Administración

Unidades Misionales

Unidades Misionales

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Solución Completa de Cloud

Cloud Privada Cloud Pública

PaaSPaaS

IaaSIaaS

DaaSDaaS

PaaSPaaS IaaSIaaS

Hybrid Cloud

• Administración

• Seguridad

• Integración

SaaSSaaS


Oracle Cloud Portafolio completo de servicios

Datos como

servicio Ventas

Datos como

servicio Marketing

Datos como

servicio

Social

Almacenamiento Cómputo Identidad

Recursos

Humanos

Administración

de Talento

Experiencia del

CiudadanoSocial ERP EPMSaaS

Servicios de

Datos

IaaS

Base de

DatosJava Desarrollo Movilidad Documentos BI Integración

Backup de

Base de DatosPaaS


Iniciativas vs Recomendaciones


Iniciativa Sector Público

Acercamiento con el ciudadano

Agilidad y Productividad

Reducción de Costos

Innovación Calidad

Database as a Service

Java Cloud Services

Developer Cloud Service

Mobile cloud

Services

Integration

cloud Services

Database Backup Service

BI Cloud

Services

Big Data

Document

Cloud Service

Database

Backup Service

Experiencia del

ciudadano

Análisis de

redes sociales

Mobile cloud

Services


Agenda

1

2

3

4

5


6

Concepto de Cloud


Recomendaciones

SaaS y PaaS

Casos de referencia

Ruta de Adopción

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Nube de servicio al ciudadano

SaaS: Excepcional Experiencia del ciudadano

Experiencia Web

• Habilita al ciudadano contactar a la entidad a

través de cualquier canal y les permite hacer

búsquedas y resolver incidentes online desde

cualquier dispositivo

Experiencia Social

• Administra la interacción a través de redes

sociales como una parte integral de la

experiencia del ciudadano

Experiencia Contact Center

• Permite administrar la experiencia del

ciudadano extremo a extremo unificando sus

datos y canals de interacción.



Contacto con el ciudadano

SaaS: Análisis de sentimientos en redes sociales

Escuchar

Interactuar

Portal Base de conocimiento

Analizar

Publicar

Mejoramiento

de la

Multicanal

Calidad en Servicio

al

A través de una plataforma social en la

nube se proporciona a la entidad una

experiencia unificada para escuchar,

abordar, hacer análisis de percepción y

sentimientos del ciudadano como

también habilitar la creación de

contenido y community management

por parte de la entidad.



SaaS: Gestión de Talento Humano

Servicio en la nube que mejora y automatiza el

proceso de selección de personal de la entidad

permitiendo:

� Ejecutar campanas de selección de personal

� Socializar el sitio de carrera de la entidad

� Publicar fácilmente ofertas de empleo en Facebook,

Twitter y Linkedin

� Publicar fácilmente ofertas de trabajo hacia

dispositivos móviles

� Hacer seguimiento y reportes de la actividad de

selección de personal en tableros de control

� Incrementar la cantidad de referidos a través de

redes sociales

Habilidades

Comportamientos

Logros

Educación

Competencias


PaaS: Base de Datos como Servicio

Base de Datos como servicio

• Ud. puede ejecutar el despliegue y administración de la base de

datos sin necesidad de mantener el hardware o el Sistema

operativo, sin necesidad de conocer commandos de backup o

restauración y sin ejecutar upgrades o parches.

• Proporciona instancias dedicadas 11 gR2 o 12c

• Es possible escoger diferentes opciones desde Standard Edition

One, Enterprise Edition, High Performance o Extreme

Performance Enterprise Edition

• Portabilidad Completa. On-Premises & Cloud

• Integración con los demás servicios de Cloud

• Rápida, Escalable y Simple.

