Rse pyme -módulo económico

LA GESTIÓN SOSTENIBLE DE LAS PYMES DE VALLADOLID MÓDULO II: MÓDULO ECONOMICO

OBJETIVOS

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1.- Adquirir conocimientos sobre la mejora de los resultados económicos de la empresa debido a una gestión responsable de la actividad. 2.- Introducción a los indicadores económicos 2.- Conocer vuestras experiencias sobre el tema 3.- Establecer debate sobre la realidad de los casos que se presentan a diario

Indice

1. Introducción

2. Ética empresarial

3. Gobierno corporativo 25 de noviembre de 2011

4. RSE Estratégica:

a. RSE y economía

b. RSE y sociedad

c. RSE y medioambiente próximas sesiones

d. La RSE interna

INDICE SESIÓN

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1.- Introducción 2.- Medidas económicas RSE 3.- Indicadores económicos

1.-INTRODUCCIÓN

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Lo que opinan los expertos…

http://www.youtube.com/watch?v=bNz4Cf_Gy7k

videos rse/Expertos_de_la_RSE_aconsejan_a_las_pymes_la_aplicaci_n_de_pol_ticas_de_responsabilidad_social.avi

videos rse/Expertos_de_la_RSE_aconsejan_a_las_pymes_la_aplicaci_n_de_pol_ticas_de_responsabilidad_social.avi

http://www.youtube.com/watch?v=bNz4Cf_Gy7k

Integrar y gestionar la RSE

Por donde empezar

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Por donde empezar


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La RSE se sustenta en la Ética Empresarial

¿? Es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa.

Brújula que alinea las tendencias estratégicas y organizativas


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Formalización de la Ética Empresarial

A. Externa

Leyes y normas vigentes

Código deontológicos

B. Interna

Misión, visión y valores

Compromisos de conducta y códigos éticos Declaración de principios donde se señalan los objetivos y valores fundamentales, así como sus responsabilidades hacia sus

interlocutores.


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Valores, misión y compromiso

Integrar la RSE y nuestra visión de la sostenibilidad en el enfoque global del negocio para garantizar que nuestras acciones no corren en paralelo y

de forma independiente al desarrollo del negocio

MISIÓN: Razón de ser de la empresa, su propósito, aquello por lo que trabaja y orienta toda su actividad. Constituye nuestra identidad, lo que somos, lo que hacemos y para quien lo hacemos.

VISIÓN: Es la proyección de aquello en lo que la empresa quiere convertirse en un futuro.

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VALORES: Los principios morales y éticos en los que se fundamenta la empresa:

- Normas que rigen la actividad

- Crear una cultura empresarial

- Criterio para la toma de decisiones y solución de problemas

- Responsabilidades, derechos, obligaciones y compromisos

- Genera la confianza y credibilidad y ayuda a mantenerla

- Comunica a los stakeholders nuestra personalidad y configura una imagen pública

- Líneas de actuación

Misión, visión y valores deben ser comunicados a todos los miembros de la empresa.

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Gobierno Corporativo

Conjunto de reglas de convivencia que regulan las relaciones entre propietarios, administradores y

grupos de interés.

Problema pymes: dirección y administración se unen (utilizar diferentes sombreros)

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Ventajas implementar estándares Gobierno Corporativo

• Administrar de forma efectiva el riesgo de gobierno

• Generar valor para los accionistas

• Mejorar su reputación ante el mercado

• Contar con mecanismos preestablecidos para la toma de decisiones estratégicas

• Transparentar la actuación de todos los actores de la compañía

• Otorgar a cada actor clave de la sociedad, funciones, responsabilidades y derechos de manera clara, evitando solapar las funciones de gestión, administración y propiedad

• Minimizar el impacto de los momentos de transformación, como la sucesión de los miembros del consejo y los altos ejecutivos, los cambios de control y la administración de los conflictos de interés.

