2. planeando la empresa ( cartilla )

MODULO I DE FORMACIÓN

CÁTEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL

CARTILLA IIPlaneando la Empresa

JESÚS BOANERGES CAMERO CAMACHOCOORDINADOR - TUTOR

REMBERTO SALCEDO VILLAMIZARTUTOR

DESARROLLO EMPRESARIAL

DESARROLLO EMPRESARIALSENA – Regional Huila

SENA – Regional Huila2004

PLANEANDO LA EMPRESA

CONTENIDO DE LA MATERIA 1. Fundamentos de la planeación empresarial 1.1 Los estudiantes del SENA piensan en ser empresarios

MOTIVOS CONCEPTOS PROBLEMAS RECURSOS

Antes del inicioCompromiso de EquipoEl Plan de Negocios,...No sólo son las idea...

EntornoHerramientas para el...La Estrategia Empres...OportunidadPlan de NegociosPropuesta de valorRiesgo y RentaTalento Humano

Alternativas de ejec...El enfoque de un pla...El horizonte de tiem...El tiempo también es...Pensar en GrandePlan de Negocios: un...Usted ve lo que quie...¿Quién debe construi...

DocumentosEsquema plan de nego...Estrategia empresari...Funciones del plan d...Fundamentos del plan...Guía para el desarro...Preguntas frecuentesEnlacesComenzando su negoci...Cómo iniciar un nego...El plan de negociosEmprendedorasÉxito y fracasoVideosLa importancia del p...

2. Plataforma del talento humano 2.1 El equipo de trabajo, una elección crucial

Carácter, Conocimien...Desarrollo de destre...Equipos de trabajo c...Equipos de trabajo f...Talento Humano, conf...¿Por qué una alianza...

ConfianzaCreatividadDelegaciónEquipos de trabajoLiderazgoMotivación Grupal

Acertijos y CambiosCaracterísticas de u...Siempre se debe cont...¿Dónde encontrar el ...

DocumentosEjercicios de creati...EquiposVideosImportancia de la Pl...

3. Concepto de Función Empresarial 3.1 Un Amor Perfeito

El enfoque de su emp...Trascendencia de la ...Una Función Empresar...

Misión y Visión Empr...Modelo de NegocioVentaja Competitiva

La función empresari...La función guía el f...¿Cómo construir una ...

EnlacesUn amor perfeitoVideosEl Principio que gui...

4. El Mercado 4.1 ¿Está cansado con las mascotas de sus vecinos?

Búsqueda de nuevas a...Conocer la competenc...Es mejor acertar de ...La importancia de la...Sólo hay una oportun...

Ciclo de vida del pr...CompetenciaEstrategia de Mercad...Fijación de preciosGerencia de relación...Inteligencia competi...Mercadeo EstratégicoMercado de exportaci...Producto / servicioSegmentación del Mer...

Cálculos del tamaño ...Fidelización de clie...Mercados en cualquie...Sobrevivir a la comp...¿Qué elementos tener...

DocumentosConceptos de mercade...Ejemplo de planEnlacesProexport colombiaTendencias internaci...Toma de decisiones d...VideosLa importancia del p...

5. El Plan de Operaciones 5.1 El plan de operaciones

Componiendo un Model...Eficiencia Operacion...El dilema de la terc...¿Dónde se localiza l...

Cadena de Abastecimi...DistribuciónEmpaques, envases y ...Estrategias de produ...Logística

Justo a tiempoLogística fríaNo todo se debe hace...

DocumentosCaso disamEnlacesAdministración de la...Productos y servicio...

CARTILLA II: Planeando la Empresa ___________________________________________________ 2


Sistema de negocio

Proexport colombiaTodopymesWeb pickingVideosLa Importancia del P...

6. Organización y Puesta en Marcha 6.1 Importancia de la Estructura Organizacional

MOTIVOS CONCEPTOS PROBLEMAS RECURSOS

El gerente lo hace t...Qué tipo de personal...¿Cómo delimitar las ...¿Qué estructura lega...

Calendario de realiz...EmpoderamientoPlan de Puesta en Ma...Tipos de Sociedades

El Factor Prestacion...Plan de puesta en ma...Seleccionando la raz...

DocumentosEjercicio estructura...Estatutos de una soc...Organizaciones virtu...Organización horizon...EnlacesCámara de comercio d...ImagenesOrganigrama TruckVideosLa Importancia del P...

7. Plan de Contingencia y Salida 7.1 Crecer en la Adversidad

El plan de contingen...Inconvenientes grave...Prepararse para sali...

Gestión de RiesgosPlan de ContingenciaPlaneaciónProbabilidadRiesgo

Enfrentando los prob...¿Qué mecanismos de s...¿Qué pasaría si ...?

DocumentosEjercicioPrevención de riesgo...EnlacesPlan de contingenciaVideosLa Importancia del P...

8. Plan Financiero 8.1 ¿Sólo se necesita dinero?

Dónde se consigue el...La planeación financ...Por qué es important...Por qué son importan...

Activos, Pasivos y P...Balance GeneralCapital de trabajoDepreciaciónEstado de ganancias ...FinanzasFlujo de CajaIndice de Endeudamie...Razones financierasÍndice LiquidezÍndice Rentabilidad

Haciendo un diagnóst...Nuevas alternativas ...¿Cómo empezar el Pla...

Documentos-Flujo de cajaEjemplo de plan fina...VideosLa Importancia del P...

Planeando la Empresa

Descripción MateriaDentro del proceso para la creación y desarrollo de empresas, el plan de negocios se convierte en el punto clave para definir criterios de inversión y en herramienta fundamental para la toma de decisiones.

El plan de negocios se entenderá como el esfuerzo en la recolección y orden de las ideas, en la dirección de abarcar todas las variables que influirán sobre el proyecto, con el objetivo de interrelacionarlas y encontrar la combinación óptima de las variables en estudio.El plan de negocios pasa a constituirse en una forma de visualizar el futuro, es aquí donde se definen los criterios y supuestos básicos que regirán las actividades empresariales a largo plazo.

El plan de negocios debe ser mirado como una herramienta potente de planeación que nos conduce a la disminución del riesgo, al considerar elementos críticos y permitir adelantarnos a ellos.



El plan de negocios es el camino que permite asignar eficientemente los recursos, ya que su ”poder de previsión” y su flexibilidad para visionar diferentes escenarios, permite de manera cuantitativa y cualitativa dimensionar las ventajas o desventajas de las posibles decisiones. En esta labor se proveerá información y elementos de análisis en términos tecno - económicos fundamentados en:

1. El conocimiento de los mercados.2. Estrategias competitivas.3. Posibilidades y eventos de la toma de decisiones.

Para ello es necesario la intervención de las distintas ciencias y técnicas en la medición de diferentes niveles de análisis confiriéndole al plan de negocios un carácter multidisciplinario.

Planear es una manera de pensar sobre el futuro de un proyecto - de decidir a donde debe llegar y que tan rápido; como llegar allí, y que hacer a lo largo del camino para reducir la incertidumbre y para manejar el riesgo y el cambio. Planeación efectiva es un proceso de establecer metas y decidir como alcanzarlas.

Objetivos

1. Entender los procedimientos y métodos necesarios para la realización de planes de negocio exitosos (metodologías universales).

2. Desarrollar habilidad para identificar variables y factores críticos en un proceso de plan de negocios.

3. Diseñar herramientas de información efectivas para la toma de decisiones.4. Desarrollar habilidades para la gerencia de riesgos y tomar decisiones en situaciones de

incertidumbre.5. Generar una estrategia global que defina el camino a seguir, para alcanzar los objetivos

establecidos por una iniciativa empresarial. La metodología de plan de negocios es ante todo un modelo de planificación sistemática y estratégica.

6. Comprender los conceptos básicos de la modelación empresarial.7. Evaluar la situación actual que guarda una oportunidad empresarial, incluidas las aptitudes, los

recursos, los productos, los mercados y la competencia.8. Enseñar en el plan de negocios es la herramienta para gerenciar una empresa con eficiencia y

éxito.

BLOQUES DE LA MATERIA 1. Fundamentos de la planeación empresarial

Objetivo del bloque: Comprender de manera general, los conceptos básicos para elaborar el Plan de Negocios.

2. Plataforma del talento humano

Objetivo del bloque: Comprender la importancia que tiene el equipo de trabajo para llevar a cabo la iniciativa empresarial.

3. Concepto de Función Empresarial

Objetivo del bloque: Comprender la importancia de la función empresarial, para delimitar correctamente las funciones de la empresa.

4. El Mercado

Objetivo del bloque: Establecer unos objetivos comerciales coherentes con los objetivos globales de la empresa, y detallar cómo se van a alcanzar esos objetivos.

5. El Plan de Operaciones



Objetivo del bloque: Comprender la importancia que tiene el plan de operaciones dentro de la empresa. El proceso de operaciones en la empresa es el que provee el producto correcto, la cantidad correcta, en las condiciones adecuadas, en el tiempo exigido, en el lugar preciso a un costo razonable y competitivo.

6. Organización y Puesta en Marcha

Comprender la importancia de elaborar un esquema organizacional, que permita delimitar las responsabilidades dentro del equipo de trabajo.

7. Plan de Contingencia y Salida

Comprender la importancia que tiene el desarrollo de un Plan de Contingencia y Salida para enfrentar cualquier adversidad que se presente en la empresa.

8. Plan Financiero

El objetivo del Plan Financiero es mostrar cómo se va obtener el capital necesario para poner en marcha el negocio, cómo se va a sostener el funcionamiento, cómo se va a financiar el crecimiento de éste y, finalmente, qué beneficio va a generar la inversión realizada.

1. FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN EMPRESARIAL

1.1 Planeando la empresa

Situación problema



Los estudiantes del SENA piensan en ser empresarios

En 1998, David Montoya decidió comenzar su propia empresa, Mecánica Fácil S.A., una empresa dedicada a las reparaciones de autos a domicilio. Para garantizar la operación necesitaba treinta millones de pesos para la compra de equipos, más fondos para sus gastos personales y la contratación de personal. Un hermano invirtió diez millones. Luego David fue a la oficina de una institución orientada al apoyo a emprendedores a solicitar ayuda. Le preguntaron si tenía un plan de negocios. David dijo, ¿un qué? Ni siquiera sabía lo que era un plan de negocios. Un consultor de aquella oficina le ayudó a preparar el plan. Le pidió que redactara un objetivo muy concreto del propósito de la nueva empresa, así como un resumen de las inversiones requeridas y un pronóstico de los ingresos y costos de operación de la empresa.

Después de que tres instituciones de financiación de empresas le rechazaran su solicitud, David revisó su plan de negocios y finalmente logró interesar al cuarto inversionista en su iniciativa. ¿Qué tan importante fue tener un plan de negocios en este proceso? David dice: sin un buen plan de negocios, no hubiera podido tener mi empresa en marcha.

La experiencia que han tenido muchos estudiantes del SENA enseña cómo a través del conocimiento adquirido en su formación puede desarrollarse una idea en un negocio.

A continuación, se observa cómo algunos estudiantes del SENA empiezan a recorrer el camino del empresarismo:

Ver el vídeo: La importancia del plan de negocios.

Introducción a la planeación empresarialUna vez definida con claridad la oportunidad y la visión empresarial, el siguiente paso en importancia es la construcción del Plan de Negocios, el cual es un documento de trabajo que incluye, por un lado, un estudio del mercado, del sector y de la competencia, y por el otro, la guía para incursionar en el mundo empresarial con un producto/servicio, y un conjunto de objetivos a alcanzar por el equipo de trabajo en un escenario de tiempo definido. De tal manera que se pueda demostrar la atractividad del negocio y así convencer a potenciales aliados (Posibles socios, proveedores, clientes, entre otros), para que participen en la iniciativa.

En este apartado se trabajará alrededor de los siguientes conceptos básicos de planes de negocio:

El equipo de trabajo: Las personas que convertirán la idea en un negocio.

La oportunidad y el entorno: Aprovechar habilidades y ventajas que da el país en un momento determinado.

El riesgo – renta: Toda empresa al inicio requiere una cantidad de dinero, que a su vez será retribuido dependiendo del desempeño de la misma, todo asociado a un nivel de incertidumbre.

Planear es una manera de pensar sobre el futuro, de decidir a dónde se quiere llegar, qué tan rápido, cómo llegar allí, y qué hacer para reducir la incertidumbre y gerenciar el riesgo. El desarrollo del Plan de Negocio es un proceso de establecer metas y decidir cómo alcanzarlas.

Un Plan de Negocios puede ser un documento de considerable extensión, pero más que esto lo importante es el contenido, que será evaluado en última instancia por terceras personas como: el Fondo Emprender, Programa Nacional de Incubadoras de Empresas, y otros fondos.

¿Pero, qué es un Plan de Negocios?El Plan de Negocios es un bloque de información, expresada en un documento, que tiene que ser comprendido por propios y extraños y que evidencia un pensamiento estratégico de la empresa y sus negocios, con obligaciones y resultados previstos para un período de tiempo determinado.

¿Y qué es un pensamiento estratégico?Cuando tengo ideas o tomo decisiones en un negocio, los demás también lo están haciendo. Si además conozco de antemano que existe o existirá una competencia a la que hay que superar y que mis recursos son limitados y que en general los demás también tratan de superarme, mi salida para ganar



está en la capacidad de moverme de forma coherente e integral, al nivel donde los demás sólo lo harán parcialmente o por etapas. ¡Mis movimientos deben anticipar mis siguientes movimientos y todos los movimientos de los demás.

¿Y, Para qué sirve el Plan de Negocios?1. Ayuda a la toma de decisiones acertadas.

2. Es una forma de visualizar el futuro y sus posibilidades.

3. Define las necesidades de inversión y capital.

4. Muestra debilidades y acciones correctivas.

5. Identifica y aclara los criterios y supuestos sobre los que se fundamentará la actividad empresarial.

6. Permite el manejo del riesgo y la incertidumbre.

7. Permite conectar la empresa con su entorno, que es en general el conjunto de sus clientes, proveedores, inversionistas, gobierno, aliados y por supuesto, todos los competidores y clientes potenciales.

8. Se constituye en una carta de navegación para alcanzar el éxito.

DocumentosEsquema plan de nego...Estrategia empresari...Funciones del plan d...Fundamentos del plan...Guía para el desarro...Preguntas frecuentes

EnlacesComenzando su negoci...Cómo iniciar un nego...El plan de negociosEmprendedorasÉxito y fracaso

VideosLa importancia del p...

Motivos

Antes del inicioAntes de iniciar el Plan de Negocio se recomienda reflexionar sobre algunos puntos básicos.

Posiblemente las respuestas a estas inquietudes no puedan darse en forma inmediata pero sí deben ser tenidas en cuenta porque constituyen los pilares de un plan exitoso.

1. Concepto de negocio: Se trata de definir en términos breves y claros a qué negocio se dedicará la empresa.

2. Mercado de la empresa: Se debe identificar el mercado al que se quiere llegar, hay que convencer que la empresa va a situarse en un mercado con suficiente demanda para asegurar su futuro y su crecimiento. La mejor forma de convencer es aportar datos reales de algún estudio previo, por sencillo que haya sido. En este punto, buscamos resolver las siguientes preguntas:

¿Cuál es el cliente potencial?

¿Por qué los clientes potenciales necesitan el producto o servicio?

¿Qué estrategia se implementará para llegar a los clientes potenciales?

3. Diferenciación: Debe existir algún factor diferencial que interese al inversionista y no le resulte más práctico invertir en alguna empresa que ya esté en marcha haciendo lo mismo. Además, habrá que indicar cómo se va a mantener la diferenciación. Entre las inquietudes a resolver se encuentran:



¿Qué hace mi empresa diferente a la competencia?

¿Qué hace al producto o servicio superior o diferente?

¿Cómo puedo proteger la originalidad de la imitación?

4. Ventajas competitivas: Se debe demostrar en forma convincente que la iniciativa es la mejor. Los tipos de ventaja competitiva son:

Innovación tecnológica

Relaciones con los clientes

Relación con los proveedores

Existencia de facilidades

Relación costo/beneficio

Alianzas estratégicas

5. Riesgos y factores críticos. Se debe priorizar de forma realista los riesgos que se van a asumir, indicando su alcance y cómo se van a solucionar.

6. Visión de futuro. La mayoría de los posibles socios o inversionistas buscarán un rendimiento a mediano plazo en una empresa con futuro. Hay que explicar cuáles son las previsiones de crecimiento y sostenerlas con datos de la forma más objetiva posible, indicando cómo se va a financiar este crecimiento y, sobre todo, cuál va a ser el rendimiento esperado el negocio.

Debe resaltarse la importancia de la presentación del resumen ejecutivo, por ello se ubica al principio del plan de negocios como carta de presentación del mismo y ha de estimular a un posible inversionista a seguir leyendo e interesarse por el plan de negocios que se presenta. Por este motivo es un capítulo al que se le debe prestar mucha atención y se debe estudiar su contenido y presentación con detenimiento.

7. La red de trabajo. Una empresa es ante todo el centro de una gran red de trabajo, conformada por sus proveedores y aliados comerciales. Debe definirse la estrategia para la creación y puesta en operación de la red, así como definir el perfil de quienes van a conformarla.

Compromiso de EquipoEl Plan de Negocio permite establecer reglas de juego claras entre los integrantes del equipo emprendedor, obteniendo una visión global de los objetivos a alcanzar a través de la discusión grupal de los diferentes aspectos del negocio.

En el plan se establecen las políticas de trabajo del equipo, con las cuales se definen las formas de actuar ante eventos particulares, generales, ordinarios y extraordinarios. Es decir en momentos como: los procesos de toma de decisiones, la asignación de roles, las líneas de autoridad, el procedimiento para la contratación de personal, las responsabilidades, la distribución de utilidades, la incidencia de cada miembro del equipo en la fijación de las estrategias.

Cuando el equipo emprendedor tiene todo lo anterior claro, se ha generado un compromiso verdadero de equipo con el cual se puede garantizar el buen desempeño de éste.

El Plan de Negocios, una tarea sistemática y continuaEl Plan de Negocios es más un proceso que un simple producto. El plan resultante no es rígido ni permanente en el tiempo, lo que implica constante revisión y actualización. El Plan de Negocios, como la misma empresa, puede equivocarse, sin embargo reduce esta posibilidad. Este proceso y su documento resultante es como un plan de vuelo donde se define la más deseable, más oportuna y menos riesgosa ruta a un destino dado.

Un Plan de Negocios siempre debe expresarse en cortos resúmenes para cada uno de los aspectos que maneja. El primer párrafo debe ser lo suficientemente conciso y contundente sobre la actividad de la empresa y la oportunidad de negocios, como para asegurar que el interesado llegue hasta el final de la lectura del documento completo e inclusive se interese por la propuesta empresarial.

Las ideas y conceptos expresados en un Plan de Negocios deben estar ausentes de información innecesaria o difícilmente comprensible.



Los elementos cruciales de información en un Plan de Negocios deben centrarse en las investigaciones y proyecciones esperadas de la demanda de los bienes o servicios que van a ofrecerse al mercado. Y definitivamente, un Plan de Negocios es apenas un proceso expresado en un documento al que sólo se le da vida cuando existe un compromiso con la gestión y todos los elementos clave e irrenunciables del mundo de los negocios y de las empresas.

No sólo son las ideas, también importan las personasCuando alguien se interesa en una iniciativa, tiende a dejarse impresionar más por las personas que están detrás de la idea que por la idea en sí misma. Con frecuencia, la personalidad, la competencia profesional y social, así como la motivación del líder y su equipo determinarán su decisión de apoyar o no el proyecto, aunque no se debe dejar a un lado la importancia de la rentabilidad y el riesgo.

