Wave 5

1The Socialisation of Brands

The Socialisation of BrandsAnaliza društvenih medija - 2010


Sadržaj

• Uopšteno• Uvod

• Nastavak Wave studije

• Metodologija • Društveni izazov za brendove• Pregled novih društvenih medija: izvori i motivi

• Gravitacioni pull društvenih mreža

• Rast miktobloginga

• Budući izgled društvenih medija • Socialisation of Brands• Uticaj: zaključak


Uopšteno

Društvene mreže su postale neverovatno dinamično okruženje. Termini ako što su “friend” i “influencer” nisu niše dovoljni u razumevanju njihove suštine.

Detaljnije poznavanje potreba i motivacije svakog potrošača je najbolji način za pravo razumevanje društvenih mreža i njihovih korisnika.

Društvene mreže postaju vrlo moćne tačke u međusobno povezanim zajednicama ali to nisu samo ljudi koji su povezani u društvenim mrežama.Na društvenim mrežama već postoji velika potreba i za sve interaktivnijim odnosima sa brendovima.

Skoro pola aktivnog Internet univerzuma se već priklučilo nekoj zajednici okupljenoj oko nekog brenda.

Ove zajednice takođe imaju veliki uticaj na građenje lojalnosti brendu, podrške brendu i prodaju.

Razumevanje prirode zahteva svakog pojedinačnog potrošača, grupe potrošača i tržišta je ključ za kreiranje uspešnog iskustva sa društvenih mreža.


Uvod


Zdravo

Dobrodošli u Wave: Najveću i najdužu svetsku studiju o društvenim mrežama.

10%

rasta broja

menadžera na

društvenim

mrežama

1.5 milijarda poseta društvenim mrežama dnevno

30%pristupa društvenim mrežama sa mobilnih telefona

47%pristupa brand communities


15 zemalja7,500 ispitanika

21 tržište10,000 ispitanika



54 zemlje37,600 ispitanika

Nastavak Wave studije


Proširenje Wave univerzuma

Wave 1Australia

BrazilChina

FranceGermany

ItalyIndia

JapanKorea

MexicoPhilippines

RussiaSpain

UKUS

54zemlje

Wave 2Australia

BrazilChina

FranceGermany

GreeceIndiaItaly

JapanKorea

MalaysiaMexico

PakistanPhilippines

RussiaSingapore

SpainTaiwan

ThailandUKUS

Wave 3Australia

AustriaBrazil

CanadaChina

Czech RepublicDenmark

FranceGermany

GreeceHong Kong

HungaryIndiaItaly

JapanKorea

MexicoNetherlands

PakistanPhilippines

PolandRomania

RussiaSpain

SwitzerlandTaiwanTurkey

UKUS

Wave 4Australia

AustriaBelgium

BrazilCanada

ChinaColombia

Czech RepublicDenmarkEcuadorFinlandFrance

GermanyHong Kong

HungaryIndiaItaly

JapanKoreaLatvia

LithuaniaMalaysia

MexicoNetherlands

NorwayPeru

PhilippinesPoland

PortugalRomania

RussiaSingapore

South AfricaSpain

SwedenTurkey

UKUS

Wave 5Algeria

Argentina AustraliaAustria

BahrainBelgium

BrazilCanada

ChileChina

ColombiaCzech Republic

DenmarkEcuador

EgyptEstoniaFrance

GermanyHong Kong

HungaryIndiaItaly

Ireland (ROI)JapanKorea

KSAKuwaitLatvia

Lebanon LithuaniaMalaysia

Mexico Netherlands Norway

OmanPhilippines Poland

PortugalQatar

RomaniaRussiaSerbia

SingaporeSlovakia

South Africa Spain

SwedenTaiwan

ThailandTunisiaTurkey

UAEUKUS

37,600

ispitanika


Wave 1 Sep 06

Wave 2

June 07

Wave 3

March 08

Wave 4

March 09

Wave 5 July

2010

Wave Sr-bija

2010

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120% Čitali blogove/web blogoveOtvorili sopstveni blog / web blogOstavljali komentar na sajtu blogaPostavili sopstvene fotografije na sajt za share fotografija Postavili video klip na sajt za video share (npr. youtube.com)Gledali online video klipove (npr. youtube.com)Otvorili profil na novoj društvenoj mreži (npr. facebook.com)Upravljali profilom na društvenoj mreži Posetili strane vaših prijatelja na društvenoj mreži (npr. facebook.com)

% E

ver

Don

e

Q: Kada govorimo o upotrebi Interneta, šta ste od navedenog ikada radili?