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El compromiso de la dirección y el equipo de trabajo

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Compromisos de conducta y códigos éticos

Los Diez Principios del Pacto Mundial están basados en Declaraciones y Convenciones Universales. Cuando se puso en marcha, la iniciativa sólo contaba con nueve principios: dos sobre derechos humanos basados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos; cuatro laborales, inspirados en la Declaración de la OIT sobre Principios fundamentales; y Derechos Laborales, tres sobre medio ambiente tomando como referencia la Declaración de Río sobre Medio Ambiente y Desarrollo. A mediados de 2004 se vio la necesidad de reforzar los nueve principios ya existentes con un décimo principio de lucha contra la corrupción, basándose en la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción.

www.pactomundial.org

Protección de los Derechos Humanos fundamentales

No vulneración de los Derechos Humanos

Libertad de afiliación y negociación colectiva

Eliminación del trabajo forzoso y bajo coacción

Erradicación del trabajo infantil

Abolición de la discriminación en el empleo

Enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente

Iniciativas para el respeto medioambiental

Difusión de tecnologías ecológicas

Lucha contra la corrupción, la extorsión y el soborno

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RSC y Estrategia “La determinación de las metas y los objetivos de una empresa, y de las líneas de

acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzarlos “ Chandler 1962

Una buena definición de la estrategia empresarial en el marco de la RSE tiene un efecto multiplicador en los beneficios que obtiene la compañía de la aplicación de principios RSE en la toma de decisiones:

Herramientas innovadoras para hacer frente a las situaciones . Una ventaja competitiva

Capacidad de creación de valor , siendo un motor de crecimiento sostenible para las empresas

Si la estrategia no está alineada con los objetivos de la RSE se puede hablar de filantropía o acción social.

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Una empresa ética, con una estrategia alineada con la RSE y un esquema de gobierno adecuado, es donde cobra sentido

la definición de la RSE en función de los impactos:

“triple cuenta de resultados”

Económico

Social

Ambiental

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¿Qué posicionamiento han tomado las empresas?

¿QUÉ POSICIÓN HA TOMADO SU EMPRESA FRENTE A LA RSE?

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¿Qué posicionamiento han tomado las empresas?

No participar

Enfoque A. Smith-M. Friedman : “La empresa está para ganar dinero”

Participar

Cosméticos: “Aprovechar lo que hago”

Filantrópico “Altruismo social”

Participante activo “No me quedo atrás y colaboro en esta necesidad mundial”

Líder “Oportunidad de negocio y de apoyar la innovación”. Integración en el negocio.

Fuente: A. Ibisante, 2009.

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¿Qué impulsa realmente a las empresas a poner en marcha actuaciones nuevas en RSE?

IMPULSOS DE VISIÓN A LARGO PLAZO

EVITAR RIESGOS

NUEVAS Y MEJORES RELACIONES ENTRE ACTORES

CUMPLIMIENTO DE MARCOS NORMATIVOS Y VOLUNTARIOS

PRESIONES DE EMPLEADOS Y CLIENTES

…………

Marco Legal: Ambiental Contable Laboral

Códigos firmados: Externos Internos

Normas sectoriales

Expectativas de los grupos de interés

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Diagnóstico y posicionamiento en RSE

Donde estamos Donde queremos llegar

Análisis Interno Análisis Externo

• Rentabilidad del negocio • Impactos generados en la economía de los grupos de interés • Activos • Fuentes de financiación • Clientes • Volumen de ventas • Canales de distribución • Características diferenciadoras • Cuestiones de buen gobierno y buenas prácticas en la gestión

• Tamaño de mercado • Evolución • Perfil y demandas de clientes • Competidores • Compromisos existentes a nivel nacional e internacional • Instituciones

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Conclusiones y Posicionamiento

ANÁLISIS DAFO

Información suficiente para saber cuál

es nuestro posición actual y relativa en

materia de RSE

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Conclusiones y Posicionamiento

TIPOS DE ESTRATEGIAS

30 ofensiva

defensiva

adaptativa supervivencia

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2.-MEDIDAS ECONOMICAS RSE

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RSE en la pyme

http://www.youtube.com/watch?v=a896yVO4tZA&feature=related

videos rse/LA_RSE_EN_LA_PYME_VALORES_Y_COMUNICACI_N.avi

videos rse/LA_RSE_EN_LA_PYME_VALORES_Y_COMUNICACI_N.avi

http://www.youtube.com/watch?v=a896yVO4tZA&feature=related

MEDIDAS ECONÓMICAS RSE

Medidas específicas por grupos de interés económico:

Gestión de personal

Cliente actual/potencial-mercados

Proveedores- Suministradores-Colaboradores

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GESTIÓN DE PERSONAL

Eje prioritario y esencial para el desarrollo del negocio

Empleado Potencial Empleado Actual

Atracción - Sesiones informativas - Prácticas - Ofertas de empleo

Formación - Pautas ( formación técnica, idiomas, habilidades,…) - Necesidades de formación y desarrollar cursos técnicos - Charlas informativas sobre RSC

Selección - Pautas de selección (IO,..) - Análisis de necesidades - Colaboraciones ( SEPE, ETTs, universidades,..) - Políticas basadas en valores ( transparencia, ética, confianza,..)

