Toma de decisiones en grupo

Juan Carlos García Becerra - 2672440

El objetivo principal del artículo es desarrollar una

comprensión mas profunda de decisiones en grupo.

La importancia de la toma de decisiones en el mundo

actual es evidente, el tipo de decisiones tomadas y

las acciones escogidas tienen un gran influencia

sobre las empresas, lo cual las ayudara a alcanzar

nuevos niveles de éxito o empujarlas a la quiebra.

La decisión se define como "el proceso de elección de una acción particular que se ocupa de un problema o una oportunidad”.

Los grupos son una unidad fundamental de la sociedad y vienen en diferentes formas y tamaños, como la escuela grupos, grupos de trabajo, grupos familiares y grupos sociales. En concreto, el grupo de decisión se ha convertido en una parte importante y generalizada del desarrollo organizacional

La decisión de un grupo haciéndolo con cinco o más miembros del grupo tienen mejores resultados que las decisiones individuales de un lider.

Antes de poder comprender la toma de decisiones en

grupo, primero tenemos que desarrollar una base

comprendiendo la dinámica de grupo y sus etapas de

desarrollo. Tuckman (1965) delineó cinco etapas de

desarrollo del grupo: formación, asalto, normalización,

ejecutar, y aplazar.

En la etapa 1, la formación, el grupo intenta comprender y definir su propósito y estructura. Esto incluye la definición de los objetivos de los miembros, las funciones y tareas. Esta puede ser una etapa difícil de completar si el grupo es diverso. La finalización de la etapa está marcado por los miembros del grupo que perciben a sí mismos como parte de un grupo

Etapa 2, asalto, se caracteriza por los conflictos y los desacuerdos sobre la asignación de tareas y responsabilidades. En esta etapa, los miembros del grupo puede ser global comprometido a los objetivos del grupo, pero no está comprometido con las responsabilidades específicas que tienen sido asignado. Esto da como resultado la retirada de comportamiento que pueden ser extremadamente perjudicial para la eficacia del grupo. Por lo tanto, cualquier conflicto que surge en este período deben dirigirse cara en lugar de suprimidas o ignoradas

Etapa 3, normalizar, se caracteriza por la cooperación y el trabajo en equipo. En esta etapa, el grupo miembros están abiertos a las diferencias de opinión y de información nueva, y trabajar activamente en el logro de las metas y objetivos establecidos por el grupo. Los miembros del grupo sienten un sentido de compromiso y lealtad el uno al otro. La finalización de esta etapa se caracteriza por el establecimiento de normas de comportamiento, la identificación de los roles de los miembros y roles de liderazgo

Etapa 4, ejecutar, a menudo puede ser la etapa final para el grupo. Este escenario se produce cuando la estructura del grupo está intacta y los papeles están claramente definidos y aceptados. El enfoque del grupo es llevar a cabo las tareas que se han articulado. La eficiencia de esta etapa puede variar en función de la importancia de la formación y el desarrollo de el grupo. Si el aprendizaje y el desarrollo no son los objetivos del grupo, el grupo funcionar sólo para su supervivencia. Sin embargo, si el aprendizaje y el desarrollo son factores cruciales para el grupo, el grupo va a florecer y alcanzar mayores niveles de logro. Esta etapa depende del desarrollo del grupo en las etapas 1 a 3.

Etapa 5, levantar la sesión, es la terminación del grupo. En esta etapa las tareas del grupo y responsabilidades deben ser completadas. Esta etapa puede terminar ya sea con emociones positivas asociada a un trabajo bien hecho, o las emociones negativas asociadas con sentimientos de decepción o pérdida. El último no es sólo el resultado de la ineficacia del grupo, sino también de otros factores como la reducción de personal, la fusión o la quiebra.

Estrategias para la toma de decisiones grupales

Lluvia de ideas

Esta técnica se utiliza para desarrollar ideas posibles para resolver el problema. Antes de que un decisión, los miembros del grupo deberán revisar y discutir todas las soluciones posibles. Los investigadores han sugerido varias reglas que deben ser seguidas al llevar a cabo sesiones de lluvia de ideas:

1) Todas las ideas se anima, desde los más ridículos a los más conservadores.