Metodologija

• Wave koristi istu metodologiju od Wave 1 do Wave 5, omogućavajući poređenje po svim Wave-ovima.

• Celo istraživanje je sprovedeno u UM’s in-house sistemu istraživanja, Intuition

• Obuhvaćeno je 37,600 aktivnih internet korisnika uzrasta 16-54 godina, u 54 zemlje

• Sve ankete su dovršene do kraja, prikupljni podaci su čisto kvantitativni

Zašto aktivni internet korisnici?• Aktivni internet korisnici koriste

internet svaki dan ili skoro svaki dan• Društvene mreže pokreću i koriste

aktivni internet korisnici • Oni testiraju platforme i alate i oni će

odlučiti koji alati i platforme će postati dominantni.


Društveni izazov za brendove

Razumevanje kako, i što je još

važnije, zašto ljudi koriste društvene

medije

Map the social landscape of the category

you are operating in and where your

consumer fits in that landscape

Identify the social needs

of the consumer

Identify the platforms

that best meet those needs

The Socialisation of Brands - plan


Pregled novih društvenih

medijaIzvori i motivi


Budeš kreativan Promeniš mišljenja

Zaradiš poštovanje

Istražiš svet oko sebe

Izraziš se

Osećaš se kao da pripadaš

Družiš se ili kuliraš

Zabaljaš se

Budeš u toku

Naučiš nešto novoNapraviš poslovne kontakteZaradiš novac

Organizuješ svoj život bolje

Upoznaješ nove ljude

Promovišeš se

Tražiš mišljenje drugih ljudi

Podeliš znanje

Podeliš nova iskustva

Održavaš kontakte sa prijateljima

0

10

20

30

40

50

60

70

Search Engines Instant Messenger Message Boards Blogs Video Sites

Q: “Šta je od navedenog korisno kada hoćeš da......”

Razumevanje izvora i motiva


Budeš kreativanPromeniš mišljenja

Zaradiš poštovanje

Istražiš svet oko sebe

Izraziš se

Osećaš se kao da pripadaš

Družiš se ili kuliraš

Zabaljaš se

Budeš u tokuNaučiš nešto novoNapraviš poslovne kontakte

Zaradiš novac

Organizuješ svoj život bolje

Upoznaješ nove ljude

Promovišeš se

Tražiš mišljenje drugih ljudi

Podeliš znanje

Podeliš nova iskustva

Održavaš kontakte sa prijateljima

0

10

20

30

40

50

60

70

Instant Messenger Message Boards Blogs Video Sites Social Networks

Q: “Šta je od navedenog korisno kada hoćeš da......”

Multi-dinamične društvene mreže


Globalno povezivanje preko društvenih mreža

Šta je društvena mreža? Sajt koji omogućava

korisnicima da se upoznaju, pričaju, razmenjuju sadržaj i

grade svoje zajednice.


Progresivan rast

Wave 1 Sep 06

Wave 2 June 07

Wave 3 March 08

Wave 4 March 09

Wave 5 July 2010

Wave Srbija 2010

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Čitali blogove/web blogove Otvorili sopstveni blog / web blog

Ostavljali komentar na sajtu bloga

Ostavljali komentar na novom sajtu

Postavili sopstvene fotografije na sajt za share fotografija (npr. flickr.com)

Postavili video klip na sajt za video share (npr. youtube.-com)

Gledali online video klipove (npr. youtube.com)

Downloadovali Podcast (prethodno snimljen radio ili audio program)

Downloadovali Video Podcast (prethodno snimljeni TV / Video program)

Otvorili profil na novoj društvenoj mreži (npr. facebook.com)

Društvene mreže (e.g. myspace, friendster, itd.)

Prijavili se za najnovije in-formacije RSS

Upravljali profilom na društvenoj mreži

Posetili strane vaših prijatelja na društvenoj mreži

Axis Title

Q: “Šta je od navedenog korisno kada hoćeš da....”