¿Qué es lo más importante en su idea de negocio, su equipo o su idea? ¿En qué forma puede ser útil el Plan de Negocios para reclutar un buen equipo de trabajo?

Problemas prototipo

Alternativas de ejecuciónRaúl González estudiante del Centro de Formación del Cuero y el Calzado, vio que en la maleta rectangular con ruedas en un extremo y una manija retráctil en el otro había una buena oportunidad de negocio, desarrollo el Plan de Negocios para esta iniciativa, consiguió que un tercero le financiara la idea y también conformó su equipo de trabajo. Al momento de ejecutar el Plan de Negocio descubrió que ese invento estaba patentado y tenía que comprar una licencia para poder distribuirlo.

Si usted a la hora de llevar a cabo el plan de negocio y luego de haber sido aprobado por el inversionista, descubre otra alternativa para el desarrolló del mismo, y además se encuentra con algunos imprevistos que no había tenido en cuenta, ¿modificaría la ejecución del mismo? o ¿continuaría con el propósito inicial?

Solución

El riesgo es uno de los factores más importantes en la planeación. Cuando se acepta una alternativa diferente a la prevista inicialmente, se pueden disminuir las probabilidades de obtener una mayor rentabilidad.

Por consiguiente, se debe continuar con el plan inicial teniendo en cuenta una inversión adicional que sería destinada a la compra del permiso de fabricación y distribución, porque no debe arriesgarse el capital invertido por los socios.

Siempre se debe investigar a profundidad hasta los más mínimos riesgos para aumentar la probabilidad de éxito de la iniciativa, y esto se obtendrá solamente cuando se conoce todo lo que puede llegar a suceder.

El enfoque de un plan de negociosTodo plan de negocio tiene dos objetivos principales: (a) generar una estrategia global que defina el camino a seguir para alcanzar los objetivos establecidos por la iniciativa empresarial. (b) es un mecanismo de venta ante futuros clientes, proveedores, aliados estratégicos e inversionistas. De acuerdo con lo anterior, explique la necesidad de un plan de negocios desde los puntos de vista del empresario y del inversionista.

Solución

El plan de negocios establece una estrategia clara de los objetivos, metas, tiempos y resultados de una compañía, y ayuda al equipo emprendedor a enfocarse en los asuntos importantes.

El plan de negocios ayuda a identificar los factores críticos de éxito que permiten hacer una correcta gerencia de los riesgos de la empresa.

Se utiliza el plan de negocios como una herramienta de mercadeo y venta para inversionistas, clientes potenciales y aliados estratégicos.

El plan de negocios le indica a los inversionistas cómo le ayudará la nueva empresa a alcanzar sus metas personales, a maximizar la rentabilidad de su inversión mediante flujos de caja que ésta genere y al mismo tiempo, a minimizar su exposición personal al riesgo.



El plan de negocios muestra a emprendedores e inversionistas cómo pueden salir de la empresa en forma ventajosa.

El horizonte de tiempoJuan Miguel y Carlos Enrique deben comenzar a preparar el plan de negocios que le dará vida a una nueva compañía de mantenimiento industrial. De la claridad del plan depende la consecución de capital a través de un fondo de capital de riesgo. Miguel y Carlos saben que cuando se habla de plan de negocios se habla de futuro, pero, ¿a cuánto tiempo deben realizarse las proyecciones? Tres años parece muy corto si se considera que las inversiones son altas y en ese plazo no se alcanza una recuperación del capital y una proyección a siete o diez años parece incierta debido a los cambios rápidos y difíciles de predecir que vienen presentándose en el sector del mantenimiento industrial. ¿De qué elementos depende el periodo de planificación en un plan de negocios?

Solución

El periodo de planificación de una compañía depende de variables como: tamaño de la empresa, sector al que pertenece y monto de las inversiones.

Es muy normal en los textos de evaluación de proyectos encontrar ejercicios de proyecciones financieras con un horizonte de tiempo de diez años, esto sucede porque la mayoría de los ejemplos se relacionan con el montaje de grandes plantas industriales y en donde las principales inversiones son activos fijos como edificios y maquinaria. De acuerdo con la legislación contable, la maquinaria se deprecia en promedio a diez años y como esto representa la mayor inversión a recuperar, lo más óptimo es proyectar a esta cantidad de tiempo.

Para empresas de base tecnológica es muy común encontrar periodos de proyección entre los cinco y siete años y la tendencia es a disminuir debido a la disminución de los ciclos de vida de la tecnología y los productos y a la dificultad actual de prospectar los mercados por sus rápidos y a veces impredecibles cambios.

El tiempo también es importantePara una mayor probabilidad de aceptación de la idea en el mercado, es necesario invertirle tiempo, no sólo a la parte técnica, sino a la socialización con amigos, profesores, expertos, clientes potenciales.

Eduardo Valencia y Juana Sánchez decidieron comenzar un nuevo negocio para fabricar refrescos sin gas carbónico. Creían que su ubicación en la parte nor-occidental de Colombia los favorecería en cuanto a la calidad del agua que necesitaban. Ambos estaban emocionados por la oportunidad y pasaron casi 18 meses desarrollando su Plan de Negocios.

A partir de lo anterior, se origina uno de los mayores interrogantes ¿Cuánto tiempo lleva desarrollar un Plan de Negocios exitoso?

Solución

Si consideramos los conceptos básicos para el desarrollo del plan, menos de un mes sería altamente improbable y escasamente realista. La idea de negocio para el desarrollo de un producto/servicio, por ejemplo, sólo está lista para ser financiada cuando es suficientemente concreta para ser llevada al mercado en un futuro previsible y con un grado razonable de riesgo predecible. En algunos casos de ideas muy complejas esto puede llevar años, mas no debe ser un motivo para quitar mérito la idea.

En conclusión, dependiendo de la idea, usted y su equipo de trabajo deben dedicarle más del tiempo necesario para madurarla.

Pensar en GrandeCuatro estudiantes del SENA, dos pertenecientes al Centro de Formación en Comercio, y dos pertenecientes al Centro Nacional de Agropecuaria, se han reunido para desarrollar el negocio de producción y distribución de huevos de codorniz. Han encontrado la oportunidad de distribuir de forma personalizada este producto en todo el país, dada la alta proliferación de puestos de comidas rápidas en las zonas urbanas de las cinco principales ciudades del territorio nacional. La idea supone la generación de aproximadamente 100 puestos de trabajo directos en dos años, una flotilla de transporte, y una planta industrial; este es un proyecto de gran alcance. Para conformar el equipo de trabajo de "Codornices Ltda". Se está buscando un integrante más.

¿Estaría dispuesto a participar en esta idea?



¿Cuáles serían sus motivos para participar o no en ella?

¿Qué piensa acerca de la idea?

¿Observa algún riesgo en esta idea?

Solución

No dude en hacer las cosas a gran escala. Establecer una empresa es, con mucho, el mayor paso que se puede dar e implica dar lo mejor de sí. Comparativamente, el esfuerzo extra que se requiere para generar unas ventas de 100 millones de pesos en vez de, digamos, 1 millón, es pequeño. Pensar a lo grande puede hacer que la tarea sea incluso más fácil, ya que muchos socios potenciales estarán más interesados en unas propuestas a gran escala que en otras menos ambiciosas.

Plan de Negocios: una opción de vidaSer empresario es uno de los mayores retos a los que se puede enfrentar una persona. Elegir entre ser empleado y tener un horario de trabajo o ser empleador y manejar su propio tiempo, no es una tarea fácil. Una persona debe vivir de aquello que le divierte o con lo que esté más acorde con su estilo de vida y sus capacidades.

Cuando se tiene claro qué es lo más importante en términos de satisfacción personal ganar dinero, adquirir fama, prestar un servicio a la sociedad, responder a un reto desarrollar la idea de negocio es más fácil. Cómo ser empresario es su opción de vida, ¿crearía usted su empresa por convencimiento o por necesidad?

Solución

Cree su empresa por convencimiento, por ejemplo, Jorge Angel era estudiante de Técnica en Mantenimiento de Computadores del SENA, como estaba en el último semestre, empezó a llevar hojas de vida a diferentes empresas. Por su disposición y espíritu empresarial, decidió participar en la "CÁTEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL" y presentar una iniciativa de negocio en la materia "Planeando la Empresa".

Su idea consistía en prestar sus servicios de mantenimiento de computadores por Internet, puesto que había observado que existía una gran cantidad de empresas relacionadas ofreciendo sus productos, más no el servicio de mantenimiento de computadores. Como prestaría sus servicios en todo el país, contactó en cada una de las sedes de su institución a otros compañeros, quienes convencidos también de la idea decidieron pertenecer al equipo de trabajo de Jorge Angel. Debido a que el emprendedor y su equipo de trabajo creyeron en la idea, y aprovecharon la oportunidad, actualmente están realizando el mantenimiento de todos los computadores existentes en el SENA.

Usted ve lo que quiere verUn estudiante de derecho le propuso a dos estudiantes del CENTRO DE ELECTRICIDAD Y ELECTRONICA – REGIONAL BOGOTÁ – desarrollar un producto que podría cubrir la necesidad de las personas de la rama judicial en cuanto a la documentación existente en el país (Código del trabajo, Código del Comercio, Ley tributaria, entre otros).

Para lograr lo anterior se desarrollaría un dispositivo electrónico (tipo agenda electrónica) que contendría una base de datos con cada uno de los documentos mencionados anteriormente, de tal manera que no ocupe mucho espacio y podría guardarse incluso en el bolsillo de la camisa. Este producto tendría gran aceptación en el mercado. ¿Aceptaría participar en esta idea como gestor en la elaboración del plan de negocios?

Solución

El desarrollo de tecnologías de este tipo se encuentra avanzado en el entorno mundial, mas no en los países en vías de desarrollo, por eso cuando se tiene una idea, por muy apasionado que se esté de ella se deben mirar todas las oportunidades, debilidades, amenazas y fortalezas que tiene ésta para construir el Plan de Negocio. En el mercado existen organizaciones con mucha experiencia que fabrican dispositivos similares con los cuales no se podría competir en las condiciones actuales del mercado colombiano.

Recuerde la importancia de filtrar todas las ideas, teniendo en cuenta la propuesta de valor que debe presentar a través de ellas.

¿Quién debe construir el plan de negocios?



Miguel Restrepo, Ingeniero Mecánico, deseaba crear una compañía para desarrollar instrumentos que permitieran ahorrar hasta un cincuenta por ciento de agua en los hogares. Para tal fin, entregó los planos de los dispositivos y su idea a una firma de banca de inversión, con el objeto de que ésta realizara el plan de negocios, después de tres meses recibió su plan de negocios que debía ser sustentado ante un grupo de inversionistas. El día de la reunión los potenciales inversores comenzaron a bombardearlo con todo tipo de preguntas referentes al mercado, las finanzas, el sector. Miguel no respondió las preguntas a satisfacción del grupo de inversionistas quienes consideraron que si bien la idea era interesante el E no contaba con una visión global del negocio y decidieron rechazar la propuesta. ¿Qué sucedió? ¿Quiénes deberían haber sido los responsables del plan de negocios?

Solución

El plan de negocios debe ser construido por un equipo de trabajo y nunca de forma exclusiva por personas externas. Nadie más que el equipo emprendedor conoce los detalles y pormenores de la empresa que se desea poner en marcha. Si se requiere ayuda, ésta debe provenir en calidad de asesoría, por parte de expertos o entidades especializadas.

La obtención de ayuda por parte de empresarios no debe relevarlo de su participación directa. El equipo emprendedor debe ser siempre el principal planeado, puesto que su idea y su visión compartida de la empresa es importante para obtener un plan creíble y realista. Además, con el tiempo el plan deberá ser sustentado y defendido ante extraños, para ser eficaz en una presentación como la del caso, el equipo emprendedor debe estar completamente familiarizado con el plan y lo que es más importante, demostrar la real capacidad de llevar las ideas a cabo.

Sin embargo, después de que los emprendedores han aclarado las ideas básicas, consultores y asesores podrían jugar un papel importante en la preparación del plan.

Fuentes de conocimiento importantes pueden ser:

Expertos en mercadeo: ayudan a definir los mejores criterios para la medición del mercado y la estrategia de introducción del producto.

Abogados: Para el manejo de la propiedad intelectual y la selección de estructuras jurídicas adecuadas.

Las incubadoras de empresas: para el modelamiento del negocio y la ayuda de la puesta en marcha.

Expertos en finanzas: para la elaboración de los supuestos y los escenarios de proyección financiera.

2. PLATAFORMA DEL TALENTO HUMANO

2.1 El equipo de trabajo, una elección crucial

Situación problemaLa importancia del equipo de trabajo se encuentra en la facilidad para distribuir las tareas. Nadie puede tener la capacidad en una empresa de hacerlo todo, por eso se requiere un equipo de trabajo con diversas habilidades para hacer frente a las responsabilidades adquiridas en la iniciativa empresarial. Además, dichas habilidades permitirán resolver inconvenientes encontrados en un momento dado.

Basándose en la caricatura de los cavernícolas (de ser posible en flash), resolver las siguientes preguntas:

¿Cuáles serían las características de un equipo de trabajo ideal para la idea empresarial que se tiene actualmente?

Reflexión sobre el caso

Además de la idea acertada, un entorno apropiado y el apoyo de una amplia lista de asociados, se necesita el impulso incansable del equipo de trabajo para conseguir el éxito del Plan de Negocios. Porque la diferencia entre el éxito y el fracaso está en la forma en la que se lleva a la práctica el Plan de Negocio, y esta tarea recae, sin duda, en el equipo.

Formar un equipo no es tan sencillo como puede parecer. Lo que tiene todo el aspecto de un equipo es posible que no sea más que un grupo de trabajo. ¿Dónde está la diferencia? Un grupo de trabajo produce la suma de los resultados de cada uno de sus miembros, mientras que un equipo obtiene un resultado mayor que la suma de los obtenidos por cada uno de sus integrantes –pero sólo si se forma



de manera adecuada y si se encuentra una colaboración en las tareas-. Los equipos son capaces de conseguir excelentes resultados, pero en la práctica las oportunidades de crearlos y sacarles partido se desaprovechan.

"Yo invierto en personas, no en ideas" Eugene Kleiner. Inversor de Capital riesgo

El módulo de plataforma de talento humano en el plan de negocios tiene como finalidad presentar al equipo de trabajo que tendrá la responsabilidad de desarrollar la estrategia que garantizará con un alto nivel de certidumbre el éxito de la empresa.

En términos generales, una empresa no es más que un equipo estratégicamente conformado y que comparte una visión y un proceso.

Ver el vídeo: Importancia de la Plataforma de Talento Humano.

DocumentosEjercicios de creati...Equipos

VideosImportancia de la Pl...

Motivos

Carácter, Conocimiento y ActitudEstas son tres virtudes a tener en cuenta para conformar un equipo de trabajo. Se necesita Carácter para defender sus ideales y no esperar que otro tome una decisión por usted. El Conocimiento suficiente para garantizar el éxito en el desarrollo del Plan de Negocios y Actitud, porque se debe tener siempre disposición positiva para llevar a cabo las actividades propuestas.

Desarrollo de destrezas para administrar bien el tiempoEl tiempo es el recurso más escaso y es irrecuperable. Si se pregunta a un equipo de trabajo cuál es su problema más apremiante en la empresa, habrán de decir "El día no tiene suficientes horas" o "Hay demasiado qué hacer y no hay suficiente tiempo para hacerlo todo". No sorprende entonces, dadas las presiones de la vida en las empresas, que muchos equipos dejen que sus días se les escurran de las manos y pierdan de vista el panorama más extenso bajo la presión de las demandas cotidianas y las constantes interrupciones.

El tiempo es un recurso, pero un tipo de recurso muy diferente a los que estamos acostumbrados a tratar; no lo podemos comprar, rentar, vender, prestar, pedir, guardar, ahorrar, multiplicar, manufacturar, modificar o cambiar. Lo único que podemos hacer con él, es gastarlo; sin embargo, enfocamos a encontrar mejores maneras de gastarlo o usarlo. No hay forma de ahorrar tiempo; lo único que podemos hacer es: USARLO.

Toda la gente a nuestro alrededor habla de ahorrar tiempo. Cuando decimos que estamos ahorrando tiempo, usualmente queremos decir que usaremos menos tiempo en alguna tarea en particular; pero este tiempo ahorrado no se puede guardar en el banco o guardar para gastarlo en el futuro. Todo tiempo es tiempo real, se debe gastar o utilizar en este momento. Debemos dejar de pensar en cómo ahorrar tiempo; en lugar de eso, DEBEMOS VER COMO USAR NUESTRO TIEMPO EN UNA FORMA MÁS PRODUCTIVA.

Recuerde: La única forma en que se puede manejar mejor el tiempo es gastándolo provechosamente; El tiempo es gratis, la inflación no tiene efecto sobre él, no está sujeto a la depresión, recesión o auge. El tiempo es el único aspecto de nuestra vida en el que todos somos verdaderamente iguales. Todos recibimos exactamente la misma cantidad día con día.

Para reflexionar:

Fijar objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Delegar cuanto pueda, confiando que quede en buenas manos.

No organizar reuniones que cuestan $1000 para resolver problemas que valen $500.



El tiempo de cada uno de los integrantes es valioso, aprécielo.

Equipos de trabajo con aptitudes y valores complementariosDifícilmente una persona posee todas las cualidades necesarias para la elaboración de un Plan de Negocio. Mientras más complementario sea el equipo de trabajo, las dificultades encontradas en el camino se resolverán con mayor facilidad que cualquier individuo por separado.

Simplemente mediante el trabajo en equipo se pueden evitar errores típicos como:

Pérdida de rumbo: Los cambios de dirección son necesarios para construir cualquier empresa. A menudo el líder se resiste a que se realicen por temor a que el concepto del negocio pueda perder su esencia. En un equipo las críticas se basarán con mayor frecuencia en cuestiones puramente prácticas.

Una comunicación deficiente: Las presentaciones que se hagan de la empresa pueden ensayarse ante una audiencia crítica, para evitar así errores embarazosos.

De los errores se aprende: Un argumento de ventas que no funciona puede analizarse de manera más eficaz en un equipo. ¿Falló el mensaje? ¿La gente? ¿La presentación? ¿Deberíamos volver a intentarlo?

Equipos de trabajo familiaresVisite la siguiente página y lea el artículo La trampa familiar de la revista Dinero, Edición # 187 Agosto 2003.

¿Cree usted que es suficiente conformar parte de la familia para integrar el equipo emprendedor?

¿Considera usted que por ser parte de la familia, el salario debe ser igual independiente de la responsabilidad?

¿Qué ventajas traería la contratación de una administración privada, o de una administración externa en la empresa familiar?

EnlacesLa trampa familiar

Talento Humano, conformando equipos de trabajoLa diferencia entre un grupo de trabajo y un equipo de trabajo está en los resultados que producen cada uno de sus miembros, por lo que formar un equipo no es tan sencillo como parece. Un equipo de trabajo obtiene un alcance mayor que la suma de los resultados de cada uno de sus miembros gracias a que en éste se encuentran los únicos con talento que realizarán la iniciativa empresarial.

Consulte el enlace Test de eficacia , eficiencia y competitividad

DocumentosTest de eficacia , e...

¿Por qué una alianza estratégica?Independientemente del tamaño de su negocio, el equipo de trabajo debe realizar alianzas no sólo con equipos en actividades similares, sino también con aquellos que pueden llegar a ser sus proveedores. Esto puede denominarse también como Estrategias Colectivas, ya que involucran a todos los participantes.

Las alianzas son importantes porque la búsqueda de un aliado puede ser una buena solución para poder desarrollar proyectos empresariales imposibles de asumir en solitario.

