: 15 2016.
4
161.
161.1.
201.2. ,
211.3. ,
232.
232.1.
262.2.-
302.3. ,
352.4. ,
382.5.
403. ,
403.1.
423.2.
464.
464.1.
544.2.
594.3.
634.4.
664.5.
734.6.
764.7.
814.8.-
884.9.
925.
925.1.
985.2.
1025.3.
1075.4.
1095.5.
1115.6.
1135.7.
1145.8.
1166.
1217.
, , , () , - ( )
, 2020
, , , , ( - , ), ,
( - , ), , ,
( , , ) , , , , , , ,
,
(), - ( ), , , , , " "
, () , , , , ,
, () ()
(), - , .
( 8 2011 . 451 , - , )
: () , , , ; () , , ,
, . ,
() () , , - , ( 27 2010 . 210- )
() , - , , , , , :
) , , , () ();
) ;
) , ;
) ;
) , , ( 28 2011 . N 977 " , - , ")
() ()
, ( 7 2013 . 112- " , " " ")
, , ( ), ( 14.09.2012 928)
-
,
,
,
( , ), .
, .
, , / , , (, ), , .
.:
, , , , ; , ,
,
,
, , .
.:
( -) , , , , , , , , , .
. , - ,
- , , , ,
, , ,
, , , , , , ( ), , , , , , ..
.:
, . ,
, ,
, , , .
, , , , , - , .
, .
- , () . , , , . - , , , ,
, , - - - - , , , , , .
1.
1.1.
2010 . ( 13 2010 . -10-21).
, , , , - , . , , - .
, , . , , , , ( ), , . . , . , . , . , . , , . - - . , , , , . ,
.
, . , , , -, , .
- , , . .
- , ( ). , .
:
- , , , ; -, ( ), , , ;
- () ( ), ;
- , ;
- , , () , , ;- , , , , .
. , , , , .
, .
2020 ( ) 25 2013 -646.
1.2. ,
, 2020 . - .
:
- ;
- , ;
- 2020 ;
- ;
- ;
- ;
- . , 2020 , : - ;
- ( , ..);
- ;
- .
1.3. ,
, , , () , - ( ).
, , , , , , , ( , , .), , .
:
- ;
- ;
- .
, , , . 2020 , :
- 4: , , , ;
- : , ;
- . , , . . , , . , . , , , , . 2.
2.1. 2002 (20022010 ) (2011- 2020 ). 2010 - .
, . , : 27.07.2006 . 149- , , 27.07.2010 . 210- , 27.07.2006
152- , 06.04.2011 63- ; 601 12.05.2012.; (2011 2020 ); 2516-
25.12.2013 .; 26.03.2016 . 236 .
, , :
:- ( ), , , - , , ;
- ( ), 2015 . 20 . , , , , ;
- ( ), , ;- , ;
- (), .
( ) . 2015 49,8 . , 2014 . 12 . , , . , , 1,8 . 2013 ., 4,3 .
2014 . 7 . 2015 .
- . , , . - .
, . , -, 8- 9 2009 . (, , ). 601 12 2012 . , , .
, - , .
2.2. -
, 25 2013 . 2516- " ". , , , :- ;
- , , ();- ;- (), , , , ;- ( ), ;- , .
.
, , , .
2015 23% , , . , , 5%. , , 84% , .
. , , , , - , , , .
, ( - ), .
, .
, , . .
, , , , . , , , .
, , , . , , , , , .
- - , . 2014 . 5,7% , , -, , , . , , .
, . , , - .
2.3.
,
2012 59- 2010 27- 2012 2014 . 2016 8 35 . 2012 2016 . , .
2008-2010 . , , 63 2010 . 30- 2012 . , . 30- 2012 33- 2014 38-
2016 , . , . , .
, 2014 ., , 2018 .
( 68 2010 . 37- 2012 . 27- 2014 .). , .
, , , , , .
, 2014 , , ( / ). , , 51% 35% , .
2 , , . 2016 27 38 .
, . , , :
- ( , , , .);
- , , , - ;
- , , ;
- ( , , ) ;
, , , .
- , ( 601 7 2012 ., (20102020 )).
2015 . 39,6% ( 40%), ( 5 , , , 11,6 . 20,3 . ). - 70% 2018 . 2-3
, , , , , .
, ( , 61,7% 31,2% ). , , .
, 2020 . , , .
, , . , , , 3% 65,2%, 10% , , ( 0% 25%). , . , .
, , , ( ), - , .
. , , , .
2.4. ,
- , . , , .
, , , , .
, , , . .
, , , . . , , , , , , .
, , .
.
, , , , .
, .
, , , . , , .
, , , , , ; , .
, , .
, , , , , ( ) . , , .
2.5.
- , - , . , , .
, - .
, , , , -, , , , , .
, .
.
, , ( , ). , , .
. (, .) , ( ..), ()- .