Retribución y beneficios sociales - Revisiones de salarios - Servicios de comedor o ayudas a comida - Ayudas al transporte - Condiciones especiales - Beneficios adicionales rendimiento o productividad

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Seguridad, salud y bienestar laboral • Pautas que garanticen un entorno laboral saludable • Cursos de PRL • Servicio médico propio o concertado • Espacios habilitados para descansos • Instalaciones y recursos adecuados para el desarrollo del trabajo • Sistema de gestión de PRL • Programas de Salud y Bienestar Social

Diversidad e igualdad • Garantizar la Igualdad de Oportunidades en selección, formación, desarrollo, retribución y puestos. • Fomentar la diversidad • Tener en cuenta la diversidad de culturas y/o religiones de los empleados (por ej. Cesta navidad)

Desarrollo profesional • Procedimientos para el desarrollo profesional (formación continua, rotación, promoción,..) • Analizar necesidades de desarrollo profesional • Mantener las competencias de los trabajadores a través de la formación y actualización • Identificar a los profesionales más valiosos o con talento • Asignar un tutor, mentor o coach a determinados empleados para asegurar su desarrollo • Fomentar la telepresencia y las video conferencias para evitar viajes innecesarios

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“Hay empresas que han

puesto a disposición

de los empleados

psicólogos para

ayudarles a superar

un mal momento”

Endesa, «no lo hacemos solo

por ser buenos; para

nosotros, la inclusión de

prácticas de prevención y

tratamiento de estas

dolencias forma parte de ese

concepto tan de moda que es

la responsabilidad social

corporativa (RSC) y lo que

tenemos que demostrar, para

conseguir que sea realmente

viable y sostenible, es que la

RSC nos permite tener

menores costes y mayores

beneficios».


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El Charter de Diversidad es una carta/ código de compromiso que firman con

carácter voluntario las empresas e instituciones de un mismo país, independientemente de su

tamaño, para fomentar su compromiso hacia:

Principios fundamentales de igualdad

Comportamiento de respeto al derecho de la inclusión de todas las personas

independientemente de sus perfiles diversos, en el entorno laboral y en la sociedad.

Reconocimiento de los beneficios que brinda la inclusión de la diversidad cultural,

demográfica y social en su organización

Implementación de políticas concretas para favorecer un entorno laboral libre de prejuicios

en materia de empleo, formación y promoción

Fomento de programas de no-discriminación hacia grupos desfavorecidos

GRATUITO, ya que todas las empresas pueden manifestar su compromiso con los principios del Charter sin

coste alguno, COMPROMETIDO, con la necesidad de extender este mensaje a todo el entorno de la

empresa – empleados, clientes, proveedores – para fomentar una comunidad que comparte los mismos

principios y por tanto potencia la calidad de vida y de trabajo de las personas y sus organizaciones

www.fundaciondiversidad.org


Conciliación • Flexibilidad de horarios • Fomentar el teletrabajo o el trabajo a distancia • Realizar jornada intensiva los viernes y durante el período estival • Promover la flexibilidad en la elección del período vacacional • Disponer de permisos que vayan más allá de la Ley • Ofrecer la posibilidad de jornada reducida • Disponer de un servicio de guardería propio o compartido con las empresas de la zona

Implicación con los empleados • Conocer o identificar las necesidades de la plantilla (reuniones, encuestas, buzones,…) • Intentar responder a las necesidades de los empleados • Transmitir la importancia de realzar su trabajo de manera transparente y responsable • Involucrar a la plantilla en el desarrollo de acciones en esta materia como voluntariado, reciclaje,…

Integración de grupos vulnerables (personas con discapacidad o en riesgo de exclusión) • Fomentar la contratación de los grupos vulnerables, directa o indirectamente • Promover la incorporación de los grupos vulnerables mediante acuerdos con asociaciones externas • Garantizar la accesibilidad • Disponer de los medios y recursos necesarios para el desarrollo del trabajo de personas con discapacidad • Fomentar la integración de los grupos vulnerables a través de acciones formativas. • Designar personas que ayuden y asesoren a este colectivo y conciencien al resto trabajadores • Ayudar a la reincorporación efectiva de los empleados que hayan tenido una discapacidad

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La Fundación Más Familia,

que promueve la

certificación Empresa

Familiarmente

Responsable (efr),

www.certificadoefr.org,

se ha propuesto poner

números a la relación

causa-efecto entre las

medidas de conciliación

en las organizaciones y

la mejora del negocio y

de la cuenta de

resultados.