Una alianza es una estrategia consistente en buscar una forma de cooperación entre empresas con el objetivo de que ambas obtengan posiciones más ventajosas a la hora de competir en el mercado. Todo ello sin perder el control de la empresa.

Pero, al contrario de lo que piensan muchas personas, las alianzas no están sólo reservadas a las grandes corporaciones. De hecho cada vez es una práctica más generalizada entre las Pymes, y sin duda, son las que más pueden aprovechar las ventajas que ofrece, ya que les permite, sin necesidad de grandes inversiones, aumentar cuota de mercado, mejorar su conocimiento y tecnología, o incluso acceder a los mercados internacionales.



A la hora de asociarse con otra empresa es preferible que se comparta la cultura de empresa y que exista una complementariedad de las actividades de cada uno de los socios con el objetivo de lograr sinergias.

Otro aspecto que se debe tener en cuenta es que cada uno de los socios salga beneficiado en la misma medida a las aportaciones que realice en la alianza o bien con el riesgo que le suponga la operación.

Pero cabe la posibilidad de preguntarse qué hay que hacer para que una alianza tenga éxito. Pues bien, las respuestas pueden parecer lógicas, pero se han dado en todas las alianzas exitosas. La primera de ellas es que el personal que la gestione sea el adecuado. Otro factor vital es la confianza mutua de todos los socios participantes, y, un tercer factor, es la realización previa de un estudio de viabilidad.

¿Quiénes podrían ser sus aliados estratégicos?

Problemas prototipo

Acertijos y CambiosEl siguiente ejercicio nos conduce a reflexionar acerca de la actitud a la hora de afrontar retos.Se trata de un ejercicio para unir nueve puntos, colocados como aparece en la figura siguiente:

Reto: Unir los nueve puntos valiéndose de una línea.

Procedimiento: Emplear cuatro líneas rectas sin levantar el lápiz.

Restricciones:1. No se puede variar la posición de los puntos, es decir, deben estar colocados en tres renglones, de a tres puntos en cada renglón y ser equidistantes.

2. No se puede recorrer dos veces entre una pareja de puntos

Hágalo usted mismo, no se limite a mirar los ensayos de otros, ni a recordar una solución que conoció alguna vez. Una vez termine, vea los ensayos, respuestas y comentarios de otras personas.

¿Qué tan resistente es cada uno de los miembros del equipo al cambio?, ¿Cuántas explicaciones y justificaciones se hacen necesarias antes de que se produzca en nosotros ese necesario cambio de disposición?

Solución

A continuación se ofrecen alternativas de solución, ceñidas a las restricciones suministradas por el ejercicio:



Hay algunas ideas básicas que surgen en mente cuando se analizan las soluciones acertadas y los "errores constructivos" que se derivan de los intentos fallidos:

1. Cuando se quiere encontrar una solución, es necesario romper los modelos mentales de los pensamientos del emprendedor.

2. Una de las tendencias al enfrentar un problema es pensar que lo diferente es difícil, por lo cual se busca siempre la misma solución.

3. Ver las cosas de otro modo o desde otro punto de vista, es la condición complementaria para encontrarle diferentes soluciones a un problema.

4. Cambiar o romper esquemas implica niveles superiores de pensamiento.

5. A partir de lo anterior se puede concluir que el trabajo en equipo conduce a la disminución de los intentos fallidos.

Características de un equipo de trabajoReunir a un grupo de personas no es suficiente para formar un buen equipo. Es necesario que se cree de un modo apropiado y que se encuentre la manera de trabajar conjuntamente si es que se desea aumentar las posibilidades de éxito al poner en marcha la empresa. ¿Cuáles características cree usted que debe tener un equipo de trabajo?

Solución

Para que un equipo de trabajo sea eficiente debe tener características comunes, como: aptitudes y valores complementarios, un objetivo común, un número mínimo y máximo de integrantes capacidad para resolver problemas, conocimiento, carácter y actitud.

"Para desarrollar un equipo de trabajo se generan etapas de proceso de maduración que inicia con la dependencia, continúa con la contradependencia, conduce a las personas a la independencia y las integra finalmente a través de la interdependencia.

Etapa de Dependencia

La primera etapa a emprender por los miembros del equipo es la aceptación de su vivencia de ser dependientes de la autoridad formal, como lo manifiesta la denominación "dependencia jerárquica", utilizada tradicionalmente en las organizaciones.

El estado de dependencia se caracteriza por la incertidumbre y la ansiedad de las personas ante el desconocimiento de los objetivos y expectativas del líder formal, quien asume, por su investidura de poder, la organización y la dirección de la vida del grupo.

El comportamiento del equipo se orienta a demandar instrucciones precisas de qué hacer, cómo realizarlo. Las consecuencias de una situación así no se hace esperar, a saber: La falta de colaboración y la insatisfacción, que inciden sobre la productividad. Si el líder formal tiene la sensibilidad necesaria para identificar los efectos negativos que producirá este estado de cosas en los resultados de la



institución, buscará un cambio, pero cuando no es así se busca una persona externa que ayude al equipo e establecer sus temores.

Etapa de Contradependencia

Esta es la etapa del proceso de maduración que más apertura y disponibilidad requieren por parte de dirigentes y supervisores, puesto que los miembros del grupo empezarán a manifestar no sólo sus opiniones con respecto al trabajo, sino que expresarán sus estados de ánimo cada vez con más naturalidad y plantearán sus necesidades o inconformidades con menor temor.

El líder deberá utilizar su habilidad para escuchar los puntos de vista de los demás, dialogar con ellos a fin de clarificar las divergencias posibles y negociar los términos de un compromiso mayor, a partir de la distinción que existe entre necesidades y deseos, tanto de la institución como de los individuos.

Esta etapa está caracterizada por contradicciones a través de las cuales el grupo busca su identidad y las raíces de su compromiso con la institución. Así favorece la gestión del sentido de responsabilidad social.

Etapa de Independencia

El equipo se siente desenvuelto y aparentemente unido. Es síntoma de esta distensión una búsqueda típica de la unanimidad o del consenso en la toma de decisiones, como si la expresión de un desacuerdo pusiese nuevamente en tela de juicio el pacto básico de independencia.

En esta etapa los miembros del equipo se interrogan sobre las implicaciones de su integración.

Una vez más el equipo busca, en medio de la confusión y de opiniones opuestas, cuál es el nivel de participación auténtica que permita a la vez cooperar y no perder la individualidad. Cuando esto es posible el equipo ha logrado una comunicación más completa.

Etapa de Interdependencia

En esta etapa los miembros del equipo tienen clara conciencia de la capacidad de cada uno de los miembros y de sus habilidades de que disponen, así como de la aceptación de sí mismo y de los demás con todas sus posibilidades y limitaciones.

Dada su interdependencia, el equipo es capaz de hacerse cargo de sí mismo y expresar de este modo su autonomía. Sabe evaluar su propio progreso, controlar su funcionamiento, regular las tensiones que surgen e intervenir activamente para modificar la situación cuando ésta no es satisfactoria o productiva.

Siempre se debe contar con los mejoresGermán y Guillermo están interesados en desarrollar un plan de negocios para poner en marcha una nueva empresa. Ellos son conscientes de que deben complementar su equipo de trabajo con una persona que tenga conocimientos en el área financiera.

¿Será posible vincular una persona con las capacidades que la empresa requiere?

¿Qué estrategias podemos implementar para que otros se interesen en ser parte de nuestro equipo de trabajo?

Solución

Son muy pocos los fundadores que se hallan en una posición que les permita emplear a los miembros necesarios en el equipo a la vez que conservan la propiedad de la empresa en su totalidad. La autofinanciación resulta difícil en el caso de las compañías que están en fase de creación y puesta en marcha. Por lo tanto, es importante que el equipo de trabajo diseñe estrategias de participaciones futuras de acuerdo a objetivos que logre cada persona vinculada.

En la creación del equipo no debe desestimarse ningún recurso y no debe escatimarse ningún esfuerzo. Investigue quién es el mejor en las áreas de conocimiento que requiere la empresa, genere propuestas de valor para seducir a los mejores a trabajar en la compañía.

Cuando una iniciativa empresarial no cuenta con el perfil o los perfiles de competencia necesarios para llevar a cabo la empresa, siempre existen oportunidades en el medio para vincular personas que llenen ese vacío.

¿Dónde encontrar el verdadero equipo de trabajo?



Conformar el equipo de trabajo no es una tarea fácil. Se debe apuntar a que éste se caracterice por tener actitud, conocimiento, carácter y empatía entre sus participantes.

Tres amigos compraron una empresa dedicada a la manufactura de productos plásticos. El negocio ya contaba con una cartera de clientes. Tenían capital propio y una empresa prometedora.

¿El problema? No podían ponerse de acuerdo en la administración: ¿Cuál de los socios sería el líder? ¿Quién estaría a cargo y cómo se determinarían sus funciones? Todos querían el mando. No aceptaban dividir las funciones y tenían graves problemas de organización. Los tres deseaban estar en la coordinación y ninguno quería salir a cumplir funciones comerciales y de búsqueda de clientes.

Había, además, otros aspectos administrativos: no contaban con sistemas de operación, el personal que habían contratado no estaba preparado para esa actividad y las razones para haberlos llevado a trabajar allí obedecían a lazos familiares y amistosos. Como dato curioso, se negaban a abrir una cuenta bancaria para llevar el control financiero de la empresa, de manera que todo el dinero en efectivo se guardaba en la caja menor a la que casi todo el personal tenía acceso ¿Resultado? Las cuentas siempre estaban incompletas.

La empresa tenía muchas posibilidades de funcionar. Requería de una reestructuración y por esto decidieron desarrollar un plan de negocios, sabían que el contar con el equipo apropiado era indispensable para garantizar el éxito.

¿Qué preguntas deberán responder en el plan de negocios en lo referente al equipo de trabajo?

Solución

Los casos exitosos empresariales rara vez provienen de equipos conformados por amigos y familiares. La creación de un equipo es tal vez el ejercicio creativo y de investigación más importante en la creación de una empresa.

La conformación estratégica de un equipo de trabajo hará que se obtengan resultados superiores a la suma de las decisiones y acciones individuales. Reunir a un grupo de personas no es suficiente para tener un grupo estratégico de trabajo, es esencial que se encuentre una forma de trabajo conjunto, con el objetivo de aumentar las posibilidades de poner en marcha la empresa.

El plan de negocios debe responder al menos los siguientes interrogantes sobre el equipo de trabajo.

1. ¿De dónde son los emprendedores?

2. ¿Dónde estudian o han estudiado?

3. ¿Dónde han trabajado y para quién?

4. ¿Cuáles son sus logros en términos profesionales?

5. ¿Qué experiencia tienen que sea directamente relevante con la oportunidad que han identificado?

6. ¿Qué capacidades, habilidades, conocimientos tienen?

7. ¿Son realistas sobre las oportunidades de éxito de la nueva empresa y acerca de las dificultades a las que se enfrentarán?

8. ¿Quién más tiene que pertenecer al equipo?

9. ¿Qué estrategias se tienen para atraer nuevo personal?

10. ¿Están preparados para contratar a personas de gran calidad?

11. ¿Cómo responden los emprendedores ante situaciones difíciles y adversas?

12. ¿Están comprometidos con la empresa?

13. ¿Cuáles son sus motivaciones?

14. ¿Se tiene visión compartida?

3. CONCEPTO DE FUNCIÓN EMPRESARIAL



3.1 Un Amor Perfecto

Situación problemaLa definición de la función empresarial es una de las estrategias más importantes para la futura empresa, porque es donde se sintetizan las principales razones de la misma. Ésta constituye el marco de referencia sobre el cual se desarrollará el plan de negocios.

Cuando se construye la función empresarial el equipo emprendedor debe responder a preguntas como:

¿Qué es lo que la empresa sabe hacer?

¿Cómo lo realiza?

¿A quién va dirigido el producto y/o servicio?

De tal manera que rápidamente pueda explicar a qué se va a dedicar el negocio y por qué un tercero se debería interesar en él. La función define la empresa en torno a la capacidad de satisfacer una necesidad en el mercado y, además, define su capacidad para generar soluciones de acuerdo a cambios en el entorno.

Hay que explicar cuál es la idea fundamental detrás de la iniciativa del negocio. Indicar cuáles son los factores que han motivado esta idea y por qué va a tener éxito. Conviene indicar las tendencias sociales, cambios en el mercado y otros aspectos que van a hacer de la iniciativa empresarial un buen negocio.

También puede darse el caso en el que la función empresarial es reformulada después de que el negocio entre en operación, Amor Perfecto es un ejemplo de ello.

Esta iniciativa empresarial comenzó como un almacén de regalos en el que se servía un buen café a los clientes. Hoy por hoy su propuesta es que en Colombia se aprenda a tomar y a preparar un buen café, Amor Perfecto espera crecer en el mercado.

Para ampliar este caso lo invitamos a consultar el enlace Un amor perfecto

Ver el vídeo: El Principio que guía a la organización

EnlacesUn amor perfecto

VideosEl Principio que gui...

Motivos

El enfoque de su empresaTeniendo claro cuál es la oportunidad que se quiere aprovechar o la necesidad que se quiere cubrir, el enfoque de la iniciativa empresarial debe dirigirse hacia un grupo específico de clientes, a un segmento de la línea de productos, o a un mercado geográfico.

Además el equipo emprendedor debe estar preparado para que la competencia no copie o supere su estrategia, por tal razón su función empresarial debe ser lo suficientemente fuerte para soportar esa situación.

SENA proveedor del SENACon el apoyo del SENA, dieciséis estudiantes de la entidad, que se encontraban desempleados, crearon la primera Cooperativa de Trabajo Asociativo como solución a sus dificultades económicas y las de sus familias. La función empresarial de esta iniciativa es la prestación de servicios administrativos de apoyo a la gestión de la institución.

De otra manera si se hubiera definido su función empresarial como "Administración de los archivos físicos", sería una función empresarial débil ante situaciones externas, por ejemplo, con la tendencia actual del almacenamiento electrónico de la información, fácilmente podrían salir del mercado.

Es importante desde el primer momento tener una visión clara de cómo será la empresa dentro de tres, cinco o veinte años y prever si la función empresarial se mantendrá vigente durante este horizonte de tiempo.



Trascendencia de la Función EmpresarialAunque la función empresarial no es un eslogan, debe ser corta, denotar y dejar la sensación de futuro, estar centrada en la necesidad que se va a atender más que en el producto, ya que en un momento dado puede llegar a ser obsoleta o no estar enfocada al cliente final, por ejemplo, si se piensa en una floristería, la función empresarial no necesariamente debe ser la venta de flores, sino algo relacionado con lo que se percibe de ellas: alegría, amor, vida, belleza, entre otros.

Una Función Empresarial FlexibleAl momento de tener una iniciativa empresarial, el emprendedor debe tener muy claro qué es lo que en realidad su empresa va a hacer. Priorizar las necesidades que se van a cubrir o satisfacer es una de las formas como se puede prevenir que la empresa fracase.

Un equipo de trabajo quería tener un taller de muebles, el objetivo de su negocio era establecerse inicialmente en los barrios populares de su ciudad, en donde seguramente requerirían sus servicios. Una vez que bajara la demanda se mudarían a otro lugar.

Antes de poner en marcha su Plan de Negocio, decidieron también prestar el servicio de reparación de muebles a domicilio, pues sabían que este negocio también era rentable. Ellos sabían que su función empresarial debía abarcar estas dos unidades de negocio, es decir, ofrecer un servicio de TODO EN MUEBLES PARA SU HOGAR.

Problemas prototipo

La función empresarial, un ejercicio creativoLa única especie capaz de generar desechos es la especie humana, ninguna otra en la naturaleza es capaz de producir algo que nadie más desea. El caso de Artellanta, empresa ubicada en Yumbo (Valle del Cauca), demuestra cómo con algo que es considerado un desecho para muchas personas, puede convertirse en una oportunidad de negocio.

Consulte el enlace Artellanta y analice:

1. ¿Cuáles son las prioridades de la empresa?

2. ¿Qué función empresarial propone?

Solución

Las prioridades de la empresa son: Evitar la contaminación por quema de este producto no biodegradable, evitar la transmisión de enfermedades como la malaria y el dengue hemorrágico, a través de los usos alternativos de las llantas basura.

Si se intenta solucionar desde el punto de vista tradicional, solo nos quedaríamos con la respuesta de la contaminación, por esto deben buscarse soluciones diferentes, ya que esta es la única manera de encontrar usos productivos y generar ventaja competitiva.

Definiríamos la función empresarial como: Aprovechamiento de productos no biodegradables para la generación de ingresos.

EnlacesArtellanta

La función guía el futuroLa Cancha nació como respuesta a una necesidad evidente por nuevos espacios de esparcimiento, entretenimiento y desarrollo de actividades deportivas en escenarios especializados.

Después de 15 meses de evaluaciones e investigaciones de canchas internacionales en Argentina, España, Brasil y Estados Unidos, decidieron montar una con las mismas características de estas canchas pero de manera vivencial, incluyéndole valor agregado.

El funcionamiento de La Cancha es sencillo. Dentro de la tarifa de alquiler, La Cancha ofrece en calidad de préstamo un balón #4 y una camiseta para escoger entre 56 alternativas diferentes de clubes profesionales y selecciones del mundo. Además, programa el servicio de arbitraje profesional cuando sea solicitado con anterioridad por un pequeño costo adicional.



Los planes a futuro de La Cancha son claros: Están trabajando en la construcción de 2 canchas en Bogotá y otras en ciudades como Medellín, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga. Además, planean construir espacios para la práctica de deportes como voleibol, mini golf, squash y muro de escalar, entre otros.

1. ¿Cuál es la diferencia entre este servicio y el que ofrecen las canchas de los barrios?

2. ¿Al momento de ofrecer los demás espacios para la práctica deportiva, usted considera que la función empresarial cambiaría?

Solución

A diferencia de las canchas de los barrios, esta cancha ofrece el servicio reservación, de arbitraje por un pequeño costo y la posibilidad de jugar en una cancha cubierta con las camisetas de 56 equipos diferentes entre clubes profesionales y selecciones del mundo. Además incluye vigilancia durante el tiempo de estadía en el sitio.

La función no cambiaría, porque se está atendiendo la necesidad de esparcimiento, entretenimiento y desarrollo de actividades deportivas en escenarios especializados.

EnlacesLa cancha

¿Cómo construir una función empresarial?En muchas regiones del país abundan los mosquitos que transmiten enfermedades como el paludismo y el dengue. Para combatir estos insectos se han utilizado muchas estrategias, entre ellas aplicar sobre la piel repelentes naturales obtenidos de plantas y repelentes sintéticos.

Una iniciativa empresarial se refiere a mezclas de aceites esenciales obtenidos de plantas que crecen en el país y que pueden ser utilizados como repelentes de insectos en diferentes presentaciones. ¿Cuál cree que debería ser la función empresarial de esta iniciativa?

Solución

Para determinar la función empresarial, se deben responder las siguientes preguntas:

¿Qué es lo que su empresa sabe hacer?

¿Cómo lo realiza?

¿A quién va dirigido el producto y/o servicio?

Esta iniciativa estaría especializada en la prevención de la picadura de mosquitos, a través de la mezcla de aceites esenciales producidos por diferentes plantas existentes en el país. Va dirigido a todas las personas que tienen la piel sensible y/o que sufren contraindicaciones con los repelentes sintéticos.

4. EL MERCADO

4.1 ¿Está cansado con las mascotas de sus vecinos?