• Caso de Uso: Desarrollo y Pruebas y migración de aplicaciones a

la nube de Oracle



Base de datos como servicioArquitectura

Oracle Compute

/u03 /u02 /u01

Oracle Storage

Cloud

Oracle VM – Oracle Linux

Oracle REST Data Services

RDBMS

Cloud Utilities

Infrastructura de Cómputo

Metricas de ComputoMy Services

Store

Desarrollo de Aplicaciones

cloud.oracle.com

EM


PaaS: Backup de Base de datos como servicio

� Es una solución simple, automatizada, escalable y de bajo

costo para respaldar Bases de Datos Oracle en la nube

� Los backups son comprimidos y encriptados

� Adicionalmente los datos son triplemente replicados para

protección contra fallos de Hardware

� Soporta versions de Oracle Database 10.2, 11g, 12c

� Soporta diferentes plataformas: Linux, Solaris, Windows de

64 Bits

� Caso de Uso: Respaldar y archivar Bases de datos on-

premises a la nube de Oracle


Backup de BD como servicio

� Backup Diario Incremental

� Backup Full Semanal

� Backups comprimidos y Encriptados

� Los administradores usan RMAN para

ejecutar tareas de backup y restauración

Infrastructura de Computo

OVM - OEL

GlassFish

REST Listener

Oracle Compute Storage

RDBMS

/u03 /u02 /u01

Cloud Utilities

Oracle Storage Cloud

Swift

Archive

RMAN


PaaS: Java Cloud Services

� Java Cloud Service

• Es una solución en la nube para construir, desplegar y

administrar aplicaciones en Java EE

• Provisiona rápidamente un ambiente con Weblogic Server

como contenedor de aplicaciones

• Puede continuar desarrollando su aplicación en Java de la

misma manera que en el ambiente On-Premises

• Incluye Alta disponibilidad y Balanceo de tráfico (Traffic

Director)

• Caso de Uso: Migración de WebLogic y otras aplicaciones Java

a la nube de Oracle

� Java Cloud Service – SaaS Extension

• Instancia preconfigurada de WebLogic para desarrollo rápido

de aplicaciones

• Caso de Uso: Extensiones Java EE para aplicaciones SaaS en la

nube de Oracle


Java Cloud ServiceArquitectura

Compute StorageStorage

Cloud

Oracle VM(s) – Oracle Linux

EM

Infrastructura de Computo

/u03 /u02 /u01

Archivos

Consola de

JCS

Store

cloud.oracle.com

DB Cloud

JCS

On Premise

ConsolasWebLogic Scripts CloudPaaSService

Manager & API

Gateway

IaaS Service Manager

& API Gateway

Metricas

Lifecycle

Ops

Metricas,

IaaS Ops

Oracle VM(s) – Oracle Linux

Consolas Scripts CloudTraffic Director


PaaS: Developer Cloud Service

� Herramientas integradas para administrar tareas,

desarrollar y revisar código , control de cambios y

documentación

� Agiliza el despliegue del ambiente de desarrollo

� Habilita la colaboración entre equipos de trabajo

� Despliegue automático a JCS o a infraestructura local

� Puede escoger cualquier IDE

� Caso de Uso: Escenarios de desarrollo y pruebas en la

nube de Oracle


PaaS : Integration Cloud Service

36

Oracle Applications, SAP, customer, legacy…

ON-PREMISES

3rd PartyORACLE CLOUD

Salesforce

Oracle

Integration Cloud Service

Oracle SaaS Applications

� Integra aplicaciones entre nubes y on-premises

� Integraciones preconstruidas para escenarioscomunes

� Aprovisionamiento automático, backup, updates de parches y upgrades

� Librería de adaptadores para aplicaciones Oracle y de terceros

� Seguridad en integración On-Premises por medio de agente

Beneficios

� Rápida integración de aplicaciones

� Incrementa la agilidad de la entidad


PaaS: Mobile Cloud Service

� Mobile Cloud Service provee todo lo necesario para

construir la estrategia móvil de la entidad usando

herramientas que soportan el desarrollo de aplicaciones

móviles.

� Cuenta con APIs que permiten

� Hacer notificaciones tipo Push

� Sincronización de datos offline

� Almacenamiento de Objetos

� Administración de usuarios

� Caso de Uso: Proveer APIs para aplicaciones móviles

cliente que corren en cualquier plataforma.