Global0%

10%20%30%40%50%60%70%

45.1%51.4%

61.4%

I ovo je zaista globalni napredak

USA

33.1%48.3%

58.1%

China

47.4% 51.4%

68.4%

Russia

64.8% 66.1%79.8%

UK

53.4% 55.5% 58.6%

Brazil

63.6%53.9%

74.5%

India

51.4%62.8%

72.5%

Italy

24.0%34.4%

53.9%

Germany

27.2%36.6%

61.4%

Spain

29.9%

46.2%61.4%

France

26.3%

43.4%53.2%

Wave 3 Wave 4 Wave 5

Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta, šta ste od navedenog ikada radili u prethodnih 6 meseci? – Upravljali profilom na postojećoj društvenoj mreži.“


Povezanost ljudi...

Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 20100

10

20

30

40

50

60Oči u oči

Telefon

Tekstualne poruke (SMS)

Email

Pošta /Pismo

Instant Messenger

Društvena mreža (npr. Facebook.com)

Moj lični blog

Forumi / message boar-dovi

Ave

rage

num

ber

of p

eopl

e

Q: “Sa koliko ljudi otprilike održavate kontakt u privatnom životu preko sledećih sredstava?”


...i aktivnosti

Wave 3 2008

Wave 4 2009

Wave 5 2010

Wave Srbija 2010

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Organizovali događaje

Postavili fotografije

Slali poruke prijateljima

Pronašli nove prijatelje

Učlanili se u interesnu grupu

Učlanili se u grupu poznate ličnosti

Postali fan nekog brenda

Učlanili se u grupu

Q: “Šta ste od navedenog do sada uradili sa svojim profilom na društvenoj mreži ? - Među ovima koji su koristili društvene mreže u poslednjih 6 meseci.”


Global0

102030405060

29.7 38.8

52.0 Fantastičan rast mreža

USA

16.7

31.2

53.0

China

31.8 39.5

50.0

Russia

15.6

36.3

47.0

UK

30.7 40.6

57.0

Brazil

50.5 57.5

74.0

India

43.2

57.9 58.0

Italy

17.6

34.6

66.0

Germany

14.1

25.2

41.0

Spain

16.5

34.7

47.0

France

11.7

23.8

40.0


Q: “Sa koliko ljudi otprilike održavate kontakt preko sledećih sredstava?? Društvene mreže (prosek)“


Razmena sadržaja se i dalje nastavlja

Wave 3 2008

Wave 4 2009

Wave 5 2010

Wave Srbija 2010

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Postavim sopstvene fotografije na sajt za share fotografija

Posetim sajt za share fotografija

Postavim video klip na sajt za video share

Gledam online video klipove

Posetim zvanični sajt kompanije / brenda

Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta, šta ste od navedenog radili u prethodnih 6 meseci? „


Ali je počelo da prenosi

Wave 3 2008

Wave 4 2009

Wave 5 2010

Wave Srbija 2010

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%Postavili fo-tografije

Q: “Šta ste od navedenog do sada uradili sa svojim profilom na društvenoj mreži ?- Među ovima koji su koristili društvene mreže u poslednjih 6 meseci.


Blogovi i forumu su prerasli teme lične prirode

Wave 3 2008

Wave 4 2009

Wave 5 2010

Wave Srbija 2010

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Lične blogove (dnevnici)

Blogove o porodici i prijateljima

Napisali blog

Q: “Kada čitate blogove, koje od sledećih vrsta bloga najčešće čitate??”- Među onima koji su čitali blog u poslednjih 6 meseci, “Šta ste do sada uradili sa svojim profilom na društvenoj mreži?” - Među onima koji su koristili društvenu mrežu u poslednjih 6 meseci

What is a blog?A blog is a website that is

created by a user in order

to update others with

regular commentaries,

opinions or share content.


I specijalizovali se

Wave 3 2008

Wave 4 2009

Wave 5 2010

WaveSrbija 2010

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

55%Vesti / Trenutne događaje

Preporuke za proizvod

Muzika

Tehnologija

Biznis (uopšteno vesti i mišljenja)

Poslovne vesti - važne za vaš trenutni posao

Blog kompanije/brenda

Nauka

Sport

Film/ TV

Igrice

Putovanja (odmori, destinacije)

Poznate ličnosti

Q: “Kada čitate blogove, koje od sledećih vrsta bloga najčešće čitate?”- Među ovima koji su koristili društvene mreže u poslednjih 6 meseci.