Situación problemaEn el mundo actual es muy común que las familias tengan en sus casas perros, gatos y otras mascotas, a los cuales diariamente hay que atenderle sus necesidades fisiológicas, lo que obliga a llevarlos a lugares públicos con las naturales molestias que causan. Otra tarea más es la vigilancia permanente para que se mantengan apartados de alfombras y otros sitios.

En búsqueda de productos que puedan mantener alejados a los animales domésticos de estas zonas, se encontró que la capsaicina, el componente picante del ají pique, sirve como repelente de éstos sin causarles daño alguno.

El producto obtenido es fácilmente comercializable, no contamina el ambiente y tiene una buena rentabilidad. Sirve para mantener a los animales domésticos alejados de ciertas zonas restringidas y no les causa daño a su salud.



Analizando esta oportunidad para el desarrollo de un negocio, ¿Cuál sería el mercado o mercados objetivos para este producto? ¿Cuál sería la competencia? ¿Qué necesidades se satisfacen con este producto?


La idea básica del mercadeo y a su vez la tarea principal de cualquier empresa, es satisfacer las necesidades de los clientes.

El Plan de Mercadeo conduce a responder dos preguntas principales: ¿Qué ventajas supone para el cliente? y ¿qué beneficios aporta a la empresa con relación a sus competidores?

Una empresa que fundamenta sus actividades en un enfoque de mercadeo siempre tratará de estar a la altura de las necesidades de sus clientes –y de hacerlo mejor que la competencia.

El plan de mercadeo es, por consiguiente, uno de los elementos imprescindibles en el Plan de Negocios. Se debe ser capaz de convencer a los inversores de que, para la idea, existe un mercado, y además una estrategia de fijación de precios y distribución. En este bloque se tratarán temas como: ciclo de vida del producto, relaciones con el cliente, estrategias de mercadeo y precios, mercado de exportación, entre otros.

Ver el vídeo: La Importancia del Plan de Mercadeo

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EnlacesProexport colombiaTendencias internaci...Toma de decisiones d...

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Motivos

Búsqueda de nuevas alternativasPor muchos años el café ha sido el motor del desarrollo de Colombia, y aunque en los últimos años su participación y precio en la economía colombiana ha decrecido, éste continúa siendo el primer producto del sector agropecuario y, prácticamente, el primer generador de riqueza y empleo en la zona cafetera.

Dada la situación actual de los precios del café, los campesinos han optado por diversificar sus plantaciones a través de otros productos. Lo que podría hacer pensar que el ciclo de vida del café está llegando a su final, esto perjudicaría en gran escala a las familias que viven de él.

Una nueva alternativa para sostener el producto es el aprovechamiento del desecho generado en la despulpación, pues éste equivale al 98% del peso total de la cosecha. Con este residuo antes desechado o quemado se pueden desarrollar nuevos productos aumentando la rentabilidad de las plantaciones de café.

La empresa debe preocuparse por mantener su producto en la etapa de maduración, utilizando todo tipo de alternativas para continuar con su participación en el mercado y evitar que el producto llegue a la etapa de declinación y muera.

EnlacesEl ciclo de vida de ...

Conocer la competenciaCualquiera que ofrezca algo en un mercado tendrá que enfrentarse a la competencia. Si se desea constituir un auténtico desafío para ésta, se necesitará averiguar quiénes son los principales competidores, qué cuota de mercado representan, cómo operan y cuáles son sus puntos fuertes y débiles. También se tiene que prever si otro competidor con un producto similar podría penetrar en el mercado, y si es así, a qué ritmo, a qué precio, y con qué incidencias para el éxito de nuestra empresa.



Haremos saber con claridad que conocemos a los competidores, nombrándoles de forma concreta y describiendo cómo y por qué nuestra empresa será mejor.

Es mejor acertar de forma aproximada que equivocarse de manera precisaLos cálculos del tamaño del mercado constituyen una parte esencial de los procesos de planificación y de toma de decisiones, tanto en la fase de creación como en las de expansión de las empresas. No necesariamente se debe contar con la ayuda de expertos en la investigación de mercados, se puede ayudar con las siguientes claves:

Empezar con una base firme: quizás haya numerosas incógnitas, pero si utilizáramos como base cifras que se pueden comprobar con facilidad (DANE, Departamento de Planeación, Alcaldías, Universidades), construiremos nuestras estimaciones sobre unos cimientos sólidos.

Tener justificación de los supuestos hechos: Llegar a la cifra deseada de una manera lógica, con datos fundamentados en información real. Por ejemplo, si en Colombia hay 44 millones de personas, no se puede decir inmediatamente que el 70% son mujeres, se debe investigar más para lanzar esta premisa.

Comparar las fuentes: Cuando sea posible, debemos comprobar la información, como en el caso de las declaraciones realizadas en una entrevista, contrastándola con otras fuentes.

Ser creativo: La distancia más corta no es siempre la línea recta. Por ejemplo, si desconocemos un dato, buscaremos otro relacionado con él que lo sustituya.

Comprobaremos que los cálculos son creíbles: Cada vez que realicemos una estimación, hagamos esta pregunta: ¿Tiene sentido este resultado?

La importancia de las variables del mercadeoPara lograr las metas en el plan de mercadeo se diseña una estrategia que describe cómo conseguirlas, estas estrategias pueden agruparse en lo que se denomina como las " Cuatro P’ s": producto, precio, posición y promoción.

A través de las siguientes preguntas, se puede definir una estrategia para cada P:

Producto: ¿Qué características debe tener nuestro producto para estar a la altura de las principales necesidades del cliente?

Precio: ¿Qué precio podemos pedir por nuestro producto y qué objetivo pretendemos conseguir con nuestra estrategia de fijación de precios?

Posición: ¿Cómo vamos a ser capaces de llegar a los clientes con nuestro producto?

Promoción: ¿A qué medios de comunicación recurriremos para convencer a nuestros clientes de las ventajas de nuestro producto?

Es decisión de cada empresa poder combinar de la mejor manera estas variables para un correcto funcionamiento de la misma y lograr la satisfacción total de todos los clientes quienes juzgarán si están a gusto con el producto, su precio, el lugar donde pueda adquirirse y aceptación de la publicidad del mismo.

Sólo hay una oportunidad para causar una buena impresión.

Cuando se piensa lanzar un producto o servicio, el equipo emprendedor debe identificar quiénes son las personas que comprarán su producto: niños, adultos, nivel de ingresos, posición geográfica, gustos; para ser consecuentes con su función empresarial.

En el plan de mercadeo se deben responder preguntas como:

¿Quiénes son nuestros clientes o grupos de clientes ("segmentación")?

¿Qué clientes o grupos de clientes son especialmente interesantes desde un punto de vista financiero?

¿Cómo podemos diferenciarnos de la competencia ("posicionamiento") para atraer a estos clientes?

¿Qué cuota de mercado y qué nivel de ventas esperamos conseguir con estos clientes?



Cuando se responden de manera adecuada estas preguntas y se tiene correctamente identificado el mercado objetivo, se puede llegar con una muy buena impresión a los clientes finales satisfaciendo sus necesidades de una forma más eficiente y exacta.

Problemas prototipo

Cálculos del tamaño del mercadoUna de las preguntas más frecuentes en la elaboración del Plan de Mercadeo es el tamaño de mercado. El emprendedor puede ayudarse a través de bases de datos nacionales e internacionales que ofrecen los organismos estatales y no gubernamentales. Para el caso de Colombia, quien realiza los cálculos estadísticos demográficos, económicos, entre otros, es el DANE.

Juan Felipe, estudiante de Comercio en el SENA, desea iniciar un negocio de comercialización de pañales desechables para niños en Colombia, él no se imagina ni entiende lo que significa calcular el tamaño de mercado, así que recurrió a su amigo Jose Adolfo, quien había hecho un curso de Mercadeo y le explicó cómo hacer esta tarea de una manera sencilla. De manera particular le dijo que para comenzar con el negocio que tenía en mente debía responderse lo siguiente:

¿Cuál es el tamaño aproximado del mercado de pañales en Colombia?

¿Cuántos pañales desechables se utilizan cada día en Colombia?

Solución

Un posible procedimiento para averiguarlo es el siguiente:

• Base: La población de Colombia es de 44.5 millones (DANE)

• Suposición: Un niño lleva pañales, como media, durante dos años (se les pregunta a los padres)

• Base: La esperanza media de vida en Colombia es de 72 años (DANE)

• Cálculos: Según unas estimaciones aproximadas, el número de niños colombianos que lleva pañales es un 2/72, lo cual representa el 2,78% de la población o, lo que es lo mismo, 1.236.111 niños.

• Ajuste y corrección de una suposición: La población no se distribuye de modo uniforme en los grupos de edad, ya que la tasa de nacimiento actual es relativamente baja y el número de personas en cada grupo disminuye a medida que aumenta su edad. Asumimos que estos efectos prácticamente se anulan mutuamente y damos cuenta de esta falta de certeza estableciendo el número de niños que lleva pañales entre 1.100.000 y 1.350.000

• Suposición: Consumo diario de pañales (se les pregunta de nuevo a los padres): 6-7 unidades.

• Resultado: según las estimaciones realizadas, la media de consumo diario de pañales en Colombia = 7.35 - 8.57 millones.

Fidelización de clientesUno de los objetivos principales del Plan de Mercadeo es contribuir a la fidelización creciente de los compradores de los productos de la empresa. Además, que el cliente no se equivoque y que la empresa jamás se aproveche de sus desconocimientos o equivocaciones.

Cuando se vende un producto que no satisface las necesidades del comprador y luego él se da cuenta de esto, a pesar de que sepa que en parte es responsable de esta situación por no conocer sus necesidades reales, trasladará su descontento hacia el vendedor y a la empresa que lo indujo a comprar.

Por ejemplo, si se está en el negocio de artículos para el hogar y alguien quiere comprar una estufa, antes de ofrecer un producto se le podrían hacer una serie de preguntas como: ¿Cuántas personas viven en su casa y cuántas la utilizarán? ¿Dónde ubicará el producto? ¿Qué uso necesita darle? y otras más para identificar las necesidades reales del comprador y su familia con respecto al producto.

Uno de los aspectos más importantes en el Plan de Mercadeo es la segmentación de los clientes, lo cual permite conocerlos mejor, saber cuáles son sus necesidades actuales y futuras con el objeto de lograr la lealtad de ellos. La fidelización de clientes es mejor y más rentable que adquirir clientes nuevos.

Hay muchas herramientas que se pueden utilizar para la administración de los clientes, conocer su nombre, sus preferencias, fechas especiales, promociones personalizadas, entre otros.



¿Qué se puede hacer para lograr el objetivo de la fidelización de los clientes?

Solución

Se puede pensar en una serie de pasos, o puntos clave para tener en cuenta a la hora de implementar una estrategia de fidelización de clientes, algunos de los cuales son:

1. El equipo debe convertir su conocimiento de producto en soluciones originales y únicas a las necesidades y problemas de nuestro cliente en perspectiva.

2. El equipo de trabajo debe hacer las preguntas necesarias para saber si realmente cubre las necesidades del comprador.

3. Se debe interpretar en los clientes potenciales, cuáles son sus intereses y los motivos principales que lo pueden impulsar a comprar y comprometerse.

4. Se deben resolver las inconformidades del consumidor; no eludirlas o hacerlas que queden de lado o pasen desapercibidas.

5. Se debe mejorar las habilidades para la venta telefónica y por otros medios tecnológicos modernos con el fin de no interrumpir el diálogo ni desaprovechar los impulsos de los compradores en potencia.

6. Se debe aprender a utilizar efectivamente los métodos de investigación, lo suficiente como para no desperdiciar oportunidades para fidelizar los clientes.

7. Se deben aprender a fijar metas, manejar tiempos, monitorear resultados, hacer ajustes en el camino y a utilizar estos procesos sistemática y flexiblemente.

8. Se deben adquirir estrategias cada vez mejores y más efectivas para desarrollar nuevas cuentas y para que las cuentas de nuestros actuales clientes sean cada vez más rentables y fuente de la adquisición de otros clientes tanto o más fidelizados que ellos mismos.

Mercados en cualquier lugarCopelia es una de las PYMES exitosas que ha logrado conquistar el mercado internacional. Jorge Enrique, ahora gerente de Alimentos Copelia, cuenta que la empresa nació en una cafetería tradicional de barrio. Dos señoras la administraron por más de 10 años y, entre otras bebidas y comestibles caseros, ofrecían unas deliciosas panelitas de leche y coco, que se hicieron famosas en ese sector.

Dada la gran aceptación de las panelitas se optó por vender la cafetería y por dedicarse sólo a la producción y venta del producto, para esto utilizaron el nombre de la cafetería "Copelia". Actualmente, además de su principal producto ofrecen leche condensada, arequipe, tanto para consumo doméstico como industrial (reposterías, panaderías).

¿Cómo una empresa que se inicia con un proceso artesanal, puede llegar a estándares internacionales?

Solución

La fortaleza de Alimentos Copelia es que han conservado y mejorado la calidad, además han desarrollado tecnología que les permite producir volúmenes importantes para atender el mercado nacional e internacional.

Así mismo, la empresa ha sido innovadora en el lanzamiento de nuevos productos y empaques. Por ejemplo, no sólo produce panelitas de leche y coco y cocadas, con base en panela (con la marca "Rico Coco"), sino leche condensada y arequipe, en ambos casos, para uso doméstico, industrial e institucional (panaderías, reposterías, restaurantes e industrias).

La empresa afirma que su objetivo principal es la exportación, si se quiere subsistir al menos 10 años ante el proceso de globalización que existe. No queda otro camino que trabajar en el tema de exportaciones y prepararse para cuando otras compañías extranjeras lleguen a nuestro mercado.

Sobrevivir a la competenciaMiguel Villa se encuentra desarrollando un plan de negocios y ha tenido dificultades para obtener información cuantitativa sobre los mercados y se encuentra frente a la siguiente inquietud: "Los empresarios pueden tomar decisiones de entrar en un mercado para su nueva iniciativa con base solamente en la intuición y en sus conocimientos, o la mejor manera es tener un juicio claro que contenga información amplia del mercado".

¿Cuál es su opinión sobre esta situación?



Solución

Tan importante como es el plan de mercadeo, nunca se debe dejar de lado el entusiasmo y el conocimiento práctico que se tenga de éste. Estas dos variables deben manejarse de forma conjunta, de tal forma que el estudio y el análisis del mercado permita realizar una correcta puesta en marcha de la iniciativa.

Es evidente que toda actividad empresarial que se inicie o esté en marcha necesita mercadear los productos y/o servicios, sin importar la actividad económica o el tamaño.

Muchos errores se comenten cuando no se entiende claramente la importancia y el impacto de las políticas de mercadeo de las empresas. Una visión plana de los negocios y pensamientos de corto plazo, muchas veces han destruido buenas ideas de negocios, por una desconexión total entre la empresa y su sistema de mercadeo.

¿Qué elementos tener en cuenta al momento de realizar el análisis de un mercado?Como elemento primordial para emprender una investigación de mercadeo se parte de haber identificado oportunidades en el mercado. Una vez terminada esta investigación, la empresa debe medir y estimar el tamaño del mercado, el crecimiento y el beneficio. Esta estimación es de suma importancia para el módulo del plan financiero, la cual va a tener como objetivo el poder proyectar las ventas. Igualmente, esta investigación es materia prima para el plan operativo en cuanto a la capacidad de producción que se debe tener.

Podemos afirmar que el plan de mercadeo, es elemento clave y fundamental para las demás áreas de la empresa.

Una empresa puede tener éxito si existe un mercado adecuado para su producto y/o servicio. Para lograr esto, una empresa debe tener toda la información posible para determinar el tamaño del mercado y definir claramente las estrategias a utilizar para capturar parte de éste. Una empresa que ingresa al mercado sin conocerlo es como ingresar a un túnel oscuro, en donde no tenemos claro a dónde vamos a salir.

Para dar solución a este punto existen muchos tipos de información de numerosas fuentes para determinar el potencial del mercado.

¿Y qué mercado vamos a medir? y ¿cómo lo vamos a medir? Son las preguntas constantes de todo empresario.

Solución

Iniciemos unificando el concepto de mercado. El mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto y/o servicio determinado.

El tamaño del mercado, esta en relación directa con el número de compradores que existe para una oferta determinada.

El mercado potencial viene dado por el conjunto de consumidores que tienen el perfil y la intensión de comprar determinado producto y/o servicio. Como ampliación a este concepto, se tiene el mercado disponible, el cual abarca todos aquellos clientes que tienen la intención y la capacidad de comprar.

La intención se puede influir mediante las comunicaciones que emita la empresa al entorno.

La capacidad depende del poder adquisitivo de los clientes.

El mercado objetivo es aquella parte del mercado disponible que la empresa ha decidido capturar.

La empresa debe seleccionar entre numerosas oportunidades del mercado las más atractivas. Por consiguiente debe evaluarlas cuidadosamente para poder elegir su mercado objetivo.

La empresa debe medir y pronosticar el tamaño, el crecimiento y la utilidad potencial de varias oportunidades de mercadeo. Cuando usted ha seleccionado su mercado objetivo, necesita preparar proyecciones de demanda y es cuando en la empresa se habla de pronósticos, estimaciones, proyecciones, metas, etc.

El pronóstico del mercado es la demanda de mercado que corresponde a un determinado nivel de consumo de la industria.



La demanda de la empresa es la participación de la empresa en la demanda del mercado y que se determinará de acuerdo a la estrategia a implementar y de la forma como serán percibidos los productos, servicios, precios, comunicaciones y distribución, en comparación con la oferta de la competencia.

El pronóstico de ventas de la empresa es el nivel esperado de ventas de la empresa con base en su plan de mercadeo y en el entorno de mercadeo esperado.

El presupuesto de ventas es un cálculo prudente del volumen de ventas esperado y que se utiliza principalmente para tomar decisiones de compras, producción y flujos de efectivo. Los presupuestos de ventas son generalmente un poco más bajos que el pronóstico de ventas de la empresa.

Segmentación de mercados: Significa dividir el mercado en grupos más o menos homogéneos de clientes, de acuerdo con las características que se reúnan en cada grupo. Para ser más específico podemos decir que es la división del mercado en grupos diversos de clientes con diferentes necesidades, características o comportamientos, que podrían requerir productos o herramientas de mercadeo para cada grupo o segmento.

Las variables a utilizar en un proceso de segmentación deben responder a ciertas condiciones técnicas, como:

Mensurabilidad, quiere decir que el segmento elegido puede ser medible o cuantificable.

Accesibilidad, los segmentos de mercados seleccionados se pueden atender y alcanzar en forma eficaz.

Sustanciabilidad, se asocia a un concepto de materialidad, es decir, qué tan grande (cantidad) o interesante es el segmento a utilizar.

Accionamiento, tiene relación con la posibilidad de creación o diseño de planes adecuados/efectivos para el segmento elegido.

Proceso de segmentaciónLos procesos que se deben dar al momento de segmentar un mercado son:

1. Necesidad de encontrar un mercado.

2. Observación, búsqueda de oportunidad de mercado. Se puede hacer a través de varias fuentes:

Primarias: Investigaciones por parte de departamentos internos de la compañía, o investigaciones externas (consultoras, instituciones, fuentes públicas, entre otras).

Secundarias: Basada en estudios anteriores.

Intuición empírica

Expertos

3. Determinación del Mercado potencial y necesidades específicas de acuerdo con el perfil de los clientes. Es decir, se debe identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y las necesidades reales de los posibles compradores futuros.

4. Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se deben identificar aquellas variables o características importantes que nos permitan dividir el mercado por segmentos específicos.

5. Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una vez definido cada grupo. Cada segmento tendrá una característica particular.

6. Determinar y proyectar la acción de la competencia en cada segmento. Antes de seleccionar el segmento, debemos tener presente las actividades y la fuerza que tenga la competencia en cada segmento.

