29
Customer Design 29.08.2013 @skolkovostartup

Startup Academy: customer design & empathy

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Customer Design или Понимание клиента. пришлите вашу идею и ссылку на страницу в Facebook, где есть ваша аудитория [email protected] или [email protected] P.S. так вы получите портрет своего клиента для бизнес-модели и дальнейшей реализации, например, в Startup Academy-4

Citation preview

Page 1: Startup Academy: customer design & empathy

Customer Design 29.08.2013@skolkovostartup

Page 2: Startup Academy: customer design & empathy
Page 3: Startup Academy: customer design & empathy
Page 4: Startup Academy: customer design & empathy

business modelgeneration

design thinking& empathy test, test, test...

Page 5: Startup Academy: customer design & empathy
Page 6: Startup Academy: customer design & empathy

важно максимально подробно проработать первые четыре блока бизнес-модели slidesha.re/10OjDKL

Page 7: Startup Academy: customer design & empathy

1. большинство предпринимателей недостаточно подробно изучают клиентат

2. всегда интересно и выгодно найти новую дислокацию, особенно незаметную другим

Page 8: Startup Academy: customer design & empathy

подробнее http://bit.ly/17xoYsC

Page 9: Startup Academy: customer design & empathy

примерно в это же время Алекс Остервальдер пересмотрел конструктор бизнес-моделей с фокусом на первые 4 блока bit.ly/17f48w3

Page 10: Startup Academy: customer design & empathy

НО...

Page 11: Startup Academy: customer design & empathy
Page 12: Startup Academy: customer design & empathy

ЭМПАТИЯ —

сосредоточение на чувствахи действиях

Page 13: Startup Academy: customer design & empathy
Page 14: Startup Academy: customer design & empathy

подробнее http://bit.ly/PNvtE1

Page 15: Startup Academy: customer design & empathy

ДАВАТЬ ЛЮДЯМ ТО, ЧТО ОНИ ХОТЯТ — УМНАЯ ТАКТИКА;

ДАВАТЬ ИМ ТО, ЧТО ИМ НЕ ХВАТАЕТ, НО О ЧЕМ ОНИ НЕ ЗНАЮТ — БОЛЕЕ УМНАЯ СТРАТЕГИЯ

Page 16: Startup Academy: customer design & empathy
Page 17: Startup Academy: customer design & empathy
Page 18: Startup Academy: customer design & empathy
Page 19: Startup Academy: customer design & empathy
Page 20: Startup Academy: customer design & empathy

ЧТО-ТО СЛОМАТЬ=

ЧТО-ТО СОХРАНИТЬ

Page 21: Startup Academy: customer design & empathy

ИСТОРИЯ ПРО ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ОДНОЙ

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ КОМПАНИИ

Page 22: Startup Academy: customer design & empathy

оказалось, что можно придумать массу интересных функций в приложении для приезжих/уезжающих, но люди просто не смогут ими воспользоваться на вокзале

Page 23: Startup Academy: customer design & empathy

но побывав в вагоне в роли пассажира можно заметить вроде бы очевидные вещи, которые на практике и являются настоящими дислокациями!

Page 24: Startup Academy: customer design & empathy

чтобы лишний раз не раздражать вас, была придумана функция невозможности отправить сообщения без сети. теперь вы просто не можете ошибиться.

Page 25: Startup Academy: customer design & empathy

где найти время на наблюдения и анализ?

Page 26: Startup Academy: customer design & empathy

подробнее http://bit.ly/1dFCIc5

Page 27: Startup Academy: customer design & empathy

ДЛЯ ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ МЫ СДЕЛАЛИ

СВОЮ СИСТЕМУ АНАЛИТИКИ

INSIDELIKE.COM

Page 29: Startup Academy: customer design & empathy

пришлите вашу идею и ссылку на страницу в Facebook, где есть ваша аудитория

[email protected]или[email protected]

P.S. так вы получите портрет своего клиента для бизнес-модели и дальнейшей реализации, например, в Startup Academy-4