Upload
mile-pavlic
View
195
Download
10
Embed Size (px)
Citation preview
SVEUČILIŠTE U RIJECI
FILOZOFSKI FAKULTET
ODJEL ZA INFORMATIKU
Model informacijskog sustava Salvus
d.o.o.
Završni rad
Valerija Smrekar
Rijeka, rujan 2013.
SVEUČILIŠTE U RIJECI
FILOZOFSKI FAKULTET
ODJEL ZA INFORMATIKU
Studijska grupa: Dvopredmetni preddiplomski studij Engleskog jezika i književnosti i
Informatike
Student: Valerija Smrekar
Matični broj: 17289
Model informacijskog sustava Salvus
d.o.o.
Završni rad
Mentor: dr. sc. Mile Pavlić
U Rijeci, rujan 2013.
3
Sadržaj:
Sažetak ....................................................................................................................................... 4
Ključne riječi .............................................................................................................................. 4
1. Uvod .................................................................................................................................... 5
2. Informacijski sustav ............................................................................................................ 6
3. Popis svih dokumenata ....................................................................................................... 7
4. Predlošci korištenih dokumenata ...................................................................................... 25
4.1. Račun ......................................................................................................................... 26
4.2. Račun za osnovno zdravstveno osiguranje ................................................................ 27
4.3. Knjiga primljenih (ulaznih) računa ............................................................................ 28
4.4. Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima ...................................................... 29
4.5. Otpremnica ................................................................................................................ 31
4.6. Međuskladišnica robe i lijekova – zaprimanje .......................................................... 32
4.7. Rekapitulacija poreza sveukupno .............................................................................. 34
4.8. Analiza prihoda ljekarne ............................................................................................ 35
4.9. Pregled prometa ukupno ............................................................................................ 36
4.10. Evidencija o radnom vremenu ................................................................................... 37
5. Modeliranje procesa .......................................................................................................... 38
5.1. Dijagram funkcionalne raščlambe ............................................................................. 40
5.2. Dijagram konteksta .................................................................................................... 42
5.3. Dijagram toka podataka: 0. Maloprodaja ortopedskih pomagala .............................. 44
5.4. Dijagram toka podataka: 1. Poslovanje s robom ....................................................... 46
5.5. Dijagram toka podataka: 3. Uredsko poslovanje ....................................................... 48
6. Modeliranje podataka ........................................................................................................ 50
7. Relacijski model ................................................................................................................ 58
8. Zaključak ........................................................................................................................... 60
9. Literatura ........................................................................................................................... 61
10. Popis priloga ..................................................................................................................... 62
10.1. Popis tablica ............................................................................................................... 62
10.2. Popis slika .................................................................................................................. 62
4
Sažetak
Završni rad opisuje poslovanje tvrtke Salvus d.o.o. koja se bavi maloprodajom i
veleprodajom ortopedskih pomagala. U uvodu su pobliže opisani svrha i cilj rada kao i
detaljniji opis poslovanja tvrtke za lakše razumijevanje kod pregleda rada. Navedeni su neki
od dokumenata koji se koriste u poslovanju tvrtke te su isti opisani i obrađeni. Dokument
nazivamo tok podataka. Na temelju tih dokumenata izvodi se model procesa. Model prikazuje
dijagrame toka podataka. Zatim slijedi model podataka te se iz istog izvodi relacijski model.
Pomoću relacijskog modela moguće je napraviti informacijski sustav za korisnikovu
upotrebu. Završni rad završava sa zaključkom te popisom literature i priloga korištenih u radu.
Ključne riječi
Informacijski sustav, model procesa, dijagram toka podataka, model podataka,
dijagram E-V, sustav, korisnik.
5
1. Uvod
Cilj ovog rada je prikazati informacijski sustav tvrtke Salvus d.o.o. Za razumijevanje
navedenog, nužno je izraditi model procesa i model podataka. Istraživanje je započelo
sastankom s jednom zaposlenicom tvrtke koja mi je pobliže opisala način poslovanja i
značenje dokumenata koje mi je ustupila na korištenje. Opisom samih dokumenata jasnije
sam upoznala sustav.
Salvus d.o.o. je veledrogerija u privatnom vlasništvu osnovana 2002 godine. Bavi se
uvozom i prodajom isključivo medicinskih proizvoda i proizvoda za očuvanje i unaprijeđenje
zdravlja. Svi proizvodi prodaju se isključivo u ljekarnama, a ortopedski program i u
odabranim prodavaonicama medicinskih pomagala. Tvrtka zapošljava jednog magistra
farmacije, pet liječnika, tri viša farmaceuta, četiri farmaceutska tehničara, četiri medicinske
sestre i djelatnike drugih profila. Cilj tvrtke je zadovoljstvo farmaceuta i liječnika s jedne te
zadovoljstvo krajnjih korisnika s druge strane. Vizija Salvusa je stvaranje tržišta pouzdanih
medicinskih proizvoda i usluga koji će svojim značajkama unaprijediti kakvoću života
krajnjih kupaca – pacijenata.
Završni rad započinje informacijama o informacijskim sustavima koje su nužne za
razumijevanje rada. Priloženi su dokumenti korišteni u obradi te je svaki detaljno opisan i za
svaki je naveden primjer. Modeliranjem procesa opisuje se poslovanje tvrtke. Isto je određeno
vanjskim sustavima u suradnji s tvrtkom te dokumentima koji se koriste u procesu. U
modeliranju podataka odabrano je pet od deset obrađenih dokumenata i isti su prikazani
metodom entiteti-veze (E-V). Relacijska metoda na kraju je metoda za modeliranje podataka
u skladu s pravilima organizacije relacijskih baza podataka.
6
2. Informacijski sustav
Pojam informacijski sustav sastoji se od dva pojma: informacija i sustav. „Sustav je
skup dijelova (elemenata), veza između dijelova te osobina dijelova svrsishodno organiziranih
za neki proces (funkciju).“1 Sve ono što nije obuhvaćeno sustavom naziva se okolina sustava.
Vezu između okoline sustava i samog sustava predstavljamo ulazima (na primjer: računi,
telefonske poruke, izvodi banke, novine i dr.) te izlazima (nove informacije koje mogu ući
kao ulazi u druge procese).
Svaka organizacija, bilo da je formalna ili neformalna, je sustav. Poslovna
organizacija, kao tvrtka Salvus d.o.o., je organizacija koja se bavi jednom ili više djelatnosti, a
ima informacijski sustav. Tvrtka Salvus d.o.o. koristi informacijski sustav „Esculap“.
Temeljni pojmovi za poslovne organizacije i informacijske sustave su podatak i informacija.
Podatak je nositelj informacija (znakovni prikaz činjenica, pojmova i naredaba), a informacija
je podatak koji tumačimo (donosi novo znanje).
Shodno, informacijski sustav je skup raznih komponenti kao što su računalni hardver i
softver, baza podataka, telekomunikacijski sustav, ljudski resursi te procesi. Iste služe za
prikljupljanje, pohranu, obradu i prenošenje informacija. „Informacijski sustav je skup
povezanih dijelova (softver, hardver, ljudi, procedure, informacije, te komunikacijeske mreže)
kojima je cilj pribaviti, pohraniti, obraditi i prenijeti informacije za funkcioniranje, planiranje,
odlučivanje i/ili upravljanje poslovnom organizacijom.“2
Kada je informacijski sustav zasnovan na računalu, isti čine ljudi te programska i
računalna oprema. Ljudi su obrazovani za rad s računalima. Oprema, koja se sastoji od
hardvera i softvera, napravljena je, oblikovana i dovedena u operativno stanje, a pomoću iste
se infomacije prikupljaju, zapisuju, obrađuju, spremaju i pronalaze te prikazuju u
odgovarajućem obliku.
Informacijski sustav u organizacijskom sustavu opskrbljuje poslovne procese
potrebnim podacima, kao i sve razine upravljanja tim procesima i odlučivanja u istim.Cijeli
sustav povezan je podacima. Dijelovi informacijskog sustava su: dokumenti s podacima, ljudi
koji koriste i kreiraju dokumente, uređaji za manipuliranje dokumentima, računalna
tehnologija, baza podataka, ljudi koji upisuju podatke u bazu podataka i komunikacijska
tehnologija.
