Seven Basic Tools of Quality: Control Sheet.G. Edgar Mata Ortiz

• La hoja de control es una de las 7 herramientas básicas para la calidad.

• En esta presentación se plantea un problema como introducción del tema.

• Se están presentando problemas con la calidad del producto en una fundición.

• Has sido contratado para resolver esta situación y, como primer paso, decidiste recopilar información para definir claramente el problema.

• Ante la falta de información numérica consideraste necesario elaborar una hoja de control, para ello, preguntas a los operarios y te informan lo siguiente:

• Se están fabricando productos de 4 modelos diferentes identificados como A, B, C y D.

• Algunos operarios afirman que el modelo A presenta mayor cantidad de defectos, pero no disponen de reportes escritos.

Defectos

• En la fundición se utiliza un molde rectangular dividido en 4 secciones numeradas del 1 al 4, y se ha observado que algunas de estas secciones presentan un mayor número de defectos.

1. Huecos y zonas desgajadas

2. Depresiones acanaladas

3. Incrustaciones de arena y escoria

4. Arena vitrificada adherida a las piezas

5. Porosidad en las piezas

• Elabora una hoja de control para recopilar la información necesaria.

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• Sirve para recopilar datos

• Características:• El registro debe ser sencillo

• Fácil de interpretar

• Debe facilitar hacer un primer análisis de la información, a simple vista, resaltando sus principales características

• Debe favorecer el reconocimiento de rasgos distintivos del proceso de interés,

• Concepto:

• Es un formato diseñado para recolectar datos de forma tal que su registro resulte sencillo y sus resultados puedan ser analizados visualmente.

• Tiene la finalidad de fortalecer el análisis y la medición del desempeño de cualquier proceso u operación

• Permite orientar la toma de decisiones acera de mejoras y solución de problemas.

• Aplicaciones:

• Mostrar el desempeño de un proceso

• Identificar y clasificar fallas o defectos

• Analizar procesos u operaciones

• Procedimiento de elaboración:

1. Determina cuáles datos van a recopilarse y durante cuánto tiempo

2. Diseña el formato cuidando que el registro de los datos sea sencillo

3. Etiqueta todos los campos del formato

4. Prueba el formato durante un tiempo corto para asegurarte de que se recogen los datos apropiados y es fácil de usar e interpretar.

5. Efectúa las correcciones necesarias

• Referencias:

licmata@hotmail.com

https://sites.google.com/site/mataspc/home

http://licmata-math.blogspot.com/

http://www.scoop.it/t/mathematics-learning

http://www.slideshare.net/licmata/

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Twitter: @licemata