INFORMÁTICA APLICADA

WILMER ALEXANDER FLORES

MARTÍNEZ

APLICACIONES EMPRESARIALES

Sistemas Empresariales También conocidos como Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP).

¿En qué se basa?

Es un conjunto de patrones o reglas de software que vienen integrados, la cual tienen una base de datos central común.

Función

Recolectar información de muchas divisiones y departamentos que están diseminados en una firma (Empresa, negocio, etc.).

Después de que la base de datos recolecta la información, su función es poner los datos a disposición de las aplicaciones que dan soporte a casi todas las actividades de negocios internas de una organización.

SOFTWARE EMPRESARIAL

Dificultades a la hora de congeniar

Identificar los procesos de negocios de la organización que se van a incluir en el sistema y después asociarlos con los procesos en el software empresarial implica un gran esfuerzo.

Una firma podría usar las tablas de configuración que proporciona el software para adaptarun aspecto específico del sistema a la forma en que realiza sus actividades de negocios.

Si las compañías no se adaptan al software empresarial y tratan de modificarlo, esto podría comprometer la información y la integración de los procesos, que son los principales beneficios del sistema.

Principales Distribuidores de Software Empresarial

1. SAP,2. ORACLE (con su adquisición de PeopleSoft),3. Infor Global Solutions y4. Microsoft.

Hay versiones de paquetes de software empresarial diseñadas para pequeñas empresas y versiones bajo demanda, como los servicios de software que se ofrecen a través de Web.

Valor de negocios de los SistemasEmpresariales

Coca Cola implementó un sistema empresarial SAP para estandarizar y coordinar los procesos de negocios importantes en 200 países. La falta de procesos de negocios estándar a nivel de toda la compañía evitaba que ésta aprovechara su poder de compra mundial para obtener precios más bajos en las materias primas y reaccionar con rapidez a los cambios en el mercado.

Ejemplo

Cadena de Suministro

La cadena de suministro de una firma es una red de organizaciones y procesos de negocios para adquirir materias primas, transformar estos materiales en productos intermedios y terminados, y distribuir los productos terminados a los clientes . Los materiales, la información y los pagos fluyen por la cadena de suministro en ambas direcciones.

Enlaza proveedores, plantas de manufactura, centros de distribución, puntos de venta al menudeo y clientes para proveer bienes y servicios desde el origen hasta el consumo.

Cadena de Suministro

La cadena de suministro para los zapatos tenis Nike

Nike diseña, comercializa y vende calzado, calcetines, accesorios y ropa deportiva en todo el mundo. Sus principales proveedores son fabricantes contratistas con fábricas en China, Tailandia, Indonesia, Brasil y otros países. Estas compañías crean los productos terminados de Nike.

Los proveedores contratistas de Nike no fabrican zapatos deportivos desde cero;obtienen los componentes (los cordones, ojales, cortes y suelas) de otros proveedores ydespués los ensamblan en zapatillas deportivas terminadas. A su vez, estos proveedorestienen sus propios distribuidores.

Sistemas de Administración de Relaciones con el Cliente

¿Qué se necesita para construir y nutrir relaciones sólidas y duraderas con los clientes?

1. Saber con exactitud quiénes son sus clientes,2. Poder contactarse con ellos,3. Si es costoso o no darles servicio y venderles productos, 4. En que están interesados y 5. Qué tanto dinero invierten en su compañía.

Sistemas de Administración de Relaciones con el Cliente

En una pequeña empresa que opere en un vecindario, es posible que los propietarios y gerentes lleguen a conocer a sus clientes en forma personal, cara a cara.

Sin embargo, en una empresa de gran tamaño que opere en un área metropolitana, regional, nacional o incluso en forma global, es imposible “conocer a su cliente” de esta forma íntima. En estos tipos de empresas hay demasiados clientes y demasiadas formas distintas en las que ellos interactúan con la firma (a través de Web, por teléfono, fax y en persona).

Atracción de los clientes a las Aplicaciones Empresariales

1. Reducciones dramáticas en los costos de inventario,2. Tiempo que transcurre desde la realización del pedido hasta su

entrega,3. La respuesta más eficiente al Cliente y 4. Mayor rentabilidad tanto en los productos como en los clientes.

No obstante

Para obtener este valor, usted debe comprender con claridad cómo ha cambiado su empresa para usar estos sistemas con efectividad.

Costos de Aplicaciones Empresariales

Descripción y Valor

Le podría llevar varios años completar una implementación a gran escala de un sistema empresarial, o de un sistema para SCM o CRM. El costo total de la implementación promedio de un sistema grande basado en software de SAP u Oracle, incluyendo:El software, Las herramientas de bases de datos, Los honorarios de consultoría, Los costos de personal, la capacitación y tal vez los costos de hardware, ronda cerca de los $12 millones.

Empresa de gran tamaño (Fortune Global 500)

Compañía pequeña o mediana

El costo de implementación de un sistema empresarial, con base en el software de un distribuidor de “Nivel II”como Epicor o Lawson, promedia alrededor de los $3.5 millones (Wailgum, 2009).

Plataformas de Servicio

Otra manera de extender las aplicaciones empresariales es utilizarlas en la creación de plataformas de servicio para procesos de negocios nuevos o mejorados que integren lainformación proveniente de varias áreas funcionales.

Una plataforma de servicio integra varias aplicaciones provenientes de diversas funciones, unidades o socios de negocios para ofrecer unaexperiencia uniforme al cliente, empleado, gerente o socio de negocios.

Un servicio tal como el de “pedido a pago” requiere que los datos de las aplicacionesempresariales y los sistemas financieros se integren aún más en un proceso compuestoa nivel empresarial. Para lograr esto, las firmas necesitan herramientas de software queutilicen las aplicaciones existentes como bloques básicos para construir nuevos procesosMultiempresariales.

¿Cómo se utilizan las aplicaciones empresariales en plataformas para nuevos servicios

multifuncionales?Las plataformas de servicio integran datos y procesos de las diversas aplicacionesempresariales (sistemas empresariales, de administración de la relación con el clientey de administración de la cadena de suministro), así como de distintas aplicacionesheredadas dispares para crear nuevos procesos de negocios compuestos.

Los servicios Web enlazan varios sistemas entre sí. Los nuevos servicios se ofrecen a través de portales empresariales, los cuales pueden integrar aplicaciones dispares de modo que lainformación parezca provenir de una sola fuente. Algunos de estos productos estánempezando a ofrecer versiones de código fuente abierto, móviles y en la nube.