Upload
the-cocktail-analysis
View
456
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible Marzo 2015
Realizado por:
Índice del documento
1. Objetivos y metodología del estudio
2. Conclusiones del estudio
3. Informe de resultados 1. El consumo alrededor del desarrollo sostenible entre internautas
2. Los internautas afines al medio ambiente y el desarrollo sostenible
3. Breve foco sobre Turismo Sostenible
2 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
3
El objetivo de este estudio es conocer al público internauta afín a las temáticas relacionadas con el medio ambiente y el desarrollo sostenible,
estableciendo el foco en:
1 Dimensionar el consumo de productos y servicios y realización de actividades alrededor de la eficiencia energética y el desarrollo sostenible (entre el conjunto de internautas españoles)
2 Identificar al conjunto de internautas españoles interesados por el medio ambiente y el desarrollo sostenible: afines a estas temáticas
Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
3 Sondear el grado de aceptación del turismo sostenible como práctica de ocio, entre internautas afines
Objetivos del estudio
4 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
Universo: Internautas habituales entre 24-50 años de edad, residentes en España (70% de población general en el mismo tramo de edad)
Muestra: (n=1.260) ponderados por sexo y edad del conjunto de internautas habituales según Encuesta General de Medios (EGM)
Error muestral: ±2,8 para un nivel de confianza del 95%
Cuestionario: duración media de 20 minutos
Trabajo de campo: 24 - 27 noviembre 2014
Panelistas pertenecientes al Panel Netquest
Para llevar a cabo los objetivos se ha realizado una investigación cuantitativa mediante una encuesta online (CAWI):
FICHA TÉCNICA ENCUESTA CAWI A INTERNAUTAS ESPAÑOLES
Objetivos del estudio
5 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
1
2
3
4
La intención de compra en el próximo año de productos relacionados con la eficiencia energética es relativamente moderada para todos los productos (menos de un 10% de internautas), excepto para iluminación y pequeño electrodoméstico. A pesar de la baja penetración, destaca la intención de compra de un coche híbrido (8% de internautas).
La motivación más relevante a la hora de comprar productos o realizar actividades relacionadas con el desarrollo sostenible es la necesidad de ahorro y control del consumo doméstico (electricidad, agua, climatización). Los principales frenos a la compra (además de la falta de interés) son la falta de recursos económicos y la falta de disponibilidad.
Hay ciertos productos relacionados con la eficiencia energética que tienen una elevada penetración de consumo entre internautas (incluso entre los no interesados por el medio ambiente): destacan especialmente iluminación, y gran y pequeño electrodoméstico eficiente.
El peso de internet como canal de compra de productos relacionados con la eficiencia energética es todavía minoritario (menos de un 15% de compradores de los productos los han comprado online).
Conclusiones del estudio
6 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
5 Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible es una temática interesante para un 53% de internautas (afirman informarse sobre esta temática). Supone un volumen estimado de unos 7,5 millones de personas entre 24 y 50 años.
En relación a temáticas específicas relacionadas con el medioambiente, “trucos y consejos para el control del consumo energético en el hogar” es la temática más atractiva para un 85% de internautas afines (incluso un 48% de internautas no afines muestran interés hacia este tipo de consejos). Añadido a esto, los afines demandan contenidos relacionados con reciclaje y gestión de residuos, consumo responsable y movilidad sostenible.
Turismo sostenible (hacer una eco-ruta o alojarse en un establecimiento sostenible) es la actividad que acumula mayor intención de realizarse en el próximo año. En relación a la comunicación, 3 de cada 4 internautas afines opinan que los hoteles deberían comunicar mejor las prácticas sostenibles que llevan a cabo; y casi en su totalidad estarían dispuestos a seguir unas pautas sostenibles en el hotel a cambio de un pequeño descuento.
6
7
Los internautas afines a la temática medioambiental también son más inquietos a la hora de informarse sobre otras temáticas, especialmente sobre cultura y nuevas tecnologías, y situación política y económica nacional e internacional.