1 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009. 2 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009.
7
3. Popis svih dokumenata
U nastavku je navedeno deset dokumenata koji su obrađeni u radu, a mogu se vidjeti
na slikama 4.1.1. – 4.10.1:
1. Račun
2. Račun za osnovno zdravstveno osiguranje
3. Knjiga primljenih (ulaznih) računa
4. Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima
5. Otpremnica
6. Međuskladišnica robe i lijekova – zaprimanje
7. Rekapitulacija poreza sveukupno
8. Analiza prihoda ljekarne
9. Pregled prometa ukupno
10. Evidencija o radnom vremenu
Dokumenti su obrađeni prema standardnim obrascima. Navedeni su podaci koji se
nalaze na svakom dokumentu, isti su opisani, navedena je duljina i tip svakog podatka te je
dan primjer za svaki.
8
Tablica 3.1 Račun
NAZIV DOKUMENTA Račun
OPIS DOKUMENTA Potvrda o uplaćenom iznosu za neki proizvod
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. Naziv tvrtke Naziv sjedišta tvrtke Salvus d.o.o. S20
2. Ulica tvrtke Ulica sjedišta tvrtke Z. Vratislava S20
3. Kućni broj tvrtke Kućni broj sjedišta tvrtke 11 S4
4. Mjesto tvrtke Mjesto sjedišta tvrtke Donja Stubica S20
5. Poštanski broj
tvrtke
Poštanski broj sjedišta
tvrtke
49240 N5
6. Poslovna jedinica Naziv sjedišta poslovne
jedinice
Donja Stubica S30
7. Ulica poslovne
jedinice
Ulica sjedišta poslovne
jedinice
Z. Vratislava S20
8. Kućni broj
poslovne jedinice
Kućni broj poslovne
jedinice
11 S4
9. Mjesto poslovne
jedinice
Mjesto sjedišta poslovne
jedinice
Donja Stubica S20
10. Poštanski broj
poslovne jedinice
Poštanski broj sjedišta
poslovne jedinice
49240 N5
11. OIB Osobni identifikacijski broj
tvrtke
40672036464 S11
12. Naziv artikla Naziv pojedinačnog
proizvoda koji se izdaje
Audifon baterija 13
A
S50
13. Plaćeno Broj recepta po kojem je
izdan račun
7079 S5
14. J.cijena Cijena jednog proizvoda 8,77 N5,2
15. Kol. Količina proizvoda koji se
izdaju, istog naziva
18,00 N5,2
16. T.br. Tarifni broj – postotak
poreza koji se obračunava
T23 S3
17. Iznos Ukupna cijena proizvoda za
određenu količinu
0,00 N5,2
18. Ukupno Ukupni iznos računa koju
kupac plaća, zajedno sa
porezom
0,00 N6,2
19. St.% Iznos stope poreza 23,00 N4,2
20. Osnovica Cijena proizvoda bez
poreza
0,00 N5,2
21. PDV Iznos poreza koji se
obračunava na osnovicu
0,00 N4,2
22. Iznos Ukupni iznos cijene
proizvoda zajedno sa PDV-
om
0,00 N5,2
9
Tablica 3.2 Račun za osnovno zdravstveno osiguranje
NAZIV DOKUMENTA Račun za osnovno zdravstveno osiguranje
OPIS DOKUMENTA Račun koji se izdaje HZZO-u kako bi osnovno osiguranje
pokrilo troškove pomagala
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. Naziv institucije Naziv institucije kojoj se izdaje
račun
Hrvatski zavod za
zdravstveno
osiguranje
S30
2. OIB Osobni identifikacijski broj
institucije kojoj se izdaje račun,
odnosno HZZO-a
06958272670 S11
3. Ugovorni
isporučitelj
Isporučitelj pomagala – tvrtka s
kojom HZZO ima vezan
ugovor
561356130 N9
4. Odobrenje broj Identifikacijski broj potvrde 40/133844857 N11
5. Naziv Naziv tvrtke koja izdaje
pomagalo pacijentu
Salvus d.o.o. S30
6. Ulica tvrtke Ulica sjedišta tvrtke koja izdaje
pomagalo pacijentu
Župana Vratislava S20
7. Kućni broj Kućni broj sjedišta tvrtke koja
izdaje pomagalo pacijentu
11 S4
8. Mjesto tvrtke Mjesto sjedišta tvrtke koja
izdaje poamagalo pacijentu
Donja Stubica S20
9. Poštanski broj Poštanski broj sjedišta tvrtke
koja izdaje pomagalo pacijentu
49240 N5
10. Broj žiro-računa Broj žiro-računa tvrtke koja
izdaje pomagalo pacijentu
2484008-
1101398217
N18
11. Broj računa
isporučitelja
Identifikacijski broj tvrtke koja
izdaje pomagalo pacijentu
93553-103 N9
12. OIB isporučitelja Osobni identifikacijski broj
isporučitelja/tvrtke koja izdaje
pomagalo pacijentu
40672036464 S11
13. Poziv na broj Poziv na broj odobrenja kod
uplate
05-935530-103 N13
14. Datum dospijeća Datum dospijeća plaćanja 26.02.2011. D
15. Redni broj Redni broj izdanog pomagala 1. N2
16. Naziv pomagala Naziv pomagala koje se izdaje Audifon baterija 13
A
S50
17. Šifra pomagala Identifikacijski broj pomagala
koje se izdaje
CSRD07W S7
18. Šifra proizvođača Identifikacijski broj
proizvođača pomagala
12331 N5
19. PDV% Postotak poreza na cijenu
pomagala
23,00 N4,2
20. Količina Broj pomagala istog naziva
koji se izdaju
18,00 N4,2
10
21. Jedinična cijena u
kn (s PDV-om)
Cijena jednog pomagala koje
se izdaje
8,7700 N5,4
22. Iznos u kn (s PDV-
om)
Ukupna cijena svih pomagala
istog naziva koji se izdaju
157,86 N6,2
23. Ukupan iznos (s
PDV-om)
Ukupna cijena svih pomagala
istog naziva koji se izdaju
157,86 N6,2
24. Iznos za pomagala Ukupna cijena pomagala koji
se izdaju
157,86 N6,2
25. Iznos za postupke (u
ljekarni)
Iznos za usluge koje se pružaju
u ljekarni prilikom izdavanja
pomagala
0,00 N6,2
26. Iznos sudjelovanja Iznos participacije koju plaća
kupac/pacijent
50,00 N5,2
27. Iznos na teret
obveznog
zdravstvenog
osiguranja
Iznos koji pokriva Zavod za
zdravstveno osiguranje
107,86 N6,2
28. Iznos obračunatog
PDV-a u točki 5.
Iznos PDV-a na osnovicu koju
pokriva Zavod za zdravstveno
osiguranje
20,17 N5,2
29. Datum narudžbe Datum kada je pomagalo
naručeno
28.12.2010. D
30. Datum obračuna Datum kada je obračunata
cijena pomagala koji se izdaju
28.12.2010. D
31. Mjesto izdavanja
računa
Mjestokada je račun izdan Donja Stubica S20
32. Nadnevak
izadavanja računa
Datum kad je račun izdan 28.12.2010. D
11
Tablica 3.3 Knjiga primjenih (ulaznih) računa
NAZIV DOKUMENTA Knjiga primljenih (ulaznih) računa
OPIS DOKUMENTA Ukupan pregled ulaznih računa po stavkama
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. IBAN Broj računa tvrtke HR6924840081101398217 S21
2. Red. broj Redni broj stavke 1 N3
3. Broj Broj računa 4386-VP1-00 N10
4. Nadnevak Datum računa 01.07.2013. D
5. Naziv – ime i
prezime, sjedište /
prebivalište ili
uobičajeno
boravište
Naziv – ime i prezime,
sjedište / prebivalište ili
uobičajeno boravište
dobavljača (isporučitelja
dobara ili usluga)
Stoma medical d.o.o.
