TRABAJO REALIZADO POR:TRABAJO REALIZADO POR:

-Marcos Rioja Estrada-Marcos Rioja Estrada

-Carlos Sánchez de -Carlos Sánchez de AntonioAntonio

1.Gestiones a través de 1.Gestiones a través de InternetInternet

Para que la tramitación de gestiones a través de Internet sea efectiva se Para que la tramitación de gestiones a través de Internet sea efectiva se necesita la actualización de partes: el usuario y la institución necesita la actualización de partes: el usuario y la institución

El usuario necesita: El usuario necesita: ► Un ordenador, o bien un teléfono móvil o una PDAUn ordenador, o bien un teléfono móvil o una PDA► Una conexión a InternetUna conexión a Internet► Unos datos de identificación o bien un certificado digital que asegure Unos datos de identificación o bien un certificado digital que asegure

la veracidad y privacidad de dicha informaciónla veracidad y privacidad de dicha información

Las instituciones o empresas deben tener la capacidad técnica suficiente Las instituciones o empresas deben tener la capacidad técnica suficiente para ofertar servicios a través de Internet. El interés que tiene una para ofertar servicios a través de Internet. El interés que tiene una empresa para ofertar un servicio electrónico radica en el ahorro de empresa para ofertar un servicio electrónico radica en el ahorro de costes, en la reducción de tiempo y aumento de la productividadcostes, en la reducción de tiempo y aumento de la productividad

Las PDA permiten hacer gestiones en cualquier momento

2.1La administración 2.1La administración electrónica electrónica

La administración electrónica es la prestación de servicios al ciudadano La administración electrónica es la prestación de servicios al ciudadano para la realización de tramites y gestiones a través de Internet.para la realización de tramites y gestiones a través de Internet.

Se pueden distinguir tres tipos de tramites en cuanto a la intensidad de Se pueden distinguir tres tipos de tramites en cuanto a la intensidad de identificar al usuario:identificar al usuario:

► Tramites sin identificación:Tramites sin identificación: como por ejemplo descargar un impreso o como por ejemplo descargar un impreso o consultar un boletín consultar un boletín

► Tramites sin identificación digital:Tramites sin identificación digital: pueden requerir un nombre, NIF y pueden requerir un nombre, NIF y algún otro dato adicionalalgún otro dato adicional

► Tramites con certificación digital:Tramites con certificación digital: reservados a servicios que por su reservados a servicios que por su importancia necesitan asegurar la identidad del usuario importancia necesitan asegurar la identidad del usuario

2.2 DISTINTOS GRADOS DE2.2 DISTINTOS GRADOS DE ADMINISTRACION ELECTRONICA:ADMINISTRACION ELECTRONICA:

► Información:Información: la Web informa de los tramites la Web informa de los tramites► Interacción en una dirección:Interacción en una dirección: la Web permite descargar formularios o la Web permite descargar formularios o

rellenar solicitudes rellenar solicitudes ► Interacción en ambas direcciones:Interacción en ambas direcciones: a través de la Web, se puede iniciar a través de la Web, se puede iniciar

un tramite con notificación electrónicaun tramite con notificación electrónica► Tramitación completa:Tramitación completa: la Web gestiona por completo el servicio la Web gestiona por completo el servicio

incluyendo la resolución y entregaincluyendo la resolución y entrega

3.1 EL COMERCIO 3.1 EL COMERCIO ELECTRONICO:ELECTRONICO:

Consiste en todos aquellos servicios que, realizados a través de Internet Consiste en todos aquellos servicios que, realizados a través de Internet facilitan la actividad económica. Se clasifican en:facilitan la actividad económica. Se clasifican en:

► Banca on-line:Banca on-line: mediante este servicio se puede abrir una cuenta mediante este servicio se puede abrir una cuenta corriente, efectuar transferencias y operar en bolsa.Todas las corriente, efectuar transferencias y operar en bolsa.Todas las entidades financieras disponen de acceso a este servicioentidades financieras disponen de acceso a este servicio

► Gestión empresarial:Gestión empresarial: existen mercados que utilizan Internet para existen mercados que utilizan Internet para realizar pedidos y esto a propiciado la aparición de nuevas formas de realizar pedidos y esto a propiciado la aparición de nuevas formas de negocio como el marketing negocio como el marketing