India

62.2% 63.1% 63.3%

Germany

35.2% 36.3%29.6%

Spain

63.6%55.9% 60.3%

Global0%

20%

40%

60%

80%

100%

55.3% 60.6% 64.5%Blogovanje

USA

45.6% 50.2% 46.7%

China

74.9% 75.7% 79.6%

Russia

59.3% 54.6%63.4%

UK

50.7%41.3% 40.8%

Brazil

74.5%

40.9%

72.4%

Italy

61.9%51.0% 51.5%

France

45.6% 50.2% 46.7%


Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta, šta ste od navedenog ikada radili u prethodnih 6 meseci?” - Čitam blogove/web blogove

Opadanje i stagnacija u zapadnim zemalja ali rast u ostalim


Rast mikrobloginga (Twitter)

Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta da li ste koristili mikro bloging kao npr. Twitter ili Jaiku u poslednjih 6 meseci?

Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave Srbija 20100%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Šta je mikroblog?To je blog na kome su

postovi ograničene dužine (obično do 140

karaktera ili manje)


Rast mikrobloginga

Q: Uzrast i pol ljudi koji su koristili mikrobloging u poslednjih 6 meseci

16-24; 43%

25-34; 32%

34-44; 14%

45-54; 11%

Wave 5Serbia

34.1%

65.9%

16-24; 39%

25-34; 33%

34-44; 20%

45-54; 8%

Wave 5global

42.6%

57.4%


Budući izgled društvenih

medija


Novo povezivanje društvenih medija


Posedovanje smartphones-a povećava upotrebu interneta preko mobilnog telefona

GLOBAL China Russia UK US India Italy Germany France Spain Serbia0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

29.5%

56.4%

Mobilni telefoni Vlasnici smartphones

Q: % broj ljudi koji pristuaju internetu putem mobilih telefona i % vlasnika smart telefona koji pristuaju internetu putem mobilih telefona


I upotrebu društvenih medija

Gledam online video klipove (npr. youtube.com)

Koristim Instant Messenger (npr. Windows Live Messenger)

Posetim strane mojih prijatelja na društvenoj mreži (npr. facebook.com)

Posetim forum

Posetim sajt za razmenjivanje fotografija (npr.flickr.com)

Ostavim komentar na sajtu bloga

Učlanim se u online zajednicu okupljenu oko brenda ili proizvoda

Koristim mikro bloging kao npr. Twitter

Učlanim se na sajt za profesionalno društveno povezivanje (Linked-in itd.)

Postavljali / pisali priče na svom sopstvenom blogu / web blogu

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Smartphones Mobilni telefoni

Q: “Kada govorimo o upotrebi interneta preko mobilnog telefona, šta ste od navedenog radili u proteklih 6 meseci? - Među ovima koji su koristili mobilni telefon i smartphone


Povezanost generacija


The Socialisation

of Brands


Suština je u razmevanju izvora i motiva

• Društveni mediji su neverovatno dinamično okruženje• Detaljnije poznavanje korisničkih potreba i pobuda je ključ za

razumvanje suštine društvenih medija • Razumevanjem ovih pobuda dolazi se do saznanja šta se u

stvari dešava• Odgovor zašto su ljudi angažovani na društvenim medijima je

tek početak ali još uvek nedostaju delovi slagalice• Da li potrošači žele da uspostave odnos sa brendovima?

• Kakvu vrstu iskustva ljudi žele da dobiju od brendova?


Wave 3 2008

Wave 4 2009

Wave 5 2010

Wave Srbija 2010

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Da li su ljudi manje zainteresovani za povezivanje sa brendovima na klasičan način na Internetu?

