Seminar cctv team

CCTV Team

Crosszoom Camera.

How to react when customer say

NO?

1 Ngo Ha - CCTV Team

Ngo Ha - CCTV Team2

General

CCTV Products

Sharing


Customers have many reasons to say

NO to you: price, spec, brand-name,

service, delivery…

When customers say NO, your

feeling will be:

Ngo Ha - CCTV Team4

Because customers are interested in your

products so they say NO. Otherwise say will

ignore.

Ngo Ha - CCTV Team5

Try to work with all your efforts! You will

put “something” into customer’s mind.

Part II: CrossZoom Camera

Ngo Ha - CCTV Team6

Background / Experience

• Over the world

• Vietnam

Information

• Catalogue/Datasheet

• Website

Technical

• Hardware

• Software

• Integrate Ma

in R

ea

so

ns


Productsome special products can we manufactured?

• Panaroma

• Fisheye

• Anti Fire

Market

Competitors / competitive

Ma

in R

ea

so

ns


Ngo Ha - CCTV Team9

• We can manufacture as your request!

• Try to give you the best solution!

• With open-world we can do as others, even better.P

rod

uct

Ngo Ha - CCTV Team10

• Over the world: popular in US and North America

• Some small projects and Cho Dui project.

• We have experienced technical department will support you full solution with competitive price.

Background

• Updating catalogues/Datasheet

• Upload more information on website, have plan to use Adwords and SEO.

Info

rmati

on


• We can produce as customers’ request, supply solution to make customer satisfied.

• Based on Onvif standard so can be integrated with other devices and system.Te

ch

nic

al

• Although, there are more than 100 brand-name camera on market. But CZ imported directly from US with competitive price. The spec and function are equal to othersM

ark

et


It’s so expensive!


You say yes to customer when they said: your

products is expensive. The purpose is have same feeling with customers

(appreciate their thought)

1.Neutralize


Confirm with customers: besides price, do you have

other concerns? (if no-focus on price, if yes-

continued No.3)

2. Confirmation


By asking customers, we will know why it’s

expensive and what’s customers think about:

spec, service…

3. Question


When customers said it’s too expensive. You should

say: oh, I fail! (I fail because I don’t give you

advantages if you buy this products…)

4. Reposition


Nhiều nhân viên bán hàng rất sợ chào hàng vì sợ bị khách hàng từ

chối. Những nhân viên bán hàng thành công đã sử dụng một cách

thức hiệu quả hơn, đó là tiếp nhận sự từ chối từ phía khách hàng,

nhưng không coi đó là sự chống đối. Và hãy nhớ rằng, phải luôn

tận dụng mọi cơ hội để có thể vượt qua sự từ chối này. Nhưng

trước tiên: “Bạn hãy ngồi xuống trước và phải hiểu thật cụ thể về

hàng hóa mình bán trước khi có thể truyền đạt cho người khác

hiểu”.

Lời khuyên cho các nhân viên bán hàng là: phải có một thái

độ làm việc đúng đắn, luôn cảm ơn và tận tụy phục vụ khách

hàng cũng như công việc

Trong đời, đâu phải lúc nào bạn cũng phải nhất định

thắng thì mới hạnh phúc, mới bình an, mới tràn đầy?

Tham gia vào việc bán hàng cũng như “thi đấu môn thể thao cạnh tranhhay đối kháng”. Ai cũng luôn chiến thắng về mình. Chiến thắng – đương nhiên đó là một điều tuyệt vời, nhưng không phải là tất cả. Việc bán hàng cũng vậy, bạn cứ cài đặt trong đầu niềm tin chiến thắng, nhưng khi gặp gỡ khách hàng, bạn hãy mang tinh thần của một người đi chia sẻ giá trị, lan tỏa niềm vui, đưa giải pháp, sẵn sàng lắng nghe tâm tư nguyện vọng của khách hàng, giúp họ giải quyết vấn đề… Bạn phải cảm nhận được hạnh phúc trong việc mang đến cho khách hàng những điều tốt đẹp, điều đó rất quan trọng.

Với tinh thần đó, đến với bất kỳ khách hàng nào, bạn sẽ không còn nỗi sợ bị từ chối vì bạn hiểu được rằng, một khi khách hàng chưa gật đầu với bạn chính là vì họ muốn có thêm nhiều thông tin hơn nữa; bạn sẽ không cáu gắt hay chán nản khi khách hàng nói không với bạn, vì bạn hiểu rằng hiện tại họ chưa thật sự có nhu cầu; bạn sẽ không cảm thấy thất vọng về bản thân khi không bán được hàng vì bạn biết rằng, mình đã mang lại những điều tốt đẹp hơn cho người mà mình đã gặp gỡ, tiếp xúc…

Bán hàng đỉnh cao là vậy, hãy quyết thắng nhưng đừng thắng bằng mọi giá!



Engineering

Seminar cctv team