- Absentismo: reducción

del 53%

- Rotación: reducción

hasta un 55%

- Ofertas con

conciliación: aumento

de hasta un 60% de CV


Grupos de Interés • Conocer, priorizar y segmentar a los distintos grupos de interés • Mantener una comunicación fluida con ellos a través de reuniones, desayunos, encuestas,… que permitan detectar las necesidades y expectativas • Llevar a cabo actuaciones que contribuyan a dar respuesta a las expectativas de este grupo.

Estrategia con empleados • Fomentar la Igualdad de oportunidades y no discriminación • Diseñar acciones dirigidas a empleados en materia de RSE • Establecer compromisos orientados a empleados en materia de RSE • Definir objetivos a corto y medio plazo relacionados con los empleados en materia de RSE • Establecer planes de acción a corto y medio plazo orientados a este colectivo en materia de RSE • Diseñar indicadores de seguimiento • Analizar los resultados obtenidos en este ámbito • Comunicar los avances de la empresa en este ámbito

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Beneficios:

• Incremento de la productividad

• Mejora de la competitividad

• Mayor confianza de los trabajadores mejorando su eficiencia

• Captación y retención de los profesionales más adecuados

• Potenciación del orgullo de pertenencia y mayor fidelidad

• Mejora del clima laboral

• Posibilidad de lograr oportunidades de negocio innovadoras

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Fabricación y comercialización de productos elaborados a base de fibra de vidrio y

aglomerados con resinas. Localidad: Munguía (Vizcaya) Año fundación: 1971 Plantilla: 90 empleados.

Convencimiento por parte de la dirección de que son las personas las que con su implicación y participación hacen posible la consecución de resultados . En este sentido destacan los siguientes elementos:

• Prevención de riesgos y seguridad. formación

• Ha creado un servicio médico en la empresa que atiende cualquier consulta médica relacionada o no con el trabajo, realiza seguimiento de enfermos crónicos etc..

• Consolidación del empleo fijo, reduciendo los contratos eventuales a lo estrictamente necesario para los casos de incremento de trabajo puntual.

• Calendario laboral de 1680 horas de trabajo anual, incrementando el periodo vacaciones

• Niveles de retribución se sitúan entre los más altos en su sector

• Se ha consolidado la cultura de participación de las personas a través de equipos que se reúnen semanalmente.

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Fundición de Grafito esferoidal. Atxondo (Bizkaia) 280 empleados, fundada en 1968.

• Promoción de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres:

• Acceso de la mujer a un sector tradicionalmente masculino. Política de apoyo a la incorporación generando puestos estables y abriendo el abanico de puestos y secciones.

• Promoción y desarrollo profesional. Ventajas en la incorporación de mujeres han sido claras y los resultados obtenidos muestran: mayor meticulosidad y mayor calidad en producto terminado, menor absentismo y accidentabilidad, alta responsabilidad y buenas competencias para la coordinación de equipos. El potencial detectado , junto a los planes de formación en habilidades y técnicas de coordinación han sido la base para que este colectivo vaya accediendo a puestos de responsabilidad.

• Difusión interna. Acciones de sensibilización específicas para animar a las mujeres a optar a nuevas actividades.

• Medidas para la conciliación familiar que superan el marco legal actual, posibilitando la reducción de jornada y la flexibilidad en los turnos para todas aquellas personas con circunstancias familiares y personales que lo precisen.

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Acciones a favor de la incorporación del colectivo discapacitado: cuenta actualmente con

10 personas discapacitadas en activo que supone un 3,6% de la plantilla y se plantea superara en breve el 4%. Medidas:

• Establecimiento de acuerdos de colaboración con entidades especializadas como Coorvisor y Lantegi Batuak.