2) Las ideas pertenecen al grupo y no el individuo, lo que puede alentar grupo cooperación para construir sobre las ideas de otros individuos.

3) La crítica de las ideas no está permitido

La Técnica Delphi

La Técnica Delphi fue desarrollado por Norman Dalkey de la Corporación RAND en la década de 1960, y se utiliza cuando la toma de decisiones implica información confidencial con efectos importantes. Con este método, se toma la decisión sin físicamente llevar juntos el grupo. La información se solicitó a través de e-mail, fax, o correo. El coordinador es responsable de solicitar la información y la comunicación con los participantes. Su función es organizar la información necesaria para la decisión.

Técnica de Grupo Nominal

La técnica de grupo nominal es una técnica de desicion ampliamente utilizada. Desarrollada por Delbecq, Van de Ven y Gustafson, originalmente como una planificación técnica de la organización. Un tema es presentado a los miembros del grupo que se les pide que escriban sus ideas en una hoja de papel. Después, ellos tienen la oportunidad de hacer preguntas y discutir el tema. Luego, cada miembro del grupo se le pide que escriba su ideas y cada uno lleva a su vez a presentarlos. Un miembro del grupo debe servir como una grabadora y anote las ideas de cada miembro en un rotafolio que está disponible para todo el mundo. Esto continuará un tiempo segundo y tercero alrededor de la habitación hasta que todas las respuestas se han agotado. Después de que todas las respuestas están codificadas, el debate comienza. Los miembros del grupo son ahora autorizados a aclarar sus ideas y responder a cualquier pregunta que pueda surgir. En este punto, las ideas duplicadas se eliminan. Una vez que se ha completado la clarificación, la grabadora asignará una letra a cada idea. Por último, los miembros del grupo de forma independiente y anónima seleccionar ideas clasificándolos en función de su importancia relativa. En concreto, la grabadora le pedirá a cada miembro del grupo para identificar a sus mejores cinco ideas y asignar cinco puntos a la idea más prometedora, cuatro puntos a la siguiente más prometiendo idea, y así sucesivamente. El orden de clasificación para las ideas se basa en el número total de puntos recibidos, e indica el número de personas que votaron para cada idea

Grupo de Sistemas de Soporte de Decisiones (GDSS)

La última técnica que se discute es el de los sistemas de soporte de decisiones grupales (GDSSs). GDSSs son basados en computadoras programadas que ayudan a la toma de decisiones en grupo. Implican una infraestructura de comunicaciones compleja y heurística además de métodos cuantitativos para ayudar a la toma de decisiones, y se basan en la idea de que para hacer la toma de decisiones, el grupo requiere la colaboración de varias entidades

GDSSs tienen varias ventajas, así como desventajas. Algunas de las ventajas de GDSSs son que permite el anonimato, proporcionar registro automatizado de mantenimiento y estructura alta. El anonimato alienta una mayor participación de los miembros del grupo y el aumento de niveles de sinceridad. En las reuniones tradicionales, los miembros del grupo se turnan para hablar, que puede llevar mucho tiempo y la influencia de la antigüedad. El anonimato desalienta grupo y presiones de la conformidad. Además, se da a todos los miembros del grupo en pie de igualdad por lo que les permite hablar en paralelo. La segunda ventaja, mantenimiento de registros automatizados, permite una mayor creatividad en el proceso de grupo, en que ya que registra todo, los miembros del grupo no tienen que tratar de recordar lo que se dijo para hacer una comentar. Ellos serán capaces de centrarse en el pensamiento de las nuevas ideas en lugar de en memorizar lo que se dijo anteriormente. La tercera ventaja es que proporcionan un GDSSs gran cantidad de estructura. Esto asegura que el grupo no haya adoptado una decisión prematura , ya que requiere la decisión de ir a través de un determinado proceso antes de que se pueden hacer

