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Studio dell'Università per Stranieri tra fisico e digitale!
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USABILITA’ E ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE
TRA DIGITALE E REALTA’ :
di Fabiana Leomanni e Elena Divizia
PARTIRE PER L’ERASMUS :
…. QUANTE DIFFICOLTA’ !
BELLO MA…
1. Ricezione dell’ e-mail con i risultati della graduatoria
CASE STUDY :
2. Si ma …
DATA E ORA?
3. A questo punto è necessario prendere un appuntamento.
4. Ed ora andiamo al nostro incontro!!
5. Analizziamo ora l’architettura dell’informazione all’interno della sede dell’università per stranieri.
Pannello esplicativo all’entrata.
Ora proseguiamo il nostro percorso e vediamo come è organizzata l’architettura dell’informazione
Su una porta troviamo un altro cartello utile alla nostra ricerca.
5. Ci siamo..
6. ABBIAMO RAGGIUNTO IL NOSTRO SCOPO!
6. Se invece non fossimo riuscite nel nostro intento saremmo dovute tornare all’entrata e chiedere aiuto al personale.
Approfondiamo ora i problemi riscontrati e riassumiamo il percorso
effettuato.
Mobilità internazionale
Ufficio relazioni con lo studente
Servizio erasmus
?
Per uscire da questo labirinto di opzioni ci
vorrebbe il filo di Arianna …
Situazione fortemente in contrasto con il concetto di esperienza ponte: dal web alla realtà non è condiviso lo stesso modello
organizzativo.
SUGGERIMENTI:
• Adozione di un percorso cromatico per ogni settore;
• Coerenza e continuità nelle informazioni tra web e realtà…
… PROCEDERE VERSO UN’UNIFICAZIONE,
RISPETTARE LA COMPLESSITA’ DELLE COSE,
SENZA CADERE IN UN GENERALE RIDUZIONISMO!
Cattiva gestione della zona centrale di smistamento ( la home ) per assenza di:
Non si rispetta il principio di wayfinding “ processo tramite il quale utilizziamo informazioni spaziali ed ambientali per
trovare la strada in un ambiente costruito.”
• Percorsi tematici,• Mappe informative ed orientative.
Ecco qui il percorso da noi effettuato:
Ricezione e-mail
Reperimento sul sito dei giorni e degli orari di apertura dell’ufficio erasmus
Appuntamento con la responsabile
Dal web alla realtà: nella sede dell’Università per Stranieri
Entrata nell’università
Ricerca delle indicazioni sul tabellone
Troviamo le indicazioni per l’ufficio erasmus ?
SINO
Mi dirigo verso l’ufficio Ho 2 possibilità:
Chiedo aiuto in portineria
In conclusione, tutti questi problemi riguardanti l’architettura dell’informazione, acquistano ancora più rilevanza se si pensa
che si sviluppano all’interno di un’università destinata prevalentemente a stranieri,
con difficoltà con la lingua italiana.
Dunque, assume importanza fondamentale il ruolo di un personale specializzato
all’interno dell’area di smistamento.
COSE IMPORTANTI:
1. Costruire un’esperienza ponte (cap.7);
2. Importante che il sito web e la segnaletica all’ interno dell’edificio siano concepiti secondo un medesimo modello organizzativo (pag.95);
3. Importante cogliere il senso della complessità (pag.98);
4. Importante la home ( area di smistamento): area dedicata ad accogliere la segnaletica inerente ai percorsi tematici;