Zagreb
S30
6. OIB Osobni identifikacijski
broj dobavljača
(isporučitelja dobara ili
usluga)
77931216562 S11
7. 0% Iznos računa na koji se
primjenjuje 0% porezne
osnovice od strane
dobavljača
0,00 N6,2
8. 5% Iznos računa na koji se
primjenjuje 5% porezne
osnovice od strane
dobavljača
2.104,78 N6,2
9. 10% Iznos računa na koji se
primjenjuje 10% porezne
osnovice od strane
dobavljača
0,00 N6,2
10. 25% Iznos računa na koji se
primjenjuje 25% porezne
osnovice od strane
dobavljača
960,00 N6,2
11. Ukupni znos računa
s porezom
Ukupni iznos računa sa
porezom od strane
dobavljača
2.210,02 N6,2
12. Ukupni pretporez Ukupni iznos koji se
može ili ne može odbiti
od računa po raznim
poreznim stopama od
strane dobavljača
105,24 N6,2
13. 5% može se odbiti Iznos koji se može odbiti
od računa po stopi od 5%
pretporeza
-20,00 N6,2
14. 5% ne može se
odbiti
Iznos koji se ne može
odbiti od računa po stopi
0,00 N6,2
12
od 5% pretporeza
15. 10% može se odbiti Iznos koji se može odbiti
od računa po stopi od
10% pretporeza
0,00 N6,2
16. 10% ne može se
odbiti
Iznos koji se ne može
odbiti od računa po stopi
od 10% pretporeza
0,00 N6,2
17. 25% može se odbiti Iznos koji se može odbiti
od računa po stopi od
25% pretporeza
24,00 N6,2
18. 25% ne može se
odbiti
Iznos koji se ne može
odbiti od računa po stopi
od 25% pretporeza
0,00 N6,2
19. Ukupno za mjesec Ukupan iznos svih stavki
za sve račune izdane od
strane dobavljača
2.504,78 N6,2
20. Ukupno za
razdoblje
Ukupan iznos svih stavki
za sve račune izdane od
strane dobavljača
zaodređeno razdoblje
3.830,02 N6,2
21. Sveukupno od 1.
siječnja
Ukupan iznos svih stavki
za sve račune izdane od
strane dobavljača od
navedenog datuma
365,24 N6,2
13
Tablica 3.4 Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima
NAZIV DOKUMENTA Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima
OPIS DOKUMENTA Potvrda/doznaka kojom pacijent dobije odobrenje od
liječnika da nabavi određeno pomagalo jer mu je to nužno za
zdravlje
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. Područni ured Identifikacijski broj
određenog ureda koji
odobrava doznaku (HZZO)
040 N3
2. Broj osigurane osobe Broj osiguranja
osobe/pacijenta za koju je
izdana potvrda
05271029 N8
3. OIB Osobni identifikacijski broj
pacijenta
12345678901 S11
4. Ime i prezime Ime i prezime pacijenta Jaga Lešković S20
5. Godina rođenja/MB
osigurane osobe
Godina rođenja ili matični
broj pacijenta
2811929395013 N13
6. Grad/naselje Mjesto stanovanja pacijenta G.Stubica S20
7. Ulica Ulica stanovanja pacijenta M. Gupca S20
8. Kućni broj Kućni broj stanovanja
pacijenta
61 S4
9. Šifra zdr. ustanove –
ordinacije priv. prakse
ili šifra ugovornog
isporučitelja
Osobni identifikacijski broj
zdr. ustanove – ordinacije
priv. prakse ili šifra
ugovornog isporučitelja
591356130 N9
10. Šifra ugovornog
doktora
Osobni identifikacijski broj
doktora koji piše doznaku
4326754 N7
11. Kat. osig. Kategorija osiguranja D (umirovljenik) S3
12. Spol Spol pacijenta Ž S1
13. U cijelosti pokriva
obvezno zdravstveno
osiguranje šifra
Šifra bolesti na temelju koje
pacijent ima pravo na potpuno
pokriće cijene proizvoda
(karcinom)
67 N2
14. Broj police dopunskog
zdravstvenog
osiguranja
Broj police dopunskog
zdravstvenog osiguranja
09147614 N8
15. Drž. osig. Država osiguranja HRV S3
16. Broj boles. lista INO,
broj putovnice,
europska karta ZO
Broj bolesnika na listi INO ili
broj putovnice ili europska
karta ZO
- N10
17. Broj evidencije prijave
ozljede/bolesti
Broj evidencije prijave
ozljede/bolesti
- N6
18. Dijagnoza Dijagnoza bolesti koju je iznio
liječnik
Gubitak sluha S50
19. Prosječan gubitak sluha
prema audiogramu na
Prosječan gubitak sluha u
desnom uhu prema
4 N3
14
frekvencijama 0,5; 1;
2; i 4 Hz D uho
audiogramu na frekvencijama
(u Hz) 0,5; 1; 2; i 4 Hz
20. Prosječan gubitak sluha
prema audiogramu na
frekvencijama 0,5; 1;
2; i 4 Hz L uho
Prosječan gubitak sluha u
lijevom uhu prema
audiogramu na frekvencijama
(u Hz) 0,5; 1; 2; i 4 Hz
4 N3
21. Broj potvrde Broj doznake koja se izdaje 56298473856104 N14
22. Šifra po MKB Šifra pomagala EPSN 373,4 S10
23. Šifra specijaliste koji je
predložio pomagalo
Identifikacijski broj
specijaliste koji je predložio
pomagalo
4874562 N7
24. Šifra isporučitelja koji
je predložio pomagalo
Identifikacijski broj
isporučitelja koji je predložio
pomagalo
965387462 N9
25. Redni broj Redni broj proizvoda na
doznaci
1. N1
26. Šifra pomagala Identifikacijski broj
pomagala/proizvoda
CSRD07W S7
27. Naziv pomagala Naziv pomagala koje se izdaje Baterije A3 S50
28. Količina Količina pomagala istog
naziva koje se izdaje
18 N3
29. Potrebno odobrenje
ovl.dr. Zavoda
Pitanje da li je potrebno
odobrenje ovlaštenog doktora
Zavoda
da S2
30. Popravak pomagala Pitanje da li je doznaka pisana
u svrhu popravka pomagala
ne S2
31. Šifra ovlaštenog
doktora Zavoda
Šifra ovlaštenog doktora