Solución Móvil de Oracle

Mobile Application Framework

Mobile SecurityMobile Cloud Service

Desarrolle, Integre, Despliegue y Administre

Integre, Monitoree y Analice

Desarrollo Despliegue y Administre


PaaS: Documents Cloud Service

� Puede buscar, compartir y sincronizar archivos en la nube

de manera simple y segura hacia cualquier dispositivo

� Intgraciones pre-construidas con Oracle WebCenter

Content y aplicaciones en Oracle Cloud

� Encripción, auditoria, control de acceso y backup

automático incluidos en el servicio

� Caso de Uso: Compatir archivos y colaborar dentro y

fuera de la empresa desde cualquier dispositivo.


PaaS: Business Intelligence Cloud Service

� El servicio en nube para inteligencia de negocios es una

plataforma analítica empresarial que facilita la

conversión de datos para la toma de decisiones

� Empodera a los empleados para administrar y proveer

análisis rápido

� Construido en Oracle BI y Database

� Permite administrar datos fácilmente desde diferentes

fuentes

� Experiencia de usuario optimizada




Oracle Public Cloud (OPC) Casos de Uso comunes

Disminuya Costos Genere valor al negocio

InnoveEn la nube

(achieve Revolutionary Agility)

5

Ex: Pruebe y desplieguerápidamente Big Data

ImplementeNuevas capacidades

A la nube

4

Ex: Desarrolle rápidamenteuna aplicación móvil

MuevaDev/TestA la nube

3

OPC

Ex: Cree una nuevaaplicación en cloud y

despliéguela On-Premises

ExtensiónExtensión decapacidadesen la nube

2

Ex: Implemente unanube hibrida

OPC

Disaster Recovery En la nube

1

Ex: DR en la nube

OPC

43


Seguridad Oracle Cloud

•Operaciones 7X24

•Uso de tarjetas de acceso, dispositivos biométricos y puertas de seguridad

•Sistemas de seguridadsoportados por equipos de potencia redundantes

•99,999% de disponibilidadde energía y refrigeración

•Sistemas de auditoria, logs y monitoreo de red

•Firewalls y granjas de servidores redundantes

•Encripción de datos entránsito y en el almacenamiento

• IDS y Antivirus

Seguridad Física Seguridad lógica

Seguridad y Cumplimiento Regulatorio

PCIPayment card industry data security standards

GLBAGramm Leach-Biley Act

SSAE16 SOC 1 And SOC 2Statement on Standards for Attestation Engagements

NIST SP800-53National Institute of Standards and Technology

ISO 27001An information security management system standard

FISMAFederal Information Security Management Act

FedRAMP, G-Cloud, IRAP UK Data Protection Act

HIPAAHealth Insurance Portability and Accountability Act

EU Data Privacy Directive 95/94/EC

DIACAPDOD Information Assurance Certification and Accreditation Process

FIPS 140-2Federal Information Processing Standard

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Agenda1

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4

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Oracle Confidential – 4

6

Concepto de Cloud


Recomendaciones

SaaS y PaaS


Casos de referencia

Ruta de Adopción7

Oracle Arquitectura de Referencia


Applications

Platform Services

Database Cloud Service

Java ServiceProcess

ServiceBI Service

Mobile

Service

Web Phone, IVR Email Text Chat Local OfficeWeb

Phone,

Fax, IVREmail,

ImagingText Chat B2BMobile /

Disconnected

User Interactions

Enterprise

Resource

Planning

Human

Capital Mgmt

Customer

Experience

Saa

SP

aa

SIa

aS

Infrastructure Cloud Services (Compute, Storage and Network)