8
Conclusiones del estudio
8 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
COMPRAS ESPORÁDICAS Y COTIDIANAS - ACTIVIDADES ESPORÁDICAS Y COTIDIANAS
Intención de compra o realización
en el próximo año
Productos que no tienen ni compran Actividades que no realizan
Penetración: Productos que tienen - compran y actividades que realizan
Sin intención de compra ni realización
Frenos a la compra y realización de
actividades
EL CONSUMO ALREDEDOR DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
Base: Total Internautas (n=1.260)
Peso de los canales de compra offline y online Drivers de compra - realización
Estructura del capítulo
9 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
¿Qué productos tienes / tienes intención de comprar en el próximo año / no tienes intención de comprar?
1%
2%
2%
2%
17%
22%
22%
24%
24%
26%
41%
50%
52%
55%
67%
70%
73%
73%
74%
88%
3%
1%
8%
3%
13%
9%
2%
8%
5%
5%
5%
16%
1%
20%
3%
2%
1%
1%
6%
4%
96%
97%
90%
95%
70%
69%
76%
68%
71%
69%
54%
34%
47%
25%
30%
28%
26%
26%
20%
8%
Coche eléctrico
Patinete o triciclo eléctrico
Coche híbrido
Bicicleta eléctrica
Sistema aprovechamiento agua
Dispositivos solares
Biocombustible para calefacción
Temporizador
Calefacción (c. A)
Aire acondicionado (c. A)
Termostato automático
Pequeño electrodoméstico (c. A)
Moda sostenible
Bombillas LED
Limpieza del hogar ecológica
Cuidado personal ecológico
Alimentación ecológica
Productos de comercio justo
Gran electrodoméstico (c. A)
Bombillas de bajo consumo
Base: Total Internautas (n=1.260)
Productos con elevada penetración: Bombillas de bajo consumo y LED Gran electrodoméstico (A) Productos ecológicos y de comercio
justo: alimentación, cuidado personal y limpieza del hogar
Productos con mayor intención de compra en el próximo año:
Bombillas LED Pequeño electrodoméstico Sistema aprovechamiento agua Dispositivos solares Temporizador de aparatos domésticos Coche híbrido presenta cierta fuerza...
Penetración de compra
10 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
4%
9%
11%
16%
18%
22%
27%
34%
36%
45%
58%
79%
87%
91%
95%
96%
6%
5%
7%
7%
17%
6%
4%
15%
8%
4%
5%
2%
2%
1%
1%
1%
90%
86%
82%
77%
65%
72%
69%
51%
56%
51%
37%
19%
11%
8%
4%
3%
Abrir cuenta corriente banca ética
Aportación económica a entidades
Revisión del coche taller ecológico
Participar eventos concienciación
Alojamiento turístico sostenible
Participar entidades sociales
Uso servicio público de bicicleta
Realizar alguna eco-ruta
Uso de energías renovables
Uso servicio coche compartido
Uso de la bicicleta privada
Reducción de envases
Uso del punto limpio
Control consumo energético
Reciclaje en el hogar
Comprar comercios proximidad
Base: Total Internautas (n=1.260)
¿Qué actividades has hecho alguna vez / tienes intención de hacer en el próximo año / no tienes intención de hacer?
Actividades con más intención de realizar en el próximo año:
Turismo sostenible: ir a un alojamiento turístico y realizar eco-rutas
Uso de energías renovables Revisión ecológica del coche Participación social (eventos, ONGs) Y aunque con baja penetración, abrir
una cuenta corriente en banca ética
Actividades generalizadas: Consumo de proximidad Control del consumo energético Reciclaje y reducción de envases Ir en bici: la movilidad más sostenible...
Penetración de actividades
11 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
¿Compraste o comprarás los productos online u offline?