Zavoda
9746382 N7
32. Potpis ovlaštenog
doktora Zavoda
Potpis ovlaštenog doktora
Zavoda
Ivan Ivić S20
33. Mjesto Mjesto pisanja
doznake/potvrde
G.Stubica S20
34. Datum Datum pisanja
doznake/potvrde
24.12.2010. D
35. Šifra doktora koji je
propisao pomagalo ili
šifra ugovornog
isporučitelja
Šifra doktora koji je propisao
pomagalo ili šifra ugovornog
isporučitelja
- N7
36. Potpis doktora koji je
propisao pomagalo
Potpis doktora koji je propisao
pomagalo
- S20
37. Odobrenje broj Broj odobrenja ovlaštenog
doktora Zavoda
- N13
38. Šifra ovlaštenog
doktora Zavoda
Šifra ovlaštenog doktora
Zavoda
- N7
39. Potpis ovlaštenog
doktora Zavoda
Potpis ovlaštenog doktora
Zavoda
- S20
40. Mjesto Mjesto popunjavanja
doznake/potvrde od strane
doktora ovlaštenog Zavoda
G. Stubica S20
15
41. Datum Datum popunjavanja
doznake/potvrde od strane
doktora ovlaštenog Zavoda
28.12.2010. D
42. Broj potvrde Broj potvrde koja se
popunjava
40/133844857 N14
43. Redni broj Redni broj proizvoda na
doznaci
1. N1
44. Naziv pomagala Naziv pomagala koje se izdaje Baterije A3 S50
45. Šifra pomagala Identifikacijski broj
pomagala/proizvoda
CSRD07W S7
46. Količina Količina pomagala istog
naziva koje se izdaje
18 N3
47. Mjesto Mjesto ovjeravanja
doznake/potvrde od strane
ovlaštenog radnika Zavoda
D. Stubica S20
48. Datum Datum ovjeravanja
doznake/potvrde od strane
ovlaštenog radnika Zavoda
28.12.2010. D
49. Šifra ovlaštenog
radnika Zavoda
Šifra ovlaštenog radnika
Zavoda
- N5
50. Potpis ovlaštenog
radnika Zavoda
Potpis ovlaštenog radnika
Zavoda
- S20
51. Ugovorni isporučitelj Šifra isporučitelja pomagala –
mora biti onaj s kojim HZZO
ima vezan ugovor
396857356 N9
52. Naziv Naziv isporučitelja Salus d.o.o. S30
53. Mjesto Mjesto tvrtke isporučitelja G. Stubica S20
54. Ulica Ulica isporučitelja Župana Vratislava S20
55. Kućni broj Kućni broj 11 S4
56. Poštanski broj Poštanski broj isporučitelja 49240 N5
57. Broj žiro-računa Broj žiro-računa isporučitelja 746352847586975 N15
58. Poziv na broj Poziv na broj odobrenja 561356130 N9
59. Matični broj HZZO Matični broj Hrvatskog
Zavoda za zdravstveno
osiguranje
03580261 N8
60. Broj računa
isporučitelja
Broj računa isporučitelje 374829465832 N12
61. Matični broj
isporučitelja
Matični broj isporučitelja 40/133844857 N12
62. Šifra pomagala Identifikacijski broj pomagala - N15
63. Šifra proizvođača Identifikacijski broj
proizvođača
2484008-
11139817
N15
64. Jedinična cijena u kn (s
PDV-om)
Cijena jednog proizvoda koji
se izdaje, zajedno sa PDV-om
8,77 N6,2
65. Iznos u kn (s PDV-om) Ukupna cijena proizvoda istog
naziva, zajedno sa PDV-om
157,86 N6,2
66. Iznos za pomagala Cijena pomagala - N6,2
67. Iznos za postupke u
ljekarni
Cijena usluge u ljekarni - N6,2
16
68. Iznos sudjelovanja Iznos koji ide na teret
dopunskog osiguranja
157,86 N6,2
69. Iznos na teret
obveznog osiguranja
Iznos na teret obveznog
osiguranja
157,86 N6,2
70. Datum narudžbe Datum kada je narudžba
postavljena
21.12.2010. D
71. Mjesto izdavanja
računa
Mjesto gdje je račun izdan G. Stubica S20
72. Datum izdavanja
računa
Datum kada je račun izdan 23.12.2010. D
73. Ime i prezime
odgovorne osobe
Ime, prezime i potpis osobe
koja je izdala pomagalo
Peo Perić S20
74. Potpis odgovorne
osobe
Potpis odgovorne osobe - S20
75. Potpis osigurane osobe Potpis pacijenta Jaga Lešković S20
17
Tablica 3.5 Otpremnica
NAZIV DOKUMENTA Otpremnica
OPIS DOKUMENTA Potvrda o dostavi robe
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. Broj dokumenta Broj dokumenta 1737 N4
2. Šifra Identifikacijski broj kupca 1281 N4
3. Naziv kupca Naziv poslovnice koja zaprima
robu
Salvus d.o.o.
Donja Stubica
S30
4. Mjesto Sjedište tvrtke koja zaprima
robu
Donja Stubica S20
5. Hp broj Poštanski broj sjedišta tvrtke 49240 N5
6. Ulica Ulica poslovnice Ž. Vratislava S20
7. Kućni broj Kućni broj poslovnice 11 S4
8. R.br. Redni broj artikla 1 N2
9. Šifra robe Identifikacijski broj artikla 8228 N4
10. Naziv robe/usluge Naziv robe/usluge koja se
dostavlja
Kateter jed. ženski
CH16
S50
11. J.mj. Jedinica mjerenja artikla kom S3
12. Količina Broj artikala koji se dostavljaju
istog naziva
300,000 N6,3
13. Cijena Jedinična cijena artikla koji se
dostavlja
2,37 N5,2
14. Iznos Ukupna cijena svih
dostavljenih artikala istog
naziva
711,00 N6,2
15. PDV iznos Iznos PDV-a 0,00 N4,2
16. Iznos s PDV Ukupna cijena svih artikala
istog naziva sa PDV-om
711,00 N5,2
17. Izdao/fakturirao Potpis izdavatelja robe - S20
18. Kontrola Potpis osobe koja je provjerila
izdavanje robe
- S20
19. Primio Potpis osobe koja je zaprimila
robu
- S20
18
Tablica 3.6 Međuskladišnica robe i lijekova - zaprimanje
NAZIV DOKUMENTA Međuskladišnica robe i lijekova – zaprimanje
OPIS DOKUMENTA Potvrda o zaprimanju robe i lijekova jedne podružnice od
druge podružnice
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. Ž.R. Žiro račun tvrtke 2484008-