Q:” Kada govorimo o upotrebi Interneta da li ste posetili zvanični sajt brenda/kompanije u poslednjih 6 meseci?“


Potrošači su voljni da se priključuju zajednicama okupljenih oko brendova

Postali fan nekog brenda

Učlanili se u grupu0%

10%

20%

30%

40%

50% Wave 4 2009Wave 5 2010Wave Srbija 2010

Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta šta ste radili na svoj nalogu na društvenoj mreži - Među ovima koji su koristili društvenu mrežu u poslednjih 6 meseci“”


Veliki broj se već priključio zajednicama oko brendova

0%

50%

100%

Q: “Da li ste se priključili nekoj online zajednici okupljenoj oko brenda?“


Q: ,Među onima koji pokazuju interesovanje za ovu kategoriju, koliko je zainteresovano da uspostavi kontakt sa kompanijama? (Jedan ili više kontakata). Pod kontaktom se misli na pristup detaljnijim novostima o proizvodu ali i kontakt sa donosiocima odluka i uticaj na razvoj proizvoda

Zdravlje75%

Filmovi74%

Muzika73%

Putovanja71%

Telekominikacije71%

Software71%

Hrana70% Finansije

67%Automobili

63%

Da li je ovo tačno za sve kategorije?


Zašto se ljudi priključuju zajednicama okupljenih oko brendova?

Da bih podržao/la povod koji mi se dopada

Da podelim svoju naklonost sa drugima

Da se povežem sa nečim što mislim da je super

Da naučim više o tome

Da se osećam kao deo zajednice koja slično misliDa dobijam besplatni sadržaj

Da ispunim vreme/da se zabavim

Zato što mi je preporučeno

Da dobijem vesti o proizvodima unapred

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Latinska Amerika Bliski istok & Afrika Azija & Okeanija Severna Amerika Evropa

Q: Objašnjenje zašto su se neki priključili grupi okupljenoj oko brenda u odnosu na ove koje nikad nisu pristupili nijednoj grupi oko brenda u regionu.

Da

Podrže

brend

Da podele zahvalnost

sa drugima

Da nauče nešto

dodatno

Da dobiju besplatan sadržaj


Q: “Kao posledica priključivanja grupi okupljenoj oko brenda, u kojoj meri se slažes sa sledećim izjavama?

“Imam pozitivnije mišljenje o brendu”

“Voljniji sam da kupim brend”

“Osećam veću lojalnost prema

brendu”

“Pozvao sam ostale da se priključe”

Kakvu korist brend ima od toga?

75% 48% 66% 55%


Koji tip zajednice ima najveći benefit za sam brend?

Da se osećam kao deo zajednice koja slično misli

Da se povežem sa nečim što mislim da je super

Da podelim svoju naklonost sa drugima

Zato što mi je preporučeno

Da bih podržao/la povod koji mi se dopadaDa ispunim vreme / zabavim se

Da naučim više o tome

Da dobijem detaljnije vesti o novih proizvoda

Da dobijam besplatni sadržaj

0%

20%

40%

60%

80%

Q: % razlozi zašto su se ljudi , koji imaju pozitivnije mišljenje o brendu nakon priključivanja zajednici uopšte priključili nekoj zajednici okupljenoj oko brenda

“Imam pozitivnije mišljenje o brendu”

75%


Understand how and, more

importantly, why people use

social media

Pregled društvenih

aktivnosti u kategoriji koja ti

odgovara i kojoj se tvoji potrošači

priključuju

Identifikovanje društvenih

potrebapotrošača

Identifikovanje platforme

koja najbolje odgovara

potrebama

The Socialisation of Brands - plan


Mobilni telefoni Kompjuterski softver

MuzikaTravel

FilmoviKućna tehnologija

Kompjuterski hardverZdravlje i zdravstvena zaštita

SportHrana

Proizvodi za domacinstvoAutomobili

ModaEnergy & environment

Lične finansijeKozmetika

Portable tehnologijaBezalkoholna pića

Luksuzna robaKonzole/P.C.Igrice

Vina i alkoholna pića

Ja kreiram sadržaj i sarađujem sa ljudima i kompanijama u ovoj kategorijiRazmenjujem mišljenja, sadržaj i informacije u ovoj kategorijiČesto tražim informacije u ovoj kategoriji da bih bio/bila u toku sa najnovijim in-formacijama

Q: “Kada govorimo o načinu na koji tražite ili razmenjujete informacije koje se tiču različitih proizvoda i usluga, koje od sledećih izjava najbolje opisuju kako tražite i delite informacije u svakoj od sledećih kategorija? Note: potrošači mogu biti aktivni u više od jedne kategorije.