91%
91%
89%
89%
89%
88%
88%
88%
84%
84%
84%
82%
82%
81%
77%
76%
70%
43%
4%
3%
6%
5%
4%
7%
7%
2%
9%
8%
7%
9%
8%
7%
9%
11%
15%
34%
5%
6%
5%
6%
7%
5%
5%
10%
7%
8%
9%
9%
10%
12%
14%
13%
15%
23%
Bombillas de bajo consumo
Calefacción (c. A)
Aire acondicionado (c. A)
Alimentación ecológica
Limpieza del hogar ecológica
Termostato automático
Gran electrodoméstico (c. A)
Coche híbrido
Bombillas LED
Biocombustible para calefacción
Productos de comercio justo
Temporizador
Cuidado personal ecológico
Sistema aprovechamiento agua
Pequeño electrodoméstico (c. A)
Moda sostenible
Dispositivos solares
Bicicleta eléctrica
Base: Compradores (ya lo han comprado o tienen intención)
(n=56;4%)
(n=306;24%)
(n=434;34%)
(n=794;63%)
(n=363;29%)
(n=722;57%)
(n=365;29%)
(n=781;62%)
(n=200;16%)
(n=936;74%)
(n=104;8%)
(n=957;76%)
(n=486;39%)
(n=689;55%)
(n=785;52%)
(n=360;29%)
(n=324;26%)
(n=1.138;90%)
Canal de compra:
Es indiscutible el peso del canal offline entre los compradores de los productos eficientes analizados...
...Excepto para la bicicleta eléctrica y el patinete eléctrico; y en menor medida para la compra de dispositivos solares y moda sostenible
Peso del canal offline y online
12 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
CONTROL DEL CONSUMO EN LOS SUMINISTROS DEL HOGAR: Temporizador Termostato Sistema para ahorro del agua Bombillas LED y de bajo consumo Dispositivos solares Calefacción eficiente (certificado A)
¿QUÉ SE HACE BUSCANDO EL AHORRO?
RECICLAJE: En el hogar y en Punto Limpio Reduciendo envases y bolsas Revisión ecológica del coche
¿QUÉ SE HACE POR CONCIENCIA MEDIOAMBIENTAL?
MOVILIDAD: Uso de coche compartido Coche híbrido
MOVILIDAD: Compra de bici eléctrica Uso de las bicis públicas y la bici propia
PRODUCTOS ECOLÓGICOS: Alimentación Cuidado personal y limpieza del hogar Comercio justo y Moda sostenible
VIVIR UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE GRATIFICANTE: Turismo Sostenible y comprar en el Comercio de Proximidad.
POR CONCIENCIA SOCIAL: Participar en Iniciativas comunitarias, contratar Energías renovables y abrir una cuenta corriente en Banca ética
Drivers de compra
13 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
Un volumen de internautas no están interesados en cuestiones relacionadas con la sostenibilidad: su freno declarado es la falta de interés.
Ahora bien, hay productos básicos que consumen hasta los internautas más lejanos a estas cuestiones: electrodomésticos, iluminación y calefacción pueden ayudar a la captación de internautas menos afines
FALTA DE RECURSOS ECONÓMICOS
Freno importante en la compra recurrente de productos ecológicos y de comercio justo (demasiado caros para incorporarlos al consumo familiar).
Hay interés por el coche híbrido incluso entre los que no tienen intención de comprar uno próximamente: esperan que baje de precio.
La crisis se trasluce en opiniones como: volvemos a ser cuatro en casa, no tenemos calefacción, no nos hemos ido de vacaciones...
FALTA DE INTERÉS FALTA DE
DISPONIBILIDAD
Hay servicios que solo están disponibles en las grandes ciudades, especialmente alrededor de la movilidad (servicio de bicis públicas, coche compartido).
En cambio en las ciudades hay dificultad para acceder a las energías renovables.
Dos cuestiones destacan porque “se quieren hacer pero no se sabe cuándo”: control del consumo en suministros (agua, electricidad) y hacer alguna eco-ruta (más accesible que un alojamiento sostenible).