1101398217
N18
2. BR. Broj dokumenta 90170-103 N8
3. Datum knjiženja Datum unosa zaprimljenje
robe i lijekova u sustav
22.12.2010. D
4. Vezni dokument Broj dokumenta s kojim je
povezan ovaj dokument
80130-108 N8
5. Ljekarna Naziv ljekarne koja je robu
isporučila
Salvus d.o.o. Split
maloprodaja
S30
6. Šifra Šifra proizvoda koji je
zaprimljen
C002564 S7
7. Naziv artikla Naziv proizvoda koji je
zaprimljen
Bionime GS300
trake A50*
S50
8. Broj jed. mjere Broj proizvoda u jednom
paketu
50 N2
9. Količina Broj paketa koji su
zaprimljeni
1.000,00 N6,2
10. Nabavna cijena origin.
pakiranja
Cijena jednog paketa u nabavi
od dobavljača
155,50 N6,2
11. Rabat % Postotak rabata od strane
poslovnice
- N2
12. Netto nabavna
vrijednost
Cijena svih preuzetih paketa u
nabavi od dobavljača
3.110,00 N6,2
13. Cijena bez PDV-a Cijena jednog paketa bez
poreza
211,50 N6,2
14. PDV% Iznos poreza 0,00 N4,2
15. Maloprodajna cijena
originalnog pakiranja
Cijena jednog paketa u
maloprodaji, sa porezom
211,50 N6,2
16. Maloprodajna
vrijednost
Ukupna cijena svih preuzetih
paketa zajedno, u maloprodaji
4.230,00 N7,2
17. Tarifni broj Tarifni broj – postotak poreza
koji se obračunava
T0 S3
18. Stopa % Iznos porezne stope 0,00 N4,2
19. Nabavna vrijednost Vrijednost proizvoda u nabavi
od dobavljača
12.440,00 N7,2
20. Rabat Iznos rabata tvrtke 0,00 N6,2
21. Netto nabavna
vrijednost
Iznos proizvoda u nabavi od
dobavljača, bez poreza i
rabata
12.440,00 N7,2
22. Marža Iznos marže tvrtke 4.480,00 N6,2
23. Porezna osnovica Iznos na koji se obračunava 16.920,00 N7,2
19
porez
24. Iznos PDV-a Iznos poreza na osnovicu 0,00 N6,2
25. Maloprodajna
vrijednost
Iznos proizvoda u
maloprodaji, sa dodacima
poreza, rabata i marže
16.920,00 N7,2
20
Tablica 3.7 Rekapitulacija poreza sveukupno
NAZIV DOKUMENTA Rekapitulacija poreza sveukupno
OPIS DOKUMENTA Pregled plaćenog poreza za određeno razdoblje
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. OD Datum početka pregleda
rekapitulacije poreza
01.07.2013. D
2. DO Datum završetka pregleda
rekapitulacije poreza
31.07.2013. D
3. Tarifni broj Tarifni broj – postotak poreza koji se
obračunava
T25 S3
4. Stopa% Iznos porezne stope 25,00 N4,2
5. Naplaćena
vrijednost
Ukupan iznos naplaćen za određeni
artikl, s PDV-om
13.834,89 N7,2
6. Porezna osnovica Iznos osnovice na koju se obračunava
porez
11.067,91 N7,2
7. Iznos PDV-a Ukupan iznos PDV-a 2.766,98 N6,2
8. Nabavna vrijednost Iznos artikala u nabavi od dobavljača 11.073,03 N7,2
9. Netto RUC Ukupna zarada ljekarne na artiklima -5,12 N6,2
10. Storno marže Iznos koji je storniran, a odnosio se
na maržu
5.244,77 N6,2
11. Storno PDV-a Iznos koji je storniran, a odnosio se
na PDV
1.311,19 N6,2
12. Maloprodajna
vrijednost
Ukupan iznos artikala u maloprodaji 20.390,85 N7,2
21
Tablica 3.8 Analiza prihoda ljekarne
NAZIV DOKUMENTA Analiza prihoda ljekarne
OPIS DOKUMENTA Pregled sveukupnog prihoda ljekarni u određenom razdoblju
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. OD Datum početka pregleda analize
prihoda ljekarne
01.07.2013. D
2. DO Datum završetka pregleda analize
prihoda ljekarne
31.07.2013. D
3. Prihod od recepata Iznos prihoda od recepata u postocima 0,00% N4,2
4. Prihod od recepata Iznos prihoda od recepata u vrijednosti 0,00 N7,2
5. Fakture ostali Iznos prihoda od ostalih faktura u
postocima
11,34% N4,2
6. Fakture ostali Iznos prihoda od ostalih faktura u
vrijednosti
1.597,77 N7,2
7. Slobodna prodaja Iznos prihoda u slobodnoj prodaji u
postocima (%)
88,66 N4,2
8. Slobodna prodaja Iznos prihoda u slobodnoj prodaji u
vrijednosti
12.486,76 N7,2
9. Doplata po
receptima
Iznos prihoda u doplati po receptima u
postocima
0,00% N4,2
10. Doplata po
receptima
Iznos prihoda u doplati po receptima u
vrijednosti
0,00 N7,2
11. Ukupno Sveukupni prihod 14.084,53 N7,2
12. Broj izdanih računa Broj izdanih računa za određeno
razdoblje
107 N3
13. Prosječan iznos
računa bez doplate
Prosječan iznos svih izdanih računa bez
doplate u određenom razdoblju (u kn)
141,75 N5,2
14. Broj obrađenih
recepata
Broj recepata koji su obrađeni 0 N3
15. Prosječan iznos
usluge po receptu
Prosječan iznos svih usluga koje su
odrađene po pojedinačnom receptu
0,00 N5,2
22
Tablica 3.9 Pregled prometa ukupno
NAZIV DOKUMENTA Pregled prometa ukupno
OPIS DOKUMENTA Dokument koji daje potpuni uvid u promet napravljen u
određenom razdoblju u poslovnici
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. OD Datum početka pregleda sveukupnog
prometa
01.01.2010. D
2. DO Datum završetka pregleda sveukupnog
prometa
15.01.2010. D
3. Datum Datum kada je napravljen određen
promet – na dnevnoj bazi
01.01.2010. D
4. Gotovina Iznos prometa/utržka u gotovini 1.149,55 N6,2
5. Čekovi Iznos prometa/utržka u čekovima 0,00 N6,2
6. Kartice Iznos prometa/utržka po karticama 0,00 N6,2
7. Ukupno Ukupni promet u gotovini, čekovima i
po karticama
1.149,55 N6,2
8. Promet ljekarne Promet ljekarne, bez doplate HZZO-a 1.149,55 N6,2
9. Iznos sudjelovanja Iznos koji pokriva HZZO 0,00 N6,2
10. Kredit Iznos nekih dugovanja 0,00 N6,2
11. Uplata kredita Iznos za koji se povećava promet zbog
nekih dugovanja
0,00 N6,2
12. Ukupno recepata Broj recepata izdanih u tom razdoblju 34 N3
13. Doplata recepti +
doznake
Iznos koji je dodan prometu na temelju
nekih recepata i doznaka
0,00 N6,2
14. Storno zaduženja
recepata
Iznos za koji se umanjuje promet jer
neki recepti nisu došli na naplatu
0,00 N6,2
15. Popust Iznos za koji se umanjuje promet zbog
nekih popusta
44,50 N6,2
16. Utrošak repro Iznos koji je zarađen na temelju rada
ruku
0,00 N6,2
17. Maloprodajna
vrijednost
Iznos prometa zajedno cijene proizvoda
i zarada ruku
994,40 N6,2
18. Ukupno Svaka stavka posebno zbrojena za sve
dane u određenom razdoblju
2.568,53 N6,2
23
Tablica 3.10 Evidencija o radnom vremenu
NAZIV DOKUMENTA Evidencija o radnom vremenu
OPIS DOKUMENTA Pregled radnog vremena za pojedinog radnika u
određenom razdoblju
Rbr. Naziv podatka Opis podatka Primjer Tip i
duljina
1. Ime i prezime radnika Ime i prezime radnika Dijana
Delija
S20
2. Godina Godina za koju je izvršen pregled 2010 N4
3. Mjesec Mjesec za kojeg je izvršen pregled studeni S20
4. Poslodavac Naziv tvrtke Salvus
d.o.o.
S30
5. Org. jedinica Organizacijska jedinica u kojoj
radnik radi, poslovnica
P. J.
Donja
Stubica
S30
6. Red. Br. / Dan Redni broj dana u mjesecu 1. N2
7. Početak rada (hh:mm) Vrijeme kad je rad započeo, u
satima i minutama
8:00 T
8. Završetak rada (hh:mm) Vrijeme kad je rad završio, u
satima i minutama
16:00 T
9. Vrijeme i sati zastoja,
prekida rada i sl. do kojeg je
došlo kriv. poslod. ili uslijed
dr. okolnosti
Vrijeme na sat i u satima i
minutama kad je došlo do prekida
rada zbog nepredviđenih
okolnosti, krivnjom poslodavca ili
drugog
- T
10. Dnevno radno vrijeme u
satima, ukupno
Ukupno radno vrijeme u satima za
određeni dan za navedenog
radnika
8 N2
11. Dnevno radno vrijeme u
satima, od toga: sati rada
noću
Ukupno radno vrijeme u satima za
određeni dan za navedenog
radnika koji su odrađeni u
noćnom računanju vremena
- N2
12. Dnevno radno vrijeme u
satima, od toga: sati
prekovremenog rada
Ukupno radno vrijeme u satima za
određeni dan za navedenog
radnika koji su odrađeni preko
standardnog računanja dnevnog
radnog vremena
- N2
13. Sati rada u preraspod. rad.
vremenu i razdoblje
preraspod. rad. vremena
Broj sati koji su odrađeni u nekom
drugom vremenu izvan radnog
vremena te razdoblje kad su isti
odrađeni
- N2
14. Sati rada nedjeljom,
blagdanom ili neradanim
danima utvrđenim posebnim
propisom
Broj sati koji su odrađeni izvan
radnog vremena utvrđenog
ugovorom, a odnose se na
posebne dane kao što su blagdani,
nedjelje ili neradni dani
- N2
15. Sati provedeni na službenom Broj sati koji su odrađeni izvan - N2
24
putu radnog mjesta, odnosno na drugoj
lokaciji, službenom putu
16. Sati terenskog rada Broj sati koji su odrađeni na
terenu, izvan radnog mjesta
4 N2
17. Sati pripravnosti te sati rada
po pozivu
Broj sati odrađenih pripremajući
se za posao i u odlasku na posao
izvan radnog vremena, a po
pozivu poslodavca
- N2
18. Sati korištenja godišnjeg
odmora
Broj sati provedenih na godišnjem
odmoru
- N2
19. Sati privremene nesposob. za
rad (bolovanje)
Broj sati provedenih na bolovanju - N2
20. Vrijeme rodiljnog,
roditeljskog dopusta ili
korištenja dr. prava sukladno
posebnom propisu
Razdoblje provedeno izvan posla,
odnosno vrijeme kad radnik nije
radio zbog prava korištenih putem
djece: rodiljni dopust, roditeljski
dopust
- N2
21. Sati plaćenog dopusta Broj plaćenih sati provedenih
izvan radnog mjesta, odnosno
neradnih sati dopuštenih od strane
poslodavca
- N2
22. Sati neplaćenog dopusta Broj neplaćenih sati provedenih
izvan radnog mjesta, odnosno
neradnih sati dopuštenihod strane
poslodavca
- N2
23. Sati nenazočnosti u tijeku
dnevnog rasporeda rad.
vremena, odobrene ili
neodobrene od strane
poslodavca
Broj sati provedenih izvan radnog
mjesta, u tijeku radnog vremena,
koji su odobreni ili nisu odobreni
od strane poslodavca
- N2
24. Sati provedeni u štrajku Broj sati provedenih u štrajku - N2
25. Sati isključenja s rada
(lockout)
Broj sati kad je radnik bio
isključen s radnog mjesta zbog
drugih okolnosti
- N2
26. Potpis i pečat poslodavca Potpis i pečat poslodavca koji je
pregledao listu radnog vremena
Salvus
d.o.o.