Nivo drušvene aktivnosti u svakoj od kategorija


Različite kategorije, različite potrebe

Pristup zabavnom sadržaju

Pristup najnovijim vestima

Mogućnost da se nauči nešto novo

Pristup jedinstvenim događajima i takmičenjima

Komunikacija i razmena iskustava sa drugim korisnicima u toj kategorijiLični odgovor na moj problem/pritužbu

Mogućnost da se razviju sopstvene veštine

Sredstva i pomoć da se izrazi sopstvena kreativnost i napravi nešto vredno razmene

Kontaktiranje zaposlenih koji donose odluke i uticaj na razvoj proizvoda

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Filmovi Zdravlje i zdravstvena zaštita

Q: ““Kada govorimo o kompanijama u sledećim kategorijama, koje od sledećih izjava opisuje vrstu kontakta koju biste želeli da imate sa ovim kompanijama?Među onima koji pokazuju interesocanje u ovoj kategoriji.


Drugačija kategorija, drugačije potrebe

Mogućnost da se nauči nešto novo

Mogućnost da se razviju sopstvene veštine

Pristup najnovijim vestima

Besplatni kuponi / vaučeri

Pristup zabavnom sadržaju

Komunikacija i razmena iskustava sa drugim korisnicima u toj kategoriji

Lični odgovor na moj problem/pritužbu

Sredstva i pomoć da se izrazi sopstvena kreativnost i napravi nešto vredno razmene

Kontaktiranje zaposlenih koji donose odluke i uticaj na razvoj proizvoda

Pristup jedinstvenim događajima i takmičenjima

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja kreiram sadržaj i sarađujem sa ljudima i kompanijama u ovoj kategoriji

Često tražim informacije u ovoj kategoriji da bih bio/bila u toku sa najnovijim informacijama

Q: “Kada govorimo o kompanijama koje prave kompjuterski softver, koja od sledećih izjava opisuje vrstu komunikacije koju biste hteli da imate sa ovim kompanijama?Među ovima koji kreiraju sadržaj ili traže informacije u ovoj kategoriji.


Mapiranje potreba


Uticaj


Uticaj

Društveni mediji su neverovatno dinamično okruženje.Termini ako što su “friend” i “influencer” nisu više dovoljni u opisivanju niza društvenih aktivnosti i interakcija koji proizilaze iz ogromnih zajednica koje su sada izgrađene na internetu.

Detaljnije poznavanje potreba i motivacije svakog potrošača je najbolji način za pravo razumevanje društvenih mreža i njihovih korisnika.Društvene mreže postaju vrlo moćne tačke u međusobno povezanim zajednicama ali to nisu samo ljudi koji su povezani u društvenim mrežama. Na društvenim mrežama već postoji velika potreba i za sve interaktivnijim odnosima sa brendovima.

Još malo pa je pola od ukupnog aktivno internet univerzuma već priključeno nekoj zajednici okupljenoj oko brenda.Ove zajednice takođe imaju veliki uticaj na građenje lojalnosti brendu, podrške brendu i prodaju.

Razumevanje prirode zahteva svakog pojedinačnog potrošača, grupe potrošača i tržišta je ključ za kreiranje uspešnog iskustva sa društvenih mreža.


Šta ovo sve znači za vaš biznis?

Wave 5 – The Socialisation of Brands je vrlo detaljna studija ali postoji još dosta aspekata koje nismo uspeli da obuhvatimo u ovom izveštaju.

Ako želite da znate kako da koristite društvene medije da i kako to može da utiče i poboljša vaš biznis, najbolje bi bilo da kontaktirate :-

ExampleGlen ParkerResearch Director – [email protected]


O studiji

Wave 5 - The Socialisation of Brands je deo UM –ovog globalnog programa istraživanja koji je obavljen sa ciljem da se definišu ogromne promene nastale u komunikacionih tehnologijama.

Istraživanje se sprovodi jednog godišnje, počevši od 2006.godine.

Istraživanje je sproveo UM EMEA istraživački tim u saradnji sa globalnom mrežom UM-ovih agencija.

Ukoliko imate dodatnih pitanja o ovom istraživanju ili o budućim Wave projektima, slobodno nas možete kontaktirati:

Glen ParkerResearch Director – [email protected]

Lindsey ThomasResearch Executive– [email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]


Hvala

Education

Wave 5