Frenos a la compra
15 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
¿EN
QU
É M
EDID
A TE
INFO
RM
AS S
OBR
E LA
S SI
GU
IEN
TES
TEM
ÁTIC
AS?
Base: Total Internautas (n=1.260)
40%
47%
47%
53%
63%
69%
73%
77%
60%
53%
53%
47%
37%
31%
27%
23%
Deportes y Motor
Economía social y colaborativa
Moda y tendencias
Situación política y económica internacional
Nuevas tecnologías y usos de internet
Situación política y económica nacional
Cultura: cine, literatura, fotografía...
Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible
Internautas Afines “Se informan Mucho + Algo
sobre Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible”
Cultura, la situación política y económica nacional, y nuevas tecnologías y usos de internet son las 3 temáticas que más interesan a todo el conjunto de internautas.
Un 53% del conjunto de internautas se informan sobre Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible: el conjunto de “internautas afines”
Internautas afines
16 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
44%
40%
16%
46%
55%
59%
65%
49%
54%
61%
78%
81%
85%
88%
Base: Internautas Afines (n=666; 53%)
Base: Internautas No Afines (n=594; 47%)
Deportes & Motor
Economía social y colaborativa
Moda & Tendencias
Situación política y económica nacional
Cultura: cine, literatura, fotografía...
El conjunto de internautas afines son más intensivos informándose sobre la totalidad de temáticas, con particular diferencia en lo referido a economía social (excepto en moda&tendencias y deportes&motor)
AFINES Se informan “mucho+algo”
sobre M. A. y D. S.
NO AFINES Se informan “poco+nada”
sobre M. A. y D. S.
Nuevas tecnologías y usos de internet
Situación política y económica internacional
¿EN
QU
É M
EDID
A TE
INFO
RM
AS S
OBR
E LA
S SI
GU
IEN
TES
TEM
ÁTIC
AS?
Internautas afines
17 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
49%
50%
54%
55%
67%
68%
68%
69%
85%
Base: Internautas Afines (n=666; 53%)
Iniciativas comunitarias
Turismo sostenible
Urbanismo sostenible y Smart cities
Energías renovables
Transporte y movilidad sostenible
Consumo responsable
Trucos y consejos para el ahorro energético son una “temática - gancho”, interesante incluso para un 48% de internautas no afines
El orden en el interés hacia las distintas temáticas específicas es muy parecido entre afines y no afines: reciclaje y gestión de residuos, consumo responsable y movilidad sostenible son las temáticas que más interesan
Reciclaje y gestión de residuos
Trucos y consejos para el ahorro energético
Responsabilidad social corporativa
¿SO
BRE
QU
É TE
MÁT
ICAS
TE
INFO
RM
AS?
12%
14%
16%
19%
19%
24%
24%
25%
48%
Base: Internautas No Afines (n=594; 47%)
AFINES Se informan “mucho+algo”
sobre M. A. y D. S.
NO AFINES Se informan “poco+nada”
sobre M. A. y D. S.
Internautas afines
Consumen más productos eficientes en el hogar y hacen más actividades (cotidianas y esporádicas) que el conjunto de internautas no afines a la temática de desarrollo sostenible
18 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
Base: Internautas Afines (n=666; 53%)
Mayor proporción de intención de compra y realización de actividades vinculadas al medio ambiente, especialmente en referencia al coche híbrido, turismo sostenible y actividades de participación social y comunitaria.
En sus motivaciones, se mueven menos por el ahorro y más por conciencia medioambiental. Respecto los frenos al consumo, afirman en mayor medida que “quieren hacerlo pero todavía no saben cuándo” o “lo harían si lo tuvieran más accesible”.
Internautas afines
19 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
Destaca la importancia de los trucos y consejos para el control del consumo energético, como una de las demandas a la hora de informarse sobre desarrollo sostenible.