S20
25
4. Predlošci korištenih dokumenata
Završnom radu prilažem originalne dokumente koje sam koristila prilikom opisivanja
informacijskog sustava te kod izrade modela procesa i modela podataka.
1. Račun
2. Račun za osnovno zdravstveno osiguranje
3. Knjiga primljenih (ulaznih) računa
4. Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima
5. Otpremnica
6. Međuskladišnica robe i lijekova – zaprimanje
7. Rekapitulacija poreza sveukupno
8. Analiza prihoda ljekarne
9. Pregled prometa ukupno
10. Evidencija o radnom vremenu
Priloženi dokumenti prikazani su u tablicama na stranicama 3.1. – 3.10.
26
4.1. Račun
Slika 4.1.1 Račun
27
4.2. Račun za osnovno zdravstveno osiguranje
Slika 4.2.1 Račun za osnovno zdravstveno osiguranje
28
4.3. Knjiga primljenih (ulaznih) računa
Slika 4.3.1 Knjiga primljenih (ulaznih) računa
29
4.4. Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima
Slika 4.4.1 Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima
30
Slika 4.4.2 Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima
31
4.5. Otpremnica
Slika 4.5.1 Otpremnica
32
4.6. Međuskladišnica robe i lijekova – zaprimanje
Slika 4.6.1 Međuskladišnica robe i lijekova-zaprimanje
33
Slika 4.6.2 Međuskladišnica robe i lijekova-zaprimanje
34
4.7. Rekapitulacija poreza sveukupno
Slika 4.7.1 Rekapitulacija poreza sveukupno
35
4.8. Analiza prihoda ljekarne
Slika 4.8.1 Analiza prihoda ljekarne
36
4.9. Pregled prometa ukupno
Slika 4.9.1 Pregled prometa ukupno
37
4.10. Evidencija o radnom vremenu
Slika 4.10.1 Evidencija o random vremenu
38
5. Modeliranje procesa
„Proces je skup povezanih aktivnosti i odluka, preko kojih elementi sustava ostvaruju
dijelove cilja svog postojanja, a za njihovo izvršenje potrebni su određeni resursi i određeno
vrijeme.“3 Proces prihvaća ulaze u sustav, mijenja stanje sustava te formira izlaze iz sustava.
Isti se opisuje sljedećim: dio procesa, veza dijelova procesa i veza procesa s okolinom. Model
procesa prikazuje skup tih procesa, odnosno skup poslova nad skupovima podataka. Procesi
stvaraju ili koriste informacije za funkcioniranje. Isti se sastoje od podprocesa koji se na
najnižoj razini raščlambe poklapaju s aktivnostima, odnosno jednostavnim poslovima od kojih
se sastoje procesi.
Poslovanje tvrtke Salvus d.o.o. glavni je proces. U ovom završnom radu taj proces
raščlaniti ću na podprocese kako bi vidjeli od koji se podprocesa sastoji sustav. Sustav je skup
međusobno ovisnih elemenata, veza između tih elemenata i veza između atributa elemenata.
Model sustava je prikaz važnih obilježja sustava. Metoda koja se koristi prilikom analize
sustava i izrade modela procesa je metoda pod imenom Dijagram toka podataka (DTP).
„Dijagram toka podataka je grafičko sredstvo za modeliranje i prezentaciju procesa sustava.“4
Tok podataka prikazuje smjer iz kojeg dolazi informacija te gdje se ta informacija sprema.
Vidjet ćemo ulazne tokove podataka (ulazne dokumente) te izlazne tokove podataka (izlazne
dokumente).
Koncepti koje koristimo su: tok podataka, proces, spremište i vanjski sustav. “Tok
podataka je skup podataka koji se kreću od jednog dijela sustava k drugom te ih istovremeno
povezuje, a ima jasnu semantiku i strukturu. Vanjski sustav je neki proces izvan konteksta
promatranog sustava koji se javlja kao izvor i/ili ponor tokova podataka. Spremište podataka
je memorijsko mjesto gdje su podaci pohranjeni (gdje se čuvaju) za kasnije procese obrade.”5
“Model procesa sastoji se od: dijagrama procesnog raščlanjivanja, dijagrama toka
podataka, opisa procesa i opisa tokova podataka, ocjene troškova i koristi i ocjene
izvodljivosti modela procesa, ali i mogućeg nestandardnog opisa sustava.”6 Kako bi se izradio
model procesa, potrebno je da korisnik i analitičar surađuju, kao što sam ja surađivala sa
zaposlenicom tvrtke Salvus d.o.o.
3 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009. 4 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009. 5 Pavlić, Razvoj Informacijskih sustava, 1996. 6 Pavlić, Razvoj Informacijskih sustava, 1996.
39
Slika 4.10. Grafički oblik structure DTP7
U nastavku završnog rada prikazat ću model procesa poslovanja tvrtke Salvus d.o.o.
pomoću metode DTP, a upotrebom koncepata prikazanih na slici 5.0.1.:
5.1. Dijagram funkcionalne raščlambe
5.2. Dijagram konteksta
5.3. Dijagram toka podataka: 0. Maloprodaja ortopedskih pomagala
5.4. Dijagram toka podataka: 1. Poslovanje s robom
5.5. Dijagram toka podataka: 2. Poslovanje sa suradnicima
5.6. Dijagram toka podataka: 3. Uredsko upravljanje
7 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009.
40
5.1. Dijagram funkcionalne raščlambe
Dijagram funkcionalne raščlambe rastavlja sustav na procese koji se zatim rastavljaju
na podprocese. Ovdje prikazujemo dijagram funkcionalne raščlambe sustava Salvus d.o.o.
Podprocesi 0. Maloprodaja ortopedskih pomagala su:
1. Poslovanje s robom
2. Poslovanje sa suradnicima
3. Uredsko upravljanje
Podprocesi 1. Poslovanje s robom su:
1.1. Poslovanje s doznakama
1.2. Prodaja robe
1.3. Poslovanje s dobavljačem
1.4. Inventura
Podprocesi 3. Uredsko upravljanje su:
3.1. Vođenje evidencije rada
3.2. Vođenje evidencije radnog vremena
3.3. Kontrola prometa
Podproces 2. Poslovanje sa suradnicima nije prikazan u ovom završnom radu. Naime,
isti je dio veleprodajnog procesa, dok se ovdje usredotočujemo na maloprodajni proces
sustava.
41
Slika 5.1.1 Dijagram funkcionalne raščlambe
42
5.2. Dijagram konteksta
Dijagram toka podataka koji sustav prikazuje na najvišoj razini naziva se Dijagram
konteksta. Isti prikazuje cijeli sustav kao jedan proces i sadrži sve ulaze u proces i izlaze iz
procesa.
Dijagram konteksta pod nazivom 0. Maloprodaja ortopedskih pomagala prikazuje
proces na najvišoj razini, a u suradnji je s vanjskim sustavima: Pacijent, Kupac, Hrvatski
zavod za zdravstveno osiguranje, FINA, Računovodstvo, Crveni Križ, Udruge, Doktori,
Druga poslovnica, Veleprodaja, Vanjski dobavljač putem ulaznih i izlaznih tokova podataka.
