Sevilla, Smart Destination

CONTEXTUALIZACIÓN

Del Plan Nacional e Integral de Turismo se desprenden las siguientes consideraciones:

• Pérdida Ranking marca España.

• El turista no percibe toda la oferta disponible en destino.

• Baja inversión en innovación en las empresas turísticas.

• La oferta no está estructurada.

World Travel Market identifica los siguientes ámbitos de oportunidad:

• Mercados emergentes

• Nuevas tecnologías

• Entorno online y de los medios sociales. 1

INTRODUCCIÓN

INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

TENDENCIAS

• El 80% de accesos a Internet se realiza mediante dispositivos móviles. • La vida digital adquiere un peso cada vez mayor en el día a día de las

personas: trabajo, ocio, comunicaciones, relaciones… • Transformación de los patrones de comportamiento de la demanda: antes,

durante y después. • Tendencias de reservas de última hora. • 56 % visitantes organizaron su viaje de forma independiente.

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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

TURISMO DE SEVILLA

CONTEXTUALIZACIÓN • Mas de 2 millones de visitantes. • Estancia media 1,99 días (hotelería). • 52% extranjero y 48% nacional. • 700.000 ciudadanos Sevilla y 1.9 M provincia.

• 479.000 visitas web • 35.000 seguidores Twitter • 37.991 me gusta en Facebook • 1,5 millón de reproducciones de video. • Líderes del turismo español en redes sociales* • E mailing 13.000 contactos.

• Del Egosistema al Ecosistema. Marco estratégico tecnológico global en conexión y trasversal a todas las áreas o necesidades de Turismo así como a otras áreas del Ayuntamiento y sectores.

• Optimización de recursos, mejora de

procesos, eficiencia en la gestión, mayor rendimiento de la imagen de marca y colaboración público privada.

PERSIGUIENDO UN CAMBIO

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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

• SEVILLA: Itas Mesa Tecnológica Plan Estratégico Smart City. Medioambiente (aguas y residuos), movilidad, infraestructura, innovación social, economía y Turismo. Fiware • TURISMO DE SEVILLA: Plan Director Tecnológico Potenciar área de comunicación Creación área de Innovación, tecnología e información. • VISION CIUDADANO VISITANTE

POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO

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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

VISION ESTRATÉGICA SEVILLA

El concepto Smart City de Sevilla es un concepto Abierto, a toda la ciudad y en el que caben y cabrán

todas las empresas y entidades que quieran aportar cosas concretas y sumarse a la iniciativa.

Es un concepto Integrador, de todos los servicios municipales, no estamos basando nuestra

estrategia de Ciudad Inteligente en un área determinada. QUEREMOS AVANZAR en todos los campos. El tiempo y los acontecimientos nos llevarán seguramente a una especialización pero sin olvidar nunca nuestro carácter Integral.

Buscamos proyectos reales y para conseguirlo ofrecemos nuestro «territorio» para que puedan

demostrarse y mostrarse las iniciativas de las empresas, Universidad etc.

El carácter inteligente que queremos conseguir lo buscaremos dotando de Eficiencia, Innovación y Tecnología a los servicios públicos que se prestan por parte del Ayuntamiento y sus empresas.

Para nosotros, el concepto Smart es un concepto que necesariamente debe servir para generar Ahorro.

De hecho los proyectos que en este momento estamos impulsando y los que estamos preparando tienen

que ser Sostenibles para que sean aprobados.

Es necesario trabajar en la Transferibilidad hacia otras ciudades de los resultados de los proyectos

desarrollados.

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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

VISION ESTRATÉGICA TURISMO

LINEAS ESTRATÉGICAS

Para la consecución de los objetivos se han identificado tres ámbitos de desarrollo en los que enfocar las actuaciones y acciones:

• Interno: Acciones destinadas a favorecer las eficiencias internas y

colaborar en el desarrollo de una política unificada en cuanto a tecnologías de la información.

• Turista: Acciones encaminadas a favorecer la experiencia de usuario en Sevilla. Estas acciones se realizarán manteniendo una visión global en cuanto al antes-durante-después del viaje.

• Sector/empresas/instituciones: Acciones encaminadas a unificar

objetivos y coordinar iniciativas con las empresas con presencia en Sevilla, sector turístico en el ámbito tecnológico e instituciones. 7

INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

SMART DESTINATION

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Feria

Ambito Interno Ambito Turista Ambito Sector Proyectos Europeos

Dashboard Opera

Niños perdidos

We love people

100 QR

Turismo 4 all

Pocket

DINATUR

INFOTUR APP SEVILLA

WELO

CRM

ESPECIALIZACION

INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

PORTAL WEB

RRSS

REDES SOCIALES

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Sevilla es un destino turístico con fuerte posicionamiento de marca en el

ámbito online.

Reconocido como el destino español que mejor mejor uso realiza del márketing online y redes sociales*

Líderes del turismo español en redes sociales**

* Informe Exceltur 2013

** Alianzo (Agosto de 2013). Empresa especializada en Social Ranking.

INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

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INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

EVENTO CIUDADES INTELIGENTES Y FI-WARE (EVENTO FI-WARE)

Fecha: Primavera 2014.

Evento Multisede Sevilla – Las Palmas de Gran Canaria.

SmartTourism y SmartPublicServices.

Conexiones con ciudades interesadas.

MUCHAS GRACIAS

Manuel Garoña Fernández mgarona@sevilla.org Área de Innovación Turismo de Sevilla