• Detección y análisis de puestos objetivo

• Formación y atención al incorporado

• Eliminación paulatina de barreras psicológicas entre la plantilla

• Adaptación de sistemas y métodos (Comunicación, Formación, Emergencias, etc..)

• Adaptación y motivación del colectivo Enfoque participativo de la Responsabilidad Social Empresarial: Considera necesarios los criterios de interés real y compromiso compartido, tanto de la dirección como de todos los trabajadores.

Logros:

• Muy buena integración de ambos colectivos, fidelidad y perfecta adecuación persona/puesto.

• Objetivos empresariales de organización y costes cumplidos.

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CLIENTE ACTUAL/POTENCIAL- MERCADOS

Uno de los grupos prioritarios para el desarrollo de la actividad, de ellos depende el éxito de las empresas. Satisfacer sus demandas

y garantizar su crecimiento futuro.

Cliente Potencial Cliente Actual

Atracción -Organizar visitas guiadas a las instalaciones - Desarrollar acciones orientadas a atraer a nuevos clientes (regalos, promociones,..) - Incluir en los periódicos locales, regionales o nacionales los aspectos más importantes - Participar en programas informativos de la radio y tv local, regional y/o nacional - Participar en eventos como ferias, fiestas,… - Participar en asociaciones y plataformas para aumentar el capital relacional

Fidelización del cliente -Descuentos especiales a los clientes más importantes - Crear promociones para retener - Invitar a los clientes mas significativos a eventos empresariales.

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Objetividad y transparencia • Mantener actualizados los medios de información (Web, Blog, cartas,….) • Proporcionar información veraz, objetiva y transparente sobre las actividad y resultados • Informar de manera clara a los clientes actuales y potenciales sobre las características de productos y/o servicios • Asesorar objetivamente a los clientes, considerando sus necesidades o problemática específicos

Publicidad responsable • Que no de lugar a engaño o error • Tener en cuenta aspectos éticos y responsables a la hora de desarrollar las campañas • Transmitir al colectivo que la empresa desarrolla su negocio de forma ética y responsable

Atención al cliente • Prestar una atención personalizada y de calidad • Crear canales específicos que permitan al cliente solicitar información (email, redes, Web,…) • Responder adecuadamente a las consultas • Reducir los tiempos de espera en la atención al cliente • Disponer de una persona que se encargue de garantizar los derechos de los clientes • Gestionar adecuadamente las quejas, sugerencias y/o reclamaciones • Gestionar adecuadamente las felicitaciones y reconocimientos • Suministrar servicios voluntarios y establecer relaciones a largo plazo

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Satisfacción • Ser ágiles ante las demandas del colectivo • Establecer políticas de precio justo con los clientes • Establecer reuniones periódicas con los clientes, llevar a cabo plataformas de diálogo y realizar encuestas que permitan recoger las opiniones, expectativas y el grado de satisfacción de los clientes. • Ofrecer productos y/o servicios que se ajusten a las necesidades de los clientes y que contemplen aspectos sociales y medioambientales. • Comportarse de manera profesional y honesta en la relación con los clientes. • Proporcionar una buena atención post-venta que contribuya a la satisfacción del cliente.

Seguridad y calidad • Garantizar la seguridad de los productos y servicios ofrecidos • Asegurar una elevada calidad en la prestación de productos y servicios ofertados. • Reflejar en las etiquetas e instrucciones como usar los productos y servicios de forma responsable. • Considerar la posibilidad de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad ( ISO 9001, EFQM,..)

Grupos de Interés • Conocer, priorizar y segmentar a los distintos grupos de interés • Mantener una comunicación fluida a través de reuniones periódicas, sesiones de trabajo,… • Llevar a cabo actuaciones que contribuyan a dar respuestas a las expectativas de este

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I+D+i • Realizar inversiones • Incorporar en el negocio los avances tecnológicos • Innovar en productos y servicios • Diseñar procesos productivos y/o productos respetuosos con el medio ambiente. • Adaptar y/o crear nuevos productos a medida de los clientes con discapacidad o en riesgo de exclusión.