43
Slika 5.2.1 Dijagram konteksta
44
5.3. Dijagram toka podataka: 0. Maloprodaja ortopedskih pomagala
Dijagram toka podataka pod nazivom 0. Maloprodaja ortopedskih pomagala prikazuje
drugu, nižu razinu poslovnog sustava. Ista prikazuje procese na drugoj razini te vanjske
sustave s kojima tvrtka surađuje: Pacijent, Kupac, Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje,
FINA, Računovodstvo, Crveni Križ, Udruge, Doktori, Druga poslovnica, Veleprodaja,
Vanjski dobavljač.
Podprocesi navedenog procesa su:
1. Poslovanje s robom
2. Poslovanje sa suradnicima
3. Uredsko poslovanje
45
Slika 5.3.1 Dijagram toka podataka: 0. Maloprodaja ortopedskih pomagala
46
5.4. Dijagram toka podataka: 1. Poslovanje s robom
Dijagram toka podataka 1. Poslovanje s robom prikazuje dio sustava na još nižoj
razini poslovanja. Podproces se na ovaj način dijeli na manje podprocese u suradnji s
vanjskim sustavima: Pacijent, Kupac, Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje,
Računovodstvo, Druga poslovnica, Veleprodaja, Vanjski dobavljač.
Podprocesi su:
1.1. Poslovanje s doznakama
1.2. Prodaja robe
1.3. Poslovanje s dobavljačem
1.4. Inventura
47
Slika 5.4.1 Dijagram toka podataka: 1. Poslovanje s robom
48
5.5. Dijagram toka podataka: 3. Uredsko poslovanje
Dijagram toka podataka pod nazivom 3. Uredsko poslovanje prikazuje sustav također
na nižoj razini, kao i prethodni. Isti se dijeli na podprocese, a vanjski sustavi s kojima
surađuje su: Računovodstvo i FINA.
Podprocesi su:
3.1. Vođenje evidencije rada
3.2. Voođenje evidencije radnog vremena
3.3. Kontrola prometa
49
Slika 5.5.1 Dijagram toka podataka: 3. Uredsko poslovanje
50
6. Modeliranje podataka
Model podataka je skup entiteta i operacija nad njima. “Model podataka sustava je
pojednostavljena reprezentacija o relevantnim karakteristikama sustava preko skupa entiteta
(objekata), veza među entitetima i atributa entiteta i agregacija entiteta.”8 “Model podataka je
skup međusobno povezanih podataka koji opisuju entitete, veze i atribute poslovnog sustava.
On je reprezentacija skupa podataka koji se modelom interpretiraju preko aspekta: strukture,
ograničenja i operatora.”9 Metoda za modeliranje podataka je definirani postupak pronalaska i
prikaza informacijskih objekata i njihova međusobnog odnosa.
U modelu podataka prikazat ću poslovni sustav putem entiteta, veza i atributa.
Odabrala sam pet od navedenih dokumenata te ih prikazala dijagramima prema metodi
entiteti-veze (E-V). “Metoda entiteti-veze je grafički prikaz međusobno povezanih grupa
podataka promatranog sustava. E-V je semantički bogata metoda za modeliranje podataka jer
raspolaže ljudski bliskim konceptima. Shema modela podataka laka je za razumijevanje i
komunikaciju korisnika i projektanta.”10 Dijagram strukture modela naziva se dijagram
entiteta i veza (DEV). “DEV je grafički prikaz modela podataka sustava, metodom E-V.”11
Nadalje su pobliže opisani koncepti strukture E-V metode. Entitet je realni element u
realnom sustavu koji se razlikuje od ostalih entiteta. On se može jednoznačno imenovati.
Entitet može biti stvaran predmet, događaj, transakcija, osoba, apstraktni pojam, dokument,
činjenica, koncept. Primjeri entiteta su: narudžbe, organizacijske jedinice, muškarci i dr. Tip
entiteta je skup entiteta iste vrste. Razlikujemo jaki i slabi tip entiteta. Jak tip entiteta ne ovisi
o drugim tipovima entiteta, a slab tip entiteta je ovisan i to se prikazuje specijalnim tipom
veze. Veza je koncept koji predstavlja interakciju između entiteta, odnosno povezanost. Ona
je ovisna o entitetima i ne može postojati sama za sebe. Na primjer: brak, vozi, radi u i dr.
Veza predstavlja odnos u stvarnosti ili u mislima. Tip veze je skup veza između istih tipova
entiteta.
Svaki entitet ima niz svojstava, a atribut je imenovano svojstvo nekog entiteta.
Atributima se definira smisao koncepta. Atribut tipa entiteta je imenovani dio informacije koji
opisuje entitet. Na primjer: ime radnika, datum dospijeća narudžbe, brzina vozila i dr.
Brojnost atributa su dva uređena para s donjom i gornjom granicom brojnosti. Brojnost tipa
veze prikazuje koliko entiteta pojedinog tipa entiteta sudjeluje u tipu veze s entitetom iz tipa
8 Pavlić, Razvoj Informacijskih sustava, 1996. 9 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009. 10 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009. 11 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009.
51
entiteta. Agregacija je mješoviti tip entiteta, a omogućuje promatranje više tipova entiteta i
njihovih međusobnih veza kao jedan novi tip entiteta. Agregacija nastaje u slučaju
pojavljivanja atributa tipa veze, potrebe za povezivanjem dva tipa veze međusobno,
rastavljanja višestrukih tipova veza u binarne tipove te ukoliko se utvrdi brojnost tipa veze
(M:M) po gornjoj granici. Agregacija nema svoj ključ, već ga dobiva od tipova entiteta koje
povezuje. Također, ključ agregacije se ne crta na E-V dijagramu, ali se prikazuje u
relacijskom modelu podataka.
Pomoću dijagrama entiteti-veze dolazimo do relacijskog modela gdje su podaci
pohranjeni u tablicama. Opisani koncepti prikazani su na slici 6.0.:
Slika 5.5.0. Grafički oblik koncepata strukture E-V metode12
12 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009.
52
U nastavku završnog rada prikazani su dijagrami izrađeni metodom E-V, a pomoću
koncepata prikazanih na slici 6.0.:
6.1. Dijagram E-V: Račun
6.2. Dijagram E-V: Račun za osnovno zdravstveno osiguranje
6.3. Otpremnica
6.4. Međuskladišnica
6.5. Pregled prometa
53
Slika 6.1 Dijagram E-V Račun
54
Slika 52 Dijagram E-V Račun za osnovno zdravstveno osiguranje
55
Slika 553 Dijagram E-V Otpremnica
56
Slika 6.4 Dijagram E-V Međuskladišnica
57
Slika 55 Dijagram E-V Pregled prometa
58
7. Relacijski model
Relacijskim modelom podataka omogućuje se formalni način ugradnje interpretacije
podataka u model. Isti je temeljen na skupu „tablica“ koje korisnik može pretraživati,
upisivati u njih podatke, brisati i izmijeniti ih. „Relacijska baza podataka je skup u vremenu
promjenjivih relacija opisanih u shemi baze podataka.“13 Razlika između DEV-a i Relacijskog
modela je da u relacijskom modelu ne postoje koncepti: slabi tip entiteta, brojnost,
parcijalnost, generalizacija, agregacija i specijalni tipovi veze.