7. Analizar cada segmento. Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que ofrece cada segmento, es una tarea estratégica antes de optar por una posición.

8. Por último, se elige el segmento o los segmentos a los que se llegará.

Y ¿de dónde vamos a obtener toda la información? o ¿qué mecanismos vamos a implementar para determinar el tamaño del mercado?



Partimos de que ya hemos definido el segmento del mercado, ahora debemos estimar el tamaño del segmento o de los segmentos. Siendo más claros, la empresa necesita calcular la demanda. En este punto retomamos:

Segmento específico.

Definir el periodo de tiempo.

Analizar las condiciones del mercadeo.

Los dos primeros son claros. El tercero manifiesta el hecho de que la demanda está sujeta a muchos factores como: Las comunicaciones de la empresa, las herramientas de mercadeo, los competidores.

El procedimiento para calcular la demanda total consiste en determinar el número total de clientes que existen en el mercado, multiplicarlo por la cantidad promedio de consumo de un consumidor en un periodo de tiempo determinado. Los cálculos pueden ser tan sencillos o complicados como se quiera, todo dependerá del grado de inteligencia que se aplique en el análisis.

5. EL PLAN DE OPERACIONES

5.1 El plan de operaciones

Situación problemaJuan Manuel García y Enrique Villegas son los socios fundadores de Disam S.A y están elaborando un plan de negocios para su empresa. En este momento están construyendo el plan de operaciones y han decidido compartirlo con nosotros, ya que desean que emitamos una opinión sobre el enfoque y la importancia de éste.

Para conocerlo consulte el enlace Caso disam

De acuerdo a la lectura del plan de operaciones

¿Qué se entiende por plan de operaciones?¿Qué elementos componen el plan de operaciones?¿Cómo se articula el plan de operaciones con los demás componentes del plan de negocios?

Reflexiones sobre el tema:

El plan de operación contempla la forma en que se va a llevar a cabo todo el proceso destinado a generar los productos o servicios que la empresa va a ofrecer.

El proceso de producción supone la resolución al problema de acomodar las cantidades de recursos disponibles (o su búsqueda y obtención) para proporcionar las cantidades de productos (producción) que optimicen alguna función (cantidad, utilidad, mínimos costos, rentabilidad, rendimiento). Todo ello se hace mediante las "tecnologías" de producción o función de producción.

En el caso de las empresas de servicios, los factores que más condicionan la capacidad de proporcionar el producto son: Disponibilidad de recursos físicos e instalaciones y recursos humanos. Por eso resulta de una gran importancia intentar influir en los patrones de comportamiento de la demanda.

El plan de operación recoge las cantidades de recursos necesarios en cada momento, la forma en que se utilizan y los momentos en que deben ser incorporados, así como los resultados obtenidos. Por tanto abarcará el modelo del negocio, tamaño y dimensión del negocio, la logística tanto interna como externa y la planificación.

En el caso de los servicios, la función productiva se describirá mediante el proceso o procedimiento que describirá la forma en que se presta el servicio. En general requiere menos recursos materiales, pero cobran una gran importancia la información y los recursos humanos.

El punto de partida debe ser la previsión de la necesidad de producción, que necesariamente deberá extraerse de las previsiones establecidas en el plan de marketing. Es decir, en éste se determinan las cantidades que de cada producto deben estar disponibles en cada momento y el plan de operaciones describe cómo se llega a garantizar esta disponibilidad.

El plan de operaciones, por tanto, aporta una valiosa herramienta de gestión y una guía muy útil para desarrollar la estructura de la empresa y definir bien las funciones de todas sus partes.



Ver el vídeo: La Importancia del Plan de Operaciones

El dilema de la tercerización

DocumentosCaso disam

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Motivos

Componiendo un Modelo de NegocioCualquier tarea empresarial se compone de una combinación de actividades independientes. Cuando cada una de ellas se representa de forma sistemática con relación a las demás, el resultado es un "Modelo de Negocio". Éste describe las actividades que necesitan llevarse a cabo para elaborar un producto/ servicio y hacerlo llegar a los clientes.

Resulta especialmente útil plantear cuáles son las actividades que la empresa va a desempeñar por sí misma y cuáles son los productos y servicios que obtendrá de terceros. A un fabricante, por ejemplo, le resultará útil subdividir la etapa de producción en "compras", "procesamiento de materias primas", "producción de los componentes" y "montaje". Quizás sea necesario también subdividir la fase de distribución en "logística", "venta al por mayor" y "venta al por menor".

Eficiencia Operacional y la EstrategiaExisten dos condiciones para obtener rendimientos en las empresas. Una es la efectividad operacional: hace referencia a qué tan bien hacen las empresas lo que hacen. Este punto se concentra en los procesos y en los elementos que conllevan a incrementos sostenidos en la productividad. La otra es la estrategia: Qué empresas hacen las cosas de forma diferente. Este factor se concentra en lograr incrementos extraordinarios en la posición competitiva. El éxito de largo plazo requiere de ambas condiciones.

Jugos Hit ha desarrollado una interesante actividad para evitar el desperdicio que se genera en el transporte de la materia prima. Lea el siguiente artículo y reflexione sobre qué elementos involucran una eficiencia operacional y cuáles involucran una estrategia.

EnlacesSacarle jugo al nego...

El dilema de la tercerizaciónEsta es la pregunta que todo equipo de trabajo debe responder una vez haya determinado las principales actividades del negocio. En este punto, una vez definidas las actividades que le generan valor a la empresa y que son fuente de conocimiento y de innovación, deben ser manejadas y controladas por la empresa. Y aquellas actividades que solamente sirven de apoyo no son fundamentales para ser manejadas por la empresa, ya que éstas se pueden subcontratar o manejar mediante alianzas. Estas decisiones se deben tomar con calma, después de haber realizado un estudio y un análisis profundo de todas las ventajas e inconvenientes. A la hora de tomar decisiones sobre qué actividades desarrolla la empresa y cuáles delega, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Relevancia estratégica: La capacidad de la empresa para ofrecer un producto y/o servicio en el mercado, lo llevamos a cabo mediante un factor innovador y de conocimiento especial, que es el que garantiza un factor diferenciador y de ventaja competitiva frente a los competidores. Obviamente ésta será la actividad que estará bajo el control de la empresa. Por ejemplo, una empresa de base tecnológica nunca debe permitir que el departamento de investigación y desarrollo sea controlado o esté en manos de un tercero.



2. A quién subcontratar: Toda actividad empresarial exigirá unas competencias específicas que quizás no figuren en el equipo gestor. Por lo tanto, se debe considerar si la empresa puede subcontratar ciertas actividades que son de apoyo, pero que no generan valor agregado a la esencia del negocio. Por ejemplo: Una actividad que se puede subcontratar es la contabilidad.

¿Dónde se localiza la logística en mi empresa?Todas las empresas hacen logística, la diferencia está en saber hacerla y tomarla como una herramienta indispensable para hacerse más competitivo.

Usted podrá consultar los elementos de la logística en el enlace Proceso logístico

DocumentosProceso logístico

Problemas prototipo

Justo a tiempoUna de las fortalezas que deben mantener las empresas en la actualidad es la de dar una respuesta eficiente al cliente y en el tiempo justo. ¿Y qué estrategia se debe desarrollar para cumplir con esta exigencia del mercado?

Solución

Dentro de la cadena de servicios logísticos, los factores tiempo e información adquieren una importancia crítica.

Entregar una mercancía en un tiempo comprometido facilita a los empresarios la planeación de su producción, ya que puede cumplir con sus compromisos de pedido en un tiempo récord.

El almacenamiento de grandes volúmenes de mercancías para tenerlas disponibles en el momento en que el cliente las solicita deja de ser una necesidad y se traduce en reducción de costos operativos y los productos se ofrecerán a precios más competitivos.

A su turno, los distribuidores de mercancías podrán reaccionar con mayor agilidad a los cambios caprichosos del mercado (modas, fenómenos naturales y culturales, y hasta cambios intempestivos en las políticas económicas del país). Esta facilidad de reacción le da al cliente la confianza de tener un proveedor logístico eficiente.

La información aquí juega un papel muy importante como quiera que es el factor integrador de la relación comercial. Un cliente no solo requiere que sus mercancías lleguen en el tiempo comprometido, sino que tal vez sea más importante saber en qué estado del proceso se encuentra. El comercio adquiere una velocidad mucho mayor.

Que el cliente tenga una respuesta eficiente y en el tiempo que él lo necesita, debe ser una estrategia conjunta entre la empresa y sus proveedores de diversa índole, con el objetivo de eliminar los costos innecesarios de la cadena de abastecimientos y de esta forma ofrecerle al cliente mayor satisfacción y mayor valor agregado.

Para cumplir este objetivo es necesario que las empresas desarrollen un nuevo enfoque de trabajo conjunto basado en la colaboración y la obtención de eficiencias en la cadena de abastecimiento integrada antes que en sus componentes individuales, en donde el único resultado posible es que los socios comerciales: Fabricantes, distribuidores, mayoristas y minoristas, siempre ganen.

Siempre hay que tener en cuenta dos elementos primordiales al integrar eficientemente la cadena de abastecimientos como son: El mercadeo y la logística. Ya que fallar en una de éstas es desintegrar la gestión de eficiencia y calidad para la entrega del producto y/o servicio al cliente. Para esto las empresas se soportan en diversas tecnologías como el Intercambio Electrónico de Documentos –EDI- que consiste en información por medios electrónicos y de datos estructurados de acuerdo con normas internacionales. A través del EDI, las partes involucradas cooperan sobre la base de un entendimiento claro y predefinido acerca de un negocio común, que se lleva a cabo mediante la transmisión de datos electrónicos estructurados.

Logística fría



En los últimos tiempos el servicio a domicilio ha tomado gran importancia como tema empresarial, porque se ha visto que funciona para cualquier producto ya sea de una pizza, las compras diarias, computadoras, entre otros.

Básicamente, para tratar de definir una estrategia logística para un servicio a domicilio es muy importante poder definir como primera instancia la estrategia comercial, es decir, el tipo de servicio que se desea ofrecer. No es lo mismo solicitar un producto y que llegue a la hora en vez de 5 minutos. Se sabe perfectamente lo que eso puede ocasionar porque todos los consumidores están acostumbrados a solicitar un producto y el tiempo de entrega debe estar entre los 15/20 minutos porque si no, ya no tiene mucho sentido que llegue.

Suponga que Olga Marín tiene un negocio de helados con varias sucursales en la ciudad, y que quiere incrementar el tamaño del mercado implementando el servicio a domicilio.

¿Considera que la logística puede optimizar el funcionamiento de esta parte de la operación? o

¿Cree que es tan sencillo como contratar un mensajero con moto?

Solución

La distribución es la parte final de la cadena de abastecimiento, y en el negocio específico de los helados se tiene todo un esquema logístico bastante variable, porque no toda la gente tiene el mismo comportamiento.

Imagine lo que sería que toda la gente estuviera pidiendo helado a la vez, como puede ser en Navidad, en Año Nuevo, o fechas especiales, que son los momentos más críticos del servicio a domicilio de los helados.

Si un colombiano consume en promedio 20 helados al año, y suponiendo que en promedio en una ciudad capital haya tres millones de habitantes, entonces el mercado de helados a domicilio sería de 6 millones de pedidos al año, lo que no podría satisfacer con un solo mensajero.

Si se decide a ofrecer el servicio a domicilio se requiere más que un mensajero para convertir la iniciativa en una verdadera ventaja competitiva, por lo que la logística debe ser parte fundamental de la operación del negocio.

No todo se debe hacerMuchas empresas para lograr la eficiencia han optado por el modelo de negocio de tercerización o subcontratación de procesos.

Las Pymes del sector de servicios de salud actualmente son consideradas como un sector en el que se presentan relaciones deficientes consultorio - usuario, ya que por lo general el único contacto entre las partes se lleva a cabo a través del teléfono, desperdiciándose la oportunidad de administrar la información concerniente al servicio requerido por el paciente, reflejando una pobre administración de las relaciones con el cliente.

Actualmente, uno de los centros de servicios de salud más grande de Bogotá está estudiando la posibilidad de mejorar la atención al cliente, puesto que la unidad de Reclamos ha presentado un estudio donde identificaron que el 70% de los usuarios no estaban satisfechos con el servicio al cliente.

¿Cómo cree que debería el centro de salud solucionar este problema?

Solución

Si se aumentara el personal para atender esta necesidad, conllevaría al incremento de los costos e ineficiencia en la información brindada a los usuarios del servicio. Por tal razón, este sector necesita de una compañía que le brinde de una forma eficiente y eficaz la posibilidad de implementar una adecuada administración de las relaciones con el cliente, sin descuidar su función principal, el servicio de salud.

Las oportunidades para la implementación de un centro de llamadas para el sector se aprecian en las siguientes características:

Intercambian mucho volumen de información (servicios). Mano de obra calificada (pocos especialistas). Aproximadamente el 80% del servicio es directo y personalizado. Poca publicidad. Horario de cubrimiento reducido.



No existe seguimiento a los clientes. Espacio reducido.

Por consiguiente, una manera efectiva de atender esta necesidad es por medio de la subcontratación del servicio de centro de llamadas, siempre teniendo en cuenta que no necesariamente subcontratar un proceso de la empresa conlleve al aumento de costos, por el contrario los ahorra y se logra el objetivo, que es la satisfacción del cliente.

6. ORGANIZACIÓN Y PUESTA EN MARCHA

6.1 Importancia de la Estructura Organizacional

SITUACIÓN PROBLEMA

El objetivo primordial del plan organizacional es dotar a la nueva compañía de una estructura organizacional en la cual sean claras las diferentes responsabilidades de las personas que componen la empresa. Existen otros objetivos como el de dar la apariencia o sensación de empresa organizada y que puede salir adelante, pero si no se cumple el objetivo primordial, no se habrá hecho mucho. En un comienzo la organización debe ser ligera desde el punto de vista de número de cargos.

A continuación se presenta y analiza el plan organizacional de Truck, una empresa dedicada al diseño e implementación de instalaciones eléctricas.

Ver en recursos: Imagen de Organigrama

Análisis de la organización: El esquema organizacional de Truck es una estructura piramidal (hacia el exterior) y a la vez matricial (hacia el interior) organizada básicamente por procesos y proyectos.

Adicional al tipo de estructura organizacional de acuerdo a los bienes o servicios a producir o prestar, se debe de analizar el tipo o jerarquía de cargos que dicha organización debería tener, esto dado a que para la sociedad y el mundo de negocios, no es lo mismo hablar de líderes, directores, gerentes o vicepresidentes.

Junta DirectivaSerá la encargada de evaluar y examinar cada una de las actuaciones de las gerencias y tomará decisiones con respecto a las inversiones; estará compuesta inicialmente por los socios, un especialista en estrategia empresarial y un experto en mercadeo y ventas.

Análisis de la junta directiva: La escogencia de la Junta Directiva tiene tanta importancia como la escogencia de los socios. Esta debe ser el órgano rector, el polo a tierra que muchas compañías requieren. Adicionalmente, son la experiencia y el prestigio de la compañía, si una compañía cuenta con personas de prestigio y respeto en la sociedad y en particular en el nicho de mercado o negocio en que se mueve, esta compañía genera confianza y abrirá más fácilmente puertas en el mercado. La pregunta es, ¿Cómo atraer personas de prestigio a nuestra compañía y a la vez comprometerlas? La respuesta es, que también sean socios en un porcentaje de dicha iniciativa y que sean consultados y considerados en la toma de decisiones importantes, es decir, mantenerlos informados y darles la importancia que se merecen en todo momento.

Departamento de Investigación y DesarrolloEs el departamento encargado de desarrollar nuevos productos e innovar y actualizar los ya existentes por medio de la investigación y la vigilancia tecnológica.

Las funciones principales del departamento de Investigación y Desarrollo son las siguientes:

Estar actualizado en lo que corresponde a los avances en el campo eléctrico Asistir a cursos y seminarios para renovar y avanzar en la aplicación del conocimiento eléctrico

a las actividades de la empresa. Crear los procedimientos necesarios para aplicar los adelantos tecnológicos y nuevas teorías a

la gama de productos y servicios. Trabajar en nuevas soluciones que mejoren, complementen o amplíen la línea de producción

para satisfacer en forma más eficiente las necesidades de los clientes. Establecer las condiciones indispensables para controlar la calidad y eficiencia de las

operaciones.



Establecer los contactos comerciales con proveedores especializados en el país y en el exterior. Aportar su buena experiencia y buen criterio en la elaboración de las propuestas técnicas y las

cotizaciones.

Departamento de Mercadeo y Ventas Es el departamento encargado de formular planes y estrategias para impulsar tanto las ventas nacionales como internacionales.

En cuanto a las funcionas propias del área son de dos clases: Internas y Externas.

Funciones Internas:

Será el departamento encargado de cumplir las metas de ventas fijadas en el presupuesto. Manejará los contactos con los clientes y las ventas de los productos y servicios ofrecidos por la

Compañía. Será uno de los encargados de la elaboración y actualización del plan de negocios y el de

desarrollo. Definirá concertadamente en conjunto con las demás áreas de la empresa el precio de los

nuevos productos según las innovaciones tecnológicas que necesite el mercado. Buscará en lo posible la distribución de otros productos que sean complementarios mas no

competitivos. Hará los estudios para determinar las posibles tendencias tecnológicas que tendrá el mercado. Establecerá los índices de gestión empresarial.

Funciones Externas:

Realizará investigaciones de las necesidades insatisfechas del mercado. Dará a conocer los productos de la compañía. Manejará la publicidad y promociones de los productos y servicios prestados por la Compañía. Hará todo lo posible para crear la necesidad de nuestros productos en el mercado nacional y

extranjero. Será uno de los encargados de supervisar las instalaciones en los montajes

Departamento Administrativo y Financiero Su principal función es conseguir que la Empresa sea rentable, la rentabilidad permite crecer para alcanzar un desarrollo técnico y social importante.

En cuanto a las funcionas propias del área son de dos clases: Internas y Externas.

Funciones Internas:

El cálculo correcto de los costos manejados con buen criterio administrativo es fundamental para la rentabilidad de la compañía.

A través de la contabilidad logrará que todos los documentos que respaldan los diferentes movimientos estén claros y correctos para obtener unos estados financieros confiables.

Por medio de índices de gestión podrá detectar a tiempo en qué área específica se presentan dificultades que afecten el buen resultado de la Compañía.

Funciones Externas: Le permiten a la Compañía entrar en contacto con las diversas fuentes o recursos de capital:

Con ánimo de lucro - las entidades más representativas con este perfil son los bancos y las corporaciones comerciales. Cuando se necesiten los servicios se deben analizar muy bien sus tipos de préstamos, sus plazos, sus tasas de interés, etc.

Sin ánimo de lucro y/o de fomento - son entidades con alguna participación oficial, en la actualidad hay varias opciones que brindan apoyo financiero a los emprendedores y pequeños empresarios.

Relación con los clientes - el área Administrativa y Financiera, en coordinación con el área de Ventas y Mercadeo, tienen la función de definir los plazos, las políticas de descuentos a conceder y el manejo del recaudo, etc.

Relación con los proveedores - su participación en este campo es muy importante porque la política seguida por la Compañía en aspectos tales como plazos para los pagos, el aprovechamiento de descuentos por pronto pago o por volumen de compras se reflejan directamente en la rentabilidad.



Personal y Forma de ContrataciónPersonal de la Oficina:

El personal que trabajará en la Compañía como secretarias, desarrolladores de software, técnicos, y demás personal administrativo serán contratados directamente por Truck y en la ausencia de un departamento de relaciones laborales estarán bajo la coordinación del departamento Administrativo y Financiero.