Condiciones de Pago • Mostrar flexibilidad en los pagos de los clientes en situaciones especiales • Aplazar el pago a clientes recurrentes en situaciones especiales • Asesorar a clientes sobre el mejor modo para efectuar el pago

Reporting de RC • Introducir en la Web información sobre las acciones en materia de RSE • Informar a este colectivo sobre los avances de RSE proporcionada a los clientes • Ser transparente en la información de RSE proporcionada a los clientes • Disponer de una Web accesible para las personas con algún tipo de discapacidad

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Estrategia con clientes • Cumplir determinados requerimientos sociales y medioambientales que puedan ser requeridos a la PYME como proveedora • Diseñar acciones dirigidas a este colectivo en materia de RSE • Establecer compromisos orientados a clientes en materia de RSE • Definir objetivos a corto y medio plazo relacionados con este colectivo en RSE • Establecer planes de acción a corto y medio plazo orientados a clientes en RSE • Diseñar indicadores de seguimiento • Analizar los resultados obtenidos en este ámbito.

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Beneficios:

• Aumento de la calidad y fiabilidad de los productos y/o servicios • Mejor servicio de atención al cliente • Mayor satisfacción y fidelización de este colectivo • Mayor conocimiento de la necesidades del colectivo que permitirá ofrecer nuevos productos/servicios • Atracción de potenciales clientes y posibilidad de dirigirse a nuevos nichos de mercado • Incremento de la percepción de transparencia y mayor confianza en la actividad • Mejora de la reputación e imagen ante el colectivo

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Construcción de máquinas herramienta de electro-erosión, penetración e hilo. Durango (Bizkaia).Año fundación: 1952. Plantilla:150 La continua focalización hacia el cliente le ha llevado a poner a disposición de sus clientes un nuevo servicio de consultoría tecnológica de procesos en electroerosión, cuya misión es asesorar e informar a sus clientes en la mejora de sus procesos de producción. Este nuevo servicio pretende dar respuesta a la inquietud de los usuarios de máquinas de electroerosión por aprovechar todo el potencial que brindan y que no siempre ha podido ser satisfecha debido a la carencia de profesionales en este campo. 53


Herramientas de Corte y Precisión. Amorebieta-Etxano (Bizkaia). 1910, Plantilla: 191 Fidelización de clientes:

• Sistemática de identificación, segmentación, clasificación y tratamiento específico de clientes que hace posible llegar a un seguimiento muy personalizado de cada uno de ellos. • 38 distribuidores se caracterizan por ser aquellos que compran la gama completa de productos. Con ellos existe una política de cooperación que va más allá del acceso a mejores condiciones económicas y promociones especiales, y se centra en aspectos como: asesoramiento técnico especializado, visitas con ellos al usuario final, formación de vendedores y lanzamiento de nuevos proyectos. Sistemas de Comunicación • A través de la Web interactiva IZAR NET la empresa ha desarrollado un sistema que apoya y facilita la realización de pedidos a los clientes y a los representantes. • El catálogo de IZAR ha evolucionado hasta convertirse en algo más parecido a una guía didáctica que incluye información sobre la utilidad del producto, los materiales más apropiados para cada uno, recomendaciones de uso, resistencia, su seguridad, etc...

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Satisfacción y tratamiento de sugerencias: • El análisis de la satisfacción de los clientes así como sus aportaciones e inquietudes tiene un espacio importante a lo largo del año a través del plan de visitas anual. Además, la encuesta que se realiza al 100% de los clientes analiza de forma exhaustiva todos los aspectos relevantes así como la percepción de la empresa en relación a la competencia. • Uno de los elementos característicos en este proceso es la implicación del gerente, quien de forma directa establece contacto con aquellos clientes que plantean aspectos a mejorar. Logros Crecimiento y consolidación de la empresa en el sector

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PROVEEDORES-SUMINISTRADORES-COLABORADORES

Es importante promover prácticas responsables en la cadena de suministro para minimizar riesgos y garantizar la sostenibilidad de

la empresa en el futuro.

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Aspectos contractuales • Favorecer la contratación de proveedores locales, regionales y/o nacionales • Fomentar la contratación de proveedores que cumplan con criterios sociales y ambientales • Desarrollara relaciones a largo plazo con los proveedores • Incrementar la transparencia y objetividad en el proceso de contratación • Evita la letra pequeña en los contratos • Fomentar una mayor diversificación de proveedores • Promover la contratación de aquellos que demuestren tener compromiso con la RSE(certificación ambiental, criterios ambientales,…) • Definir principios éticos de actuación en los procesos de compra (Código de Compras éticas)

Alianzas y colaboraciones • Mantener una relación proactiva y de colaboración con los proveedores a través de reuniones periódicas, para lograr una mayor complementariedad y coordinación. • Definir pautas de colaboración para establecer relaciones a largo plazo • Crear alianzas con los principales proveedores para logra el beneficio común. • Asesorar a aquellos que deseen impulsar la RSE en sus empresas • Colaborar en el desarrollo de acciones en materias de RSE ( voluntariado, ..) • Compartir los avances realizados en materia de RSE, animando a que sean más responsables.