, , , , , .
, , , .
3. ,
3.1. 2020 . , .
() . .
:1. ().2. , .3. , . 2020 :
1. , 80%.2. , , - 70%.3. , - 45%. , , , . ( , , .) . - . ,
(Digital Efficiency Report), , , 20 , , 30 , 50 , .
- ( ) , , , . :
, ;
, , .3.2.
, , , .
, , 2020 . , . , , - , , , , - .
, , . . , , , , , .
, 2020 . :
- , , : - , - - , - ;
- , : , , ;
- , : , , , , ;
- ;
- , , , ;
- , - , , ;
- , () . :- , - ;
- (, , ) . , , : , , ;- () , , , , ;- - , , ;
- , - ; - ;
- , . , , , , , - - , , - . 2020 , . 4. , 2020 .
4.1.
, , , , , , ( ) ( ). (), , . . , .
. , 27 2010 . 210- . , .
, , . , , . .
27 2006 . 149- , , , , , () , . ( , ) , . .
, , , , , , , , . . , . , . , , () . .
, . -, . 25 2002 . 40- , , .
, , :
- ;
- .
, . , / . , . , .
, , , - , , (), . , , ( ) . . . , , , , , , () . ( , , .) . , .
, 219- . , . ( ) , , , , , SMS-, , . .
, , . , . , .
, ( , ) , . , , .
, , , . , . , , , . .
, . , . , (, , , - ..), . , , , .
, , 25.12.2013 . 2516-, .
4.2. (), - , , / .
- - . , , , . , . .
- :
-;
- ;
- ;
- ;
- .
- , ( ). .
, , : , , .
, . .
(, ) , , . - .
, -, , - , . . , -, . - .
, (), -.
, -. , , , .
- . . , , : , , , , , , . , , , .
, . , , . .
- , . , , , , ( ), , .
(, ) , .
, , .
, - . , .
, , , , . , , , .
, - , .
NPS (Net Promoter Score), , . , , , .
, , . .
.
4.3. 2015 60% , .
, , , . , , .
, C : , , , , .. , , . , , , , , , .
, , .
, : , , , , , , , . , , , .
, , () . , , , .
, , , , , , , , , . , , .
, , (, , .). .
, , . , 2015 10,3% , . 5% //.
, , .
, , .
, - . , , , .
, - , , , - , ( ) .
, , , , .
4.4.
, .
. , , . , .
- ( ), , , . - , , -.
.
, , , . , , .
, , .
( , ), , .
, (, , ), . , - , , .
, ( ) - , .
, , , , , , .
, , \ , .
4.5.
() ( ) , , () /, .
, - ().
.
30 . .
.
, , , , ( ) , () / .
() / : , , , , , .
:
- ;
- ;
- .
, , .
() / , .
() / , ( ), () / .
( ), ( ), , .
, . , , , () , .
, .
, , ( ), .
.
, . , . , . 1, 2, 3, , , , , . . .
, , .
, , . , , .
. , .
. , , , . - , .
, , () , .
( ), , , . , : , , .
, , , , , , , , , , , , , , .
. , , .
- . - . , . , , , - -, , , .
, . , , . , , , , , .
(mobile number portability, MNP).
( , , ) PUSH . , () , , . , . , , .
4.6.
, , , .
, , . , , () , , .
, , . , , , , .
6 2011 . 63- .
, , , , .
, , , , . . .
, , , , . , , . , , , , - . .
, , , .
, ( ), , , , , .
, , , , , .
, ( , , ), - . .4.7.
.
, .
, , , .
, , -, , - , , , , , , , .
, - , , , , , .
, ( , , , ).
, () , , , , , .
, 7- " " : , 15 2015 , ( 17.03.2015 -440) , , , , , , , , .
.
, ( , ) , , ( ) .
. .
.
, , , () , - , .
, , (, , ).
, . , , .
, ( ). , , .
- , , - , , . , , , "" . .
: (, ), , , , , .
, , , , .
, , : , , . , , .
4.8.-
2013-2016 . , , , . , , 3,5 . 2013. 28 2016, 5,5 12 , 1.8 . 10 .
( 2016 .) .
. , . , , .
, . , , 07 2001 115- (. 06.07.2016) " () , , ", , , , , . , , .
, .
- .
, (2002-2010 ) (2011- 2020 ), , , ( ).
, , , , . 2, , , . , , . , , . . , , , . , . ( , , , .). :1. . .
, , . , . , . , .
2. . , ( ) , . - , . , . , - . , : , , , .
:
- , , , - ( ), . , . (. . . : ; ( ) ; ; , );
- , , . ( ), ( ). (. , , , . , );
- , . . , .(. , , , );- , , ( ). , , . (. , , ). , , . , (), , .
, , big data . , . - . , ( , , ) , ( , , .), . , , , , . ( , )
.
, . , , , .
, , , . , , , . , , .