TVRTKA (OIB_tvrtke, Naziv_tvrtke, Adresa_tvrtke, Porezni_broj, Telefon_centrale,
Telefon_veleprodaje, Telefon_racunovodstva, Faks, Ziro_racun_ tvrke,
Ugovorni_isporucitelj, Adresa_isporucitelja, Broj_racuna_isporucitelja,
Postanski_broj_mjesta)
POSLOVNA JEDINICA (OIB_tvrtke, Sifra_poslovne_jedinice, Naziv_poslovne_jedinice,
Adresa_poslovne_jedinice, Postanski_broj_mjesta)
MJESTO (Postanski_broj_mjesta, Naziv_mjesta)
RACUN (Broj_racuna, Nacin_placanja, Stopa_PDV-a, Osnovica_porezivanja, PDV,
Iznos_PDV-a, Ukupni_iznos_racuna, Broj_kase, Sifra_recepta, Sifra_poslovne_jedinice)
RAC_ART (Broj_racuna, Sifra_artikla, Kolicina, Iznos)
ARTIKL (Sifra_artikla, Naziv_artikla, Jedinicna_cijena, Nabavna_cijena,
Maloprodajna_cijena, Sifra_jedinicne_mjere)
JEDINICNA MJERA (Sifra_jedinicne_mjere, Naziv_jedinicne_mjere)
RACUN ZA OSNOVNO ZDR_OSIG. (Broj potvrde, Tip_obrasca, Poziv_na_broj,
Odobrenje_broj, Datum_dospijeca, Ukupan_iznos, Iznos_za_pomagala, Iznos_za_postupke,
Iznos_sudjelovanja, Iznos_na_teret_obveznog_zdravstvenog_osiguranja,
Iznos_obracunatog_PDV-a, Datum_narudzbe, Datum_obracuna,
Nadnevak_izdavanja_racuna, OIB_tvrtke, OIB_osiguratelja)
RZ_ART (Broj_potvrde, Sifra_artikla, Redni_broj, Kolicina, PDV, Iznos)
PROIZVODAC (Sifra_proizvodaca, Naziv_proizvodaca)
OSIGURATELJ (OIB_osiguratelja, Naziv_osiguratelja)
KUPAC(Sifra_kupca, Naziv_kupca, Adresa_kupca, Postanski_broj_mjesta)
OTP_ART(Sifra_artikla, Broj_otpremnice, Redni_broj, Kolicina, Iznos, PDV_iznos,
Iznos_s_PDV-om)
13 Pavlić, Informacijski sustavi, 2009.
59
OTPREMNICA (Broj otpremnice, Datum, Potpis_izdavatelja, Potpis_kontrolera,
Potpis_primatelja, OIB_tvrtke, Sifra_poslovne_jedinice, Sifra_kupca)
MEDUSKLADISNICA (Broj_meduskladisnice, Datum_ ispisa, Broj_stranice,
Datum_knjiženja, Vezni_dokument, Ukupno_netto_nabavna_vrijednost,
Ukupno_maloprodajna_vrijednost, Potpis, OIB_tvrtke, Sifra_poslovne_jedinice)
MED_ART (Sifra_artikla, Broj_meduskladisnice, Kolicina, Rabat, PDV,
Maloprodajna_vrijednost, Netto_nabavna_vrijednost, Cijena)
PREGLED PROMETA UKUPNO (Sifra pregleda, Datum_ispisa, Broj_stranice,
Razdoblje_od, Razdoblje_do, Ukupno_gotovina, Ukupno_cekovi, Ukupno_kartice,
Ukupno_ukupno, Ukupno_promet_ljekarne, Ukupno_iznos_sudjelovanja, Ukupno_kredit,
Ukupno_uplata_kredita, Ukupno_ukupno_recepata, Ukupno_doplata_recepti_+_doznake,
Ukupno_storno_zaduzenja_recepata, Ukupno_popust, Ukupno_utrosak_repro,
Ukupno_maloprodajna_vrijednost, Ukupno_ukupno_recepata, Sifra_poslovne_jedinice)
PROMET (Sifra_pregleda, Sifra_prometa, Datum_prometa, Gotovina, Cekovi, Kartice,
Ukupno, Promet_ljekarne, Iznos_sudjelovanja, Kredit, Uplata kredita, Ukupno_recepata,
Doplata_recepti_+_doznake, Storno_zaduzenja_recepata, Popust, Utrosak_repro,
Maloprodajna_vrijednost)
60
8. Zaključak
Ovim radom opisala sam informacijski sustav tvrtke Salvus d.o.o. koji tvrtka koristi u
svakodnevnom poslovanju. Prikazan je model procesa sa svim podprocesima te ulazni i
izlazni tokovi podataka. Navedeni tokovi podataka, odnosno dokumenti korišteni u
poslovanju detaljno su obrađeni u ovom završnom radu. Nadalje je prikazan model podataka
u kojem je obrađen dio dokumenata, metodom dijagrama entiteti-veze te naposljetku
relacijskim modelom.
Kako bih što detaljnije i točnije opisala poslovni sustav, često sam komunicirala sa
zaposlenicom tvrtke koja mi je velikodušno pomogla s odgovorima na sva moja pitanja te
dodatnim objašnjenjima na način da ih ja razumijem. U početku mi je sve bilo apstraktno, s
obzirom da su pojmovi više okrenuti prema ekonomiji. Međutim, ubrzo sam počela shvaćati i
pojmove i način poslovanja tvrtke te uz pomoć literature nisam imala većih poteškoća sa
izradom ovog završnog rada.
61
9. Literatura
Pavlić, Mile: Razvoj informacijskih sustava; Zagreb, 1996.
Pavlić, Mile: Informacijski sustavi; Rijeka, 2009.
Pavlić, Mile: Oblikovanje baza podataka; Rijeka, 2011.
Bilješke s predavanja
62
10. Popis priloga
10.1. Popis tablica
Tablica 3.1 Račun .................................................................................................................................... 8
Tablica 3.2 Račun za osnovno zdravstveno osiguranje ........................................................................... 9
Tablica 3.3 Knjiga primjenih (ulaznih) računa ...................................................................................... 11
Tablica 3.4 Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima............................................................... 13
Tablica 3.5 Otpremnica ......................................................................................................................... 17
Tablica 3.6 Međuskladišnica robe i lijekova - zaprimanje .................................................................... 18
Tablica 3.7 Rekapitulacija poreza sveukupno ....................................................................................... 20
Tablica 3.8 Analiza prihoda ljekarne ..................................................................................................... 21
Tablica 3.9 Pregled prometa ukupno ..................................................................................................... 22
Tablica 3.10 Evidencija o radnom vremenu .......................................................................................... 23
10.2. Popis slika
Slika 4.1.1 Račun................................................................................................................................... 26
Slika 4.2.1 Račun za osnovno zdravstveno osiguranje .......................................................................... 27
Slika 4.3.1 Knjiga primljenih (ulaznih) računa ..................................................................................... 28
Slika 4.4.1 Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima ............................................................... 29
Slika 4.4.2 Potvrda o slušnim i surdotehničkim pomagalima ............................................................... 30
Slika 4.5.1 Otpremnica .......................................................................................................................... 31
Slika 4.6.1 Međuskladišnica robe i lijekova-zaprimanje ....................................................................... 32
Slika 4.6.2 Međuskladišnica robe i lijekova-zaprimanje ....................................................................... 33
Slika 4.7.1 Rekapitulacija poreza sveukupno ........................................................................................ 34
Slika 4.8.1 Analiza prihoda ljekarne ..................................................................................................... 35
Slika 4.9.1 Pregled prometa ukupno...................................................................................................... 36
Slika 4.10.1 Evidencija o random vremenu ........................................................................................... 37
Slika 5.1.1 Dijagram funkcionalne raščlambe ....................................................................................... 41
Slika 5.2.1 Dijagram konteksta ............................................................................................................. 43
Slika 5.3.1 Dijagram toka podataka: 0. Maloprodaja ortopedskih pomagala ....................................... 45
Slika 5.4.1 Dijagram toka podataka: 1. Poslovanje s robom ................................................................. 47
Slika 5.5.1 Dijagram toka podataka: 3. Uredsko poslovanje ................................................................. 49
Slika 6.1 Dijagram E-V Račun .............................................................................................................. 53
Slika 6.2 Dijagram E-V Račun za osnovno zdravstveno osiguranje ..................................................... 54
Slika 6.3 Dijagram E-V Otpremnica ..................................................................................................... 55
Slika 6.4 Dijagram E-V Međuskladišnica ............................................................................................. 56
Slika 6.5 Dijagram E-V Pregled prometa ............................................................................................. 57