Varios estudios sobre la toma de decisiones estratégicas muestran que, en general, empresas con éxito fomentan las discusiones abiertas, superficies de conflicto, y la flexibilidad en la adopción de soluciones. Otros estudios, sin embargo, sugieren que la estrategia facilitó el consenso. Esta contradicción plantea una cuestión importante. El consenso puede ser preferido para pequeñas y no empresas diversificadas, privadas que compiten en el mismo sector, mientras que las grandes empresas se ocupan de cuestiones complejas de diversificación pueden beneficiarse de la disidencia planteada en debates abiertos.

En general, los líderes exitosos parecen alentar a los administradores a decir lo que piensan. Mientras que esto permite a los conflictos en la toma de decisiones, lleva un costo potencialmente alto. Las posiciones están ligadas a las personas "suma cero" con las situaciones percibidas ganadores y perdedores son propensos a desarrollar.

¿Qué pueden hacer los líderes para experimentar los beneficios asociados con el conflicto en la toma de decisiones, minimizando los costos? Dos opciones con potencial son del diablo abogado y dialéctica métodos para introducir programado en conflicto decisiones de la organización. La utilidad de abogado del diablo se puso de manifiesto varios años por el psicólogo Irving Janis cuando se habla de fiascos famosos. Janis atributos pensamiento de grupo a la lucha por un acuerdo en lugar de la mejor decisión en un grupo y decisiones como se hicieron durante la Bahía de Cochinos y Pearl Harbor

Es una buena idea para hacer girar las personas asignadas a los roles de abogado del diablo. Esto evita una cualquiera persona o grupo que se identificó como el crítico en todas las cuestiones. El papel del abogado del diablo puede ser ventajoso para la persona y la organización

Mientras que el DADP carece de un "argumento" entre los defensores de dos posturas encontradas, en el método dialéctico (DM) los programas de los conflictos en las decisiones, sin importar los administradores y sentimientos personales, se estructura un debate entre opiniones contrapuestas.

Personalidad y estilos cognitivos.

Estilo cognitivo se refiere a cómo un individuo procesa la información.

Varios modelos del estilo cognitivo se han teorizado en la literatura, como el modelo de Kolb, Honey- Modelo Gregoric Mamford, el modelo Seagal / Honne, y Howard Gardener Seven Inteligencia Modelo.

Modelo de Kolb sugiere que una persona procesa la información de cuatro maneras: Experiencia concreta, observación reflexiva, conceptualización abstracta y activa experimentación

El Inventario de Tipo Myers-Briggs es un inventario de personalidad que ha sido ampliamente utilizado y validado en numerosas culturas. El inventario genera el 16 personalidad perfiles que se basan en los siguientes ocho tipos: extroversión/introversión; detección/intuición, el pensamiento/sentimiento, y juzgar/percibir

Conflicto decisional como fuentes de estrés

El "conflicto decisional" surge cuando hay tendencias simultáneas opuestas dentro del individuo para aceptar y rechazar un determinado curso de acción "(Janis y Mann, 1977, p. 47). 38 En este caso, la persona suele experimentar dudas, vacilaciones, incertidumbre, o una sensación general de malestar desagradable. Además, hay un fuerte deseo de escapar de este estado de incertidumbre por pasar a la acción. El peligro de que este movimiento rápido puede suponer una opción de una decisión menos atractiva.

Las consideraciones interculturales

La cultura tiene un gran impacto en el comportamiento de las personas y las percepciones. Una particular diferencia cultural a considerar es cómo se define un problema. La forma es un problema definido depende de la lente cultural a través de la que se observa.Una segunda diferencia entre las culturas es la cadena de mando en la organización.La tercera diferencia entre las culturas a considerar es cómo la decisión se procesa.

Las personas se guían por normas, obligaciones y deberes. Por lo tanto, la decisión los responsables de las culturas individualistas tienden a enfocar el problema desde un punto racional.