Personal de Montaje y Obra Civil:

El personal que trabajará en las obras civiles será contratado en lo posible por intermedio de empresas de trabajadores temporales para no mantener capacidad ociosa debido a lo esporádico de este tipo de labores.

Análisis del personal a contratar: la compañía a ser creada, debe tener una política clara en cuanto al talento humano se refiere. Lo que realmente marca el éxito de una compañía, no son sólo la ideas o proyectos. Lo más importante en una compañía y lo que la diferencia de otras, es su TALENTO HUMANO. Este grupo interdisciplinario de personas deben tener un perfil, unos valores y unas competencias especiales, que los diferencie del común de la gente. Deben existir políticas claras de contratación y cada cargo debe ser analizado y ocupado por personas idóneas, con las competencias necesarias para ser exitosas en ese puesto.

Socios y Forma LegalLa forma legal que adoptará Truck será Sociedad Anónima e inicialmente estará integrada por los siguientes socios:

Mauricio Ramírez, con cédula de ciudadanía número 77.738.869 de la ciudad de Ibagué. Víctor Camargo con cédula de ciudadanía número 75.678.736 de la ciudad de Cartagena. José Ortiz con cédula de ciudadanía número 45.501.158 de la ciudad de Bogotá. Camilo Ruiz con cédula de ciudadanía número 78.505.382 de la ciudad de Bogotá. Eliana Valencia con cédula de ciudadanía número 65.412.158 de la ciudad de Medellín.

Nota: Todas las condiciones y porcentajes de participación de los socios se definirán en el acta de constitución y en los estatutos de la sociedad.

Análisis tipo de sociedad: La naturaleza y el tipo de compañía también es importante en el momento de establecer relaciones de negocios y futuras transacciones o venta de la compañía. Unas denotan mayor seriedad y compromiso que otras, esto aunado a los capitales o activos a ser tenidos en cuenta para la constitución, sin importar que éstos sean aportes en industria o no. Dependiendo de esto se refleja un mayor o menor grado de compromiso y de entrega que los socios fundadores tienen con la compañía. En el caso de Truck, la sociedad es una compañía por acciones, del tipo de las anónimas y de naturaleza comercial.

De acuerdo a la lectura y análisis del plan organización de Truck responda las siguientes preguntas:

¿Qué entiende usted por plan organizacional?

¿Qué función cumple el plan organizacional dentro del plan de negocios?

¿Qué elementos componen un plan organizacional?

Otras reflexiones

La empresa dispone de una serie de recursos: materiales y humanos, gracias a los cuales se consiguen llevar a cabo las tareas necesarias para cumplir sus objetivos. Para que esto funcione es precisa una coordinación y organización de todos ellos.

La organización consiste en describir la estructura que se materializa a través de la operación de la empresa, cómo se relacionan las distintas partes entre sí y qué requisitos hacen falta para su funcionamiento.

El plan organizacional se une al Modelo de Negocio para agrupar las actividades en las áreas correspondientes, definiendo en cada una de ellas quién es el responsable de qué (asignación de tareas y responsabilidades).

Una vez que se hayan establecido las funciones representativas de cada área, tales como el comité ejecutivo, el departamento de personal, las finanzas y la administración, el de operación y los demás



según lo definido anteriormente, se tendrá una organización que estará lista para actuar. Si se consigue mantener una estructura sencilla, se asegura que cada uno de los miembros del equipo se encargará de tareas concretas y que las desempeñará de forma independiente.

En este momento empiezan a surgir preguntas como: ¿Cuál será la naturaleza jurídica de la empresa? ¿Cuáles son los trámites de constitución que se deben realizar? ¿Cuál debe ser la estructura organizacional que conducirá a cumplir los objetivos? Interrogantes que se resolverán en esta sección.

Ver el vídeo: La Importancia del Plan Organizacional

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ImagenesOrganigrama Truck


Motivos

El gerente lo hace todoUna de las prácticas más comunes de los gerentes que inician sus propias empresas, es que piensan que las actividades diarias sólo se hacen bien si son realizadas por ellos mismos. Un gerente no puede dejarse atrapar por las tareas del día a día. Si se deja alcanzar por los problemas de poca trascendencia en el negocio, terminará siendo un "apaga incendios".

Para el gerente es ineludible delegar funciones y contar con un equipo estratégico si se quiere tener un negocio que crece y se consolida.

En su iniciativa, pregúntese quién tiene las mejores condiciones para pensar y diseñar las estrategias del negocio. También pregúntese quiénes tienen o pueden acompañarlo en la compleja tarea de administrarlo.

Qué tipo de personal existe en las empresasEn las empresas se distinguen fundamentalmente tres grupos de recursos humanos: a) Plataforma de talento humano, b) personal auxiliar administrativo y c) personal por servicios

La plataforma de talento humano está constituida por el grupo de personas responsables de la conceptualización, diseño y desarrollo de la compañía, es la que justifica la existencia de la empresa como tal, constituye la espina dorsal de ésta, es la generadora en mayor medida del valor de mercado de ella y es en sí la base principal de su desarrollo

Personal auxiliar administrativo: Son aquellas personas que trabajan para la empresa en labores auxiliares como son: funciones administrativas generales, secretariales, mensajería, vigilancia, cobranzas, contables, de personal, etc. Pues constituyen fundamentalmente un apoyo a las funciones básicas de la empresa.

Personal por servicios: Son personas que se vinculan a la compañía al desarrollo de trabajos específicos, bien a apoyar y complementar las labores de la plataforma de talento humano, o bien a desarrollar trabajos propios de la gestión administrativa.

Esta distinción es fundamental para determinar el vínculo que la empresa debe desarrollar para cada grupo de ellos. Cuando se habla de personas constitutivas de la plataforma de talento humano, es necesario formar en ellos un sentido de pertenencia especial, pues éstos conocerán a fondo las operaciones esenciales de la compañía, y sería muy riesgoso para una empresa en nacimiento y desarrollo que una persona de éstas saliera de la empresa.

¿Cómo delimitar las responsabilidades?



La tendencia actual de las nuevas empresas es otorgar al personal de un negocio el poder y la autoridad de tomar sus propias decisiones; dejarlos contratar personal, por ejemplo, y otorgarles ciertas recompensas luego de haber tomado una decisión acertada.

Aunque cada vez más utilizada por las grandes empresas, esta herramienta de dirección es difícil para el emprendedor quien, casi por naturaleza, tiende a tomar todas las decisiones importantes de su negocio y no tolera delegar tareas específicas entre sus trabajadores. Sin embargo, ha sido probado que esta práctica es una poderosa arma para levantar la moral en su negocio y, por ende, aumentar su productividad y sus ventas.

Esta actitud es particularmente bien aceptada por los trabajadores de un negocio y ha probado ser muy eficaz para reducir la tasa de ausentismos, renuncias, conflictos laborales y, en general, resulta en un aumento general de la productividad de una empresa.

Delegar responsabilidades no es sólo una herramienta de dirección que ayuda a crear trabajadores leales, sino también es una excelente estrategia para hacer crecer la empresa.

Una empresa es un ente armónico, producto del desarrollo de unas funciones especificas, las cuales adquieran tamaño y complejidad de acuerdo al estado de desarrollo de la compañía. Las funciones concebidas como tal, pueden ser definidas como las diferentes áreas de desarrollo de la empresa: Producción, mercadeo, finanzas, dirección administrativa, investigación y desarrollo, etc.

No todas las funciones se desarrollan al mismo tiempo y con igual intensidad en la empresa, pero sí todas las funciones deben tenerse presente desde el inicio. Cuando una empresa arranca su aventura, las actividades se centran en investigación de mercados y en investigación y desarrollo del producto, pero en la medida que esto avanza la parte financiera comienza a tomar forma, buscando fuentes de financiamiento, costeando productos, haciendo presupuestos, etc.; la parte administrativa empieza a perfilar el recurso humano, a determinar formas de reclutamiento, selección y contratación del personal necesario, etc., es decir, todas las funciones de alguna manera empiezan un desarrollo que conducen al desarrollo y crecimiento armónico del ente social.

En este sentido radica la importancia de un grupo emprendedor debidamente concebido y construido para obtener eficiencia en los resultados, pues desde un inicio podrá determinarse un responsable sobre el desarrollo de cada una de las funciones en que se divida la empresa, de esta manera, puede construirse y desarrollarse armónicamente. Es claro para nosotros que crear y desarrollar una empresa en cabeza de una persona o grupo de personas con un perfil, por ejemplo, solo a desarrollo, resulta muy difícil o al menos supremamente costosa la creación y desarrollo de una empresa.

Es necesario también hacer claridad en que la toma de responsabilidades por los miembros del grupo en las funciones de la compañía corresponde fundamentalmente a la etapa inicial, cuando los recursos financieros son escasos o aún no se genera en ella un flujo de caja suficiente para soportar la operación normal. Cuando las condiciones económicas son favorables entonces, si quien ejerce la función no posee el conocimiento y experiencia que la empresa requiere, se deberá recurrir a la búsqueda y contratación de un experto externo, quien asesore al equipo en esa área especifica, o incluso buscar un nuevo socio o contratar a alguien con habilidades en ese campo.

¿Qué estructura legal va a tener la empresa?Las ideas empresariales necesitan de un marco legal sobre el cual constituirse, en el caso de que esas ideas sean iniciativas grupales hablamos de sociedades. Por medio del contrato de sociedad dos personas o más se comprometen a hacer un aporte a una empresa que puede ser de tipo monetario, o en trabajo, o representado en otros bienes, para luego repartirse las utilidades fruto de la actividad de esa empresa o actividad social.

Una sociedad debe constituirse a partir de la visión que se le asigne al negocio. En este caso es muy importante tener en cuenta la función empresarial que desarrollará el negocio.

Al constituirse una sociedad, es vital llegar a acuerdos y compromisos con los socios, donde queden bien delimitadas las reglas de la gestión que se va a emprender, para luego no tener ningún inconveniente con el equipo de trabajo. En este momento se debe preguntar qué tipo de sociedad conformará con su equipo de trabajo.

En esta etapa se debe dejar en claro quiénes serán los socios o accionistas de la empresa, si es del caso definir alguna connotación especial que éstos posean, tales como: socios gestores, socios capitalistas o comanditarios o simplemente socios de industria, igualmente el monto de sus aportes



para la constitución del capital social y la forma en que se pagará, pago que puede efectuarse bien en dinero o en especie o simplemente en gestión.

En muchas ocasiones se presentan situaciones personales o particulares tales como convenios, plazos u obligaciones entre socios que no son posible incluirlas dentro de los estatutos sociales, en tal sentido se recomienda que este tipo de aspectos particulares se concreten en un documento como lo es el "acuerdo privado de socios o de accionistas", según el tipo de sociedad a que se refiera.

El grupo emprendedor no puede adquirir derechos y obligaciones de manera especial o en cabeza de alguno o algunos de ellos en forma particular; en tal sentido, debe dotársele de figura jurídica al proyecto para que de esta manera se genere un sentido de pertenencia y de compromiso del grupo en su totalidad, dándole identidad de empresa, de esta manera se consolida los compromisos individuales y de grupo evitando el facilísimo de la deserción frente a cualquier mínimo inconveniente.

Construir la figura jurídica que cobije al grupo emprendedor debe ser un ejercicio serio, el cual debe hacerse con mucho cuidado, pues de este acto se derivan derechos y obligaciones que trascienden mucho más allá del simple compromiso de sociedad, involucrando en algunos casos patrimonios personales y de familia. Es aconsejable un acompañamiento de una persona experta para que guíe al grupo en tan trascendental decisión, a fin de sacarle provecho al proceso del desarrollo de la sociedad, definiendo con precisión: objeto, monto del capital, composición de los organismos de dirección y control, obligaciones y facultades y en general aspectos propios que han de regir a la sociedad en su vida jurídica.

Problemas prototipo

El Factor PrestacionalUn aspecto que en muchos proyectos empresariales es bien importante es el Factor Prestacional.

Es relativamente común la expresión "vinculemos esa persona adicional, al fin y al cabo sólo le pagamos un mínimo". Al decir esto se está hablando sólo del sueldo básico mensual.

A sus 28 años, María Moreno ya había iniciado "SÓLO MUJER SCA", una pujante empresa con sede en Cali y con ingresos de $ 80 millones anuales.

María quería que "SÓLO MUJER SCA" tuviera una participación mayor en el mercado de ejercicios y salud alternativa para la mujer; además, quería forjarse un nombre dentro de una industria que carecía de marcas reconocidas. La clave era contratar personas para que direccionaran la empresa al logro de los objetivos deseados. Se trataba de un excelente plan, pero, ¿cómo lograr que alguien con sentido común quisiera dejar una empresa establecida para arriesgar su futuro en una empresa nueva y menor?

Ella no compartía la idea de que era una empresa nueva o menor, pero entendía que algunos así la consideraban. Creía que la pequeña empresa podía atraer a magnífico personal si ofrecía un buen salario y las personas tenían espíritu de aventura. Y eso es lo que hizo con Sandra, dice María, quien espera que "SÓLO MUJER SCA" tenga ingresos de $ 150 millones este año.

¿Pero cuál es el costo total por persona en el que incurre una empresa al vincularla por un Salario Mínimo Legal Vigente?

Solución

Observemos el cálculo del Factor Prestacional:

1. Cesantías (1 mes de salario por año) 8.33% 2. Intereses a las Cesantías (12% anual) 1.00% 3. Vacaciones (15 días de salario por año) 4.17% 4. Prima Legal (1 mes de salario por año) 8.33% 5. Aportes EGM (2/3 de los aportes 12%) 8.00% 6. Aportes IVM (3/4 de los aportes 13.5%) 0.13% 7. Aportes ARP (Máximo Riesgo) 8.70% 8. Aportes Compensación Familiar SENA, ICBF 9.00% 9. Dotación de ropa de trabajo (3 veces al año: zapatos, uniforme)* 4.17% 10. Auxilio de Transporte ($32000 por mes)* 6.90%

*Para salarios hasta dos veces el salario mínimo legal

Total por mes.............68.73%



Si se aplica este factor prestacional el costo total es $560.184 mensuales. Y solo se está considerando las prestaciones mínimas legales.

Teniendo en cuenta que el factor prestacional aplica para cada uno de los empleados vinculados a la empresa, por lo cual debe procurar que su estructura organizacional sea lo más sencilla posible.

Plan de puesta en marchaCuando es la primera vez que se trabaja en la creación de un negocio, realizar una planificación realista no es sencillo. Para evitar cometer errores, se deben conocer muy bien los pasos previos a la puesta en marcha de la empresa.

En el año 2000, el Hotel Cuatro Estaciones abrió sus puertas. La infraestructura había sido creada para un cliente particular: el hombre de negocios. Sin embargo, este cliente ocupaba las habitaciones y, por supuesto, los servicios sólo cinco días de la semana.

El reto se presentó de inmediato: mantener la ocupación del hotel durante los fines de semana, pero ¿cómo lograrlo? Los empresarios pensaron, planearon y llegaron a la conclusión que debían ofrecer un valor agregado a sus huéspedes. Y esta idea se tradujo en su Programa Cultural.

El programa debía reemplazar a los tradicionales paseos turísticos, con guías de poca o mediana preparación. ¿La novedad? Contratar a historiadores del arte para que difundieran la cultura y los atractivos turísticos de la ciudad. El proyecto fue encargado a los aprendices SENA.

Al frente de toda esta idea quedó Mónica Sepúlveda, quien cursaba la carrera de Historia del Arte en la Universidad. Como no era necesario que estuviera todos los días en el hotel, Mónica y su socia en aquel momento desarrollaron el proyecto y el posterior trabajo (investigación documental e itinerarios, entre otras cosas), desde su casa.

El proyecto fue evolucionando hasta crear varios recorridos, en el idioma que el cliente prefiriera. Mónica coordinaba todo. Durante la semana no necesitaba estar en el hotel, así es que dividía su tiempo y las instalaciones físicas del empleo: sus demás actividades y Cuatro Estaciones. ¿Por qué el hotel? Por las reuniones con los empresarios para afinar detalles y ampliar las características del programa, entre otros asuntos.

Cabe señalar que a través del programa cultural implantado en el hotel se ha logrado el objetivo inicial: aumentar el porcentaje de ocupación los fines de semana. Entre 2000 (fecha a partir de la cual se tiene registro) y 2002 el número de tours ha crecido en un 14.2 por ciento y el de participantes en 155 por ciento.

¿Cuáles cree que deben ser las etapas para poner en marcha su iniciativa?

Solución

En el Plan de Arranque o Puesta en Marcha hay tres etapas:

La primera etapa está constituida por la consecución de los fondos que van a destinarse para las inversiones en activos y capital de trabajo. Su origen puede darse desde préstamos, subsidios otorgados por el Estado, aportes propios, negociaciones de compras a plazos y si es del caso, capitales de riesgo.

La segunda etapa consiste en adecuar técnicamente el negocio con la dotación de máquinas, herramientas, los equipos de trabajo y los suministros esenciales como papel, lápiz, disquetes, sillas, escritorios, entre otros.

La tercera etapa consiste en mostrar en el mercado local y el potencial la función del negocio, los servicios que presta, las soluciones que otorga al cliente.

Seleccionando la razón socialEn un comité de gerencia encabezado por el abogado David Pérez y por el equipo de trabajo de la empresa Coensayos, conformado por: Carlos Manrique, contador; Guillermo Medina, medico; Héctor Pérez, ingeniero electrónico; Federico Estrada, especialista en alta gerencia y Jorge Jaramillo, ex presidente de una importante compañía.

El grupo había contratado al abogado cinco semanas antes para que los apoyara para iniciar una empresa.



Por fortuna para los otros miembros del grupo, Carlos Manrique había tomado la iniciativa y parecía haber hecho un trabajo muy completo. Había preparado datos financieros proforma, determinado el costo del montaje de la planta de producción y reunido cotizaciones preliminares de varios contratistas para el desarrollo de algunos equipos necesarios. Se trata de un desarrollo que exige la construcción de una sede con condiciones especiales.

Carlos y Federico Estrada habían estudiado el proyecto con el vicepresidente ejecutivo de préstamos comerciales del Banco sin Fronteras, Carlos había sugerido que Jorge Jaramillo era la persona lógica para dirigir la empresa y que debía ser incluido en el grupo.

De acuerdo con las cifras de Carlos, la adquisición del terreno, la construcción y demás requeriría aproximadamente de $875 millones a $890 millones. Aún más, Carlos había estimado en las proformas que las necesidades de capital de trabajo en los primeros años estarían entre $180 y $200 millones. Además, Eliana y Liliana creían que la maquinaria podría obtenerse entre $125 y $150 millones.

Con base en la necesidad de fondos totales proyectados de $1.200 millones, los funcionarios del Banco sin Fronteras habían sugerido que la operación consistiera primero en una capitalización de $600 millones y luego ellos estarían dispuesto a prestar los otros $600 millones en un pagaré a 5 años a través de una línea de crédito IFI, con una tasa de 3% por arriba de la DTF, y siempre que hubiera garantías personales ilimitadas de todos los miembros del grupo y sus cónyuges. Aunque Carlos y Federico comentaron que se sorprendieron de que el Banco no les hubiera pedido a sus hijos mayores como una garantía más para reforzar el asunto. Sin embargo, le dijeron al grupo que había indicaciones de que los funcionarios de crédito estarían dispuestos a extender el plazo a siete años.