. , , .
27 2006 . 149- , , , , , .
4.9. , , , , , .
2006 . , . 27 .
, 19 2011 - ( ), , - .
, , , .
, , .
, , , .
, , , , , , , .
- , , , , , .
:- , : , , , ;
- ( ) .
, , .
, , .
, - , , , .
-. -59 , . .
, .
, .
. , , .
, , , .
, . , , , ".
, :
- ;
- , ;
- , .
.
, , , 2025 .5. 5.1.
5.1.1. - , .
, (), , , , , .
, , .
, 2020 ., .
, , .
, , , .
: ; ; . : , ; ; .
, .
2020 , , , , .
5.1.2.
.
:
- () ;
- ;
- , .
- , , , , :
- , ;
- , , ( , );
- ( ), , .
- ,
5.1.3. ( - ).
, , , , .
5.1.4. () () .
:
- ;
- , ;
- , , .
5.1.5. , , - , ( ), .
, , , , . , ,
5.1.6. ( - ), , , .
, , , , , , , .
5.1.7. , , , , . , , .
5.1.8. , (, , , .).
, , .
5.1.9. , , , () .
5.1.10. , .
5.2.
5.2.1. , 2020 ., ( ) .
5.2.2. . .
.
5.2.3. . , , , , , , , .
5.2.4. . () , , .
, .
5.2.5. . , , .
, , . .
5.2.6. . , . .
5.2.7. . , , () .
5.2.8.- . - , , , , .
, .
5.2.9. . , , , / , , / .
, , .
5.2.10. . , , , , , , , .
5.2.11. . , .
, , , , .
5.2.12. . , , .
5.2.13. . , , .
, .
5.2.14. . , , , .
; , , , / .
5.2.15. . , .
5.2.16. . , .
5.3.
5.3.1. , / / , . ,
5.3.2. , , ,
5.3.3. . - ( ) ; ; ( , , ), , ; ; ; .
5.3.4. , () , , , , . -, , .
5.3.5. , , , . , , , , , .
5.3.6. ( , , , , ), , (, , ). , ; / ; ( ), - , , , .
5.3.7. () , . ( ) , . .
5.3.8. , , . / ; / ; / ; ( , ); / ; . .
5.3.9. / / . , ( , , ..).
5.3.10. ( ) , . , .
5.3.11. , , . - ; , . ( , ) , , , .
5.3.12. , .
5.3.13. , , , , .
5.3.14. , , -. , .
5.3.15. , , , , , .
5.3.16. / , , -, .
5.3.17. , , , .
5.3.18. , , .
5.4.
5.4.1. ( , , ). , , .
.
5.4.2. .
, , - , ( ), , .
.
, , .
5.4.3. - , . - , , - , , , - , .
5.4.4. . , .
5.4.5. ( - ), , , . , , , . . , .
5.4.6. , . . , , .
5.5.
5.5.1. () , , .
5.5.2. , , , , , , .
5.5.3. , .
5.5.4. , , ( ).
5.5.5. ( ) , .
5.5.6. , , ,
5.5.7. () , ( ) , ( ).
5.5.8. , , .
5.6.
5.6.1. ( - ), , , .
5.6.2. , , . (), , , , , , , , , . , , , , .
5.6.3. , , , . , .
5.6.4. ( ) ( ).
5.6.5. . , , . . , .
5.6.6. , , . . , . - , .
5.6.7. , . ( , , .), .
5.6.8. , .
5.7.
5.7.1. : , , .
5.7.2. , , .
5.7.3. . , .
5.7.4. , , , .
5.7.5. , , , .
5.7.6. .
5.8.
5.8.1. , 2020 .
5.8.2. , , , , , , .
5.8.3. , .
5.8.4. , 2020 , , , , .
5.8.5. , , , .
, .
( ) , , / .
, , , , .
.
5.8.6. , , , , , , ( ), , ..
5.8.7. , ; ; , , ; , .
5.8.8. , .
.
6.
2020 :
- - ;
- ;
- ;
- ;
- , .
, .
:
- , , , , ;
- , .
( - ).
.
, , .
:
- ;
- ;
- ;
- - , ;
- - - ;
- . .
, .
, , , , , .
, , . , .
, , , , . .
, 2010 , , , , . , , .
2020 , , , , .
, , , , ( ). .
, , , , 29 2015 . 1162 " , , , ".
.
, . ( ), .7.
, - , , . , - , . , , , . -, , , .
- , .
, .
http://economy.gov.ru/minec/about/structure/depgosregulirineconomy/2015111207
https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/Data-Center
http://www.gks.ru/free_doc/new_site/business/it/fed_nabl-croc/index.html
( ) 2016-2018 , .. 28 2016 -13-3745, 11 29 2016 . -168
https://uslugi.tatarstan.ru/open-gov
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.uip.inspector
http://vmeste.mosreg.ru/
63
