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La función comercial:el marketing
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Evolución
Actividad comercial:Nexo de unión entre la empresa y el mercado.
Permite mantener el contacto con el consumidor para conocer sus necesidades para producir los bienes que requieren
para satisfacer a ambas partes.
Actividad comercial:Nexo de unión entre la empresa y el mercado.
Permite mantener el contacto con el consumidor para conocer sus necesidades para producir los bienes que requieren
para satisfacer a ambas partes.
Hasta década de 1950 escasa atenciónHasta década de 1950 escasa atención
Empresas centradas en los problemas de producción
Empresas centradas en los problemas de producción
Enfoque de producto
Enfoque de producto
Enfoque de ventas
Enfoque de ventas
Enfoque marketing
Enfoque marketing
Nuevos entornos cambiantes
Competencia
Poder de los consumidores
Nuevos entornos cambiantes
Competencia
Poder de los consumidores
Enfoque marketing social
Enfoque marketing social
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● “Lo bueno se vende solo”● Centrar los esfuerzos en la calidad● Hacer productos no clientes● No considera:
– Cambios en el mercado– Cambios en los gustos del cliente– Nuevos factores de calidad
● Útil en productos con escasa competencia
Enfoque de productoEnfoque de producto
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Enfoque de ventas
● El mercado lo absorbe todo si se sabe vender● Vender lo que producimos
– “No producir lo que se vende”● Agresividad comercial
● Útil en mercados en expansión● Productos poco diferenciados● Clientes poco experimentados● Peligro para la credibilidad de la ● empresa
Enfoque de ventasEnfoque de ventas
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Enfoque marketing (años 60)
● “Busca necesidades y satisfácelas”● Estudio de las necesidades del cliente● Diseño y elaboración según necesidad
● Marketing de relación (orientación al consumidor)● Relación continua y constructiva
– Quejas, servicios adicionales y post-venta...
Enfoque marketingEnfoque marketing
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Marketing social
● Conflicto deseo consumidores con bien general (ejemplos):
● Deterioro ambiental
● Salud: productos poco saludables
● Riesgo de coches veloces
● Envases no retornables
● Políticas de contratación discriminatorias
Enfoque marketing socialEnfoque marketing social
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
MARKETING
VENTAS
MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
MARKETING
VENTAS
MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
MARKETING
VENTAS
MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
MARKETING
VENTAS
MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
MARKETING
VENTAS
MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
MARKETING
VENTAS
MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
MARKETING
VENTAS
MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
PRODUCTO
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VENTAS
MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
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MARKETING SOCIAL
ENFOQUE MARKETING SOCIAL
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MARKETING
VENTAS
MARKETING SOCIAL