Preocupaciones individuales Siempre que el grupo se reunía con David Pérez, todos los miembros expresaban el deseo de iniciar la empresa. Jorge, que había tenido la experiencia exitosa en el manejo de empresas, estaba particularmente entusiasmado en la creación de una nueva compañía. Eliana y Liliana hablaban con mucha emoción de conseguir los equipos que se necesitaban para la producción, y Carlos y Guillermo siempre habían parecido estar a favor de esta aventura de crear empresa. De hecho, habían comentado la posibilidad de tener una serie de subsidiarias a través de la venta de licencias de, producción de otros inversionistas si esta empresa tenía éxito.

Sin embargo, en conversaciones privadas con el abogado, varios de los miembros del grupo habían expresado preocupaciones con relación a su participación en el proyecto. Aunque todos estaban de acuerdo que Jorge Jaramillo debía tener el control del proyecto, el mismo Jorge estaba algo preocupado por la cantidad de capital inicial que se requería para la puesta en marcha de la empresa. Por otra parte, Guillermo expresaba sus temores de que las oportunidades de establecer otras subsidiarias podrían verse arruinadas por la renuencia de Jorge para ampliarse más allá de los horizontes proyectados en el plan de negocios inicial.

Federico, acompañado de su contador, había hecho varias preguntas relacionadas con la posibilidad de vender y con la protección de los intereses de las minorías en compañías en los que la propiedad estaba concentrada en pocas manos, así como de las consecuencias fiscales de su inversión.

Federico y Héctor se sentían bastante molestos por los requerimientos del Banco de exigir garantías ilimitadas de todos los inversionistas. Ciertamente Héctor afirmaba que él estaba más dispuesto a invertir en bienes raíces que en una nueva empresa, pero sentía que ya le había empeñado su palabra a su socio Guillermo, y se sentía terriblemente apenado de retirarse en esta nueva etapa. Por ultimo, Carlos, a pesar de sus esfuerzos en apoyo del grupo, aceptó delante del abogado que él prefería la relativa seguridad de una asociación limitada, ya que él estaba consciente del alto porcentaje de fracasos entre las nuevas empresas.

Si usted fuera el abogado de este grupo de emprendedores ¿qué recomendaciones haría teniendo en cuenta la situación y las preocupaciones personales de cada uno?

Solución

El abogado David Pérez calmo los ánimos del grupo y comenzó a hablar: He reflexionado mucho sobre esta iniciativa empresarial en el curso de la semana, como estoy seguro de que todos ustedes lo han hecho, pero antes quiero que consideren las siguientes observaciones vitales para que tomen su decisión.

En primer lugar, la forma legal que adopten debe ser lo suficientemente flexible para incluir a siete personas, es más, ustedes parecen ser las personas más compatibles que jamás había encontrado. Por



otra parte, ustedes deben estar conscientes de que son 7 personas diferentes con circunstancias, perspectivas, y tal vez objetivos diferentes en lo que se relaciona con la empresa. Tengo la esperanza de que podamos diseñar una forma que satisfaga las necesidades de todos, pero puede ser necesario negociar un poco en las posiciones individuales para asegurar la iniciación de esta aventura.

De manera similar quiero destacar la naturaleza de largo plazo del compromiso. Aunque es mucho más excitante la planeación y la puesta en marcha, yo creo que deben ajustar su pensamiento en particular en lo que se refiere a la decisión de escoger la forma legal adecuada, hacia los días de operación de la empresa, e incluso mas allá, hasta su terminación. En otras palabras, ustedes han elegido a Jorge Jaramillo para que represente legalmente la empresa y están de acuerdo en darle a él control mediante la mayoría de capital; sin embargo, debemos prepararnos para el momento en que él desee deshacerse de su participación en esta empresa. ¿Cómo aseguran la continuidad administrativa? y ¿cómo quedarán protegidos sus intereses? Ciertamente, estos asuntos deben tomarse en cuenta en su decisión.

Si Jorge puede operar la empresa en los niveles que ustedes han proyectado, todos tendrán la oportunidad de obtener utilidades, o tal vez recibir ganancias de capital. De acuerdo con ello, tienen que enterarse de la posibilidad de transferir los intereses o vender las acciones tanto aquellos que deseen retirarse como para los que quieran seguir adelante. En el caso de que se requieran recursos adicionales para apoyar la empresa o el desarrollo de las subsidiarias, ustedes bien pueden requerir la capacidad de agregar inversionistas para asegurar nuevas inversiones de capital.

También estoy obligado a decirles que debemos prepararnos para la conclusión de este negocio en situaciones desfavorables. Sin hacer referencia a las habilidades del doctor Jaramillo, debo informarles que las estadísticas indican que más del 50% de las nuevas empresas fracasan en un plazo no mayor a dos años. Esto significa que sería tonto sólo considerar la posibilidad de ganar de esta empresa y dejar fuera la de perder. La mayoría de ustedes ha tenido negocios y todos ustedes tienen propiedades e inmuebles y yo creo que el asunto de la responsabilidad debe ser una de sus consideraciones principales.

En verdad, parte de la responsabilidad que Jorge debe aceptar para el control o autoridad que él debe recibir en la empresa propuesta es la responsabilidad ilimitada, Jorge comprende este punto y me ha manifestado su disposición para cumplir con esta condición. Sin embargo, no parece razonable que el resto de ustedes, que no va a tener el control de la administración y no puede lograr una recompensa tan grande como Jorge Jaramillo, tenga que estar dispuesto a arriesgar tanto al estar de acuerdo en ofrecer garantías personales ilimitadas. Creo que definitivamente debemos reducir su riesgo o responsabilidad potencial mediante la elección adecuada, con alguna negociación con el banco.

Otro punto importante es la inversión inicial. Eso también debe negociarse con el banco, pues la situación ideal es reducir mucho más la inversión inicial y aumentar el monto del préstamo con un plazo más largo y así maximizar el rendimiento de su inversión. Yo soy consciente de que una buena gerencia de los activos es lo fundamental para generar mayores utilidades, pero deben tener en cuenta que el adecuado manejo legal ofrece mayores ventajas y posibilidades de rendimiento de la inversión que otras.

Una consideración final obedece a los impuestos del negocio y las consecuencias fiscales de la aventura para cada uno de ustedes, confío en que Carlos Manrique estará de acuerdo con la afirmación de que las regulaciones del gobierno afectarán la empresa y es por eso que ustedes las deben conocer para que escojan cuál es la organización que más les conviene.

En resumen, yo creo que ustedes deben considerar cuidadosamente los siguientes asuntos antes de decidir cuál es la forma legal de organización más deseable para la empresa

1. Su responsabilidad como inversionistas 2. La continuidad de la administración y el control. 3. Posibilidad de vender o transferir la participación 4. Capacidad de asegurar futuras inversiones a la empresa. 5. La inversión inicial y el rendimiento esperado de la misma. 6. Los impuestos.

Estos aspectos deben ser estudiados paralelos a las personalidades de cada uno de los socios, para este caso específico pueden analizar las siguientes alternativas legales de constitución empresarial:

La primera alternativa sería formar una sociedad anónima, en la que Jaramillo tuviera de 50% a 52% de las acciones y las acciones restantes se dividieran entre todos los otros inversionistas. Todas las acciones se emitirían como acciones ordinarias. Desde luego, los más arriesgados



entre los socios podrían comprar más de lo que les corresponde en forma prorrateada de las acciones que se emitan, si así lo desearan.

Otra opción más sería establecer una compañía de responsabilidad limitada, en la que habría espacio para que más de los socios participarán en la administración y todavía tuvieran un tratamiento fiscal de responsabilidad favorable.

Otra posibilidad, aunque no muy clara, es la creación de dos o más entidades legales donde cada una fuera dueña de activos específicos, por ejemplo, una sería dueña de la tecnología que la arrendaría a largo plazo a la otra entidad en la cual figurarían como dueños los miembros restantes del grupo, donde las garantías de arrendamientos serían los bienes personales de los integrantes de la segunda entidades

En todo caso, además de estas posibilidades existen más alternativas de constitución legal de entidades, comencemos entonces a discutir las cosas y una vez hayamos encontrado un acuerdo que favorezca y satisfaga a todos miraremos un acuerdo de compra/venta con un método de valuación y varias opciones posibles.

7. PLAN DE CONTINGENCIA Y SALIDA

7.1 Crecer en la Adversidad

SITUACIÓN PROBLEMALa Casa Internacional de Diseño y Moda, Cidma, una empresa que nació hace diez años en una habitación de cuatro metros cuadrados, en un barrio del occidente de Bogotá, Colombia, creció en 200 % en los últimos tres años, aun en medio de una de las crisis económicas más agudas en la historia de Colombia.

Cidma se encuentra en pleno desarrollo. De 400 millones de pesos colombianos que facturó en 1997, (equivalentes a US $ 309.220) en ropa para dama y caballero, pasó a 2 mil 200 millones de pesos colombianos (US $1,174.000) en 1999 y aspira a triplicar esa cifra a mediano plazo con los proyectos de almacenes de cadena y de exportaciones que ya están en marcha.

Los secretos que le permitieron este comportamiento a Cidma los cuenta Manuel González Jiménez, gerente general y principal gestor de esta empresa: "Lo primero que hicimos fue dejar a un lado los múltiples problemas que teníamos para pensar serenamente y buscar soluciones. Llega un momento en que los problemas asfixian tanto, sobre todo a quienes dirigen, que estas personas se convierten en el verdadero problema, porque en vez de tener una persona que guíe, lo que tienes es un obstáculo".

A pesar de que la mayor parte de las empresas colombianas habían congelado sus nóminas o las habían reducido, Cidma decidió invertir en la contratación de personal calificado para que dirigiera la parte operativa. Esto les permitió a Manuel González y Marta Contreras, cabezas de la empresa, dedicarse por completo a las relaciones comerciales y a trazar nuevos planes para superar el difícil momento que ya se les venía encima.

González Jiménez y sus socios concluyeron que el mercado que tenían, surtiendo boutiques de Bogotá, se resentiría con la crisis. "Era muy inseguro, la empresa no tenía un flujo de caja adecuado", cuenta. La decisión más importante fue dedicarle la mayor parte de los esfuerzos a un mercado que ya habían explorado: uniformes tipo ejecutivo para grandes empresas, especialmente del sector financiero.

"En ese momento las condiciones de pago, y el monto de los contratos era muy atractivo", dice y agrega: "También tomamos la decisión de que independientemente del mercado que tuviéramos, siempre tendríamos que buscar nuevas posibilidades y además empezamos a participar en licitaciones para vender sobrantes, abrimos venta directa de saldos y empezamos a asistir a ferias para liquidar inventarios".

La idea era tener inventarios en cero y así darle mayor flujo a la empresa. A diferencia de otros empresarios, cuando a González Jiménez le cuentan que la crisis obligó el cierre de otra empresa en el ramo de confecciones, él no piensa que también cerrará, sino en quién va a cubrir el mercado que dejará libre la empresa arruinada.

¿Qué hubiera sucedido si el equipo emprendedor hubiera cerrado la empresa?

¿Cuál es la importancia de tener un Plan B, para enfrentar una situación difícil?




A menos que se tenga demasiado dinero, iniciar un negocio representa un riesgo monetario muy grande. Desafortunadamente, no es posible controlar todas las variables que afectarán el plan de inversión. Ya sea que se trate de una supertienda de descuento, si un cliente decide demandarlo, una tormenta o una guerra destruye el país de donde importas tus productos, las fuerzas externas pueden ser devastadoras y amenazan a cualquier tipo de negocio.

Resulta atemorizante pensar que todo por lo que se ha trabajado podría ser desmantelado en un segundo por circunstancias ajenas al control del equipo emprendedor.

Empiece por imaginar escenarios; "Qué pasaría si..." que involucren circunstancias que podrían poner en peligro a la empresa: "¿Qué pasaría si el principal proveedor se va a la quiebra?", "¿Qué pasaría si el edificio pasa por un incendio?" "¿Qué pasa si el producto causa algún daño a los consumidores?"

Una vez que se hayan detectado los posibles daños externos, Se debe diseñar un plan de contingencia para enfrentar a cada uno de ellos.

Ver el vídeo: La Importancia del Plan de Contingencia y Salida

DocumentosEjercicioPrevención de riesgo...

EnlacesPlan de contingencia


Motivos

El plan de contingenciaA continuación se presenta un esquema modelo de un plan de contingencia.: Plan de contingencia y salida

A continuación se nombran los principales aspectos que generarían situaciones de contingencia o salida:

FinancierosLa empresa acaba de entrar en etapa de comercialización, por ende uno de sus principales problemas es la financiación para la investigación, construcción de nuevos equipos y otros gastos de producción y administración relacionados con el negocio (arriendo, salarios de empleados, servicios, etc.). Hasta el momento se ha venido financiando con capital propio aportado por los socios y se espera en el futuro encontrar otras fuentes de capital para obtener los recursos necesarios y suficientes para consolidar la compañía. Además se espera poder ser beneficiarios de los dineros que está ofreciendo la Nación a través del programa Nacional de Incubadoras de Empresas del SENA.

La DevaluaciónDebido a las empresa fabrica sus equipos y productos localmente en Colombia y a que la mayoría de los insumos y componentes son importados, se depende altamente de la devaluación del Peso Colombiano frente al dólar y el euro, por lo que llegado el caso de una devaluación descontrolada se aumentarían los costos de materia prima exageradamente, obligando a tomar medidas compensatorias como: reducción de los gastos (producción y administración), aumento de la eficiencia e implementar planes novedosos de mercadeo para sostener y aumentar las ventas.

La CompetenciaUna de las principales amenazas es enfrentarse directamente con competidores mucho mas fuertes que tratarán de sacar la empresa del mercado utilizando su capacidad comercial, financiera y tecnológica. Para contrarrestar estos ataques la empresa seguirá los siguientes pasos:

Mantener siempre una excelente calidad, eficiencia e innovación en los productos, sistemas y servicios ofrecidos.



Mantener una buena relación con los proveedores, para obtener ventajas competitivas de precios en nuestros insumos que se reflejen en beneficios para nuestros clientes.

Mantener los gastos lo más bajo posible para así poder ofrecer un mejor precio a nuestros clientes.

Manejar siempre una línea de productos y/o servicios que se distingan por sus ventajas de los ofrecidos por la competencia (diferenciación – soluciones adaptables a la medida de cada cliente).

Dar un excelente servicios de Post – Venta (garantía, actualizaciones, reparaciones, mantenimiento, ampliaciones, etc.).

Mantener una buena relación con los comercializadores tanto Nacionales como Extranjeros.

Salida de SociosLlegado el caso que alguno de los socios desee retirarse, vender o falte por cualquier causa o motivo (muerte, incapacidad, fuerza mayor, etc.) las decisiones y correctivos a tomar estarán de acuerdo con lo establecido en los estatutos de constitución de la sociedad.

Inconvenientes graves, decisiones rápidasNo se debe cometer el error de aplazar decisiones con el argumento: esperemos este mes a ver como nos acaba de ir, es que la situación podría ir mejor, etc. Cuando se detecte que las ventas no van como estaban planeadas, analice y tome decisiones rápidas; cuando quien maneja la empresa o algún otro empleado no está dando los resultados esperados, cámbielo si es del caso, etc. A veces estos factores u otros parecen un vacío pequeño y fácil de cubrir pero cuando crecen la empresa se podría ir al fondo.

Por ejemplo, hay dos momentos en los que se debe decidir sí continua o no con la empresa:

Los legales establecidos en cámara de comercio que en su momento pueden ser manejados a nivel contable.

Los no legales, como competencia muy fuerte, perspectivas de ventas no cumplidas, robos, problemas entre socios, etc. Quizás algunas puedan tener solución pero para otras lo mejor puede ser liquidar la empresa, muchas veces vale más evitar el riesgo que incurrir en el con expectativas muy inciertas.

Prepararse para salir del negocioEl Plan de Negocios debe contener los mecanismos mediante los cuales uno o más socios dará por terminada su relación con la empresa, por ejemplo si no se alcanzan las metas esperadas, si el mayor proveedor entra en quiebra, la competencia copia el producto/ servicio perdiéndose la ventaja competitiva, es decir, se debe estar preparado para abandonar el negocio.

También se debe identificar las señales del mercado cuando éste entre en dificultades, por ejemplo si su empresa trabaja con derivados de la leche y a todas las vacas del mundo empieza a darles el virus de las vacas locas, la empresa debe prever que posiblemente su materia prima principal en algún momento puede acabarse y por tal motivo debe sustituirla o si ésta es indispensable, salir del negocio.

Problemas prototipo

Enfrentando los problemas externosLas exportaciones colombianas han sufrido una caída acelerada. El país vendió a Venezuela en 2002 productos por valor de 1.191 millones de dólares con una caída del 33% en comparación con el año 2001 y para este año se estima otra baja de por lo menos un 17%.

Esta situación la vivió muy de cerca la empresa Comercializadora de Productos Farmacéuticos FARMA CORP. En el año 2001 realizó unas exportaciones de $15 millones mensuales, lo cual le permitió a la empresa un crecimiento del 5%, además de la creación de 10 puestos de trabajo más.

Pero para el año 2002 la situación no fue tan gratificante como se esperaba. De las 10 personas contratadas en el año anterior tuvieron que despedir a 4, quienes eran madres de familia y cabezas de hogar, puesto que sus ventas decrecieron un 3% y no podían soportar sus gastos. Como la empresa no tuvo en cuenta que la crisis venezolana afectaría sus exportaciones, todas las consecuencias fueron absorbidas por los empleados.



¿Si su mercado objetivo es el venezolano, cómo puede enfrentar la crisis económica por la cual está atravesando ese país?

Solución

Como empresario debió haber calificado este posible problema como de gran importancia, y además haber tenido un plan donde tuviera otras alternativas de mercado para reemplazar el venezolano, como por ejemplo Centro América o Sur América.

Otra de las posibilidades para enfrentar esta crisis estaría en el intercambio de productos que hagan parte de la cadena productiva y le puedan servir al empresario colombiano como parte de pago, de tal manera que no se perjudique económicamente la empresa.

Esto sólo es para destacar la importancia de la creatividad a la hora de resolver problemas, en este caso en particular para explorar otras alternativas que como empresario se deben tener en cuenta.

¿Qué mecanismos de salida existen?GSM S.A, compañía creada en el año de 2000, se dedica a la producción y comercialización de colorantes orgánicos para la industria alimenticia. En el momento, la gerencia de GSM se encuentra desarrollando un ambicioso plan de internacionalización, para ello han elaborado un plan de negocios con enfoque exportador. El análisis financiero demostró que son necesarios cien millones de pesos para la ejecución del plan, los recursos serán principalmente utilizados en procesos de transferencia tecnológica y el establecimiento de una red comercial. En el mes de mayo del presente año, Carlos Sánchez y Miguel Pereira, accionistas mayoritarios de GSM, sostuvieron una reunión con el Fondo Emprender. El comité de inversiones del Fondo encontró el plan bastante atractivo desde el punto de vista financiero, pero sin claridad frente a los mecanismos de salida. Esta deficiencia hizo que el comité de inversiones del Fondo recomendara ajustar el plan de negocios y para ello dio un plazo de dos meses.

¿Qué opciones se pueden considerar para establecer los mecanismos de salida?

Solución

Existen cuatro formas básicas para establecer un mecanismo de salida para empresas que no cotizan en bolsa:

1) Vender la empresa,2) Liberar los flujos de caja libre para los accionistas,3) lanzar una oferta pública inicial,4) Realizar una oferta privada de acciones.

La venta de la empresa puede considerar los siguientes esquemas:

Venta estratégica: Es una venta en la que el valor de negocio se basa tanto en las características del negocio por sí solo como en las sinergias que el comprador cree que puede crear.

Venta financiera: Venta en la que el valor de la empresa se basa sólo en el potencial generador de efectivo de la compañía que se está vendiendo.

