Upload
laboratorio-de-gobierno
View
133
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Kit Presentaciones Conferencia Internacional Innovación Pública Estado Futuro
www.estadofuturo.cl
Síguenos en Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn
ved placering af billeder
vælg ’gitter og hjælpelinjer’
tegnehjælpelinjer på skærmen
Indsæt dato Indsæt f.eks.
March 2016
Digital DenmarkPublic sector digitisation moving forward
Mrs. Louise Palludan Kampmann, Head of DivisionE-mail: [email protected]
2
Indsæt tekst i sidefod 1. Vælg Indsæt i top menuen
2. Vælg Sidehoved og Sidefod 3. Skriv titel på præsentation ind i tekstfeltet
Skift til gul baggrund 1. Vælg ’Design’ i top menuen
2. Højre klik på ‘Blank gul’
punktopstilling
brug forøg listeniveau
For at få venstrestillet tekst
THE DANISH CONTEXT• Agency of Digitization responsible for
government policy
• Population of Denmark: 5.6 million
• High degree of internet penetration and skills:
• 92 pct. aged 16-74 have Internet access at home.
• 87 pct. aged 16-74 use the Internet every day.
• 88 pct. aged 16-74 have interacted online with public authorities within the past 12 months
marts 2016
!3
Municipalities and Regions in Denmark1 January 2007
Indsæt tekst i sidefod 1. Vælg Indsæt i top menuen
2. Vælg Sidehoved og Sidefod 3. Skriv titel på præsentation ind i tekstfeltet
Skift til gul baggrund 1. Vælg ’Design’ i top menuen
2. Højre klik på ‘Blank gul’
punktopstilling
brug forøg listeniveau
For at få venstrestillet tekst
eGOVERNMENT STRATEGY 2011-2015”The Digital Path to Future Welfare”
• Target: To make 80 percent of all communication between public authorities and citizens/business digital
• 90 public services have progressively been made mandatory to use online by law in the period from 2012-2015 and all citizens and businesses have been provided with a digital letter box
• Continues tradition for cross-government collaboration between central and sub-national governments
!4
Indsæt tekst i sidefod 1. Vælg Indsæt i top menuen
2. Vælg Sidehoved og Sidefod 3. Skriv titel på præsentation ind i tekstfeltet
Skift til gul baggrund 1. Vælg ’Design’ i top menuen
2. Højre klik på ‘Blank gul’
punktopstilling
brug forøg listeniveau
For at få venstrestillet tekst
KEY PUBLIC DIGITAL INFRASTRUCTURE COMPONENTSIf services or components for sharing exist public bodies must use them. Security:- civil registration number (CPR), national eID (NemID), federated user management (NemLogin).
Messaging:- digital post solution, remote printing, text-message reminder service
Portals:- citizen portal (borger.dk), business portal (virk.dk), health portal (sundhed.dk)
Payments:- designated default bank account (NemKonto), payments service, eInvoicing
Core data:- authoritative basic data, data distribution solution
!5
Indsæt tekst i sidefod 1. Vælg Indsæt i top menuen
2. Vælg Sidehoved og Sidefod 3. Skriv titel på præsentation ind i tekstfeltet
Skift til gul baggrund 1. Vælg ’Design’ i top menuen
2. Højre klik på ‘Blank gul’
punktopstilling
brug forøg listeniveau
For at få venstrestillet tekst
IMPLEMENTATION - DIGITAL POST
Public sector authorities:
• Guidance of public sector authorities based on data – Data enabled identification of important target groups
• Networking and knowledge sharing
• Close cross-government coordination and collaboration
• Exemptions from mandatory Digital Post are managed locally but supported by the Agency for Digitisation (information, campaign material).
!6
Indsæt tekst i sidefod 1. Vælg Indsæt i top menuen
2. Vælg Sidehoved og Sidefod 3. Skriv titel på præsentation ind i tekstfeltet
Skift til gul baggrund 1. Vælg ’Design’ i top menuen
2. Højre klik på ‘Blank gul’
punktopstilling
brug forøg listeniveau
For at få venstrestillet tekst
IMPLEMENTATION – DIGITAL POST
Citizens: • Campaigns and advertising regarding Digital Post
• 97 pct. of all citizens (15 years or older) knew in september 2014, that it would become mandatory to receive public sector letters digitally two months later.
• Collaboration between public sector and NGOs (DaneAge, DPOD)
• Local information events (libraries and citizen service centers) – Help and guidance
• Exemptions possible (11 pct.)
!7
Indsæt tekst i sidefod 1. Vælg Indsæt i top menuen
2. Vælg Sidehoved og Sidefod 3. Skriv titel på præsentation ind i tekstfeltet
Skift til gul baggrund 1. Vælg ’Design’ i top menuen
2. Højre klik på ‘Blank gul’
punktopstilling
brug forøg listeniveau
For at få venstrestillet tekst
IMPLEMENTATION – DIGITAL SELF-SERVICEScreening of accessibility and user-friendliness
• Instructions on development of digital self-service solutions based on advice and best practice
• Language and design manuals
• Completion of user tests if services are changed
• Accessibility and user-friendliness are continously improved based on data and knowledge
Challenges:
• Limited sanctions
• Complicated legislation
!8
Indsæt tekst i sidefod 1. Vælg Indsæt i top menuen
2. Vælg Sidehoved og Sidefod 3. Skriv titel på præsentation ind i tekstfeltet
Skift til gul baggrund 1. Vælg ’Design’ i top menuen
2. Højre klik på ‘Blank gul’
punktopstilling
brug forøg listeniveau
For at få venstrestillet tekst
RESULTSAll Danish citizens from the age of 15 are subject to mandatory Digital Post (4.7 million citizens). By the end of 2015:
• 4.223.725 citizens were signed-up to receive Digital Post (89 pct.).
• 506.287 citizens were exempt from mandatory Digital Post (11 pct.).
Public authorities are increasingly using Digital Post: Volume of messages sent via Digital Post to citizens and businesses:
• 28 million messages in total in 2013.
• 86.5 million messages in 2015.
Has the target to make 80 percent of all communication between public authorities and citizens/business digital been reached?
• Progress is currently under assessment – Target within reach
!9
Indsæt tekst i sidefod 1. Vælg Indsæt i top menuen
2. Vælg Sidehoved og Sidefod 3. Skriv titel på præsentation ind i tekstfeltet
Skift til gul baggrund 1. Vælg ’Design’ i top menuen
2. Højre klik på ‘Blank gul’
punktopstilling
brug forøg listeniveau
For at få venstrestillet tekst
MOVING FORWARD
• Continous improvement of user-friendliness – Automatisation of public services in the future?
• Improving security and trust
• Digital growth
!10