Leer artículos bien documentados, estar al día de novedades y cómo crear un estilo de vida sostenible son el tipo de información más valorado.
16%
17%
19%
22%
29%
38%
44%
45%
52%
75%
Información sobre movimientos sociales
Compartir experiencias y debates
Referencias de otros recursos disponibles
Material audiovisual
Obtener proveedores con garantías
Atención personalizada
Estar al día de novedades
Cómo crear un estilo de vida sostenible
Leer artículos bien documentados
Trucos y consejos ahorro energético
Base: Internautas Afines (n=666; 53%)
AFINES Se informan “mucho+algo” M.A.
¿QU
É VA
LOR
AS C
UAN
DO
TE
INFO
RM
AS
SOBR
E D
ESAR
RO
LLO
SO
STEN
IBLE
?
Fuentes de información
20 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
Amistades y familiares con las que se comparten intereses son la principal fuente de información sobre desarrollo sostenible. En segundo lugar, los consejos de los lugares de compra de productos relacionados (tiendas y establecimientos)
Seguidamente, las fuentes de información digitales que permiten mayor proactividad de los usuarios (foros y perfiles en redes sociales).
5%
6%
8%
13%
14%
15%
15%
18%
19%
27%
28%
33%
41%
Comunidades temáticas
Comparadores
Medios generalistas
Empresas proveedoras
Instituciones y organismos
Blogs especializados
Medios especializados
Ferias y Eventos
Entidades sin ánimo de lucro
Perfiles en Redes Sociales
Foros
Tiendas y establecimientos
Recomendación conocidos
Base: Internautas Afines (n=666; 53%)
¿A Q
UÉ
FUEN
TES
DE
INFO
RM
ACIÓ
N
ACU
DES
?
AFINES Se informan “mucho+algo” M.A.
Fuentes de información
Alojarse en un hotel sostenible y hacer una eco-ruta son las dos actividades con mayor intención de ser realizadas en el próximo año (17% y 15% respectivamente, sobre total internautas). El principal driver es vivir una experiencia gratificante, aprender, vivir nuevas experiencias y ver las diferencias respecto un hotel convencional.
22 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
Entre el volumen de internautas que ni lo han hecho ni tienen intención de hacerlo en el próximo año (65% de internautas para el alojamiento y 51% en eco-ruta) 1 de cada 4 “quieren hacerlo pero todavía no saben cuándo”.
La reserva de alojamientos y paquetes turísticos es una de las categorías de productos con mayor importancia del canal online (Informe B2C, ONTSI 2014).
En referencia a temáticas específicas relacionadas con desarrollo sostenible, un 55% de internautas afines afirman informarse sobre turismo sostenible (aparecen mencionadas en abierto fuentes de información como Fitur y EcoLíderes en TripAdvisor).
Foco en Turismo Sostenible
23 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible
3% 12% 43% 32% 10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Afines
Muy bien Bastante bien Deberían comunicarlo mejor Mucho mejor No lo sé
¿Crees que los hoteles comunican bien las acciones medioambientales que pueden estar llevando a cabo?
No se percibe que los hoteles estén comunicando adecuadamente las acciones de sostenibilidad que están llevando a cabo: 3 de cada 4 opinan que deberían comunicarlo mejor (75%)
Pagar hasta 10€ más por alojarse en un hotel sostenible es algo mayoritariamente aceptado.
Anunciar un descuento por seguir una serie de pautas sostenibles (control del agua caliente, luz, etc) se acepta por la inmensa mayoría, incluso a partir de 5€.
100%
97%
95%
93%
20€ menos
15€ menos
10€ menos
5€ menos
¿En qué medida estarías dispuesto a pagar más por una habitación en un hotel sostenible?
83%
71%
59%
56%
5€ más
10€ más
15€ más
20€ más
¿Y estarías dispuesto a un descuento por seguir unas pautas sostenibles en el hotel?
Base: Internautas Afines (n=666; 53%)
Foco en Turismo Sostenible