Venta apalancada: el comprador se apalanca con deuda. Se espera que el flujo de efectivo potencial de la compañía sea suficiente para cubrir los gastos de la deuda.

Venta de administración: Compra apalancada que incluye a la administración superior de la empresa como accionistas significativos de la empresa adquirida.

También existen planes de propiedad accionaria de los empleados, estos métodos permiten establecer la posibilidad de que los empleados adquieran en parte o en su totalidad a la compañía.

La liberalización de los flujos de caja de la empresa permite el retiro ordenado de la inversión de los propietarios en forma de obtención de flujos de caja libre de la empresa. El proceso de retiro puede ser inmediato, si los propietarios se limitan a vender los activos y dejan de realizar las operaciones de la empresa. Sin embargo, para una compañía que genera valor, en el tiempo esto no tiene sentido económico.

La oferta pública inicial consiste en la emisión de acciones que se venden en los mercados financieros.

¿Qué pasaría si ...?



Los emprendedores que realizan Planes de Negocio rara vez consideran los riesgos. Cualquier plan que se haga tendrá lógicamente algunas consecuencias en contra. El secreto para el éxito continuo es anticipar estos problemas y planear de acuerdo con ellos.

El grupo Cinco CG se encuentra actualmente terminando su Plan de Negocios, con la iniciativa productos para el hogar, donde ofrecerán una gama amplia de productos, pero el producto estrella es el Detergente Instantáneo, el cual permite una limpieza inmediata si el cliente tiene algún imprevisto.

Uno de los integrantes del equipo supo que la competencia estaba pensando en lanzar el mismo producto en los próximos dos meses y que por eso debían apresurarse un poco más, además sugirió que el equipo analizara los riesgos que traería este lanzamiento del producto (tanto el de la competencia como el propio).

¿Qué pasos seguiría para realizar un Plan de Contingencia?

Solución

Los siguientes son pasos simples para elaborar un Plan de Contingencia:

1. Haga una lista de los problemas potenciales y establezca qué impacto podría tener en su empresa.

2. Clasifique los problemas potenciales en una escala del 1 al 10, de acuerdo con su seriedad.

3. Asigne un número del 0 al 10 dependiendo de la posibilidad de ocurrencia

4. Multiplique el paso 3 por el paso 2.

5. Establezca planes para el puntaje más alto, obtenido a través del paso 4.

6. Identifique las causas críticas del problema y haga una lista de ellas. Una causa es un evento de negocio que al ocurrir hace que un gerente entre en acción. Puede ser la pérdida de un cliente importante, abandono del empleo de un empleado clave, inflación o incremento de las cuotas de los créditos. Por ejemplo, un manufacturero está preocupado porque en su fábrica no se ha previsto un programa de mantenimiento. Calcula la seriedad de este problema como 8 en una escala del 1 al 10. La posibilidad de ocurrencia del 0 al 10 es 6, la importancia entonces es 48 y la causa crítica sería la aparición de fallas en el funcionamiento de las máquinas

8. PLAN FINANCIERO

8.1 ¿Sólo se necesita dinero?

SITUACIÓN PROBLEMALuz María Tascón, en sociedad con su esposo, Luis Alfonso Sejín, es propietaria de Alimentos Procesados La Bonanza. Este negocio dedicado a la preparación de alimentos escolares inició con cinco personas, produciendo alimentos preparados para diferentes colegios de la ciudad.

Con un capital propio, Luz María Tascón comenzó su fábrica, que en un principio era sólo un negocio que prácticamente surtía los pedidos de la escuela de sus hijos, pero poco a poco lo fue consolidando. Naturalmente creció, pero no tuvo la necesidad de requerir apoyos financieros, ya que su esposo la apoyaba cuando llegó a necesitar mayores inversiones.

"En un principio mi esposo era mi banco, pero como pertenezco a la Asociación de Mujeres Empresarias, yo tenía conocimiento de la existencia del Fondo Emprender, pero no sabía cómo funcionaba, por eso me acerqué, pues acababa de comprar un terreno para construir una planta industrial y en caso de necesitar un crédito, era mejor conocer cómo funcionaba".

Tascón mejoraba sus productos y le daba otro giro a su negocio, debido a las exigencias de su clientela. "Como es de suponer, conforme fuimos creciendo, más escuelas fueron adquiriendo nuestros alimentos y siempre nos decían que por qué no vendíamos también desayunos, media mañana y demás, con lo que se comenzaron a elaborar diferentes productos.

Evidentemente, a mayor trabajo, era mayor el nivel de responsabilidad para Luz María, por lo que le pidió a su esposo, Luis Alfonso Sejín, que se integrara a la fábrica.

"Él estaba renuente a venir a trabajar conmigo porque tenía un buen trabajo en una compañía líder en la industria textil de Montería, le iba muy bien económicamente, además él era mi banco y si se retiraba pensaba que ya no me iba a ayudar económicamente"



Esto sucedió en el último tercio de 2002 y la incorporación de Sejín permitió mejorar la producción, con lo que el negocio entró en una fase más de su proceso de consolidación.

Para septiembre de 2003, Alimentos Procesados La Bonanza ya contaba con un prestigio dentro del sector de las pequeñas industrias alimenticias en la ciudad, ahora sólo era necesaria la compra de más equipos para alcanzar un nivel óptimo de producción.

En ese entonces, una empresa de Estados Unidos les ofreció dos máquinas, una procesadora y un horno, que vendrían a completar el círculo de producción para este negocio. "Sabemos que este tipo de maquinaria tarda aproximadamente seis meses en llegar hasta Montería, pues la venta se hace en Nueva York y hay que trasladarlas, eso nos dio tiempo para hacer un plan financiero y ver cuánto dinero necesitábamos exactamente para tenerla con nosotros y además nos permitía saber en qué momento solicitar el crédito".

Una vez hechas estas proyecciones decidieron pedir 27 millones de pesos en el mes de enero, presentando su proyecto ante el Fondo, el mismo que fue aprobado en 15 días. "Prácticamente sólo nos prestaron para traer la máquina, porque pudimos absorber el costo de estas cosas, pero si no lo hacemos así, tal vez hubiéramos pedido más dinero del que necesitamos en ese momento y luego habríamos gastado en cosas que no eran necesarias para la empresa, porque un crédito mal utilizado echa a perder al empresario", señala Luz María Tascón.

Ella considera que no se debe pedir lo que no se necesita porque un crédito debe ser para producir y generar empleos, es decir, para hacer más eficiente a la empresa.

Para esta emprendedora la opción del fondo es buena, ya que considera que no es burocrático, pero sí cree que se podrían mejorar los estímulos para los acreditados cumplidos, ella dice que la opción es mejor que un banco o una corporación financiera, "con los bancos no me meto por nada del mundo, porque los intereses son tres veces más caros".

Hoy la producción mensual promedio de esta empresa es de 5000 piezas al mes, y da trabajo a 35 personas.

¿Está de acuerdo con las apreciaciones de Luz María?

¿Cree que para llevar a cabo su negocio sólo necesita dinero?

¿Cree que necesita un plan para organizar su situación financiera?


Imaginémonos un día caluroso. Acabamos de pedir un refrescante helado en un puesto de la calle. Ahí tenemos nuestro helado, desprendiendo un apetitoso olor, justo como nos gusta, con chocolate y salsa de vainilla. Abrimos la billetera y descubrimos con horror que sólo nos quedan 500 pesos. Las tarjetas de crédito sirven aquí de muy poco. Aunque nuestra situación financiera es sólida, no podemos pagar el producto: somos insolventes.

Lo mismo puede sucederle a la empresa si no se planifica correctamente. Quizás el producto esté listo y los clientes esperando impacientes. Es posible que el negocio tenga un valor enorme en cuanto a ingresos futuros, que las cuentas reflejen ganancias y que los fondos propios (el valor real de la empresa) aumenten día a día. Pero llega el fin de mes: se tienen sueldos, cuentas y facturas de arriendo que pagar, y en el banco quedan exactamente $1.000.000. Es cierto que se han emitido unas facturas por valor de unos $50.000.000, pero las generosas condiciones de pago hacen que no se pueda contar con el dinero suficiente en el banco a finales de mes. No se conseguirá saldar las deudas –el éxito de la empresa ha superado todas las previsiones, pero, a pesar de ello, se es insolvente.

La característica común a ambos casos consiste en que las cuentas se pagan en efectivo, y una situación de ingresos estable no sirve de mucho cuando falta la solvencia. El problema del helado se habría resuelto fácilmente con tan sólo un paseo hasta el cajero más cercano. Una empresa, por el contrario, necesitará encontrar nuevas fuentes de financiación, lo cual no resultará fácil en corto tiempo. Si la planificación hubiera sido más cuidadosa en el tema de la liquidez, se habría podido prever estos meses de deficiencias, con lo que se habría contado con la antelación necesaria para solicitar un préstamo.

Ver el vídeo: La Importancia del Plan Financiero

Documentos-Flujo de cajaEjemplo de plan fina...




Motivos

Dónde se consigue el dinero para mi empresaToda empresa, ya sea pública o privada, para poder realizar sus actividades requiere de recursos financieros, ya sea para desarrollar sus funciones actuales o ampliarlas, así como el inicio de nuevos proyectos que impliquen inversión. Cualquiera que sea el caso, los medios por los cuales las personas naturales o jurídicas captan recursos financieros en su proceso de operación, creación o expansión, en lo interno o externo, a corto, mediano y largo plazo, se le conoce como fuentes de financiamiento.

La falta de liquidez en las empresas hace que recurran a las fuentes de financiamiento, que les permitan conseguir dinero para enfrentar sus gastos actuales, ampliar sus instalaciones, comprar activos e iniciar nuevos proyectos, entre otros. En forma general, los principales objetivos son:

Conseguir recursos financieros frescos a las empresas que les permitan hacerle frente a los gastos a corto plazo.

Para modernizar sus instalaciones. Para la compra o reposición de maquinaria y equipo. Para llevar a cabo nuevos proyectos.

Todo financiamiento es el resultado de una necesidad, es por ello que se requiere que el financiamiento sea planeado, basado en:

1. La empresa se da cuenta que es necesario un financiamiento para cubrir sus necesidades de liquidez o para iniciar nuevos proyectos.

2. La empresa debe analizar sus necesidades y con base en ello:

a. Determinar el monto de los recursos necesarios para cubrir sus necesidades monetarias. b. El tiempo que necesita para amortizar el préstamo sin poner en peligro la estabilidad de la

empresa, sin descuidar la fecha de los vencimientos de los pagos. c. Tasa de interés a la que está sujeto el préstamo. d. Si el préstamo será en moneda nacional o en dólares.

3. El análisis de las fuentes de financiamiento. En este contexto, es importante conocer de cada fuente:

a. El monto máximo y el mínimo que otorgan. b. El tipo de crédito que manejan y sus condiciones. c. Tipos de documentos que solicitan. d. Los tiempos máximos para cada tipo de crédito.

4. La aplicación de los recursos. Como son:

a. En capital de trabajo y cómo se manejará éste y el monto mínimo necesario. b. Compra de maquinaria y equipo. c. Para la construcción de oficinas.

Después de leer lo anterior,

¿Considera que el dinero es lo único importante para la creación de su empresa?

¿Piensa que es muy difícil conseguir el dinero para la puesta en marcha de su empresa?

¿Qué cree que debe hacer para que sea más fácil la consecución de sus recursos?

La planeación financiera juega un papel importanteEl camello parece un animal diseñado por un equipo de trabajo. Si la empresa adoptara todas sus decisiones financieras por partes, terminaría como un camello financiero. Por tanto, los emprendedores inteligentes meditan el efecto global de las decisiones de financiación y de inversión. Este proceso se denomina planificación financiera y el resultado final es un plan financiero.

La planificación financiera es necesaria porque las decisiones de financiación y de inversión se influyen mutuamente y no deben adoptarse de forma independiente. En otras palabras, el conjunto puede ser mayor o menor que la suma de las partes.



La planificación financiera es un proceso de:

1. Analizar las mutuas influencias entre las alternativas de inversión y de financiación de las que dispone la empresa.

2. Proyectar las consecuencias futuras de las decisiones presentes, a fin de evitar sorpresas y comprender las conexiones entre las decisiones actuales y las que se produzcan en el futuro.

3. Decidir qué alternativas adoptar (estas decisiones se incorporan al plan financiero final).4. Comparar el comportamiento posterior con los objetivos establecidos en el plan financiero.

Claro está que hay diferentes clases de planificación. En la planificación financiera a corto plazo, el horizonte de planificación raras veces va más allá de los próximos doce meses. La empresa quiere asegurarse de que tiene la suficiente tesorería (dinero que se tiene en caja menor) para pagar sus facturas, y además que el endeudamiento y el préstamo a corto plazo se acuerdan en condiciones favorables para la empresa.

Un emprendedor en búsqueda de financiamiento, al presentar estados financieros proyectados, podrá "hacer tangible" la visión de oportunidad de negocio y facilitar su labor de convencimiento para adquirir recursos.

Sin duda, las proyecciones financieras son de gran ayuda en el mundo empresarial y pueden resultar muy efectivas en las pequeñas empresas. ¿Por qué? Reflexione.

Por qué es importante la administración del capital de trabajoLa administración de capital de trabajo se refiere al manejo del efectivo utilizado para los gastos de corto plazo de la empresa (salarios, arriendo, seguros, servicios públicos, entre otros) y que además incluyen todos los activos y pasivos corrientes (que son las cuentas a favor y en contra que tiene la empresa en el corto plazo, es decir, menos de un año), un punto esencial para la dirección financiera.

Cuando se pone en marcha una empresa, ésta comienza a generar gastos antes que ingresos. El dinero saldrá más deprisa de lo que entrará. El flujo de caja será negativo, y lo seguirá siendo hasta que llegue el momento en el que las salidas de la cuenta igualen las entradas, el punto de equilibrio. El total del flujo de caja negativo hasta entonces ha de financiarse con antelación.

Así pues, si prevemos que la empresa acumulará un flujo negativo de 3 millones de pesos, necesitaremos contar con una financiación de, al menos, dicha cifra (más una cantidad extra para evitar problemas de liquidez) antes de la puesta en marcha. O, como mínimo, deberemos saber dónde y cómo tener acceso a ese dinero.

¿Cómo podría aplicar el concepto de capital de trabajo a la vida diaria?

Por qué son importantes los estados financierosLos dueños y administradores de negocios necesitan tener información financiera actualizada para tomar las decisiones correspondientes sobre sus futuras operaciones.

En el complejo mundo de los negocios, hoy en día caracterizado por el proceso de globalización en las empresas, la información financiera cumple un rol muy importante al producir datos indispensables para la administración y el desarrollo del sistema económico.

La contabilidad es una disciplina del conocimiento humano que permite preparar información de carácter general sobre las empresas. Esta información es mostrada por los estados financieros. La expresión "estados financieros" comprende: Balance general, estado de ganancias y pérdidas, estado de flujos de efectivo (EFE), entre otros.

Las características fundamentales que debe tener la información financiera son Utilidad y Confiabilidad. La Utilidad, como característica de la información financiera, es la cualidad de adecuar, porque está al propósito de los usuarios, entre los que se encuentran los dueños, los inversionistas, los trabajadores, los proveedores, los acreedores, el gobierno, los clientes y, en general, la sociedad. La Confiabilidad de los estados financieros refleja la veracidad de lo que sucede en la empresa.

Problemas prototipo

Haciendo un diagnóstico financiero en la empresaANJOMA PRODUCTOS LACTEOS desea detectar las causas de un problema existente actualmente para solucionarlo, para esto le han recomendado realizar un diagnóstico financiero. Luego de buscar



asesoría y gracias a que han llevado los estados financieros desde el inicio de la empresa, el equipo de trabajo decidió analizar los estados financieros de los últimos dos años.

Consultar el enlace: Anjoma productos lácteos

¿A qué conclusiones pudieron haber llegado? ¿Cómo pueden interpretarse los anteriores resultados?

Solución

Para realizar un análisis financiero debe llevarse a cabo un proceso previo, que comienza con el objetivo que se quiere alcanzar. El objetivo puede plantearse de varias formas.

La primera es suponer que se determina un problema y se hace un análisis para encontrar sus causas y solucionarlo. La segunda forma de plantear el objetivo supone que no se percibe ningún problema en la empresa y se hace el análisis con la finalidad de sondear la existencia de alguno. Puede que no haya ninguno, pero al analizar la información se puede encontrar alguno o algunos ocultos a la vista del analista. Esta modalidad de análisis debe convertirse en costumbre de todo emprendedor ya que generalmente las empresas presentan problemas como el cáncer, que se detecta sólo cuando es muy difícil de curar, lo que requiere un continuo análisis de la información financiera.

La última forma se refiere al planteamiento de un objetivo específico, por ejemplo, hacer un estudio de la información financiera con la finalidad de determinar si la empresa está en la capacidad de aceptar o no un endeudamiento, el lanzamiento de un nuevo producto, el aumento de salarios, entre otros.

Una vez cumplida esta etapa se entra en el proceso de la recolección de la información de acuerdo con los requerimientos del análisis y la disponibilidad de ésta. Aquí es donde se agrupa la información en forma de gráficos, indicadores, estadísticas entre otros.

La parte final del análisis es donde se procede a estudiar toda la información recolectada en la etapa anterior y se comienza a emitir juicios y dar recomendaciones a partir de dicha información.

DocumentosAnjoma productos lác...

Nuevas alternativas de financiación para las Pequeñas y Medianas Empresas.Electricorp S.A., empresa recién fundada por Jorge, Miguel y Luna, cuya función principal es el diseño e instalación de redes eléctricas en el ámbito residencial. En los últimos meses su crecimiento ha sido acelerado y se han visto en la necesidad de tener a alguien experto en finanzas que se encargue del manejo del efectivo, créditos, cartera, pues están teniendo un exceso de efectivo y no saben exactamente cuál es la mejor opción de inversión.

Investigue y encuentre una alternativa para solucionar el problema que tiene el actual equipo.

Solución

Consulte el enlace Fiducia y leasing para pyme y saque sus propias conclusiones.

DocumentosFiducia y leasing pa...

¿Cómo empezar el Plan Financiero?Diana, Claudia, y Paula tienen una iniciativa empresarial para producir bolsas, platos y cubiertos desechables a partir del almidón de la yuca de tipo industrial. Actualmente están construyendo el plan de negocio de su idea, pues desean presentar el proyecto al Fondo Emprender, han llegado a la parte financiera y se han dado cuenta de que no tienen mucha experiencia en este aspecto.

Acudieron a la Unidad de Emprendimiento del SENA y allí les dijeron que les podían dar asesoría al respecto.

¿Cuáles son los elementos básicos que deberían tener en cuenta para la elaboración de un plan financiero?

Solución



En todo proyecto financiero se debe establecer, con la mayor precisión posible, el monto total a invertir, incluyendo: Costo de los activos como maquinaria, equipo de oficina, computadoras, enseres y cualquier otro bien indispensable para poder trabajar, además el importe de los gastos preoperativos y de los que se conocen como capital de trabajo -cantidad de dinero necesaria para pagar los gastos operativos mientras el negocio no los genere-. Después de esto, se deben determinar:

1. El costo de la venta: costo del producto

2. Los gastos de operación:

Gastos de venta Alquiler del local Publicidad Comisión a vendedores, etc. Gastos de administración Sueldos Papelería, etc Gastos financieros Intereses por préstamos, etc.

Con todos estos factores reunidos se pueden plantar diferentes escenarios. Suponiendo una venta "x" y descontando los costos y gastos mencionados, podemos obtener la utilidad o pérdida, y saber la recuperación del monto total de inversión.


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2. planeando la empresa ( cartilla )