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Keynote utilizado pelos sócios-diretores da DBR Interativa - www.dbrinterativa.com -, Lucas de Paula Lima e Helene Romanzini, para participação no curso de gerentes de ecommerce da TRECEMD, no módulo Redes Sociais.
Citation preview
Lucas e HeleneGraduados em Publicidade e Propaganda e Design
Diretor Comercial Diretora de Planejamento
DBR Interativa 1
Módulo – Redes Sociais
Tuesday, May 24, 2011
Lucas Diniz de Paula Lima @lucasdbr
Tuesday, May 24, 2011
Helene Colla Romanzini @helenecr
Tuesday, May 24, 2011
O que?Redes Sociais são veículos de comunicação online, aonde o conteúdo é gerado através de compartilhamento. O grande diferencial de uma rede sociais é o conteúdo ser do usuário para o usuário.
Por que?O ser humano precisa viver em sociedade, está verdade máxima foi levada para a internet, quais são seus amigos online? e quais são seus amigos offline? quais tem maior influência em sua vida?
Como? Internet + imagem + vídeo + texto. As ferramentas desenvolvidas possibilitaram a multiplicação de informação.
?Tuesday, May 24, 2011
Quais são elas?
Tuesday, May 24, 2011
VShttp://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUo
Tuesday, May 24, 2011
O mercado
E você? Como está Hoje?
Planejamento e ações
Conteúdo, o que vem por aí?
1
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Tuesday, May 24, 2011
O mercado | História das Redes Sociais
Tuesday, May 24, 2011
O mercado | Brasil Hoje
45%
45%
10%
AB C DE
Classe social
91%
14%13% 20%
10%OrkutFacebook
TwitterMySpace
Sonico
“Não imagino minha vida sem as redes sociais”
Volume de acessos
Tuesday, May 24, 2011
O mercado | Case - o que já foi feito.
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=162334007122884
http://www.videolog.tv/video.php?id=655651
Tuesday, May 24, 2011
E você? | Site Institucional
Sua empresa, seu segmento e sua informação.
Use a informação ao seu favor, valorize seu serviço e crie um diálogo com seu cliente.
Compartilhamento
O uso das redes sociais para compartilhamento nada mais é do que uma indicação, para que isso aconteça o usuário precisa se identificar com o conteúdo apresentado.
Ofereça o que está sendo procurado
Vincule seus serviços ao que seu público alvo está procurando, isso pode ser feito através de assuntos em pauta e até mesmo datas sazonais.
Aonde está seu público? Utilize as redes de acordo com seu segmento de trabalho
Tuesday, May 24, 2011
E você? | Loja Virtual
Para sites institucionais as redes sociais convencem, para lojas virtuais elas esclarecem.
• Seja sincero, apresente erros, problemas e até falhas com usuários.
• Política, deixe livre para comentários negativos e positivos, agradeça os positivos e responda os negativos.
• Conteúdo relacionado, não fale apenas da sua loja e dos seus produtos, fale sobre assuntos relacionados, assuntos de interesse dos seus clientes.
• Promoções, utilize as redes sociais para promoções, mas cuidado... Muita promoção = desespero.
Tuesday, May 24, 2011
Planejamento | Ferramentas - postagem
www.hootsuite.com
www.cotweet.com
Tuesday, May 24, 2011
Planejamento | Ferramentas - monitoramento
www.buzzref.com
Tuesday, May 24, 2011
Planejamento | Ferramentas - estatísticas
www.socialoomph.com
Tuesday, May 24, 2011
Planejamento | Ferramentas - profissionais
www.scup.com.br
Tuesday, May 24, 2011
Planejamento | O que fazer com elas?1 - Entenda como realizar as buscas nos diversos serviços.
2 - Faça um levantamento de palavras-chave:Vamos tomar como exemplo a marca Nike. Uma lista razoável de palavras-chave compreenderia:
- Palavras institucionais: Nike
- Produtos: nike air, air max, cortez, nike dunk, windrunner, the eugene, etc (e dezenas de outras mais)
- Palavras de concorrentes: adidas, puma, etc
- Palavras de mercado: tênis, blusas, roupas, esporte, corrida, etc (e dezenas de outras mais)
- Palavras em geral relacionadas a marca (no caso de eventos, patrocionios e outros): Evento Ar!, Nike ID, Corinthians, etc (e dezenas de outras mais)
3 - Monitoramento institucional de marca e produtosNesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave para marca e produtos. O objetivo aqui é entender o que se fala da sua marca, empresa e produtos. Em muitos casos é aplicável também a utilização de palavras-chave de outros elementos ligados a marca, como eventos patrocinados.
3.1 - Monitoramento de concorrentesNesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave relacionadas a concorrentes. O mais mportante aqui é seguir a mesma lógica do monitoramento criado para a própria marca. As mesmas buscas, nas mesmas redes, produtos semelhantes, para que seja possível uma comparação equivalente.
3.2 - Monitoramento de mercado- Nesse tipo de monitoramento são utilizadas palavras-chave relacionadas ao mercado.
Fonte: Scup.com.br
Tuesday, May 24, 2011
Case | www.idealshop.com.br
• Para o lançamento da nova loja, um novo blog com muito conteúdo e um contador sem explicação.
• Uma série de posts dava pistas para os usuários do que estava por vir, juntamente com uma promoção de vale-compras.
Tuesday, May 24, 2011
Conteúdo | Fan Page
• Após identificado, o lançamento passou a ser trabalhado também no Facebook, através de customização do visual e de posts sobre as novidades.
Tuesday, May 24, 2011
Conteúdo | Interação com Fans
Tuesday, May 24, 2011
Conteúdo | Interação com Fans
Tuesday, May 24, 2011
Conteúdo | Interação com Fans
Tuesday, May 24, 2011
Conteúdo | Countdown de Lançamento
• Para migração dos dados atualizados antes do lançamento da nova loja e direcionamento para o blog, onde os últimos passos eram detalhados para os usuários.
• O novo blog bateu o recorde de acessos do anterior em menos de 48 horas.
Tuesday, May 24, 2011
Nova Loja & Conteúdo
• Destaques para os últimos conteúdos do blog estão presentes em 3 lugares distintos somente na home da loja.
• O conteúdo é utilizado para promover os produtos, esclarecer dúvidas, falar sobre as novidades e também para identificar oportunidades para novos negócios.
Tuesday, May 24, 2011
Nova Loja & Conteúdo
• Destaques para os últimos conteúdos do blog estão presentes em 3 lugares distintos somente na home da loja.
• O conteúdo é utilizado para promover os produtos, esclarecer dúvidas, falar sobre as novidades e também para identificar oportunidades para novos negócios.
Tuesday, May 24, 2011
Conteúdo &Nova Loja
• E o conteúdo também é utilizado para gerar mais audiência para a loja.
Tuesday, May 24, 2011