► Tiendas virtuales:Tiendas virtuales: son portales de Internet donde se puede comprar son portales de Internet donde se puede comprar todo tipos de productostodo tipos de productos

► Publicidad:Publicidad: la creciente incorporación de publicidad en las Webs y en la creciente incorporación de publicidad en las Webs y en el correo electrónico se considera una forma de comercio electrónico el correo electrónico se considera una forma de comercio electrónico

Servicio de compra on-line

3.2 Factores importantes que 3.2 Factores importantes que caracterizan el comercio caracterizan el comercio

electrónico:electrónico:Hay 3 factores importantes que caracterizan a los servicios de comercio Hay 3 factores importantes que caracterizan a los servicios de comercio

electrónico:electrónico:► Privacidad y seguridadesPrivacidad y seguridades necesario que el usuario y el servidor tengan necesario que el usuario y el servidor tengan

habilitados los mecanismos para asegurar la privacidad de las habilitados los mecanismos para asegurar la privacidad de las operacionesoperaciones

► Confianza:Confianza: consiste en la perfección que tiene el cliente de la fiabilidad consiste en la perfección que tiene el cliente de la fiabilidad de los medios electrónicos para efectuar operaciones comercialesde los medios electrónicos para efectuar operaciones comerciales

► Formas de pago:Formas de pago: se generaliza tarjeta de crédito como el medio de se generaliza tarjeta de crédito como el medio de pago preferido por los usuarios para efectuar las compras pago preferido por los usuarios para efectuar las compras

4.1 ACTITUDES DE PROTECCION 4.1 ACTITUDES DE PROTECCION ACTIVA FRENTE AL FRAUDE:ACTIVA FRENTE AL FRAUDE:

Protección de datos y acceso y claves:Protección de datos y acceso y claves:

► no compartir los datos de acceso con otras personasno compartir los datos de acceso con otras personas► Memorizar las claves o dejarlas por escritoMemorizar las claves o dejarlas por escrito► Las claves no deben ser triviales Las claves no deben ser triviales ► Es bueno que las claves tengan letras, números y otros signosEs bueno que las claves tengan letras, números y otros signos

Protección del navegador:Protección del navegador:

► Seleccionar las opciones mas altas de protección en la configuración Seleccionar las opciones mas altas de protección en la configuración del navegador en Internet, por lo que se pueden rebajar los niveles de del navegador en Internet, por lo que se pueden rebajar los niveles de protección cuando se esta seguro de que se navega por Web viablesprotección cuando se esta seguro de que se navega por Web viables

► Desactivar la opción de recordatorio de claveDesactivar la opción de recordatorio de clave

4.2 actitudes de protección 4.2 actitudes de protección activa frente al fraude activa frente al fraude

Protección del equipo:Protección del equipo:► mantener actualizado el sistema operativo y disponer de versiones mantener actualizado el sistema operativo y disponer de versiones

originalesoriginales► tener un sistema de cortafuegos activotener un sistema de cortafuegos activo► disponer de un antivirus activado con actualizaciones programadasdisponer de un antivirus activado con actualizaciones programadas► comprobar periódicamente el estado del ordenador mediante un programa comprobar periódicamente el estado del ordenador mediante un programa

antiespia antiespia ► Hacer copias de seguridad cada cierto tiempoHacer copias de seguridad cada cierto tiempoProtección del correo electrónico:Protección del correo electrónico:► No hacer caso del correo electrónico en los que se solicita información No hacer caso del correo electrónico en los que se solicita información

personal o claves personal o claves ► No abrir archivos adjuntos de correos sospechosos o no solicitadosNo abrir archivos adjuntos de correos sospechosos o no solicitados► No responder a mensajes falsosNo responder a mensajes falsos► Evitar compartir la dirección del correoEvitar compartir la dirección del correo► Limitar la aportación del correo en algunas WebLimitar la aportación del correo en algunas Web

4.3 Actitudes de protección 4.3 Actitudes de protección activa frente al fraude:activa frente al fraude:

Protección de los accesos de las paginas Web:Protección de los accesos de las paginas Web:

► Acceder a las paginas Web oficiales de las empresas que Acceder a las paginas Web oficiales de las empresas que proporcionan el servicio electrónico, esto también se aplica proporcionan el servicio electrónico, esto también se aplica cuando se quiere descargar un programacuando se quiere descargar un programa

► Comprobar en la barra del navegador que la dirección Comprobar en la barra del navegador que la dirección comienza por https://comienza por https://

► Comprobar la validez de los certificados digitales, deben Comprobar la validez de los certificados digitales, deben coincidir con la prestación del servicio y estar en vigorcoincidir con la prestación del servicio y estar en vigor

► Analizar con antivirus y antiespias los archivos que se Analizar con antivirus y antiespias los archivos que se descargar en la webdescargar en la web

Programa de protección activa frente al fraude en Internet

5 Encriptación:5 Encriptación:

Es la acción de cifrar, significa ocultar información. Es un texto cifrado Es la acción de cifrar, significa ocultar información. Es un texto cifrado que genera mediante un algoritmo criptográfico que utiliza claves que genera mediante un algoritmo criptográfico que utiliza claves privadasprivadas

La desencriptacion es la ciencia que estudia las técnicas criptográficas La desencriptacion es la ciencia que estudia las técnicas criptográficas es decir la criptografía. Hay dos tipos:es decir la criptografía. Hay dos tipos:

► Criptografía simétricaCriptografía simétrica: El receptor descifra el texto, siempre y cuando : El receptor descifra el texto, siempre y cuando tenga la misma clave que el emisortenga la misma clave que el emisor

► Criptografía asimétricaCriptografía asimétrica: Cada usuario tiene un par de claves que : Cada usuario tiene un par de claves que pueden ser claves privadas o claves públicas. Cuando el receptor pueden ser claves privadas o claves públicas. Cuando el receptor recibe el mensaje, lo descifra utilizando su clave privada. En esta recibe el mensaje, lo descifra utilizando su clave privada. En esta comunicación se garantiza la confidencialidad y la autentificacióncomunicación se garantiza la confidencialidad y la autentificación

6.Certificados digitales6.Certificados digitales

Un certificado digital es un archivo que contiene información encriptada Un certificado digital es un archivo que contiene información encriptada sobre la identidad de una personasobre la identidad de una persona

Obtención del certificado digital:Obtención del certificado digital:1.1. El usuario se conecta con la Web de una entidad emisora de El usuario se conecta con la Web de una entidad emisora de

certificado digital, aportando su DNIcertificado digital, aportando su DNI2.2. Esta entidad genera un código numérico Esta entidad genera un código numérico 3.3. El usuario debe presentarse en una oficina de registroEl usuario debe presentarse en una oficina de registro4.4. La entidad emisora del certificado es avisada de que la identidad es La entidad emisora del certificado es avisada de que la identidad es

correctacorrecta5.5. El usuario acude al mismo ordenador con el que inicio el procesoEl usuario acude al mismo ordenador con el que inicio el proceso6.6. El usuario vuelve a conectarse con la Web de la identidad emisora, El usuario vuelve a conectarse con la Web de la identidad emisora,

para solicitar la descarga del certificadopara solicitar la descarga del certificado7.7. De este certificado puede hacerse una copia de seguridad en un De este certificado puede hacerse una copia de seguridad en un

archivoarchivo

6.2 Certificados digitales:6.2 Certificados digitales:

Proceso de envío de un certificado digital:Proceso de envío de un certificado digital:1.1. El mensaje es cifrado utilizando la clave privadaEl mensaje es cifrado utilizando la clave privada2.2. Utilizando un algoritmo se extrae del mensaje un resumen, dando Utilizando un algoritmo se extrae del mensaje un resumen, dando

lugar a la llamada huella digitallugar a la llamada huella digital3.3. La huella digital es posteriormente cifrada con la clave privada para La huella digital es posteriormente cifrada con la clave privada para

dar lugar a la firma digitaldar lugar a la firma digital4.4. El mensaje cifrado, la clave publica del emisor y la firma digital del El mensaje cifrado, la clave publica del emisor y la firma digital del

mensaje se envía al receptor a través de Internet mensaje se envía al receptor a través de Internet 5.5. Al recibir al clave publica del emisor, el receptor puede descifrar Al recibir al clave publica del emisor, el receptor puede descifrar

tanto el mensaje como la firma digitaltanto el mensaje como la firma digital6.6. El receptor aplica algoritmo HASH al mensaje descifrado para El receptor aplica algoritmo HASH al mensaje descifrado para

obtener otra huella digitalobtener otra huella digital7.7. La huella digital obtenida del mensaje cifrado y la huella digital La huella digital obtenida del mensaje cifrado y la huella digital

conseguida a partir de la firma digital. Si ambas coinciden entonces conseguida a partir de la firma digital. Si ambas coinciden entonces el mensaje es autenticoel mensaje es autentico