Applications

Middleware

Databases

Infrastructure

Enterprise

Performance

Mgmt

SocialSupply Chain

Mgmt

Integration

Services

Security

Services

Systems

Management

On-premisesOn-cloud

Big Data

Service

Big Data

Discovery

Service

Big Data Cloud Service

Modelos de Servicio

Enterprise Resource Planning Human Capital Management Supply Chain Management

Enterprise Performance Mgmt Social Relationship MgmtCustomer Experience

Mobile Social In Store Contact Center Field Service Direct Sales ChannelWeb

User Interaction

Application Infrastructure

User Access

Information Infrastructure

Systems InfrastructureCompute Storage

NetworkVirtualization

Database Big Data

Messaging Java Integration

Business Process Documents MobileSocial

Business Intelligence

Developer

En

terp

rise

Ma

na

gem

en

t

En

terp

rise

Ide

nti

ty M

an

age

me

nt

Systems and

ServiceMonitoring

Identity

Software as a Service

Infrastructure as a Service

Platform as a Service

Platform as a Service

Self or ProviderHosted/Managed

Public or Private Cloud

Anywhere







Modelo Conceptual

IT Analytics

Oracle Arquitectura de Referencia

Agenda1

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3

4


Concepto de Cloud


Recomendaciones

SaaS y PaaS


Casos de referencia

Ruta de Adopción

6

5

7


Correo Postal de New Zealand

Experiencia del ciudadano

“Oracle RightNow has been at the core of New

Zealand Post’s transformation journey for

years and plays a key role in the success of

our customer experience strategy. We gained a

single view of customer interactions, reduced

chat handling time by 25% and improved our

agent productivity by 10%.”

Russell Stephens, Head of Customer Channels

Compañía

•Entrega más de 800 millones de correos cada año a casas, empresas y áreas rurales

•Empleados: 8000•Revenue: US$ 960 millones

Retos

•Implementar una solución de CRM para proveer una visión unificada de los clientes a través de múltiples canales de comunicación

•Hacer inteligencia de negocio para soportar nuevas oportunidades

Soluciones

•Oracle RightNow Chat Cloud Service•Oracle RightNow Dynamic Agent Desktop Cloud

Service•Oracle RightNow Email Management Cloud Service•Oracle RightNow Social Monitor Cloud Service

Resultados

•Incrementó la productividad de los agentes en 10%

•Reducción de e-mails entrantes en 10%

•Se incrementó la flexibilidad para innovación estratégica

de negocio

Copyright 2013


Ciudad de Chicago

Gestión de talento Humano

“With Oracle Taleo technology, we have

created an automated, transparent recruiting

process that enables us to better screen our

applicants and fill positions more quickly.”

Christina Batorski, Assistant Commissioner,

Department of Human Resources

Compañía

•Aproximadamente 3 millones de personas, la terceraciudad más poblada de USA

•Industria: Sector Público•Empleados: 38,000

Retos

•Revisar más de 200.000 aplicaciones anuales para posiciones abiertas del Gobierno respetando las estrictas regulaciones de contratación

•Automatizar el proceso a aplicación manual, que podia tomar dos meses, para seleccionar los mejorescandidatos y facilitar el proceso de entrevistasrápidamente

Soluciones

• Oracle Taleo Recruiting Cloud Service

Resultados•Administrar más de 200.000 candidatos por año y hasta

30.000 para una única posición

•Hacer ranking de candidatos top automáticamente

•Reducir el tiempo promedio de llenar una posición de un

año a 90 días

• Publicar ofertas de trabajo automáticamente en redes

sociales


Agenda1

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Concepto de Cloud


Recomendaciones

SaaS y PaaS


Casos de referencia

Ruta de Adopción

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7

6


Ruta de Adopción


Defina los objetivos core de la entidad: Determine cómo disminuir costos, entregar mejores servicios y posicionarse para crecer.

Defina la estrategia de nube: Evalúe el riesgo beneficio, los procesos de la entidad y los servicios que son candidatos a migrar.

Despliegue los servicios en la nube: Determine los primeros componentes del nuevo modelo de operación

Incremente la eficiencia operacional Comience apalancando nuevas capacidades de negocio para conducir a mejoras en los procesos y ayudar a los empleados a hacer su trabajo de manera más eficiente


Estimación Presupuestal

Oracle Confidential – Restricted 56

ALCANCE PRECIO COP PRECIO CON IVA


Q&A

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Government & Nonprofit

Que es una estrategia cloud o en la nube para el sector gobierno?