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Compras solidarias • Fomentar las compras de comercio justo • Potenciar la compra a los centros especiales de empleo • Consumir productos respetuosos con el medio ambiente

Implicación • Conocer sus necesidades y expectativas mediante reuniones, encuestas, buzón,… • Fomentar que nos propongan acciones que contribuyan al desarrollo de su negocio • Dar una respuesta en tiempo y forma ante los requerimientos • Desarrollar acciones orientadas a fortalecer las relaciones(plazos, letra pequeñas,…) • Implicarlos ene l desarrollo de las actuaciones en materia de RSE (compras solidarias, eventos…) • Conocer sus iniciativas en materia de RSE

Grupos de Interés • Conocer, priorizar y segmentar a los distintos grupos de interés • Mantener una comunicación fluida a través de reuniones periódicas, sesiones de trabajo,… • Llevar a cabo actuaciones que contribuyan a dar respuestas a las expectativas de este

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Estrategia

• Mejorar las condiciones en la cadena de suministro

• Diseñar acciones dirigidas a proveedores en materia de RSE

• Establecer compromisos orientados a proveedores en materia de RSE

• Definir objetivos a corto y medio plazo relacionados con este colectivo en RSE

• Establecer planes de acción a corto y medio plazo orientados a proveedores en RSE

• Diseñar indicadores de seguimiento

• Analizar los resultados obtenidos en este ámbito.

• Evaluar a los proveedores en base a criterios sociales y ambientales

• Comunicarles nuestros avances en RSE

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Beneficios: • Mejora de la productividad, eficiencia y creación de valor añadido • Mayor disciplina en la contratación de proveedores • Cumplimiento de los criterios éticos, sociales y medioambientales en la cadena de suministro • Cooperación más sólida con los subcontratistas y mejor entendimiento mutuo • Mayor conocimiento de los proveedores que impulsan y apuestan por la RSE • Reconocimiento como empresa responsable en la cadena • Minimización del riesgo reputacional derivado de relaciones con terceros • Extensión de la práctica de RSE en la cadena


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MONNALISA , pyme italiana de 35 empleados y empleadas dedicada a la fabricación de ropa infantil y de adolescentes y con presencia en 49 mercados mundiales.

Obtuvo en 2002 la certificación SA 8000. Un comité de ética, en el que figuran 2 trabajadores, vigila la correcta aplicación de la norma en la cadena de proveedores e involucra a los subcontratistas mediante una labor de formación e información continua, que implica una programación de visitas a sus puntos de fabricación Ventajas :

Productividad, eficiencia y creación de valor añadido. Cooperación mas solida con los subcontratistas, mejor entendimiento mutuo. Mejora de la motivación del personal, valores compartidos. Consolidación del prestigio ante las partes interesadas externas: clientes,

autoridades publicas (licencias de actividad). Fuente: Comisión Europea. Buenas prácticas


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Desarrollar un conjunto de indicadores básicos que permiten llevar a cabo un seguimiento en materia de RSC

Analizar los resultados obtenidos en este ámbito y retroalimentación la planificación y el programa de RSE

INDICADORES

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"En pocas palabras la responsabilidad social produce reducción de

costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo

que se convierte en el mejor negocio, no con visión cortoplacista, sino también con miras al futuro.

La aplicación de programas de RSE, mejora el desempeño financiero,

aumenta la lealtad de los consumidores e incrementa las ventas, aumenta la productividad y calidad, mejora la capacidad para retener y contratar a los mejores empleados y favorece el acceso a capitales

de las empresas".

(Correa, 2004).

RESUMEN

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DATOS DE CONTACTO

https://www.facebook.com/rsevalladolid

Comunidad:

Personas de contacto:

Esther Martínez

Ana Santos

Blanca Sánchez

E-mail: [email protected]

¿DUDAS? ¿PREGUNTAS? GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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