El DNI electrónico permite la identificación de la persona a través de Internet, medianteun chip

7.1 Otros servicios on-line7.1 Otros servicios on-line

E-learning: el termino e-learning engloba todos los sectores de E-learning: el termino e-learning engloba todos los sectores de Internet que tienen su ámbito en la educación . También se Internet que tienen su ámbito en la educación . También se conoce como enseñanza a distancia.conoce como enseñanza a distancia.

Algunas aplicaciones típicas son:Algunas aplicaciones típicas son:► Nuevas técnicas educativas :Nuevas técnicas educativas :la docencia a través de Internet la docencia a través de Internet

adopta muchas formas , desde facilitar temarios y apuntes adopta muchas formas , desde facilitar temarios y apuntes en una Web hasta utilizar tecnologías multimedia para en una Web hasta utilizar tecnologías multimedia para impartir una clase a distancia . Así el alumno puede recibir impartir una clase a distancia . Así el alumno puede recibir una clase cuando no puede desplazaruna clase cuando no puede desplazar

► Campús virtuales:Campús virtuales: numerosas instituciones educativas numerosas instituciones educativas ofreecen estudios a traves de campus virtuales que son ofreecen estudios a traves de campus virtuales que son entornois que ofrecen todos los servicios necesarios para entornois que ofrecen todos los servicios necesarios para cursar los estudios.cursar los estudios.

► Seguimiento académico:Seguimiento académico: mediante una Web un tutor o un mediante una Web un tutor o un alumno puede hacer un seguimiento de la evolución alumno puede hacer un seguimiento de la evolución académica en un centro.académica en un centro.

7.2 Trabajo on-line7.2 Trabajo on-line

Los servicios electrónicos centrados en el ámbito laboral, Los servicios electrónicos centrados en el ámbito laboral, también conocidos como tele trabajo permiten entre otras también conocidos como tele trabajo permiten entre otras muchas cosas las siguientes posibilidades: muchas cosas las siguientes posibilidades:

► Trabajo desde casa:Trabajo desde casa: Mediante herramientas básicas de Mediante herramientas básicas de Internet muchos trabajadores pueden hoy en día desarrollar Internet muchos trabajadores pueden hoy en día desarrollar una gran parte de sus actividades desde su hogar. una gran parte de sus actividades desde su hogar.

► Búsqueda de empleo:Búsqueda de empleo: Los tradicionales anuncios en prensa Los tradicionales anuncios en prensa están siendo sustituidos por Web especializadas en publicar están siendo sustituidos por Web especializadas en publicar ofertas y demandas laborales así el trabajo puede consultar ofertas y demandas laborales así el trabajo puede consultar muchas ofertas en mucho menor tiempo.muchas ofertas en mucho menor tiempo.

7.3 E-salud7.3 E-salud

Por E-salud se entiende el conjunto de servicios sanitarios que Por E-salud se entiende el conjunto de servicios sanitarios que utilizan Internet para su gestiónutilizan Internet para su gestión

Muchos de estos servicios utilizan herramientas tradicionales de Muchos de estos servicios utilizan herramientas tradicionales de Internet y dispositivos electrónicos que permite realizar Internet y dispositivos electrónicos que permite realizar servicios sanitarios a través de Internet:servicios sanitarios a través de Internet:

► Realización de diagnósticos a distancia Realización de diagnósticos a distancia ► Gestión de citas medicas, bases de datos sanitarios, historial Gestión de citas medicas, bases de datos sanitarios, historial

clínicoclínico► Vigilancia y asistencia a distancia Vigilancia y asistencia a distancia ► Receta electrónicaReceta electrónica